エリア: 兵庫県 > 神戸・有馬・明石 > 元町・メリケンパーク

[ホテル]宿番号:317695

神戸プラザホテル 口コミ・評判

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クチコミ評点の見方・説明

神戸プラザホテル
クチコミ総合
3.7
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ104
  • 部屋
    3.7
  • 風呂
    3.0
  • 料理(朝食)
    3.1
  • 料理(夕食)
    -
  • 接客・サービス
    3.6
  • 清潔感
    3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
新着順
評価の高い順(

    あきさん
    女性 / 20代

    GW中に格安に宿泊できてとても満足でした。
    駅もコンビニも近くて大変便利でした。
    禁煙・喫煙を選べるプランではなかったのですが、予約時にできれば禁煙の部屋をと希望したところ、その通りにしてくれたので部屋の中でも快適に過ごせました。
    予約はセミダブルだったのですが、空きがあるという事で、フロントの方が料金をそのままツインの部屋に変更してくださいました。
    おかげで広々快適でした。
    少しバスルームというかトイレが狭いかなと感じましたが、部屋のデザインも素敵でしたし、何よりフロントの方の接客がとてもよかったので、神戸に行く際は、ぜひまた利用させていただこうと思ってます。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 3,001~4,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    うさぴょんさん
    男性 / 50代

    JR元町駅南のすぐ前で、わかりやすい場所にあり
    中華街にもすぐ近くで簡単に行ける環境です。
    部屋は、シアタータイプで音響効果が良いかな。
    部屋にはマッサージチェアも設置してあってかな
    りくつろげる。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】★QUOカード1000円付プラン★出張をお得に宿泊

    人事さん
    男性 / 40代

    駅近で便利でした。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【シングル】サラリーマン出張プラン 有料TV無料他

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は神戸プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ここ、神戸プラザホテルは駅近くの上、観光地へ向かうにも適した場所にございます。
    また次回ご利用の際も是非ご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 渡辺

    ぱんださん
    男性 / 30代

    チェックインの際部屋を間違えるミスはありましたが、指摘するとすぐにミスに気付いたようで対応が早く助かりました。駐車場が立体のため車を入れられず遠くへ止めないといけない以外は清潔さ、従業員の対応等素晴らしかったと思います。また利用しようと思います。ありがとうございました。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割30】30日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、ご到着早々、不手際ございましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    再発防止の為、今一度、気を引き締め接客応対に
    望む所存にございます。
    また、お客様にとって、定宿となりえるよう、
    更に頑張って参ります。
    貴重なご感想賜りましたこと、
    この場を借り、心よりお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    人事さん
    男性 / 40代

    場所的に便利でした。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【シングル】サラリーマン出張プラン 有料TV無料他

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    元町駅前ということもあり観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
    次回神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 大矢

    なちさん
    女性 / 30代

    女の子2人でツインに泊まりました。シアタールームとなってたけどテレビが大きいだけかと思っていたらユニットバスと部屋の間の壁がガラス張りでした。シェイドはあるけどトイレも丸見えでちょっと戸惑いました。

    総合
    2
    部屋
    2
    風呂
    2
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 3,001~4,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は神戸プラザホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
    チェックインの際にご案内不足でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    このタイプの他にももちろん窓ありの、お風呂とお部屋が壁で仕切られているユニットバスタイプや、セパレートタイプのお部屋もございますので、また神戸へお越しいただく機会がございましたら、是非他のタイプもご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 渡辺

    ちいさん
    女性 / 20代

    GW中の夫婦旅行で利用させて頂きました。
    駅近くで南京町も近く、
    観光するには立地条件は大変良かったです。
    お部屋もきれいでとてもオシャレでした。
    お風呂、トイレは若干狭かったですが
    全体的にはとても良かったと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室リニューアルキャンペーン!【バイキング朝食付】

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は神戸プラザホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
    GWの神戸は楽しめましたでしょうか。
    今年は9連休と長めのGWでしたが、その中での神戸観光が良い思い出となっていただけてれば、大嬉しく思います。
    また神戸にお越しいただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 渡辺

