クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

3回目です。お部屋も料理も最高

お部屋が清潔でお風呂も気持ちよい旅館です。
カニフェアをしていて、夕食にカニの鍋などを食べられたのが嬉しかったです。
スタッフの方の細かい心遣いもありがたいですね。
是非今後も頑張っていただきたいお気に入りの宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

親子旅行

親子旅行
40年ぶりに訪れました。
すっかりリニューアルされていました。
昔の面影はほとんどありませんが、時代の流れですし、仕方がないです。
サービスはよかったです。外見は古い飲酒尾ですが、玄関はきれいです。ところどころにきれいに仕切れないところがあったのは残念でした。
気づかないければわからないですが・・・。
ウエルカムドリンクはいいです。お菓子もおいしくいただきました。
ともていいサービスです。
お風呂はいろいろ種類がってよかったです。
バイキングはレベルが高いです。1泊2日では食べきれません。
連泊するべきです。満足しました。大満足です。
アルコールの飲み放題もよかったです。
部屋はきれいになっていました。
もう一度訪れたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

体調不良の友人におにぎりを用意してくれました。

団体で利用しました。私たちの部屋は３人で宿泊。和室は広くて備え付けのソファに座れるので部屋飲みの時とても楽でした。
温泉はお湯の温度の違う浴槽が３つあり、ぬるめの湯が好きな私もゆっくり浸かることができました。
夕食は選びきれないほどの種類があり、バイキング料理は大味なことが多いのですが、繊細な味付けで目でも舌でも楽しむことができました。特にステーキのようなローストビーフとソースの質の高さには感激しました。
夕食時、部屋に戻った体調不良の友人のために、大きなおにぎりを２つ用意してくれました。レストランで働く外国人の従業員の方がすぐに対応してくれたこと。きっとその背景には行き届いた社員教育があるのだと実感し素晴らしいホテルだと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

食事が美味しい

息子がバイキングの美味しい宿をというリクエストで口コミを読みあさりこちらの宿を利用させて頂きました。
スタッフの方々も対応が丁寧でした。
温泉まんじゅうやソフトドリンクのサービスも良い。
夕食のバイキングも他では見掛けない物も多く味付けも濃すぎずとても美味しく頂きました。
お皿が開くとスタッフの方々が素早く下げてくれて気持ちが良かったです。
朝のおにぎりも美味しくて沢山頂きました。
バイキングのお宿には何軒か伺っていますが我が家のNo.1になりました。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

美味しい料理

朝夕共にメニュー多く、味も美味しかったです。ロビーでのフリードリンクや、お菓子お饅頭もいただけて嬉しかったです。ここ数年大型ホテルやバイキングの宿は避けていましたが、鬼怒川温泉ホテルさんは、また行きたいと思える宿でした。お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

幼児連れにおすすめ

ウェルカムサービスに各種ソフトドリンク、ソフトクリーム、温泉まんじゅう、お菓子類など大盤振る舞いで子供も大喜び！もちろん大人も大喜び！ソフトドリンクはドリンクバーですが22時？頃まで使えます。
ホテルの各種設備は古いので年季を感じますがよく清掃されています。ただ廊下は寒かった。
こちらのホテルの売りであるビッフェですが特におすすめの分厚いローストビーフは柔らかく美味しかったです。が、個人的に1番良かったのは鮎の塩焼きが焼き立てで提供されていた事です。場所柄、海鮮をたくさん出されるよりも川魚の料理が食べたいと思っておりました。子供用の食事も人気メニューが揃っていて満足そうでした。唐揚げは大人も十分美味しく頂きました。
宿泊した日は大道芸の方のパフォーマンスも見れ、こちらも子供も大喜び♪
またリピートもしたいと思える宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

赤ちゃん連れでも安心できます！

生後7ヵ月の娘の初めて旅行で利用しました。
ホテルには赤ちゃんが居てもゆっくり過ごせる客室もあったようですが私達は普通の客室で過ごしました。電子レンジは無く哺乳瓶の洗浄消毒に困りましたが、ホテル側に相談するとフロントで消毒等をしてくれるとの事で甘えさせてもらいました。忙しい中嫌な顔せずに対応していただけすごく助かりました！
食事も朝夕ともにブュッフェでしたが、離乳食が用意されていたので忘れてしまったりしても安心かなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

日頃の疲れが癒えました

彼氏と誕生日旅行で宿泊しました。
予約の段階からケーキの発注をお願いしましたが、分かりやすくサプライズ出来るように説明して頂きました。
夕飯後に部屋まで届けて下さる事になっていましたが、私達がのんびーり売店で買い物してたら、まさかのエレベーターで鉢合わせになってしまい…彼氏にバレバレ。
接客の外国人スタッフの方も申し訳なさそうにしていましたが、翌朝の朝食の際にも再度お祝いの言葉をかけてくれて、とても嬉しく良い思い出になりました。
貸切風呂も利用出来ましたが45分制だと、少し足りないかな〜と思いましたが、その他は全て良かったです。
また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

