宿番号：321692
津駅西口、県庁からも徒歩4分！
ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
急な予約でしたが、快く迎えてくれて駐車場も無料でした。
お部屋も思っていた以上に広くて快適でした。
朝食もとっても美味しくて、こだわりを感じました。
また、泊まりたくなるお宿です。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から近くて周りに飲食店が一杯ありましたので、大変良かったです。朝食の松坂コロッケ&唐揚げ最高美味しいかった！
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほど、
大変便利な立地でございます。
飲食店は東口側に多くございます。
朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
お声いただきました松阪牛コロッケと唐揚げも大変人気でございます。
お口にあったようで大変光栄でございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊
返信日：2024/4/22
投稿日：2024/4/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋がやや古さを感じますが清潔感があり快適に過ごせました。
子連れで宿泊するにあたり、満足感の得られるサービスをして頂きました。
地下駐車場はちょっと停めづらかったです。
コンビニまで少し遠く感じました。
朝食のプリンが個人的にビックリする位美味しかったのですが気のせいでしょうか？
子供専用の食器がある、デザートが小分けでとりやすく子どもが喜んで食べていました。
カレーが美味しそうで楽しみにしてましたが該当日じゃなく食べれず残念でした。
ありがとうございました。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋に快適にお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
精進してまいります。
当館の駐車場は正面、地下、平面駐車場を含めて約35台お停めいただけます。
次回ご宿泊の機会がございましたらご案内させていただきます。
朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変光栄でございます。
お声いただきましたプリンも大変人気でございます。
お口にあったようで大変嬉しく思います。
カレーは当館の日替わりメニューでございますので
次お越しの際はお召し上がりいただければと思います。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊
返信日：2024/4/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
急きょ三重へ行く用事ができ、じゃらんでホテルを探していたところ、金額的にお手頃のホテルを発見！即予約し、電話でチェックインが遅くなることを連絡すると、電話対応が大変良かったです。また、夜ご飯を食べずにチェックインしようとしたところ、「どうぞご飯を食べてき来てください」と笑顔で言ってくださいました。ちょっとした気遣いがこちらにとっては、とても嬉しく思えました。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルフロントは24時間スタッフが常駐しておりますので
遅くのチェックインも可能でございます。
駅近くにコンビニや飲食店もございます。お食事をお済ましいただき
ホテルに戻られごゆっくりとお部屋にてお休みいただけたらと思いご対応させていただきました。
お荷物などございましたら、フロントにてお預かりも可能ですのでお申し付けください。
お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るのが一番ですが、
スタッフの対応を気遣いとお声をいただいたことがとても嬉しく、
励みになります。
お客様の心に残るおもてなしが出来るよう努めて参ります。
またご機会がございましたら ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/18
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食がパンもご飯も大変美味しく、種類も豊富で、おもてなしの心を感じました。スタッフの方がさりげなくサポートしてくださり、大変心地よい一日のスタートになりました。
お部屋はコンパクトですが綺麗です。地下の駐車場も利用しやすいです。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
一日のスタートを快適にお過ごしいただけ嬉しく思います。
朝食は、日替わりでおススメの品を出させていただいております。
楽しみにしていただいているお客様のお声もございます。
フロントにて明日の日替わりメニューを提示させていただいており
次回 お越しの際は一度ご確認ください。
満開の桜の見ごろもそろそろ 終盤になり桜吹雪がはかなさを感じます。
また、こちらにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/11
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝食は種類も多く美味しかったです。また、フロントの対応も親切でよかったです。また、利用させて頂きます。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食をお褒めいただき 誠に嬉しく思います。
