クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

お風呂が最高

客室が多いがお風呂の数も多いので、ゆっくり入れました。口コミをみて外国の方が多いかと不安でしたが、そこまで気になるマナー違反の方はいなかったので良かったです。朝食がコレと言った物がなく残念でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

期待すぎちゃった

蟹食べ放題が魅力で予約しましたが塩気が強く残念。
お刺身バイキング無くなっても追加が無く残念。
朝のバイキングも期待したほど何もなく残念。
一番残念だったのはベットの布団をめくると
シーツの真ん中に髪の毛！交換していない？
なんともモヤモヤした旅となりました。
接客はとても良かったです。
期待値が高すぎたのでしょうか。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全てがよかった。

2回目の利用となりましたが、最上階の部屋でした。
子どもにも優しい感じでとてもよかったです。
小さい子どもが食べれるようなデザートなどがもっとあると
さらにいいかもです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

バイキングが最高

とにかくバイキングが最高でした。
夕食バイキングはカニ、イクラなどの海鮮はもちろんのこと、ステーキが柔らかくジューシーで、美味しかったです。
一見なんてことないコーンポタージュスープですら、バイキングの域を超えてました。
朝食ももちろんハイクオリティでしたが、夕食を欲張りすぎたせいで胃がもたれ…それはちょっと後悔です。
バイキング重視の方には間違いなくオススメです。
部屋は清潔で、お風呂も楽しめました。
価格設定を考えると、今まで利用したホテルではダントツです。
ただ、部屋の温度設定が高すぎたのであまり寝付けなかったのが唯一の残念ポイントでした。
そもそも、北国設定ってそんな感じなのでしょうか？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

楽しかったです

時期的に空いていたのか大浴場も食事も混雑していなくて良かったです
夕食は味はどれも大変美味しかったのですがどれも冷たくちょっと残念でした
ちょっと期待値が高すぎたのかな
2時前に着いたのにチェックイン出来てお部屋に入れて嬉しかったです
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

久々に行きましたが最高でした！

ご飯、お風呂、ゲームセンターなどなど子どもが大喜びでまた行きたい！と話してくれました。また必ず利用します！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

孫を連れての御祝い旅行

二泊しましたが、部屋はまあまあでした。
料理は、夕食・朝食とも満足出来ました。
孫もお風呂が気に入って楽しんでいました。
また来ようねと孫が言ってました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

お風呂は最高

お風呂はとても良かったです。食事はあちこちバイキングを食べてきましたが、今までで一番私には合わなかったです。接客は売店の店員さんが一番良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行

急遽、日にち変更にもかかわらず……快く対応して頂き助かりました。
お風呂はもちろん、夕食時のサプライズ等感謝しかありません。
また、家族で利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お部屋の温泉が良かったです

露天風呂付き客室を利用しました！
お風呂は広く、大人3人でもゆっくり入れる大きさで、泉質はさすが登別！と思う温泉でした。
夕食は個室で頂けて良いのですが、朝食はビュッフェだけのプランしか無く、個室で朝食を頂けるプランも作って頂けると嬉しいです！
スィートルーム専用のチェックインカウンターは、並ばないでチェックインが出来るので良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

温泉もご飯も素敵

温泉は広くて数も多く、夕飯のビュッフェもいくらに蟹にデザートにと値段以上でした。温泉内にある滑り台は子供もとても楽しかったみたいです。宿は多少古さはあるものの、また機会あれば行きたい！と思える宿でした。宿のスタッフの方々も皆さま親切丁寧で宿泊してる間、本当にくつろげました。記憶に残る旅館でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夕食、朝食、温泉、最高

