クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日頃の疲れが癒えました

彼氏と誕生日旅行で宿泊しました。
予約の段階からケーキの発注をお願いしましたが、分かりやすくサプライズ出来るように説明して頂きました。
夕飯後に部屋まで届けて下さる事になっていましたが、私達がのんびーり売店で買い物してたら、まさかのエレベーターで鉢合わせになってしまい…彼氏にバレバレ。
接客の外国人スタッフの方も申し訳なさそうにしていましたが、翌朝の朝食の際にも再度お祝いの言葉をかけてくれて、とても嬉しく良い思い出になりました。
貸切風呂も利用出来ましたが45分制だと、少し足りないかな〜と思いましたが、その他は全て良かったです。
また機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングのメニューが豊富

夕食、朝食共にメニューがたくさんありついつい食べ過ぎてしまうくらい満足でした。温泉もとても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事のバイキングが朝夕共に予想以上のクオリティーでした！！

旅行が趣味で年間通じてホテル、旅館などさまざまな場所へ出掛けていますが、予想していた以上にバイキングが充実していました。
ローストビーフはバイキングに提供されるような薄さではなく、しっかりした肉厚があります。そして、肉厚はあるけど柔らかいです。ソースも三種類から好きなものを選べました。
三種類のピザは注文してから石窯で焼いてくれます。注文後3分で焼き上がり、とても美味しかったです。
チーズと生ハムの食べ比べのコーナーもありました。チーズが三種類、生ハムが三種類ほどあり、どれも美味しかったです。ナッツ類やドライフルーツもありました。バイキングでワインを飲みながらおつまみが楽しめたのは初めてでした。
天ぷらはその場で揚げてくれます。珍しいご当地料理も充実しています。
釜飯もあります。二種類ありましま。スタッフの方が釜飯に火をつけてから30分程待ちますが絶品でした。
デザートも食べ切れないほど充実しています。
私達は飲み放題をつけましたがお酒が飲める方は飲み放題をつけた方がお得です。種類も豊富で、バイキングでありがちな中途半端なお酒はまったくないです。ビールも三種類あり、大変美味しかったです。
朝食も夕食に劣らないほど充実していました。
お風呂やお部屋や施設の雰囲気は一般的な温泉旅館ですが、とにかくバイキングが素晴らしいです。今回は夫婦で来ましたが、リピート確定です。次回は子供も連れてきたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定の良さ

先月に続いての宿泊です。
接客で嫌なことはありません。
もちろん、距離感はそれぞれです。
夕食は、生ハムとアクアパッツァが季節の料理でした。
アクアパッツァは、他の惣菜料理の並びにありましたが、目玉感のある置き方をしてもよいように思いました。
朝のおにぎりは、美味しかったです。
前月も感じましたが、部屋にファンヒーターを置いていただけるとありがたいと思いました。
タオル、ホテルの名前が入っていると良いのですが。
家に持ち帰り、日常生活で使っていると行ったことを思い出して、また、行きたくなります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

連泊するのにいいお宿

家族とゆっくりと温泉に入りながら休養したくて、連泊しました。お風呂に入れる時間がチェックインの時間よりも前なので、温泉を堪能できましたし、朝夕のバイキングの種類が多いところに、日替わりの品もあるので、とても楽しめました。連泊の人への気遣いがあるいいお宿です。また季節を変えて行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ホテル全体に心配りを感じました。

よかったと思う点
・食事が美味しい。評判通り。
・ロビーのフリードリンクが朝から夜まで利用できる。食事会場が同じフロアだから食後に利用したり、大道芸パフォーマンスを見る際に利用できたり、便利だった。
・風呂が大きくのんびり入れた。
・男性スタッフの方々や外国人スタッフの方を中心に丁寧な接客で気持ちがよかった。
残念だった点
・フロントの女性スタッフ。チェックイン時の説明が雑。業務的で子どもが話しかけても反応せず無視。他にも女性スタッフで無愛想な方々がいるのは気分がよいものでなかった。
・部屋に置いてあった時計の時刻が止まっていた。
他にもホテル内の所々に気遣いを感じられて、総合的とても素敵なホテルだと思いました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

バイキングは過去一

最初に、マイナスなこと！
嫌な思いをさせられた人たちは何人かいました。
懐かし館3階に間違って降りたら、スタッフが人の話もまともに話も聞かずに6階6階と言ってきた！
もう一人も人の話を聞かずに、説明も下手くその子供の浴衣渡すスタッフ！
最後の最後に、駐車場まで送迎してもらって、帰ろうかと坂道を降りようとした時に、送迎のスタッフが勢いよく上がってきたので、バックして、道を譲ってあげたのに、会釈の一つもなかったこと！
あと、敷布団が薄くて、寝返りがしづらく、腰が痛くなって、寝つくのに時間がかかった！

