宿番号:321016

心温まるアットホームなホテル

JR新宿駅東口より徒歩10分。東京メトロ丸の内線・都営新宿線・副都心線、新宿三丁目駅より徒歩5分。

新宿アーバンホテルのクチコミ・評価

総合
3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 3.5
料理(朝食) -
料理(夕食) - 接客・サービス 4.6
清潔感 3.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
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女性/30代 一人旅

佳奈さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
シングル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

深夜のスタッフさんの対応が悪かった

ホテル自体古びた印象はあるものの、清潔に保たれていました。
水圧は低めでトイレの後に手を洗おうとしても水がほぼ出ませんでした。ただし時間をおけば大丈夫です。
スタッフさんは親切な方が多く、単身で宿泊する分にはそう困らないホテルでした。
ただ1点、深夜のスタッフさんには残念な対応をされました。
外出先からホテルに戻りフロントの前を通り過ぎようとしていると、フロントの方から「カードキーを見せてください」と圧を感じる口調で言われました。
恐らく、宿泊客ではない女が入り込んできたと誤解されたんだと思います。
カードキーを提示しましたが、謝罪の言葉もありませんでした。
いろいろ大変な思いをされてるのかもしれません。ただ、間違っていたなら謝罪の言葉があっても良かったのではと思います。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
始めに、夜間お戻りの際に不快な思いをさせてしまった事を
お詫び致します。担当スタッフには、言葉遣い、その後の
対応等しっかり指導致します。
次回、新宿にいらした際にもぜひお立ち寄り下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2024/3/27

女性/40代 その他

JOEさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【素泊まり】 ゆったりシングルルーム
シングル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
2

自分は神経質かも?と思う方には不向き

目的地に近く喫煙可能で、古いが接客は申し分ないとの口コミで選びました。
建物も設備も古いけど、接客は確かに問題なかったです。
お風呂の浴槽に明らかに自分の髪では無い毛があり、使う気になれずシャワーが浴びれなかったです。汗をかいた日なのに。
立地は目的地への距離しか見て無かった自分が悪いのですが、ゴールデン街と目と鼻の先で、夜は引っ切り無しの救急車のサイレン・クラクションの音・大声が聞こえます。
音に敏感な方にもおすすめはしません。
私は少し神経質なのでリピートはしませんが、気にならない方にはとても良い立地だと思います。
出掛ける時にフロントへカードキーを預けないと駄目なのも不便だなと思いました。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
始めに髪の毛の件に付きましてチェックがおろそかに
なり不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び致します。
今後この様な事のないようメイク、フロント共にチェックを
しっかり致します。カードキーに付いては宿泊者ではない方が
エレベーターに乗ろうとする事が多々ございますのでお預けを
お願いしております。何卒ご理解頂ければと思います。
次回新宿にいらした際にもぜひお立ち寄り下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/11/22

女性/50代 一人旅

RRさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

以前と変わらず接客が良かった

数年前に上階の大きな部屋を利用させて頂いた際のフロントのサービスが良かったのもあり二度目の利用となりました。
今回はシングル利用でしたが通常のビジネスホテルより広くバゲッジラックもありキャリーを広げても余裕でした。
建物は古くトイレも狭かったけど目的地にも近く隣にはコンビニもありチェックアウトも11時なのでゆっくり過ごせました。
ロビーでのコーヒーサービスも良かったのですが残念ながら8月末でサービス終了との事で最後に利用できました。部屋に緑茶はあったと思います。
お世話になりありがとうございました。

新宿アーバンホテルからの返信

いつもご利用ありがとうございます。
コーヒーサービスに付きましては何卒ご理解
頂ければと思います。
部屋の広さは一般的なビジネスホテルよりは
広く使い勝手はよろしいかと思っております。
目的地が近いと言う事で次回もぜひお立ち寄り下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますがお身体にはお気を付け下さい。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/10/1

女性/40代 家族旅行

むじかさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
ツイン 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
1