清潔感があって、とても落ち着いたらロビー
ウェルカムドリンクがあると嬉しい
温泉は色々な種類があって、のぼせるくらい満足
お部屋から温泉まで、タオル、下着を入れるビニール袋、カゴがあるとありがたい
スリッパの幅が少し小さいので、縫い目が足裏にあたって痛い。もう少し幅広のスリッパを用意して欲しい
無料500mlペットボトルの水を冷蔵庫に入れたら翌朝、カチンコチンに凍った
冷蔵庫の温度はどうなっているんだろう？
夕食は、海鮮が豊富で海鮮丼が出来るようになっている
特にホタテが甘くて美味しかった
丼にするには、お茶碗が小さくてこぼれて食べにくい
もう少し大きめのどんぶり鉢があると食べやすい
カニの足が食べ放題なのに、ハサミはあって、カニフォークが見当たらない。カニの身を取り出すのにかなり苦戦した
夕食、朝食ともに量が豊富で味も最高！
お腹いっぱい満足するまでいただきました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

温泉が豊富

温泉と海鮮を目的に宿泊しました。温泉は種類が多く、好みの温度の温泉が見つかりました。子どもたちは露天風呂の滑り台に夢中でした。カニは期待外れでしたが、刺身のホタテとサーモンは美味しかったです。天ぷらがデザートより奥にあり満腹のあとに見つけてしまったので、残念ながら食べらませんでした。ビュッフェ会場の案内マップがあればいいなと思いました。朝食は種類が豊富で夕食より満足しました。部屋はいたって普通の和室で4つ布団を敷いてギリギリでした。ユニットバスは清潔感がいまいちだったので、入浴は厳しいなと感じました。帰りの出庫の際はスタッフがおらずわかりずらかったのでチェックインや事前清算の際に案内があるといいなと感じました。
また、エレベーター扉が閉まるのが早く挟まってしまう方を何人かお見かけしたので、注意喚起の貼紙等が必要ではないかと感じました。
全体的にコストパフォーマンスはあまり高くないと感じましたが、子ども向けのサービス（遊び場や子ども用のビュッフェコーナーやイベントなど)がありましたらまた利用を検討したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

接客態度は毎回良かった。

今回は宿泊客も多く感じました、その中で全てのスタッフさんの大変な苦労に感謝します。
又泊まりに行きたいと思うホテルです、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温浴の多さに度肝を抜かれました。

ホテルは登別の駅から少し離れたところにあるので、バスが終わる時間までに駅に着いておかないとタクシーになります。さらに北海道の列車は本数が少ないので早めの行動をしていただけたらと思います。ホテルに到着すると、ビュッフェの夕食。蟹やいくらが食べ放題でかなりお得でありました。市場と比べると一つひとつの海鮮の鮮度は落ちますが、それでも色々食べられるのはでかかったです。その後は、温泉に入りましたが、コレがまたデカくて色々な温泉がありました。ここは登別一と謳っているので、是非体感して欲しいです。ファミリーにも飽きさせないもってこいの旅館だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お風呂がいい

家族旅行で利用しました。
登別は温泉の種類が豊富だとは知っていましたが、湯舟が多くて楽しめました。
夕食時、朝食時も時間を分けているためか、さほど混雑もありませんでした。
その際の接客もよく、注文や頼みたい事があって目でスタッフを探すと、手を挙げる前に来てくれました。
両親も満足してくれたので、また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

結婚記念日

お風呂は宿泊のみの入浴なので、少人数でゆっくり入れました。4種類の源泉、低温風呂もあり、今までの中で、１番のお風呂でした。料理は、カニもしょっぱい、全てが濃い味付けで、かなり残念。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

以前利用した時との接客の差にがっかりです。

立体駐車場を初めて利用しました。とくに案内もなく駐車場前で待っていると「立体駐車場利用ですか」と　男性がきました。車から家族が降りたとたんに「荷物は下ろさないんですか」と笑顔もなく淡々と言われ到着早々少し嫌な思いをしました。以前は笑顔での接客でとても気持ちよく利用させていただいたので本当にがっかりでした。温泉は最高なのでまた利用したいと思います。お風呂にいた女性スタッフの方たちはとても親切でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事とお風呂は最高でした

夕食、朝食ともにとても美味しくてお風呂も数がとてもあり楽しかったです。ただお部屋のコンセントの位置が悪く携帯の充電など使い勝手が悪かったです。後売店が閉まるのが早いなと感じました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夕食バイキングがおすすめです

