クチコミ・評価

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご来館の際ご足労お掛けしてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
明石通沿いからいらっしゃいますとどうしても遠回りとなり12分〜かかってしまいますが、ホテルリブマックス様の正面の通りを歩いて頂きますと、8分程で到着出来ます。しかしながら表示はあくまで目安となります。
道がお分かりにならない場合はお気軽にお問い合わせ頂きますとスタッフがご案内させて頂きます。
お部屋の広さに関しましては、今回お客様のご予約頂きましたプランは一番の格安プランとなりお部屋タイプのご指定が頂けないプランで御座います。広い部屋をご希望の場合はその他のプランをお選びくださいますと、ご用意できるかと思われますが、当ホテルはご好評により満室が多い為、空室がイベント関係なく少ないです。サイトに出ていない場合は、広いお部屋をメインに販売しておりますホテルをお勧めさせて頂きます。
また、スーパーホテルのコンセプトが「ぐっすり眠れるホテル」となり、眠りをメインとした作りの為、暗めの照明で部屋もベットをダブルベットにしておりてぜまとなります。
ご予約頂く前に各サイトの詳細等をご確認頂きご予約頂ければ幸いで御座います。
当ホテルの無料朝食お召し上がり頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルの朝食の品数は14種類ほどの無料健康朝食となり、お客様に大変ご好評頂いておりますが、現在スーパーホテルではフードロスの観点からご提供終了時間が近づきますと補充がされなくなる為、チェックインの際に皆様にご案内させて頂いておりますがお時間に余裕をお持ち頂きお越し頂きますと沢山の食材をお召し上がり頂けます。
無料サービスの範囲内でのご提供となりますのでご理解とご協力の程、宜しくお願いします。
料金に関してはお客様の宿泊頂いた日程は新潟駅周辺でも最安値の日で御座いました、新潟のホテル業界に付きましては価格競争率が高い為、値段の変動が激しいのが現状です。
お客様のお求め安い時にご予約頂ければ幸いです。
最後になりますが、多くの貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧に、より一層サービスの向上に努めて参ります。
支配人

返信日：2024/4/4

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは新潟駅から徒歩10分〜15分程の距離に位置しているため、お客様にご不便をお掛けし心苦しく感じております。
その分飲食店街から離れ、静かにお休み頂ける環境作りに努めております。
雨天時は傘やタオルも貸し出ししておりますので、スタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。
また朝食のメニューは日替わりとなっておりますので、次回お越しの際も是非お召し上がり下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/4/4

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食やアメニティサービスにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
朝食のメニューは日替わりで提供しておりますので、次回お越しの際も是非お召し上がり下さい。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/3/27

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
朝食バイキングのサービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃の件ご不快な思いをさせてしまいました事スタッフ一同大変心苦しく感じております。
清掃作業する際に、お部屋隅々まで清掃するようスタッフ一同に今一度徹底するよう指導致します。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　原部

返信日：2024/3/29

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室やサービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
朝食に関しまして、仰る通りラウンジの座席数には限りが御座いますので、お時間に余裕を持ってお早めにお越し頂ければ幸いです。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、メニュー等工夫に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/3/27

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
駅から少し遠い為お客様には少々ご不便お掛け致しますが、またご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント林

返信日：2024/3/11

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様のお声を糧にスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント林

返信日：2024/3/11

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら朝食時の混雑に関しましてはご不便お掛け致しました。
お部屋のテレビで朝食会場の混雑場をリアルタイムで表示しておりますのでぜひご参考になれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント林

返信日：2024/3/11

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適におくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様のお声を糧にスタッフ一同精進して参りますのでまたご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント林

返信日：2024/3/11

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
無料の朝食やウェルカムバーをお楽しみ頂けたとの事で良かったです。
お客様のお声を糧にスタッフ一同更に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント林

返信日：2024/3/11

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋の照明が暗かったとの事で大変ご不便お掛け致しました。
フロントにて貸し出しのLEDライトが御座いますので次回ご利用の際にはぜひフロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2024/3/11

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室や朝食サービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
朝食のメニューは日替わりで提供しておりますので、次回お越しの際も是非お召し上がり下さい。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/3/6

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしていつも当ホテルをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室やサービスについて、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
お連れ様方もご満足頂けたようで何よりでご御座います。
仰る通り朝食のメニューは日替わりで提供しておりますので、次回お越しの際も是非お楽しみ下さいませ。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/3/6

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
朝食バイキングや、ウエルカムバーのサービスにご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　原部