バイキングのメニューが豊富

夕食、朝食共にメニューがたくさんありついつい食べ過ぎてしまうくらい満足でした。温泉もとても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事のバイキングが朝夕共に予想以上のクオリティーでした！！

旅行が趣味で年間通じてホテル、旅館などさまざまな場所へ出掛けていますが、予想していた以上にバイキングが充実していました。
ローストビーフはバイキングに提供されるような薄さではなく、しっかりした肉厚があります。そして、肉厚はあるけど柔らかいです。ソースも三種類から好きなものを選べました。
三種類のピザは注文してから石窯で焼いてくれます。注文後3分で焼き上がり、とても美味しかったです。
チーズと生ハムの食べ比べのコーナーもありました。チーズが三種類、生ハムが三種類ほどあり、どれも美味しかったです。ナッツ類やドライフルーツもありました。バイキングでワインを飲みながらおつまみが楽しめたのは初めてでした。
天ぷらはその場で揚げてくれます。珍しいご当地料理も充実しています。
釜飯もあります。二種類ありましま。スタッフの方が釜飯に火をつけてから30分程待ちますが絶品でした。
デザートも食べ切れないほど充実しています。
私達は飲み放題をつけましたがお酒が飲める方は飲み放題をつけた方がお得です。種類も豊富で、バイキングでありがちな中途半端なお酒はまったくないです。ビールも三種類あり、大変美味しかったです。
朝食も夕食に劣らないほど充実していました。
お風呂やお部屋や施設の雰囲気は一般的な温泉旅館ですが、とにかくバイキングが素晴らしいです。今回は夫婦で来ましたが、リピート確定です。次回は子供も連れてきたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

安定の良さ

先月に続いての宿泊です。
接客で嫌なことはありません。
もちろん、距離感はそれぞれです。
夕食は、生ハムとアクアパッツァが季節の料理でした。
アクアパッツァは、他の惣菜料理の並びにありましたが、目玉感のある置き方をしてもよいように思いました。
朝のおにぎりは、美味しかったです。
前月も感じましたが、部屋にファンヒーターを置いていただけるとありがたいと思いました。
タオル、ホテルの名前が入っていると良いのですが。
家に持ち帰り、日常生活で使っていると行ったことを思い出して、また、行きたくなります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

連泊するのにいいお宿

家族とゆっくりと温泉に入りながら休養したくて、連泊しました。お風呂に入れる時間がチェックインの時間よりも前なので、温泉を堪能できましたし、朝夕のバイキングの種類が多いところに、日替わりの品もあるので、とても楽しめました。連泊の人への気遣いがあるいいお宿です。また季節を変えて行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ホテル全体に心配りを感じました。

よかったと思う点
・食事が美味しい。評判通り。
・ロビーのフリードリンクが朝から夜まで利用できる。食事会場が同じフロアだから食後に利用したり、大道芸パフォーマンスを見る際に利用できたり、便利だった。
・風呂が大きくのんびり入れた。
・男性スタッフの方々や外国人スタッフの方を中心に丁寧な接客で気持ちがよかった。
残念だった点
・フロントの女性スタッフ。チェックイン時の説明が雑。業務的で子どもが話しかけても反応せず無視。他にも女性スタッフで無愛想な方々がいるのは気分がよいものでなかった。
・部屋に置いてあった時計の時刻が止まっていた。
他にもホテル内の所々に気遣いを感じられて、総合的とても素敵なホテルだと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

バイキングは過去一

最初に、マイナスなこと！
嫌な思いをさせられた人たちは何人かいました。
懐かし館3階に間違って降りたら、スタッフが人の話もまともに話も聞かずに6階6階と言ってきた！
もう一人も人の話を聞かずに、説明も下手くその子供の浴衣渡すスタッフ！
最後の最後に、駐車場まで送迎してもらって、帰ろうかと坂道を降りようとした時に、送迎のスタッフが勢いよく上がってきたので、バックして、道を譲ってあげたのに、会釈の一つもなかったこと！
あと、敷布団が薄くて、寝返りがしづらく、腰が痛くなって、寝つくのに時間がかかった！

次にプラスなこと！
温泉も脱衣所も綺麗で最高！
バイキングも種類豊富で、味もよく、最高！
その3人以外の従業員さんの対応はみなさん親切で、最高！
だが、その3人のせいで、嫌な気分にもなったことは事実！
嫌な気分にさせられたことの方が人間記憶に残ります！
リピはないです！