クチコミ・評価

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とても良い評価を頂戴でき、大変うれしく思います。
おっしゃる通り、当ホテルは各線三宮駅や元町駅から徒歩約10分ほどの旧居留地と呼ばれる場所に建っております。
次回神戸にお越しの際も是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/5/24

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

いつもKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とても良い評価を頂戴でき、大変うれしく思います。
当ホテルは価格変動制を採用しておりますため、お日にちによってはリーズナブルにご利用いただけます。
次回神戸にお越しの際も是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/5/13

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当ホテルは各線三宮駅から徒歩圏内でありながら、繁華街からは少し距離がありますため、夜はとても静かなエリアでございます。
また、三宮周辺の主要な観光スポット（南京町、生田神社、アトア、メリケンパークなど）のほとんどが徒歩圏内でございますため、観光の拠点としてもとても便利にご利用いただけます。
次回も神戸にお越しの際は是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/4/7

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、当ホテルは各線三宮駅や元町駅にほど近い、旧居留地と呼ばれる場所に建っております。
旧居留地はブランド店舗が立ち並ぶおしゃれなエリアであるとともに、三宮周辺にある観光スポットへは徒歩圏内という便利な場所でございます。
次回神戸にお越しの際も是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/4/3

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけましたこと、とても嬉しく存じます。
おっしゃる通り、当ホテルは神戸でもお洒落なエリアとして知られる「旧居留地」に建っております。
周辺はブランド店舗が立ち並び、ショッピングに最適でございます。
当ホテルのご宿泊料金は日によって異なる変動制を採用しておりますため、日によってはとてもリーズナブルにご利用いただけることと存じます。
次回も神戸にお越しの際は是非KOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/3/19

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

いつもKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変良い評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げます。
ホテルの立地や清潔さなどについてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
これからもお期待に沿えるようスタッフ一同努力してまいります。
次回も神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/3/16

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことは、痛恨の極みでございます。
いただきました内容はすぐに清掃スタッフと共有し、二度と同じ不備を起こさないよう対策を進めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたこと、心から御礼申し上げます。
ありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/3/4

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
かねてより、従業員一同クレンリネスの徹底をかかげ尽力しておるところではございますが、まだまだ志半ばであると認識いたしました。
引き続きみなさまにご満足いただけるサービスと、清潔で心地よいお部屋を提供出来るよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/2/26

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度、KOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃいます通り、当館は三宮や元町の繁華街から少し離れた場所にあり、夜はとても静かで落ち着いたご滞在をご希望のお客様より好評をいただいております。
また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮のご利用お待ちしております
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/2/17

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

いつもKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変良い評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げます。
浴室の広さやクレンリネスについて、また立地につきましてもお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
ドライヤーにつきましては今後改善の際の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
次回も神戸にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/2/14

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え、とても嬉しく拝読いたしました。
今回は神戸マラソンにご参加されたとのこと、お客様の大切な目的のご利用に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
おっしゃいます通り、元町に位置します南京町はとても近く、また、南京町へと続く道のりにも百貨店やスイーツ店など多く立ち並びますので、観光や食事へアクセスしやすい立地と自負しております。
ロビー階にご用意しておりますアメニティバイキングも、お気に召していただけたようで安堵しております。
全てにおきましてこの上ない評価をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/1/15

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮にご宿泊いただき、ありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
また、ご滞在に関しまして「とても満足」との評価をいただき、安堵しております。
これからもお客様からいただいたお声を生かし、さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また近くへお越しの際は是非、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、並びにお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/1/12

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
かねてより、従業員一同クレンリネスの徹底をかかげ尽力しておるところではございますが、まだまだ志半ばであると認識いたしました。
引き続きみなさまにご満足いただけるサービスと、清潔で心地よいお部屋を提供出来るよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/12/30

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもの対応について、とてもありがたいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同とても喜んでおるところでございます。
また、お部屋の清潔さにつきましても合格点をいただけましたこと、併せて感謝申し上げます。
これからもKOKOHOTELをお選びいただいたみなさまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
次回神戸にお越しの際もまたKOKOHOTEL神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/12/23

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適に過ごせたとお褒めのお言葉、誠に有難うございました。
当ホテルは神戸の中心地にありながら、繁華街から多少距離がありますため、夜はとても静かでゆっくりとお休みいただけたと想います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同心より

返信日：2023/12/20

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
過ごしやすいとのお言葉、光栄に存じます。
当ホテルは神戸の中心地にありながら、繁華街から多少距離がありますため、夜はとても静かでゆっくりとお休みいただけます。
多くの観光スポットが徒歩圏内にあり、観光の拠点としてもご利用いただけます。
しかしながら、ランドリーの件につきましては大変申し訳ございませんでした。
今後同様のことがありましたら、是非お気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
これに懲りず、また神戸にお越しの際はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただければ幸いです。
口コミの投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/12/7

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。全てにおきましてこの上ない評価をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。当ホテルが位置するのは旧居留地と呼ばれる異国情緒あふれるスポットでございます。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。これからもサービス向上に努めて参りますので、また是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。寒気厳しくなる折、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/11/25