日替わりのメニューとして毎日 目玉メニューを出させていただいております。
一日の始まりがとても大切です。
美味しい朝ごはんとゆったり過ごせるお部屋、笑顔でお客様をお出迎えお見送りが
出来るよう引き続き スタッフ一同心得ていきます。
雨ばかりが続き、春はどこへ行ったのか心配しておりましたが
ただいま ホテル近くの偕楽公園の桜が満開です。
桜の季節 声を大にして是非お越しくださいとおススメさせていただいております。
また、ご機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同 お待ち申し上げております。
返信日：2024/4/6
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
津で安めでコスパのいいホテルは?と聞かれたら「ホテル ザ・グランコート津西」ですね。今回津から引っ越すので荷出しの後に泊まりましたが、この物価高騰の折、駅から近くてこの値段なら満足です。3年ぶり2度目の利用になりましたが、朝食は相変わらず美味しかったです。品数、種類ともにいいです。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しまして好評いただき 嬉しく思います。
ありがとうございます。
料飲スタッフにもお伝えさせていただきます。
津からお引っ越しの大事な時期にご利用いただき光栄です。
新しい門出に何かしらのつながりが持て、次回津に来られた際も
是非 お越しくださいませ。
今まさにホテル近くの偕楽公園では桜が満開です。
出店も出て、春の一番いい季節でございます。
新生活 大変なこともございますがどうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
返信日：2024/4/6
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
朝食は、種類が多く美味しかったです。唐揚げが、美味しかった。カレーを期待していたが、この日は対象じゃなかったので残念でした。スタッフの対応も良いです。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度はご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングやスタッフの対応にご満足頂けた事
大変光栄でございます。
朝食に関しまして、ドリンクを含む約30種類をご用意させていただいております。
また、カレ−は当ホテルで好評を頂いてるメニュ−となってございますので
次回ご宿泊の際は、カレ−の日に当たることを願って、心よりお待ち申し上げて
おります。
担当：吉田
返信日：2024/4/5
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
子供と添い寝するためにツインの部屋にしましたが、お値段も比較的リーズナブルで良かったです。
特にタイトルにある通り、朝ごはんが美味しくておすすめです。ただ、朝の時間はどうしても混み合って会場に入るのに少し待ったので、混雑する時間を避けるか待つのを覚悟しといた方がいいかもしれないと思いました。
部屋はシンプルで清潔感のあるお部屋でした。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
朝食は、朝6：30〜10：00までとなっておりますが、
お時間によっては、どうしても込み合う時間帯も出てきますので
お客様にご不便おかけいたしました事
大変申し訳ございませんでした。
朝食について美味しかったとの
お言葉をいただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2024/4/4
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
3人で利用させて頂きました。ツインのお部屋に自分で組み立てるエキストラベッドだったのですが、このエキストラベッドが小さすぎて低すぎて、かけ布団が完全に床につきます。潔癖症の方には、厳しいかと思います。それ以外はスタッフさんの対応も気持ちよく、お風呂も綺麗で良かったです。二人(まで)で泊まるなら、コスパ最強のお宿だと思います。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊して頂き
誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想をお伝えして頂き
ました事、感謝しております。
当館のエキストラベットでございますが、
マットレスを入れましても高さが45センチほど
となっておりますので、布団の垂れ下がり
が気になるとの事で、大変失礼いたしました。
ベットとベットの間にエキストラベットをセットして
いただく場合、両ベットに布団をふわっとかけていただきますと
床につく可能性は少なくなるかと思いますので、
ご参考にしていただけましたら幸いでございます。
今後、こちらでセットさせていただく事も検討させていただいておりますので、
少しでも快適にお過ごししていただける様に務めて参ります。
また、フロント対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当：吉田
返信日：2024/4/4
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
風雨が強かった日の宿泊でしたが、幸い無料の地下駐車場が利用出来、荷物の積み下ろしに困らず大変有り難かったです。
ホテル周囲にコンビニや飲食店は見当たりませんでしたが、駅ビルや飲食店街まではさほど遠く無いので困らずに過ごせました。
