宿番号：319763
三宮からシャトルバスで10分 夜景をたのしめる35階建てホテル
ホテルオークラ神戸のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
昔住んで関西にいってみたいという高齢の母の願いで思いついた旅行でした。オオクラは東京ベイ、京都、福岡と利用したことがあり、神戸は夜景も綺麗な事から予約しました。安いプランだってので6階かも？と思いつつ、お部屋は17階。母は、モザイクの観覧車のライトが消えるまで、ずーとみていました。朝食も種類が多く、あれもこれもと普段の何倍も食べていました。素敵なホテルに泊まれてとても良い思い出になり喜んでいました。ミント神戸のターミナルでのシャトルバスの案内の方もとても良く、次回も1人で来た時にも宿泊しようと思います。
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの方の対応もとても親切で
喫煙部屋に心良く変えてくれたり
必ず待機してるタクシーがあり
待ち時間無く利用出来ました
ゆったりと広い角部屋で
ライトアップされた神戸の夜景は
圧巻の
雰囲気満点でした
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
もうすぐ中学生になる孫娘と初めての2人旅でした。中に入ると綺麗な花があり、広く素敵なロビーでした。部屋から見える景色は、ポートタワー側ではなかったですが、夜景は思っていたより綺麗でした。孫娘も喜んでいました。ホテルの従業員の方は、感じのいい方が多くて落ち着いた対応されていて、こちらも気持ち良く過ごせました。少し残念なのは、朝食の時入った時に皆さん挨拶してくださり、こちらも挨拶を返していたのですが、ひとり顔を見て無言で隣を通って行かれたので少しびっくりしました。他の方の対応が良かったので余計に目立ち残念でした。朝食の紅茶が、ティーバックで種類が少なかったのが、コーヒーを飲まない私には残念でした。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【乾杯用スパークリングワイン付】カフェレストランカメリアでたのしむフルコースディナー（夕朝食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スタッフの細やかな対応で心地よく過ごすことができました。部屋は綺麗ですし、子供の遊び場があるのも子連れ旅行には助かります。朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】駐車場代無料★37平米デラックスルームに泊まる（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
1歳の娘をつれて家族3人で旅行しました。アンパンマンミュージアム、中華街等が徒歩圏内で立地◎。モザイクが隣なのでお散歩したり、ホテル内にはボーネルンドのキッズスペースがあり、とても充実したホテルステイができました！子連れで荷物が多く、チェックアウト時にはお部屋までお手伝いに来ていただき大変助かりました。ビュッフェでも子連れ家族をサポートする姿のスタッフが多々。いいホテルでした！
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】ファミリープラン★神戸アンパンマンこどもミュージアム入館チケット＋特典付き★朝食付
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
2才の子供と家族3人でアンパンマンに会いに行きました。
ミュージアムのチケット付きで予約し、3人で行ったにも関わらず、チケットは2枚だけ…。
フロントには添い寝扱いは、チケット付きません。明日当日券をとだけ説明されました。
すぐにWeb予約するも10時からは間に合わず、自分だけ12時に入場する事に…失敗しました(--;)
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ★神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝食…かなりの種類と地元の食材を上手に活かした料理で最高の1日の始まりを食で後押ししてくれる感じで大満足でした！
１つ苦言？を言うならば全ての種類を食べたくなり…全種類の料理を食べてしまい…お昼に予定してた中華街食べ歩きに支障が出るくらい満腹になってしまった事です…家族全員がwww
シェフが目の前で焼いてくれるオムレツは数種類の具材から選び中がトロッとしてご飯の上に乗っけて卵ご飯風に美味しく頂き、フレンチトーストは自慢するのも納得の美味しさで…コーヒーは持ち出し出来る様に紙コップ&蓋も置いてくれてで有難い気配りでした。こちらの不手際が有り宿泊後に電話したのですが電話対応から不手際を不手際じゃ無くなる対応も心優しくして頂き宿泊後も心癒され旅行の良い思い出となりました♪また利用させていただきます。おもてなしの気配り対応有り難う御座いました。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT（朝食付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
こちらは何回も利用しているが今回初めて市街地側、やっぱり海が良い！
今回は打ち合わせで外で夕飯を食べたが、ホテル内レストランの神戸牛のコースは流石！
朝食バイキングのメニューとレベルの高さ（特にプレーンオムレツが半端なく美味い）博多、京都、浜松、新潟、そして東京の中で神戸が私の中でNo.1。
これで大浴場とサウナがあったら！完璧。
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上！神戸美夜景（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
友達の誕生日兼ルミナリエを見に行きました。
特別会場に近い場所と思い、宿泊しましたが、ルミナリエ開催日とあってすごい人でした。
朝食も特別会場に案内され、落ち着いた感じではなく、慌ただしい感じもあってすぐ退散しました。
客室は高層階とあって朝陽が昇る瞬間がとても綺麗にみえて最高でした。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】事前決済限定★基本プランより15%OFF！ご予約は28日前まで（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
毎年お世話になってます。
私と主人の誕生日も近いですし。。。
ホテルの方からは私と主人にとバラを一本ずつ頂きました。
やはり嬉しいです。
今年は高層階では無かったけど海側指定で申し込みました。
主人とやはり海側がいいねーと話してました。
また来年も行きたいと思います。
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【眺望確約】神戸の海をのぞむ★神戸夜景ステイ〜South/Sea View〜（食事なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
窓からの景色をずっと見ていました。ロケーションは他には比べ物にならないところです。部屋も広く、マイナス点はありません。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT (食事なし)
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ちょっと良いホテルに泊まるのは初めてだったのですが、従業員のみなさんの対応、ホテル内・お部屋の清潔感、どれをとっても素晴らしかったです！また利用させていただきます。
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上！神戸美夜景（朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋、ロケーション、お風呂、ベッド、食事、全てにおいてパーフェクトでした！さすがオークラ！といった感じ。
