クチコミ・評価

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

ミスタ様、クチコミ投稿ありがとうございます。
新しい年の初めにお迎えできたこと、心より嬉しく思います。またリノベーションされた建物や設備にご満足いただけたようで何よりです。３つある貸切風呂は、それぞれ大きさやデザインも異なるため、お気に入りのお風呂を見つけていただく楽しみもあったかと思います。家族でゆったり入っていただけて良かったです。
夕食のカニ料理は、冬の風物詩でもあるため、当館ではとりわけ力を入れて取り組んでいます。ご要望いただいたカニの天ぷらに関しては、ぜひ今後のメニューアップデートの参考とさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
朝食の鍋もお腹いっぱい楽しんでいただき、誠にありがとうございます。これからも、お客様の大満足の宿であることを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
小林屋館主

返信日：2024/1/17

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

すぅ様、この度は妊娠6ヶ月という特別な時期に、小林屋へお迎えできたこと、誠に光栄でございます。
コメントの端々から、旅行を検討されている他の妊婦の方々へのTipsが感じられ、こちらとしましても大変勉強になりました。確かにデザートのスパイスレモンより、チョコレートの方が身体に刺激が少ないことは間違いありません。今後の案内に、ぜひとも反映させていただきたいと思います。
また、お褒めいただきました広縁の床暖房と、二重ガラスによる断熱処理については、今回のリニューアル工事の中でも特に気を配った点でしたので、寒さを感じずに庭の景色をお楽しみいただけたとのことで、ホッと胸をなでおろしております。
これからもお客様に特別なひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めておもてなししてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。ぜひまたのご訪問をお待ちしております。
小林屋　館主

返信日：2023/12/4

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

kei様
この度は、数ある旅館の中から小林屋をお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご褒めいただきました立地、接客、内風呂、お料理、そして旅館の雰囲気に関するお言葉、心より感謝申し上げます。特にお料理に関してのご賞賛、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋からの音に関するご指摘、そして夜遅くの騒音による不快な体験について、心よりお詫び申し上げます。建物の構造上、音の問題が生じやすいことは把握しております。今後より快適な環境を提供できるよう対策を講じて参りたいと思います。
また、ぜひ次回のご滞在時には、城崎らしさ満点の、風情ある「柳並木」の景色を2階からお楽しみいただければと存じます。ご予約に関するご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。次回お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
小林屋　館主

返信日：2023/11/11

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

スズ様
お褒めいただいたおもてなしやスタッフの方々への感謝の言葉、そしてお料理や内風呂に対するご好評、大変嬉しく存じます。
一方で、アメニティグッズやタオルの品質においてご満足いただけなかった点につきまして、貴重なご意見ありがとうございました。当館はリニューアル工事に入る以前から、いわゆる「プラスチック資源循環法（22年施行）」の取り組みとして館内のアメニティを廃止し、容器包装等のリデュースを通じたプラスチック排出量の削減に努めて参りました。しかし昨今の技術的進歩もあり、再生素材や再生可能な資源のアメニティグッズも増えてきましたので、今後は再導入の可能性を模索し、お客様に喜んでいただけるアメニティを選んでいきたいと考えております。
またバスタオルの品質につきましては、当館だけでなく城崎温泉全体の課題として真摯に受け止めさせて頂きます。ご存知の通り「外湯巡り」の際にタオルを館外へお持ちいただく必要があるため、年間数百枚のタオルが紛失し、戻ってくることはありません。館内専用とする取り組みも過去にいたしましたが、お客様に過度なお願いになってしまう等の問題もあり、実用には至りませんでした。今後も引きつづき改善のアイデアを試行して参りたいと思っています。
ご指摘いただいたことを踏まえ、次回のご利用時にはよりご満足いただけるよう努めてまいります。再びのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
小林屋　館主

返信日：2023/11/11

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

rikomon 様
この度は小林屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
おっしゃる通り、小林屋は全面リニューアルにより新たな魅力が加わりましたが、古き良き和室の趣もしっかり残しながら、現代的なモダンと共存した空間に生まれかわりました。「たまには旅館もいいものだと再認識した」とのお言葉、大変嬉しく思います。
また食事処の雰囲気やBGM、地元の食材にこだわった夕食・朝食をご堪能いただけたこと、そして内湯の雰囲気も気に入っていただけて、大変嬉しく存じます。
またトイレ周りに手洗い場がないことで、大変ご不便をおかけしました。当館では昭和2年築という歴史ある建物を大切にし、お客様に当時の雰囲気や趣を感じていただくことを目指しています。
昨年のリニューアルの際には、現代生活に不自由がないよう機能面の大幅なアップデートを施しておりますが、一方では当時の建築様式や設備、生活様式を尊重し、できる限り当時の面影を残すよう心がけております。このため、手洗い場をトイレ内に設けない選択も、当時の数寄屋建築においては一般的でなかったことを考慮し、趣を損なわずに建物の雰囲気を保つ一環として省いております。ご宿泊の際には、ご不便をおかけする点もあるかと存じますが、失われつつある和室と、その文化的背景を尊重する当館の方針をご理解いただければ幸いです。
次回は1階のライブラリーもぜひご利用いただき、ますます心地よい時間をお過ごしいただければと願っております。
またのご滞在を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
小林屋　館主

返信日：2023/12/4

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

iloveoita様
この度は小林屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また素敵なクチコミをいただき心より感謝申し上げます。
リニューアルしたばかりの当館のインテリアや内装、そして立地にもご満足いただけたようで嬉しいです。何よりお母様とお嬢様の誕生日のお祝いが最高の思い出となったこと、本当に嬉しく存じます。
またのご家族の記念日に小林屋をお選びいただけるとのこと、大変光栄でございます。次回も心温まるひとときをお約束できるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。どうもありがとうございました。
小林屋　館主

返信日：2023/11/11

城崎温泉　小林屋（こばやしや）からの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
又、オール５という大変嬉しいご評価を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
３０年ぶりの城崎温泉はいかがでしたか？
新しいお店なども増えておりますが、
城崎温泉では、駅が玄関・旅館が客室・7つの外湯が大浴場・道路が廊下、というふうに町全体を一つの旅館と考えてお客様をお迎えしております為、温泉街の雰囲気は昔から町民に大切に守られております。
私はこの温泉街が大好きです。
また御機会がございましたら季節を変えて是非城崎に遊びにいらしてください。
（桜の季節がオススメです！）
hesofamily様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

返信日：2023/7/17