    ゆかさん
    女性 / 30代

    フロントの方の対応が良く気持ち良く宿泊出来ました。
    ありがとうございました。
    コインランドリーも使わせて頂きましたが、子供が多い事から
    コインランドリーの使用時間までこちらの都合に合わせて頂いた事が凄く嬉しかったです。
    また機会がございましたら宿泊させて頂きたいと思います。

    総合
    5
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室リニューアルキャンペーン!【バイキング朝食付】

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    お褒めの言葉頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
    これからも、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、
    感謝の気持ちを忘れず、誠意を持った接客を続けていけるよう、
    心掛けて参ります。
    お客様にとって、今後も当ホテルが観光の拠点となり得るよう、
    また、思い出作りのお手伝いが出来ますよう、
    さらに頑張って参ります。
    貴重なご感想賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    どらごん48さん
    女性 / 30代

    GWの最後の土日での宿泊でしたが価格はとにかく安かったです。部屋は狭かったですが寝に帰るだけと割りきったら特に不満はありません。本来はシングルで泊まる部屋だと思いますが。ユニットバスも相当狭かったですが部屋もお風呂場もキレイにしてありましたし、アメニティも一通りあります。ポーラのボディーソープとかちょっと良い物が置いてありました。空調を強くするとかなり轟音がしたのと冷蔵庫の冷えがちょっと悪かったのがマイナスポイントです。でも、従業員のかたはフロントも清掃の方も態度がとても良かったです。プラスポイントです。
    シアタータイプで泊まりましたが、窓がないぶんちょっと閉塞感があったので次回は窓があるお部屋に泊まってみたいです。シアタータイプは一人でゆっくり部屋で寛ぐビジネスマンさんなどには良いかも。
    駅近でコンビニや飲食店がたくさんあるので、ショッピングや観光を思いっきり楽しんだ後には便利です。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    2
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室デザイナースルーム・リニューアルキャンペーン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    快適にご利用頂けましたこと、スタッフ一同、
    大変嬉しく思っております。
    賜りましたお言葉に甘んずることなく、
    励みとし、より一層、邁進する所存にございます。
    これからも、お客様にとって、当ホテルがご旅行の際の
    定宿となりえるよう、さらに頑張って参ります。
    貴重なご感想賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    マーとさん
    男性 / 40代

    フロントの方の接客は本当にホテルマン?といった感じで笑顔も愛想も無く…
    部屋は突然の土曜日の宿泊の為料金は高めは仕方なしとしても部屋は狭く窓が無く、窓が無い事がこれ程息苦しいとは思いませんでした。
    まぁ、これ以上書くのは止めときます。

    総合
    2
    部屋
    1
    風呂
    2
    料理(朝食)
    2
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    1
    清潔感
    3

    【2012年04月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室リニューアルキャンペーン!【バイキング朝食付】

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
    本来、ホテルマンとして、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、
    ご案内するのが責務であるにも関わらず、結果、
    不快な思いを与える接客応対を行ってしまいましたこと、
    深くお詫び申し上げます。
    今回賜りましたご感想を教訓とし、
    今一度、ホテルマンとして
    恥ずかしくない、接客応対を心掛ける次第でございます。
    貴重なご感想賜りましたこと、
    心よりお礼申し上げます。
       神戸プラザホテル
       フロント  中島 秀樹

    りんさん
    女性 / 20代

    駅の目の前でわかりやすい場所にあり、神戸観光にはとてもいい立地だと思います。観光にもすぐ行けるし、買い物にも便利です。隣の駅からは空港行きのリムジンバスもありました。また、カフェが併設されていて休憩にもいいです。部屋はそれほど期待をしていなかったのですがデザイナーズというだけありオシャレで恋人との旅行には十分だと思いました。朝食はありませんでしたが宿泊だけでも満足のできるホテルだと思います。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    元町駅の前ということもありアクセスにはご好評いただいております。
    お部屋の方でも快適にお過ごしいただけて大変嬉しいかぎりでございます。
     昨年の6月に改装されデザイナーズとして新たに生まれ変わりました。内装がシックな仕上がりになり大人っぽい雰囲気にさせていただいております。
     また神戸にお越しの際は神戸プラザホテルをよろしくお願い致します。
                         神戸プラザホテル
                                 安岡