返信日：2024/3/29

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食や接客サービスにお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もよりご満足頂けるように、朝食やウェルカムバーのメニュー等工夫に努めて参ります。
また、接客サービスに関しましてもお客様の温かいお言葉を糧に、今後もスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/3/2

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室や接客サービスにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食のメニューは日替わりで提供しておりますので、次回お越しの際も是非お楽しみ下さいませ。
今後も多くのお客様により快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/3/2

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのシステムやスタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また朝食などサービスに関しても、よりご満足頂けるようにメニューの工夫に努めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/20

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのシステムやスタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また朝食などサービスに関しても、よりご満足頂けるようにメニューの工夫に努めさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　山田

返信日：2024/2/21

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
またご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室や朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食のメニューは日替わりでご提供しておりますので、次回お越しの際も是非お楽しみ下さいませ。
そして、今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同清掃や接客サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/15

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの駐車場は先着順となっております。
チェックイン初日に満車になった場合には、翌日以降の空き状況によって駐車場のお取り置きの方をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
また当ホテルの客室や朝食へお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
朝食のメニューは日替わりとなっておりますので、次回お越しの際も是非お楽しみ下さい。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/14

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そして連日当ホテルの朝食サービスをご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食についてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
仰る通り朝食のメニューは日替わりとなっておりますので、連泊される際には是非毎日お召し上がり頂ければ幸いです。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/14

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食サービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もメニューの工夫に努めて参りますので、次回お越しの際も是非お召し上がり下さいませ。
また、夕方は同じラウンジにてウェルカムドリンクも提供しております。
シロップの種類は定期的に変えておりますので、そちらもお楽しみ頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/14

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そして、いつも当ホテルをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのドリンクや朝食、客室にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。
今後もメニュー等の工夫に努めて参りますので、次回お越しの際もお楽しみ頂けますと幸いです。
また我々スタッフへの温かいお言葉、大変励みになっております。
これからもより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/9

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのウェルカムバーにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
シロップの種類は定期的に変えておりますので、次回お越しの際も是非お楽しみ下さいませ。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/2/9

スーパーホテル新潟からの返信

都度のご利用誠に有難う御座います。
清掃の件ご不快な思いをさせてしまいました事スタッフ一同大変心苦しく感じております。
当時担当したスタッフ及び全スタッフに改めて確認の徹底をするよう指導致しました。
尚、ご滞在中にそのような不備が御座いましたら、お部屋の変更等対応をさせて頂きますので、スタッフへお声がけ下さいますようお願い申し上げます。
前回同様、チェックアウトされてからこちらへの書き込みでご報告頂きますとその現場の確認が出来ない為、どのような汚れだったのかがスタッフへ正しく伝わらない事があります。出来る限り同じ事を繰り返さないようスタッフ一同努めて参る所存です。何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
支配人

返信日：2024/2/25

スーパーホテル新潟からの返信

同じご投稿を２回されておりますので、上記にてご回答させて頂きます。
尚、投稿内容が同じ場合は一件で入れて頂きたくご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/25

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながらスタッフの対応に付きまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
対応致しましたスタッフに関しましては入社したばかりという事もあり、対応が不慣れとなっておりました、お客様のご期待に沿える接客が出来るよう指導して参ります。
尚、無料サービスのウェルカムバーに関しましてはカクテルを中心とした１５種類程をご用意させて頂いておりましたが、お客様のご期待に添う事が出来なかった事、大変残念では御座います。あくまでもも無料サービスの一環でにご提供となりまして大幅な変更は出来かねますが、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂き有難う御座いました。
お客様のお声を糧にスタッフ一同精進して参ります。
支配人

返信日：2024/2/8

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの駐車場は屋根がついている場所が少ない為、大雪等の際にはご迷惑をお掛けする事があり、心苦しく感じております。
エントランスにスノーブラシ等の除雪道具をご用意させて頂いておりますので、ご入用の際はご自由にお使い下さい。
また、朝食のメニューも日替わりで提供しておりますので、次回お越しの際も是非お召し上がり下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/1/25

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
そしてご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのシステムやサービスにお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
駐車場は先着順となっておりますが、仰る通り一度確保頂ければ滞在中はご自由に出入りする事が出来るようになっております。
次回のご宿泊時も、また駐車場の利用をご希望でしたら、お手数では御座いますがお早目の駐車をお願い致します。
今後もより良いおもてなしが出来るよう、アメニティのラインナップ等工夫に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　本田

返信日：2024/1/17

スーパーホテル新潟からの返信

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
お客様に当館のサービスご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
ウェルカムバーのシロップの種類は定期的に変えてありますので、次回お越しの際には新しいドリンクを是非お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹川

返信日：2024/1/16