成田エクセルホテル東急

成田エクセルホテル東急にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
ご満足のいくご滞在をご提供できましたことを、とても嬉しく感じております。
このたびご利用いただきましたお部屋のベッドは、140cm×200cmのセミダブル(クイーンサイズ)でございます。
120cm×200cmのベッドを2台つなげた、ハリウッドツインのお部屋もご好評いただいております。
ぜひ、お試しください。
これからもさらに、みなさまにお喜びいただけますよう、サービスの向上に勤しんでまいります。
次回の、成田エクセルホテル東急へのお越しを、お待ち申し上げております。
ありがとうございます。

成田エクセルホテル東急にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
この度は私共の不手際により、ご満足なご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
当日は、多くのお客様のご予約をいただいておりましたので、あらかじめコンピュータを増設致してお待ちいたしておりました。
しかし、予想以上にチェックインが集中し、お客様にご迷惑をおかけする結果になってしまいました。
ご指摘の通り、事前のリサーチと当日の段取りが不十分であったと、反省致しております。
部門内で改めて対策を講じ、今後の改善へと繋げて参ります。
また、レストラン担当者とも、このご投稿を共有し善処に努めて参ります。
どうぞ、今回の件にご失念なされることなく、これからも成田エクセルホテル東急をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いします。
ありがとうございます。