    ☆Mellow☆さん
    女性 / 30代

    元町駅からすぐ目の前で、テレビが大きくて、オシャレなお部屋でした。お風呂とトイレが少し狭いけど、お風呂からテレビが見れて大満足です。窓がないため少し息苦しさもあるかもしれませんが、気にならない方にはオススメのホテルです。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 3,001~4,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室デザイナースルーム・リニューアルキャンペーン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋は“シアタータイプ”と申しまして窓が無い代わりに大型の液晶テレビを壁掛けで設置しバスルームのガラス越しにテレビがご覧いただける特殊なコンセプトルームでございます。多少好みが分かれますが珍しいお部屋で好評いただいております。
    また次回神戸においでの際は是非弊ホテルをご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 大矢

    ゆたぼんさん
    男性 / 40代

    フロントも気持ちよく対応していただいた事に、感謝しています。
    リニューアルされた部屋だったので、気持ち良く過ごせました。
    ただ、UBが狭い感じがしました。
    また、利用したいです。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室デザイナースルーム・リニューアルキャンペーン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
    快適にご利用頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
    昨年、お部屋を改装させて頂き、
    今回ご利用頂きましたデザイナーズシングル以外にも、
    シアター形式のシアタータイプ、
    ユニットバスがお部屋に2つあるスーペリアツイン、
    トイレ、お風呂がセパレートされましたプレミアツインも
    ございますので、次回、ご来館の際、一考頂ければ幸いに思います。
    貴重なご感想賜りましたこと、この場を借り、
    心よりお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    yumiさん
    女性 / 30代

    部屋の雰囲気が良かった。パソコンのネットが使えたのもいい。また機会があれば利用したいと思う。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】とにかく安く!部屋はなんでもいい!でも大当たりかも

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    客室に関しましては去年に改装が終わり、全室落ち着いた雰囲気の内装となりました。
    パソコンのネット環境も有線ではございますが全室対応可能です。
    次回神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 大矢

    プリンさん
    女性 / 40代

    初めて宿泊。シングルで予約してたのにツインにグレードアップされていてビックリ。ゆったり過ごさせていただきました。
    また、いろいろなところに工夫や心遣いが見え、気持ちのいいホテルでした。阪神電車で移動でしたので、駅近でロスタイムもなく、コンビニや食事、買い物、充分満喫できました。
    また利用させていただきたいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年04月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのことばをいただきありがとうございます。
    当日、客室に余裕がある場合などにグレードアップをさせていただいております。
    元町駅前ということもあり観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
    また次回神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。
    神戸プラザホテル 大矢

    nadiaさん
    女性 / 50代

    JRのすぐ前なので、音を気にする方には不向きです。
    隣室や上階の音もかなり聞こえます。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 2,001~3,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室デザイナースルーム・リニューアルキャンペーン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度のご宿泊に際しご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    繁華街で駅前ということもあり客室の向きなどによって騒がしい場合もございます。
    すぐさま改善できることではございませんが何らかの打開策を打てればと思い、今後の課題とさせていただきます。
    神戸プラザホテル 大矢

    ムーちゃんさん
    女性 / 40代

    場所は元町駅のすぐ近くでとてもわかりやすかったです。
    ロビーは清潔感があり明るく綺麗でした。
    1人旅で夜更かししようと思ってましたが、ベッドに横になり布団がとても気持ち良かったので、どこにも行く気がなくなってしまいました。
    シャンプー・リンス・ボディソープがとても気に入りました。
    次はぜひ彼と一緒にお泊りしたいです。
    ゴミ箱の外側が汚れていたのがちょっと残念でした。ベッドに座ると見える位置なので…。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年03月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】とにかく安く!部屋はなんでもいい!でも大当たりかも

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋でおくつろぎいただけたようでホテルとして幸いでございます。
    ゴミ箱に関しましては早急に取替えさせていただきます。
    お見苦しい点をお見せし誠に申し訳ございませんでした。
    神戸プラザホテル 大矢