娘の卒業と、父の喜寿のお祝いを兼ねて登別旅行に行きました。
概ね満足できましたが、少し気になる点がいくつかあります。
・ホテルに到着した際に車の止め方の説明を新入社員？に説明しながら私たちに伝えていたこと（できれば、いない時にしていただけたら良いかと）
・夕食の時間を決めているのにも関わらず、その時間より前に布団を敷きにきたこと（私たちが在室中に）
・ビュッフェレストランの人員が少ないのか、料理の補充が遅く食べたいものを存分にたべるとこができなかったこと
・布団の質が家族に合わず、じっくりと睡眠を取れなかったこと
全体的に人が足りないのか、せかせかと忙しない雰囲気がありました。
お風呂の数や、露天風呂の大きさに私は満足して、夕食ビュッフェの味は父や娘たちから好評でしたよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

とても満足です。

お風呂もよく、朝も夜もごはんもよく、部屋も良くて
全体的に満足してます。
また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ご飯が美味しい

久々にまほろばに来ました。
やっぱりお風呂が最高！！何度でもはいってしまいました
ご飯もとても美味しくてしあわせでした！
事情があり席変えれるか伺ったところ快く変えて下さりありがとうございます。
しいていえば、着ようと思ってた浴衣が2着も穴が空いててビックリしました。でもとても最高でしたのでまた来たいと思ってます！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

甥っ子誕生日

甥っ子の誕生日という事で家族で利用させてもらいました。
4年ぶり？位に来ました。食事は少し質と品数が減ったように思えました（グリーンテラス）
けど‥サプライズ等して頂き感謝します!
また利用させてもらいます!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂は最高！

今回で3回目の宿泊でした。やはり露天風呂は登別温泉の中では最高に良いと思います。
ただちょっと残念なのは食事の際の飲み物がお茶と水しかないのがさびしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

登別で一番好きなホテルです。

久しぶりの登別でしたが、やっぱり最高です。お部屋は広くてきれいでした。温泉の種類も多くお風呂が広いので楽しめます。男女の入れ替えもありどちらのお風呂も入れます。
バイキングはグリーンテラスを利用させていただきましが、本当に種類が豊富で目移りします。地産地消にこだわったお料理が多く、ついついあれもこれもと食べてしまいますがゆっくりと楽しめました。
また利用させていただきますね。
出来ればお部屋にお風呂へ行くときの籠バックがあるととてもうれしいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

大きな露天風呂は最高です

食事はバイキングですが品数もあり、なんといっても蟹の食べ放題が魅力の一つです。一番は大浴場を含む露天風呂の大きさは圧巻です。登別らしい硫黄の匂いのするお風呂は最高です。またリピートしたいと思っています。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温泉が最高

大浴場が広く、種類もいっぱいありゆったりと楽しめました！
蟹も大きく食べごたえがありお腹いっぱいなりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

スイート取ったけど

スイートプランで予約しましたが、普通以下の対応にとてもガッカリ。
接客、到着してスイート受付に人もおらず受付でモタモタ。
挙げ句の果てに結局普通に受付。
ご飯のブッフェも案内もなく、奥にテーブル空いてると言われ探す羽目に。
もう少し受付のエスコート、食事のエスコートが気遣いしてくれたらなぁと思いました。
これなら他のところのエスコートの方がとても気遣いされていて気持ちがいい。
ご飯は美味しかったですが、食べ終わるか終わらないかで食器片付けますと回収されます。
忙しそうで片付けたいのはわかるんだけど。
多分もう使わない。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温泉好きにおすすめ

当日はご時世もあってか観光客でかなり賑わってました
食事会場がかなり混んでて賑やかでしたが
温泉は空いててよかったです。
また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂のすべり台

ちょうど遊び盛りの子供を連れての宿泊でしたが、露天風呂にあるすべり台に大はしゃぎ！
長い時間遊ぶことを想定してか、すべり台にある湯船はぬるめで見守る親としては長く入れる温度で助かりました。なにせ、30分くらい遊んでいたので。館内全体としては古いのかなと思いましたが、清掃は行き届いていました。
楽しみにしていたビュッフェも最高で、蟹食べ放題！いくらや帆立等のお刺身も食べ放題！
心ゆくまで食しました。
また利用したいです。