フロントが丁寧。ホスピタリティを感じます。

即時予約にも関わらずスムーズにチェックインすることができ助かりました。建物自体は古いものの、お部屋は適度に広さもありくつろげました。
ただ、清掃が行き届いていないのが残念でした。浴室の壁には髪の毛のようなものがはりついましたし、洗面台の淵には赤カビや黒いぬめりがあり気持ちよく使うことができなかったです。
古さや清潔さを特に気にしないのであれば、アクセスもよく、接客も好印象なのでおすすめです。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
先ずは髪の毛、洗面台周りの清掃不備に関しまして
お詫び申し上げます。古いですが清掃は行き届いていると
おっしゃって頂ける様清掃を徹底致します。
接客も好印象とのコメントは皆大変うれしく拝見
させて頂きました。新宿にいらした際にはぜひお立ち寄り
下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますがお身体にはお気を付け下さい。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/8/26

男性/70代 夫婦旅行

若隠居さん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

意外と静かで家庭的

歌舞伎町にあるホテルということで少し心配もしました。新宿東口から歩いて行ける距離かと思いましたが、荷物があり、暑い季節なのでタクシーを使いました。東口のタクシー乗り場から800円でした。荷物を置いてから、東口まで歩いてみたら、途中の区役所横まで四季の路という緑道があり、分かりやすい道でしたが、人通りが多く、年寄りには20分近くかかりました。古いホテルですが、フロントや部屋掃除の皆さんが家族的な雰囲気で親切で、気持ちよく宿泊できました。隣にコンビニや、レストランというより庶民的な食堂といった雰囲気の店が多数あり、便利でした。浴室やトイレが狭いのは旧式のユニットバスなので、仕方ないでしょう。帰りにはタクシーを呼んでもらいましたが、親切に見送ってくれました。夜の歌舞伎町には出ないようにしましたが、部屋にいても殆ど繁華街の喧騒は聞こえませんでした。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。暑さを考えるとタクシーが正解だったと思います。
近くにはスーパー、コンビニ、飲食店も多数ございますのでご不便は無かったかと思います。
気持ちよく宿泊できましたとのコメントはスタッフ皆うれしく拝見させて頂きました。
次回新宿にいらした際にもぜひお立ち寄り下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
暑さ厳しい毎日ですがお身体にはお気を付け下さい。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/7/29

女性/50代 その他

ぷひさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

接客が丁寧でした

遠方からの帰りに終電がなくなってしまい、急遽予約して泊まらせて頂きました。ホテルの設備は古そうでしたが、直前に予約したにも関わらず、部屋のクーラーをつけて待っていてくれました。お部屋には手書きのメモなどもあり、とても丁寧な印象を受けました。シャワーの出が少し悪かったのは気になりましたが、他は快適でした。ありがとうございました。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーの件では大変ご不便をお掛け致しました。
新宿にいらした際にはぜひまたお立ち寄りください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
毎日暑い日が続きますがお身体にはお気を付け下さい。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/7/21

女性/60代 出張

TAKさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

フロントの方の温かさが最高です。

正直 建物も年期が入ってますし 決して高級感があるとは言い難いですが 大変清潔感があります。
何より接客が素晴らしく 新宿に泊まる予定が出来たらこのホテル!と決めています。

新宿アーバンホテルからの返信

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
このホテルと決めています、とのコメントを
皆うれしく拝見させて頂きました。
古さは否めませんがフロント、メイク共に
毎日の清掃、メンテナンス等頑張っております。
次回、新宿にお越しの際にもぜひぜひお立ち寄り
下さい。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
梅雨の時期ですが気温の変化等お身体にはお気を付け下さい。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/6/9

女性/30代 家族旅行

えりんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【素泊まり】 ゆったり喫煙ツインルーム
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