    みにーさん
    女性 / 20代

    とてもお得なプランだったのに、部屋には様々なアメニティが揃っていて、大満足でした。安いところに泊まる場合、リンスインシャンプーだったり、シャンプーとボディソープが一つだったりしましたが、ここではボディソープ、シャンプー、コンディショナー、洗顔がボトルでおいてありました。またドライヤー、LANケーブル、加湿器や空気清浄器、お湯をわかす電気ヒーターなど、わざわざフロントに借りに行かなくても部屋においてありとても助かりました!部屋もサイズは小さいですが綺麗でシックな雰囲気です。
    また翌日、寝坊してチェックアウトに遅れてしまったのですが、優しく対応していただけてとても感謝しています。
    チェックインの際、すごく大きい荷物を持っていたのに荷物を部屋に入れるのを手伝ってもらえなかったのが残念だったのですが、それを差し引いても余るくらいのコストパフォーマンスだと思いました。神戸に来たらまた泊まります。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 2,001~3,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室デザイナースルーム・リニューアルキャンペーン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    快適にご宿泊頂けましたこと、大変嬉しく思っております。
    今後も快適にご利用頂けますよう、
    設備面のみならず、接客面におきましても、
    さらに踏み込んだ、高いコストパフォーマンスをご提供出来ますよう、
    頑張って参ります。
    お客様にとって、今後もご利用頂けるホテルを目指し、
    精進して参ります。
    貴重なご感想頂けましたこと、この場を借り、
    厚くお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    ぎゃうさん
    女性 / 40代

    お世話になりました。チェックインの時は研修生の方でしたが、丁寧に対応して頂き好感が持てました。立地条件もよくスタッフの感じも良いこれは次回も泊まりたいと思えるホテルですね。個人的にはシャンプーとリンスとボディシャンプーが気に入りましたが非売品なんですね…。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2012年03月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 3,001~4,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    研修生に対しお褒めのことばを頂き誠にありがとうございます。
    頂戴したおことばを本人も今後の仕事の糧としてよりいっそう励むことと思います。
    次回おいでの際も是非弊ホテルをご利用くださいませ。
    神戸プラザホテル 大矢

    八百屋さん
    男性 / 50代

    出張で利用しました。リニューアルしてとても綺麗になりましたが、「シアタータイプ」が窓がないことはもっとアピールした方が良いかと思います。全く窓のない部屋は正直とまどいました。次回は窓のある部屋にします。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年03月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】朝食バイキングを食べよう♪お得な朝食付きプラン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご予約時に窓が無いことについては記載はさせていただいておるのですが、記載内容がわかりにくく誠に申し訳ございませんでした。
    内容については見直しをさせていただきます。
    神戸プラザホテル 大矢

    ゆりさん
    女性 / 10代

    駅から近いのが荷物も多かったので
    すごく助かりました(^0^)/
    部屋もとても綺麗でよかったです!
    特によかったのが化粧台が
    2つあったので次の日とても
    助かりました!また、神戸に行く際は
    利用したいと思います(^^)

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年02月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 3,001~4,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は神戸プラザホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
    快適にお過ごしいただけたみたいでこちらも大変嬉しく思っております。
    これから暖かくなっていき、大変過ごしやすくなりますので、春の神戸も是非ご堪能いただければと思います。
    またの御来館心よりお待ち申し上げております。
    神戸プラザホテル 渡辺

    よりまさ2525さん
    男性 / 40代

    禁煙ルームの予約を忘れていたのを当日に変更していただきました。
    ありがとうございました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年02月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】とにかく安く!部屋はなんでもいい!でも大当たりかも

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    去年の客室改装により禁煙室の室数を増やし極力リクエストにお応えできるようにしております。
    到着時のお申し出にも当日に禁煙室の空きがあればご案内をさせていただいております。
    次回神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用下さいませ。
    神戸プラザホテル 大矢