1つだけ言うと、ドライヤーがちょっとショボいのが残念でした・・
他 アメニティグッズ等はとっても良いのに、ドライヤーだけ何故！？というクオリティの商品で、そこだけが残念でした・・
ちょっと焦げたような においがじんわり出てくる安いビジネスホテルにあるようなドライヤーだけが△で、そのほかは完璧！！
ホテルオークラ神戸からの返信
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、多岐に渡りご満足いただけましたご様子、温かいお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、ドライヤーにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見ご感想をいただき感謝申し上げますとともに、今後の品質改善につなげてまいりたく存じます。
これからも、おもてなしの心を忘れず日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋からの眺望が良くて感激しました。
スタッフの笑顔や対応も素晴らしく、さすがオークラだと思いました。
ホテルオークラ神戸からの返信
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの眺望をご堪能いただけましたご様子、スタッフの接遇に温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一におもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/28〜29階 記念日におすすめ！大切な人と（朝食付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
神戸旅行の最終日に宿泊させていただきました。スタッフの対応はもちろん部屋の掃除も行き届いていて大満足です。ルームサービスも充実していて旅の疲れを癒すことが出来ました。
また、三ノ宮駅までのシャトルバスもあったことで楽に移動することもできて快適でした！また利用させていただきたいと思います。
ホテルオークラ神戸からの返信
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、神戸でのお時間をお愉しみいただけましたご様子、スタッフの接遇に温かいお言葉を添えてご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT（朝食付）
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母のお誕生日に宿泊。予約時からこちらのリクエストを快く受けて下さり助かりました。
朝食はさすがのクォリティー。プラムのワイン煮やフレンチトーストは絶品です。これが目当てで、毎回お泊まりしていると言っても過言ではありません。
ホテルオークラ神戸からの返信
平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
また過日はお母様のお誕生日祝いという特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、ご朝食や伝統のフレンチトーストにつきまして高くご評価くださり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT (食事なし)
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋がとても清潔で快適に過ごせました。お部屋からの夜景はとてもキレイ。ホテルからはシャトルバスがでていて、移動も便利。近くにメリケンパークもあり散歩するのにも良し。文句なしの最高のホテルです。
ホテルオークラ神戸からの返信
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋からの夜景をご堪能いただけましたご様子、快適にお過ごしいただき、私どもを高くご評価くださり大変嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上！神戸美夜景（朝食付）
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
神戸の宿泊には、ホテルオークラ神戸にします。
朝食もおいしく、気持ちよく、過ごせました。
夜遅くまで、巡回バスがあるので、jazzを聞きに行けてよかったです。
ホテルオークラ神戸からの返信
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】16階以上で過ごす★駐車場無料特典付（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
同行の高齢な母が、ロビーに飾ってあったお雛様に気を取られ転けてしまい、ビックリして固まった娘(私)よりも、近くにおられたスタッフの方が母を起こして、ケガの確認や万一に備えての車いすの手配をテキパキとして下さりました。
幸いケガもなく、母と「とっさの出来事に対する対応がさすがにオークラさんね。」と感謝しきり。
翌日の朝食ビュッフェも、フレンチトーストをはじめ美味しく頂きました。
今回ご迷惑をおかけしましたが、楽しい時間を過ごせたこと、ありましたございました。
ホテルオークラ神戸からの返信
過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在に際しまして、ロビーの段差ではお母様にお怪我なく安堵しております。
またご朝食にご満足いただけましたご様子、温かいお言葉やお礼のお言葉まで頂戴し、大変恐縮しております。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期でお得】事前決済限定★基本プランより15%OFF！ご予約は28日前まで（食事なし）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
以前から時折お邪魔しているホテルです。今回は予定が多くある滞在でしたがホテルに戻ると落ち着けるのは流石です。良い形で予定を進めていくことが出来ました。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上！神戸美夜景（朝食付）
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
女性３人の神戸有馬旅行の為1泊目はこちらのホテルに泊まらせて頂きました。ホテルはシテイバス亭の前でしたので小雨でしたが傘を使わずチェックインが出来ました。窓からは神戸の街と山が見えて素敵でした。次回は海側のお部屋に泊まりたいと思います。朝食はシェフがその場で焼いてくれるオムレツが(中味も選べて)美味しかったですし種類も多くほんとに美味しかったです。そしてホテルスタッフの方々の接客が優しくとても良い思い出の神戸旅行になりました。また神戸に行く時は泊まりたいと思います。
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】駐車場代無料★37平米デラックスルームに泊まる（朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
かなり久しぶりに利用しましたが、最近建てられたお洒落なホテルとは一線を画す圧倒的な重厚感に利用者としても身が引き締まる思いがしました。オープンから３５周年だそうで、当時はとてつもなく高級なホテルで２０代の自分たちが利用できるところではなかった憧れのホテルだったなぁ…と懐かしく思い出します。そんな私たちもそれなりに年齢も重ね、少し敷居が下がったようにも感じますが、やはり伝統と格式が醸し出す雰囲気は本当に素晴らしいと思います。風呂トイレ一体のユニットバスなど、設備はそれなりに時代を感じるものの、従業員の皆様が誇りをもってお仕事されていることも伝わってきて短い滞在でしたが満足しました。次の機会には夜景の見える高層階でゆっくり滞在を楽しみたいと思います。
