クチコミ・評価

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
またスタッフに関しましても、お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また、月替りでのメニューもご用意してございますので、今後ともお楽しみいただければ幸いでございます。
また上越にお越しの際はご利用ください。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/4/18

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不快の念をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を、清掃・設備担当と共有し、修繕に努めてまいります。
朝食につきましては、ご満足いただけ、嬉しく拝読しております。
次回お越しの際には、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス並びに品質の向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/4/16

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のなかご投稿を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたこと、申し訳ございません。
ご滞在中に何かございましたら、フロントまでお申し付けください。
可能な限りご対応させていただきます。
お客様に安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/16

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「食事が最高でした」との、お言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
お弁当付きのプランをご利用いただき、桜と一緒にお楽しみいただけましたでしょうか。
また朝食でも食べすぎてしまったとのことで、嬉しい限りでございます。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また、月替りでのメニューもご用意してございますので、今後ともお楽しみいただければ幸いでございます。
またお近くにお越しの際はご利用ください。
従業員一同、お待ち申し上げます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/4/16

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
高田城址公園の日本三大夜桜「観桜会」をお楽しみいただけたようで、嬉しく拝読しております。
来年は観桜会が100回目と記念すべき年ですので、満開の桜をお楽しみいただけますよう願っております。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/13

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
今年の桜は気温の低い日が続き、開花予想より遅咲きとなってしまいました。
お越しいただいたタイミングでは三分咲き程ではありましたが、雪景色の残る妙高山と桜を一緒にお楽しみいただけたご様子が伺え、安堵しております。
来年は観桜会が100回目と記念すべき年ですので、満開の桜をお楽しみいただけますよう願っております。
また上越にお越しの際には是非お立ち寄りください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/13

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご不便の念をおかけし、申し訳ございません。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
また上越にお越しの際には是非お立ち寄りください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/13

アートホテル上越からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけ、嬉しく拝読しております。
夕食には春季限定お花見弁当をお楽しみいただけ、嬉しく存じます。
また朝食に関しましてもご満足いただけ光栄に存じます。
今年の桜は、寒い日が続き開花予想より遅咲きとなってしまいました。
しかしながら、さくらロードのライトアップをお楽しみいただけたようで安堵しております。
来年は観桜会が100回目と記念すべき年ですので、満開の桜をお楽しみいただけますよう願っております。
また上越にお越しの際はご利用下さい。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/4/11

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
月替わりでのメニューもございますので、お楽しみいただければ幸いに存じます。
お部屋に関しまして、ご不便の念をおかけし、申し訳ございません。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/4/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また月替りや季節限定のメニューもご用意しておりますので、お楽しみいただければ幸いでございます。
今後ともお客様にお楽しみいただけるメニューの考案を図ってまいります。
また上越にお越しの際はご利用ください。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
当館は高田駅より徒歩3分、近くには商店街「本町通り」繁華街「仲町通り」、目の前にはコンビニエンスストアもあり、ご滞在中には便利かと存じます。
今後ともご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
スタッフの対応に関しましても、ご満足いただけ光栄に存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備・清掃担当と協力し、日々のメンテナンス、清掃の強化を図ってまいります。
また上越にお越しの際はご利用ください。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
また朝食に関しましても、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
味噌汁には地元の杉田味噌屋の「雪の花」味噌を使用しております。
「雪の花」の名の由来には、味噌汁にしたときにお椀に舞う糀が、まるで白い雪のようにきれいだったことから名付けられました。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/4/3

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の食事をご堪能いただけたご様子が伺え嬉しく拝読しております。
11階にございます「旬越料理　妙高」では、新潟県ならではの食材や、海の幸をご用意しており、地酒もお楽しみ頂けます。
またご朝食でも、魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、季節や月替りでのメニューをご用意しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/27

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
受付スタッフに関しまして、身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当館の朝食は新潟県ならではの料理・食材をご用意しており、月替わりでのメニューもあり、オススメしておりますので、是非お召しいただければ幸いでございます。
春の陽気を強く感じる日も出てきましたが、まだまだ気温の変化が激しい時期でございます。
お体にはお気を付けて、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/3/27