    ナイナイさん
    女性 / 20代

    元町駅からすぐのところで見つけやすかったです。
    ホテル内はどこもきれいで部屋も落ち着いた感じで満足でした。
    加湿器やドライヤーもあり空調もよく効きました。
    テレビでBSが見られたのでよかったです。
    窓がありましたが部屋(8階)から外は建物しか見えなかったです。
    狭いと口コミにあったので少し心配でしたがそんな感じもなく快適でした。
    風呂がすこし古いのか汚れではなくキズが見えた以外は気になるところは無かったです。
    ロビーの横にサンマルクが併設していて便利だと思います。
    神戸に来るときはまた使いたいと思います。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年02月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】とにかく安く!部屋はなんでもいい!でも大当たりかも

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    元町駅の前ということもありアクセスにはご好評いただいております。
    ご指摘のとおり眺望は同じく駅前の為建物に囲まれご期待に添えにくく申し訳ございません。
    また次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
    神戸プラザホテル 大矢

    こーちんさん
    男性 / 40代

    この度出張でお世話になりました。
    翌日に備えて場所の下見をしようとフロントで尋ねたら、観光マップ?を渡され、分からないと伝えたら、口頭で大体の場所を教えられました。
    パソコンで地図を出してくれても良かったのでは?
    冷たいですね。
    二泊三日の朝食付きのプランでしたがチェックインの際に食券をもらえず、このホテルは、食券の配布は無いと思ってました。
    二日目の朝、会場に食べに行ったら、従業員の方に食券は?と指摘され
    もらって無い事を伝えると、キチンと対処してくれました。
    このホテルに宿泊している人とご一緒する機会があり、話してみたら、同じ様な対応だったみたいです。
    フロントの対応が悪すぎですね。
    次の出張は泊らない。

    総合
    1
    部屋
    2
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    1
    清潔感
    2

    【2012年01月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室リニューアルキャンペーン!【バイキング朝食付】

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    また、対応が至らず、お客様に不快感を与えてしまいましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    誠意ある対応、案内が欠けた結果、
    お客様に十分なサービスが施せなかったこと、
    大変恥ずかしく思っております。
    今一度、フロントにおける業務を見直し、
    恥ずかしくないサービス提供が出来ますよう、
    努力して参ります。
    貴重なご感想賜りましたこと、この場を借り、
    心よりお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    ゆーこさん
    女性 / 20代

    会社の研修会で利用したのですが、駅近で便利でした。周囲に飲み屋さんもたくさんあったし。
    三人で泊まったのですが、簡易ベッドも狭かったり硬すぎることなく、よかったです。
    ただ部屋がすごく煙草臭かったのが残念…禁煙ルームにすればよかったです。

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年02月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 2,001~3,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    元町駅前で利便性のよさから観光やビジネスの拠点としてご好評いただいております。
    各客室に空気清浄機と消臭剤を用意しておりますが、もし次回おいでの際は禁煙ルームのリクエストを頂ければご期待に添えられるかと思います。
    次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
    神戸プラザホテル 大矢

    みつひこ君さん
    男性 / 40代

    部屋は広くはないですが清潔感がありました。またフロントの方の対応が良く非常に好感が持てました。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    2
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    4

    【2012年02月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度は、ご予約賜り誠に有難うございます。
    気持ちよくご利用頂けましたこと、
    大変嬉しく思っております。
    頂戴しましたご感想に甘んずることなく、
    更なるサービス向上に向け、邁進する所存にございます。
    これからも、お客様にとって、定宿となりえるよう、
    スタッフ一同、頑張って参ります。
    貴重なご感想賜りましたこと、この場を借り、
    心よりお礼申し上げます。
    神戸プラザホテル
     フロント  中島 秀樹

    みっちゃんさん
    男性 / 40代

    今回は大学受験のために利用しました。
    部屋に入った瞬間に飛び込んできた光景に減滅しました。それは掛け布団のシーツが「ヨレヨレ」の「シワシワ」でした。ベッドのシーツの掛け方と言えばそのホテルの良し悪しが決まってしまうと言っても過言ではないほど重要なものだと思います。メイクさんの作業チェックをしっかりして下さい。幸いにも子供は「このホテル綺麗なぁ〜」っていってたので、シーツの事はあえて口にはしませんでしたが・・・
    それと要望が2件あります、1件目は駐車場ですがサイト上には車高制限ありって書いてありましたが実際は、ハイルーフ車も何台かは置くスペースがあるのでサイト上にUPしておいて下さい。
    2件目は1FロビーにあるビジネスルームのPC使用は無料にして欲しかったです。
    以上、勝手な事ばかり言いましたが今後の改善に役立てて下さい。
    (総合的には満足でした)

