クチコミ・評価

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中には、ご満足いただけた様子で安堵致しました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/4/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。当ホテルの大浴場は美肌の湯と言われており、とろみのある泉質が特徴でお客様からもご好評いただいております。
また、ご夕食もご家族皆様にお喜び頂けたようで、大変光栄です。レストランでは様々なコース料理をご用意しておりますので、次回は是非別のコースもお楽しみください。
また小樽へお越しの際は、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと嬉しく存じます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/4/14

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、小樽運河や観光地まで徒歩圏内で行くことが出来る距離に位置しており、お客様からもご好評をいただいております。
小樽観光を満喫していただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ホテルの施設利用やスタッフのお客様へのご対応など、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の件を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導と教育を徹底してサービス向上に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/4/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。お客様に快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、より良いホテルづくりに尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/4/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お食事や大浴場など、お客様に当ホテルを満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。レストランでは様々なコースをご用意しておりますので、またご利用頂ける際には、是非ご検討下さい。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/4/4

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
小樽へのご旅行がお客様にとって素敵なものになりましたようで、大変嬉しく思います。
たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。お客様から頂いた貴重なご意見を、今後のお客様サービスの向上の参考とさせていただきます。
また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をご指名いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。スタッフ一同、今後の励みとさせて頂くと共に、お客様によりご満足頂けるようなホテルであるよう精進して参ります。
また、ご夕食に関しましてはお客様のご希望に沿えず、誠に心苦しく思っております。お客様からの貴重なご意見をスタッフ間で共有し今後の参考とさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から、ホテルソニア小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。皆様がお楽しみいただけるメニューを今後も考え、さらなるサービスの向上を目指して参ります。
大浴場までのご移動に関しましてはご不便をおかけいたしました。何卒、ご理解とご協力頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/23

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵致しました。お客様からのお言葉に甘んじず、今後もスタッフ一同より良いホテル作りに精進して参ります。
また小樽へお越しの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉やご夕食サービスのタイミングに関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ですが、温泉に使うハンドタオルに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回のご意見は貴重なご意見として頂戴させて頂きます。
またお近くへお越しの際は是非共にホテルソニア小樽をお選び下さいませ。お客様・お孫様・娘夫婦様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/15

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お母様の古希という大切な日に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
スタッフのお客様へのご対応につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。お客様からのお言葉が、私どもの励みとなります。今後も引き続き、お客様にお喜び頂けるようなホテルづくりに尽力して参ります。
改めまして、本当におめでとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/3/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの小樽運河の景色をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
沢山の温かいご感想ありがとうございます。お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご夕食のコースやお部屋タイプも様々ですので、次回はぜひそちらもご検討下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。  スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/3/8

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にいただいた温かいお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
また小樽へお越しの際にはホテルソニア小樽をご指名頂けますと幸いです。
お客様にまたお会いできる日を、楽しみにしております。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/3/5

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、雪の降る中、ホテルソニア小樽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
予想外の大雪など雪の影響をうけ、タクシーの手配や除雪等でお客様にご不便おかけする場合があるかと思いますが、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、お忙しいところ当館への口コミをお寄せ頂き、ありがとうございました。
また小樽にお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽にお越しくださいませ。お客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/3/1

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様のご期待に沿えなかったとの事、お詫び申し上げます。
お客様に頂いた貴重なご感想を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/2/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/2/27

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/2/27

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングや温泉大浴場に関しましては満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
一方でお部屋の清掃が行き届いておらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお声を無駄にせず、スタッフ一同清掃体制を見直し、快適なお部屋をご提供できるように努めて参ります。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/2/24

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/2/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。当館では運河の見えるタイプ、見えないタイプなど様々なお部屋をご提供しております。
また、設備面や朝食バイキングに関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。お部屋の広さなどすぐに対応が難しい面もございますが、お客様によりご満足頂けるようなホテル作りを心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/1/27

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは小樽運河や観光地へ徒歩圏内で行ける場所に位置しており、お客様から好評を頂いております。
また、ご朝食もご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/1/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニアにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの小樽運河の景色をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルソニア小樽をご指名くださいませ。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/1/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、露天風呂が女性大浴場にしかなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お近くにお越しの際にホテルソニア小樽をご利用くださいますと幸いです。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/1/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食や大浴場の時間について、ご意見ありがとうございます。
再度、小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/1/14

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のご期待に沿えず、お詫び申し上げます。
テレビの大きさについては、速やかな対応が困難な状況ですが、その他のサービス面では、お客様にご満足いただけるように全スタッフが最善を尽くしてまいります。
また、お料理に関しましてもお客様から頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。
予約時にメッセージ欄にご希望を書いていただけますと確約は難しいですが、できる限りご希望に沿えるよう、精進して参ります。
次回、小樽にお越しの機会がございましたらぜひホテルソニア小樽をお選びくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルソニア小樽
フロント

返信日：2024/1/14

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵致しました。
南館・北館は既存棟のため、一部設備やデザインがアンティーク調となっております。直ぐに改善が難しい点もございますが、お客様により快適にご利用頂けるよう、メンテナンスを強化して参ります。
一方で本館は2018年にオープンした新しい棟でございます。次回ご予約の際に参考にして頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2023/12/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食たくさん召し上がって頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食は事前のご予約のお客様で埋まってしまうことが多く、ご利用頂くことができず、大変心苦しく思います。
レストランメニューには、季節限定のコースなどもございます。
次回ご予約の際には是非夕食付きプランをご検討頂ければと存じます。
ご多用の中、当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2023/12/14