リピーターです。

遠方から来る母と神宮球場での野球観戦のため利用させて頂きました。
とはいえ1人で新宿に行くときも毎回利用させて頂いてます、リピーターです。
いつも通りのフロントスタッフ様の素敵な笑顔とご対応、どの時間帯のスタッフ様も素晴らしくてチェックインからチェックアウトまで本当に気持ちよく利用出来ます。
お部屋のアヒルはもちろん、可愛らしい折り紙とお手紙。毎回ほっこりさせてもらってます。
こちらの口コミのお返事も、いつも丁寧で素晴らしいと思います。星5つでは足りないくらいです。
また来月、伺います。

新宿アーバンホテルからの返信

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお言葉をいつもうれしく拝見させて頂いて
おります。
アヒルさんの兄妹はにぎやかになっている事かと思っております。
またお顔(元気な笑顔)を拝見出来る事を楽しみにお待ち申し上げて
おります。
このところ天候がすぐれませんがお身体にはお気を付け下さい。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/5/22

男性/50代 家族旅行

もっちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【キッチン完備】快適なフォース(洋室)ファミリータイプ
その他 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

東京観光

歌舞伎町といった立地は非常に便利です。部屋は丁寧に清掃されていましたが、基本築古ですので、清潔感を求められる方には不向きでしょうね。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
古さは否めませんがフロント、メイク共にメンテナンス
清掃を頑張っております。近くにはスーパー、コンビニ、
飲食店、少し足を延ばせば百貨店、映画館もありますので
そちらもご不便は無かったかと思います。
次回新宿にいらした際にもぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/5/13

男性/40代 友達旅行

ゆうすけさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【キッチン完備】デラックス・ツイン(洋室)
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

1LDKのお部屋

まるでマンションのお部屋の様で、リビングも広く、寝室も広く、
キッチン完備で、何でも揃ってました。
ユニットバスではなく、お風呂とお手洗いは別。
それも魅力。
フロントの方もアットホームで丁寧で満足でした。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
部屋の広さにご満足頂けたご様子で安堵しております。
料理は作られましたか?
近くにスーパー、コンビニ等があり食材の買い出しにも
便利です。次回ご宿泊の機会がございましたらぜひ料理でも
してみて下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日:2023/5/13

女性/40代 友達旅行

さかなさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【キッチン完備】デラックス・ツイン(洋室)
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

清潔感が残念

フロントの方の対応や部屋にアヒルさんがあったり、丁寧なメッセージがあって良かっただけに、ソファーのカバーについた白いシミやソファーの下から靴下が出てきた時はとても残念でした。
後、キッチンの食器置きに埃が…
シャンプーも選べるし、お風呂もお部屋も広いけど決して安い値段で泊まったわけではないので割高に感じました。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
先ずは部屋の清掃について不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
メイクの清掃の後にフロント係りもチェックする事を
再度徹底致します。
次回新宿にいらした際にもぜひお立ち寄り下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/4/28

女性/30代 一人旅

ぴろさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
【素泊まり】禁煙☆ツインルーム★
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

丁寧な接客

スタッフの皆さん全員が丁寧な対応でいらっしゃるので、こちらも気持ちが優しくなれます。
ホテル自体は古さを感じますが、お掃除が行き届いていていつも快適に過ごせています。

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉をスタッフ皆うれしく
拝見させて頂きました。ホテルの周りにはコンビニ、
スーパー、飲食店等たくさん御座いますのでそちらも
ご不便は無かったかと思います。
新宿にいらした際にはぜひお立ち寄り下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/4/9

女性/20代 恋人旅行

まきさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【素泊まり】 アットホームなマイホテル ♪人気の定番プラン♪
セミダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

対応が丁寧

建物は年季が入っていましたが、スタッフの方の印象がよかったです。
コーヒーのサービスがあったのがよかったです!

新宿アーバンホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
建物の古さは否めませんがフロント、メイク共に
毎日の清掃、メンテナンス等頑張っております。
コーヒーのサービスは24時間召し上がって頂けますので
次回もご利用下さい。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
新宿アーバンホテル 支配人

返信日:2023/4/9

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