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年02月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室リニューアルキャンペーン!【バイキング朝食付】

    神戸プラザホテルからの返信

    この度のご宿泊、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    ベッドメイクについて、お客様のご意見はホテルとして当然のことと深く反省しております。今後このような恥ずかしいことが無いよう清掃担当者の指導徹底を速やかにさせていただきます。
    駐車場の件につきまして、先方の駐車場がハイルーフ用の立体駐車スペースを月極で他企業様などに貸出しており、空きがあるときのみハイルーフの駐車が可能です。不規則で毎日利用できるとは限らないため、サイトなどの案内に掲示するのは困難でございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
    ビジネスルームの無料については、改善課題として早急に対応させていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    神戸プラザホテル 大矢

    ひでさん
    男性 / 20代

    スタイリッシュな室内でとても満足できました。
    ただ、加湿機能付き空気清浄機は故障中、マッサージ機は開始後5分程度でストップしてしまうと残念な物でした。
    もっと点検をしておいてほしかったです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました空気清浄機とマッサージ機についてはすぐに点検をさせていただだきました。そしてこのようなことがないよう、他客室も含め定期点検を入念にさせていただきます。
    大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    神戸プラザホテル 大矢

    ユニさん
    女性 / 40代

    前回の教訓を生かし、お風呂が広い部屋を希望して
    シアターをチョイス。
    お風呂は、前回より広くて清潔でしたが
    やはり足が伸ばせないくらいの大きさなので
    浴槽の外から子供を洗いました。
    部屋との仕切りのブラインド翼がちゃんと閉じなかったので
    ベッドに寝転がったらお風呂やトイレが丸見えでした。
    ベッドはコマ付で、真中で別れる為、
    子供が隙間に落ちたり
    足を挟んで捻挫しないか
    心配でした。
    テレビは凄く綺麗でした。
    窓が無いのはここのコメントで見ていたので平気でした。
    朝食は、豪華ではないですが値段に見合っていると思います。
    私は満足です。
    欲を言えばトマトジュースか豆乳があると
    子供に与えやすかったです。
    朝食会場にいつもいる女性の方が、とても感じの良い接客をして下さるので子連れには助かります。
    次回も朝食はお願いするつもりです。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 2,001~3,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】全室デザイナースルーム・リニューアルキャンペーン!

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回はご予約のお部屋タイプ“シアタータイプセミダブル”から“シアタータイプツイン”にこちらでグレードアップをさせて頂いたようです。
    添い寝のお子様がいらっしゃるにも関わらず、2台のベッドを合わせハリウッドタイプにするなどの配慮が足りなかったと反省しております。お客様の状況などを考え行動できるよう今後もよりいっそう心掛けてまいります。
    ご朝食について、アイテムのご提案を頂き今後の検討課題とさせていただきます。
    朝食会場のスタッフにお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます、このお言葉を励みとし日々努めてまいります。
    次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
    神戸プラザホテル 大矢

    ゼロハンライダーさん
    女性 / 50代

    神戸に来るときはいつも使わせてもらってます。元町駅・大丸・商店街に近くとても便利なのにリーズナブルで助かります。マッサージチェアがあるのでしっかり使わせてもらいました。重い荷物を持って肩が凝っていたので良かったです。窓が無く朝の寝覚めが少々悪いのは仕方がありませんね。また利用したいと思います。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年01月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割7】7日前までの早期予約でお得な割引♪

    神戸プラザホテルからの返信

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    元町駅前ということもあり、観光やビジネスの拠点として好評いただいております。
    また次回神戸においでの際も是非弊ホテルをご利用くださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
    神戸プラザホテル 大矢