次にプラスなこと！
温泉も脱衣所も綺麗で最高！
バイキングも種類豊富で、味もよく、最高！
その3人以外の従業員さんの対応はみなさん親切で、最高！
だが、その3人のせいで、嫌な気分にもなったことは事実！
嫌な気分にさせられたことの方が人間記憶に残ります！
リピはないです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

いつも繁忙期を避けて予約していたので春休み中の予約は心配でしたが、チェックインでも待たされることもなく、お風呂も広々しているので混雑している感じはなかったです。
(満室だったようですがスタッフさんたちの対応が良かったです)
夕食のローストビーフはとても美味しかったです。
チェックイン後に提供されるお茶とお菓子は最高でした！
部屋に入る前にロビーでゆっくりできました。
ソフトクリームおいしかったです。
何回もこちらのホテルには泊まっていますがハズレ無し。
また行きます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

多彩なバイキング

良く宿泊させて頂いてます　バイキング料理もいつも通り美味しく頂きました　特にローストビーフは厚みがあるが柔らかくて美味しかったです　朝のバイキングのスタッフの方々の対応がとても丁寧で良かったです　又宿泊したいという気持ちになりました　シニアのスタッフさん力を頂きました　朝のバイキング料理も自分で作るどら焼きなどアイディアが良かった　またリピートさせて頂きます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキングが最高過ぎる！

息子夫婦と娘と夫で利用しました。
正直…あまり期待していなかったのですが、もぅ感動の嵐でした！なんといっても夕食のバイキングには、びっくりさせられました。数えきれない程の種類と味、しかも地元の食材もふんだんに取り入れられており、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、気配りにも感心しました。いろんなバイキングを食べてきましたが、こちらのお宿程、ワクワクするメニューは経験したことがありません。前菜からデザートまでお腹パンパンになりました。
次の日は高級旅館に宿泊したのですが、こちらで二泊すれば良かったと後悔した程です。
コストパフォーマンス的にも最高でした！
本当にオススメです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ接客が素晴らしい

車の対応、受付、食事、清掃、どの従業員の方も親切でそれだけで来てよかったと思えました。ウェルカムドリンクとお菓子も楽しめる嬉しいサービスの1つでした。夜ごはん朝ごはんの美味しさも品数も充分すぎるほどです。温泉もきれいでたくさんあり全て入って楽しみました。お食事、お風呂等こどものためのサービスが多く、子連れ家族がゆっくり楽しめる宿と思いました。とにかく接客が素晴らしいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

貸切風呂が最高でした、もう少し時間が長ければ良かった。

車椅子使用の90歳の母を連れてホテルへ到着時点でのサービス対応が良かった　チェックイン後ロビーのウエルカムドリンク＆茶菓子が色々食べられて土産を購入するのに役立ちました美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大浴場がよかった

大浴場が広くて心地よかった。
ご飯も色々なメニューがあり楽しかった。卒業旅行、女子旅、カップル旅行、どんなシーンでも快適に過ごせて、いい思い出になると思う。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接遇バッチリ

高齢の母には広い館内の移動が困難なため車椅子をお借りしました。お風呂や食事エリアまでの移動がスムーズに行えとても感謝いたします。建物は古い箇所も見受けられましたがそれ以上にお掃除が行き届いており清潔感のあるお部屋ですごしやすかったです。スタッフの方々が皆丁寧に対応してくださって好印象でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

生ハム食べ放題！

夜のバイキングのマグロを楽しみに利用していますが、今回は生ハムもある！鯛のアクアパッツァもおいしいし、アサリ鍋も美味しい！鮎の塩焼きが小さくなり、うなぎの釜飯も無くなっていたのは残念。筍の釜飯は、筍がぺらっと2枚だけ。桜エビもご飯がべちゃべちゃ。食材によって変えないといけないのか？釜飯は残念です。ただ、ラウンジでのソフトクリームや熱々のお饅頭、胡麻餅やお煎餅。お風呂も広々。１５時着いてのチェックインは混んでいましたが、それ以外は人の多さは気になりません。また、利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

3世代旅行。部屋が広くて快適

鬼怒川温泉には初めて訪れました。ホテルは綺麗で広々としていてとても快適でした。接客も気さくで優しい方々でした。
温泉饅頭は温かくてとても美味しかったです。また
フリードリンクやソフトクリーム、ハッピーアワーなど楽しめました。夕食の料理もローストビーフなど美味しくて品揃えも豊富でしたが1点不満な点があります。
それは夕食の時間が到着した人順で選べるシステムは仕方のないことだと思うのですが、19時半スタートの夕食時間で飲み放題を頼んだのですが、90分もただずに21時で夕食終了になったタイミングでお酒も終了になってしまった点です。
もう少し詳しい説明もしくは少しは猶予が欲しかったです。
そこ以外はお風呂も広く、良い温泉を楽しめました。また機会があれば是非訪れたい宿だと思います。