アートホテル上越からの返信

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「朝食がおすすめ」とのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読しております。
朝食料金でございますが、年始より原材料原価高騰に伴い、料金の改定をしております。
またヨーグルトに関しましても、同様の理由にて内容を変更しております。
ご理解、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともお客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/20

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
駐車場に関しまして、ご不便の念をおかけし、申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/14

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして、「料理が美味しい」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
また、郷土料理をお召し上がりいただき、懐かしんでいただき、嬉しく拝読しております。
今後ともお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
。
また上越にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/14

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関して、ご満足していただけた様子で大変嬉しく存じます。
レストランでは地元食材にこだわり、定番メニューをはじめ、朝から「新潟」を感じられる郷土料理など、豊富なメニューを提供しております。
ランチに関しましても平日は本格フルコースをリーズナブルな価格で楽しめ、土日には季節に因んだランチブッフェも行っております。
どちらも大変ご好評いただいておりますので次の機会に是非ご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/11

アートホテル上越からの返信

いつもアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
お気に入りのメニューはございましたでしょうか。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また上越へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/10

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は高田駅より徒歩5分、目の前にローソン、近くには商店街や繁華街があり、食事やお土産のお買い物にも便利な立地となっております。
チェックインの際に、ご案内が行き届いておらず、申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、オぺレーションの見直しを図り、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/10

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけ、嬉しく存じます。
しかしながら、浴室に関しまして、清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を、清掃担当に共有し、清掃の強化を図ってまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/3/2

アートホテル上越からの返信

いつもアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、
サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また味噌汁には地元の杉田味噌屋の「雪の花」味噌を使用しております。
「雪の花」の名の由来には、味噌汁にしたときにお椀に舞う糀が、まるで白い雪のようにきれいだったことから名付けられました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/2/29

アートホテル上越からの返信

いつもアートホテル上越をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊していただいたにもかかわらず私どもの不手際により、快適なご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様がご到着してからご出発までの私どもの対応はご指摘の通り、ホテルとして多くの落ち度がございました。
そのほとんどが各担当者における確認不足と引き継ぎ不備からきております。
担当者には厳重に注意をし、また引き継ぎに関しても再度徹底、改善させていただきます。
さらに客室内の排水不良に関しましてもご迷惑をおかけいたしました。
清掃担当、設備担当と協力体制を図り未然にこのような事態になるのを防いでいけるように善処いたしてまいります。
改めまして、一連の対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からいただきました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、快適にご安心してお寛ぎいただける環境を提供できますよう、スタッフ一同、一層の努力を重ねて参ります。
再度、ご宿泊の機会をいただきご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
改めまして、この度は大変失礼をいたしました。
アートホテル上越　支配人　庭野

返信日：2024/2/29

アートホテル上越からの返信

いつもアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけ、嬉しく存じます。
また朝食に関しましても、つい食べ過ぎてしまうほど、お気に召していただけているご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/2/26

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
今後ともお客様のお声を励みに、スタッフ一同精進してまいります。
また上越にお越しの際はご利用ください。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/2/20

アートホテル上越からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうござました。
ご多用の中、ご滞在中の感想やお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
清掃や朝食についてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、料金に関しましてもご意見を寄せていただきありがとうございます。
私どものホテルでは料金変動制を採っております。
お日にちやシーズン等で料金が変動しますことご容赦下さいませ。
全てのお客様に料金に見合って、満足してご利用して頂けるよう従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。
是非上越にお越しの際にはまたご利用くださいませ。
お客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/2/17

アートホテル上越からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうござました。
また、ご多用の中、ご滞在中のご感想や多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しまして「是非朝食付きがお勧めです」とのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
月替わりでのメニューもご用意しておりますので、お楽しみいただければ幸いです。
今後ともお客様のお声を励みに、スタッフ一同精進してまいります。
また上越にお越しの際は、ご利用いただければ幸いに存じます。
アートホテル上越　フロント

返信日：2024/2/14

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
アートホテル上越 フロント

返信日：2024/2/12