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただきありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。お客様のおっしゃいます通り、当ホテルは神戸の主要な観光スポットへアクセスしやすい立地でございます。また神戸へ訪れる機会がございましたら是非、当館をお選びいただけますと幸いでございます。今後もいただきました評価に甘んじることなく、スタッフ一同さらにサービスに磨きをかけて参ります。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/11/25

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
とても良い評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げます。
次回は満点の評価をいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また神戸にお越しの際はご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/11/23

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
全てにおいてこの上ない評価をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
当ホテルは旧居留地と呼ばれる、神戸市内でも異国情緒あふれる独特な雰囲気のエリアに位置しております。
ホテルの雰囲気もあわせまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましても評価いただき、ありがとうございます。
いつでもお客様の求めるサービスを提供できますよう、これからも精進して参ります。
またこちらへお越しの際はぜひ、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/11/16

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、ありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、お礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの清掃不備でご不快な思いをさせてしまいましたこと、
謹んでお詫び申し上げます。
今現在、お客様からいただいたお声を元に、改善を進めておる所でございます。
ご意見は清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらへお越しの際は当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿、ありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/11/13

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミ内容拝読いたしました。
数々の清掃不備があったとのことで、
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
本来、客室はお客様が心よりお寛ぎいただける快適な空間であるべきだと認識しておりますが、
今回はそれが叶わず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、スタッフ一同猛省しております。
ホテルのサービスの根幹であるべきルームクリーンに不備があり、
お客様に快適な空間をお届けできなかったこと、
私共にとりまして、これほど忸怩たる思いなことはございません。
いただいたご意見は清掃スタッフ全員にも共有し、
二度とこのようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
KOKO HOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/11/7

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地や清掃、また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、
とても嬉しく拝読いたしました。
お客様にご満足いただけることが、私共にとりまして何よりの励みになります。
これからの神戸は多数のイベントを控えており、さらなる盛り上がりとなります。
またこちらへお越しの際はぜひ、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
次回お会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/10/31

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。ご友人との神戸旅行は素敵な思い出になりましたでしょうか？少しでも当ホテルが力になれておりましたら幸いでございます。お客様からの「また利用したい」とのお声は、私共にとりましてなにより嬉しく、励みになります。今後もいただいた評価に甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。次回またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/9/28

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

いつもKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。全てにおきましてこの上ない評価をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。おっしゃいます通り、当館は三宮や元町の繁華街から少し離れた、旧居留地と呼ばれるエリアに位置しております。異国情緒あふれるこのエリアは、夜はとても静かに幻想的な雰囲気となるため、落ち着いたご滞在をご希望のお客様より好評をいただいております。スタッフの対応やお部屋の構造に関しお褒めの言葉を頂戴し、本当に嬉しい限りでございます。いつでもお客様にとって癒しと寛ぎの場所であれるよう、今後も精進してまいります。次回またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/9/27

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館は各線三宮駅から徒歩約10分の距離にあり、立地の面では多くのお客様より評価をいただいております。当館をご利用されるお客様の中には、KOKOHOTEL神戸三宮としてリブランドされる以前からのお客様も多くいらっしゃり、嬉しい限りでございます。清掃やスタッフの接客スキルは、日々向上に努めておりますため、またこちらへお越しの際はぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/9/27

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、ありがとうございました。内装や接客に関しお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、浴室のシャワーカーテンにカビとヌメリがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。シャワーカーテンは定期的に洗浄を行っておりますが、この度お客様にご迷惑をおかけしたことで、今一度頻度や方法の見直しを行って参ります。また清掃スタッフにも共有し、二度とこのようなことがないよう再発防止に努めて参ります。この度の私共の不手際、深くお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、またこちらへお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/9/5

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご友人とのレジャー利用とのことで、大切なご予定のご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、とても嬉しく存じます。当館の位置する旧居留地は、神戸随一の繁華街三宮にありながら異国情緒あふれるスポットでございます。昼は明るく、夜はとても静かになるため、落ち着いたご滞在をご希望のお客様から好評をいただいております。お客様からの「また利用したい」とのお言葉はなにより嬉しく、励みになります。これからもいただきました評価に甘んじることなく、さらなるサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進いたします。またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/9/4

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございました。この上ない評価をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。特にスタッフの対応に関するお褒めの言葉はとても嬉しく、感激しております。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様の神戸旅行の思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを追求してまいります。またこちらへお越しの際はぜひ、当館をお選びいただきますと幸いでございます。またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、ならびにお忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/8/28

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　神戸三宮からの返信

この度はKOKOHOTEL神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
文句なしとのご評価、スタッフ一同とてもうれしく存じます。
このご評価に甘えることなく、みなさまにご満足いただけるホテルを目指して尽力してまいります。
また神戸にお越しの際は是非KOKOHOTELをご利用ください。
お待ちしております。
KOKOHOTEL神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2023/8/25