阿蘇ホテル一番館・二番館

内牧の新婦の実家で結納が終わった後、
家族４人(２５♀、２６♂、４７母、５１父）で宿泊させて頂きました。
部屋：内牧、阿蘇を一望できるうえに、ゆったりスペースで癒されました。
　　　ただ、トイレと洗面所が同じなのはいいが、
　　　換気扇が動いてなく、朝、お手洗い後の匂いがなかなか消えず×。
料理：朝食は美味しかった。
　　　夕食は結納で飲み過ぎ、父、自分は寝過ごしてしまいました。
　　　母、妹に持たせて貰ったおにぎりの配慮は嬉しかったです♪
風呂：ぬるめ／あつめのお風呂、そして、露天風呂と満足できましたが、
　　　露天風呂のガラスがもう少し綺麗だったらなぁと思います。
接客：文句無しです。
その他：お風呂から上がった後の卓球を楽しみしていたのですが、
　　　　カップルが使っていて出来ずじまい。。
　　　　運が良ければ楽しめると思います。

【2012年05月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】１番館■スタンダードプラン〜うまかもん会席〜

夫婦で利用させてもらいました。
建物は新しい…とまでは言えないかも知れませんが、部屋や設備はよく掃除されていてきれいでしたし、何より朝食はよくあるバイキングではなく、しかもとてもおいしかったので二人とも大満足でした。
ただ、フロントの担当の方が１人だったため、お客さんが集中するとちょっと待つようになってしまうので、少しの待ち時間に見られる、そこに住んでいる地元の人だから分かっているちょっとした情報とかがあればと思いました。
（例えば、行ったのがちょうど天気の悪い時だったので、当日〜翌日の天気とか、阿蘇山火口のガスの状況等がホワイトボードなどにでもちょっと書いてあるだけでも、調べる手間が省けるのでうれしいです。時期によっては紅葉の状況、イベントの情報、おすすめスポット（写真付）などがあればもっとうれしいですね。）
全体として、とても満足度は高く、良い時間をすごせました。

【2012年05月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 4,001～5,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】２番館◆１名ＯＫ！１泊朝食で５０００円！５部屋限定

８２歳になったばかりの母の誕生日祝いとして九州までまいりました。
部屋が予想以上に広く、大変驚きました。また、フロントの方々も丁寧な対応でした。
お風呂も掛け流しの温泉に母も大変満足しておりました。
残念なのは食事です。メニューは正直申し上げて予想通りというか、通り一遍という印象で、着席後に固形燃料に火をつけて、後から温かいものを後から出して終了。デザートは気付かなければ知らずに帰るところでした。料飲部の接客と料理の出し方（火をつけるタイミングも含む）等に配慮があれば、また伺う気になりますが、流れ作業で食事をさせるだけでは「おもてなし」という言葉からはかけ離れた接客です。要検討と思います。
よって、接客・サービスと総合が差し引き「普通」になってしまいました。

【2012年05月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001～17,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】１番館■≪特別会席料理を楽しむGWプラン≫※GW早割※