従業員の対応も良かったです。
朝食も満足しました。
元々滞在時間は短い予定だったので、お得感たっぷりな快適な宿泊でした。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
天候の悪い中お越しくださり、ありがとうございます。
地下駐車場のお停めいただける台数が少ない中
ご利用いただけまして幸いにございます。
お客様のお声にもありますように、一番近いコンビニは
津駅西口前のファミリーマートさんになります。
徒歩5分程にございまして、周辺飲食店も5〜10分圏内にございます。
朝食バイキングやスタッフの対応につきましても
お褒めのお言葉を頂戴出来まして、大変嬉しく思います。
また機会がございます時にはご宿泊、お待ちしております。
担当 大河
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝食の唐揚げ美味しい&サンドイッチも最高に美味しい
コーヒー飲み放題&ベットが広いキングサイズで最高
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
朝はお忙しい中、朝食をお召し上がりいただき嬉しく思います。
チェックアウト迄ごゆっくり出来る日には
また是非、朝食バイキングをお召し上がりくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
担当 大河
返信日：2024/3/27
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【チェックイン18：00から】期間限定！朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
18時チェックインのプランですが、朝食付、クーポンフェスで5000円で宿泊できました。
窓下が造付けのデスクになっていて、座りやすい椅子で作業がしやすかったです。
翌日JR利用だったのですが、津駅西口は近鉄の切符がないと入れませんでした(ToT）地下道から東口に回りましょう。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想を頂戴できました事、感謝致します。
今回お客様には、リーズナブルな料金で宿泊をご提供出来ました事、嬉しく思います。
お日にちにより料金の変動はございます。
ご質問等あれば、回答致しますのでお気軽にお電話くださいませ。
客室に関しましてもお褒めのお言葉、嬉しく思います。
津駅に関しまして。
西口・東口と駅構内は繋がっておりません。
踏切を渡っていただくか地下道をご利用下さいませ。
またのご利用、お待ちしております。
フロントスタッフ 大河
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
娘と宿泊しましたが、部屋は清潔感があり快適に過ごせました。シャワーもよかったです。
ウェルカムドリンクのホットコーヒーも雨にあって
寒かったのでうれしかったです。
特に朝食がとても美味しく食べ応えがあり満足しました。また機会があれば泊まりたいと思います。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
今回のご宿泊、お客様にご満足いただけた事大変嬉しく思います。
朝食バイキングにも日替わりメニューがございますので
次回ご宿泊いただく機会がございます時には
また違った朝食バイキングをお召し上がり頂ける事願っております。
担当 大河
返信日：2024/3/3
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
仕事帰り、リフレッシュの為1泊朝食付きで利用させて頂きました。地下駐車場に車をとめ、エレベーターでフロントへ行きチェックインを済ませスムーズに部屋まで行けました。テレビの画面も大きく、加湿器もあって気持ち良く、ゆっくり過ごす事が出来ました。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
今回、お客様には大変ご満足頂けるご宿泊になりました事、嬉しく思います。
ただ、当ホテルにはエレベーターが1台しかございませんので、朝方には
多くの利用者様がご使用する為、お待ちいただく場合がありスムーズに行き来
出来ない時があるかと思いご不便お掛け致します事、ご理解の程よろしくお願い致します。
次回津市にお越しの際には、当ホテルのご利用をお待ちしております。
担当 大河
返信日：2024/2/26
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【家族旅行応援】家族やグループにおススメ☆室数限定☆エキストラベッド1台設置で『ベッド合計3台』
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
ツインルームにエキストラベット１台での３ベットで予約しましたが、
部屋には組み立てされていないエキストラベットとシーツが搬入されているだけでした。
疲れて早く休みたいのにベットを組み立てる羽目に。
フロントに確認しても、ご自身で組み立てて下さいと。
予約時の写真でも３ベットになっているのに、客に組み立てさせるのはおかしくないですか？こんなホテル初めてです。
もう二度と利用したくないホテルだと感じました。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
今回、エキストラベッド1台設置プランをお選びいただきました。
チェックイン時にお客様の説明として、お客様ご自身で広げて使用していただく形になります
とお伝えさせていただきましたが、お客様のご要望でスタッフの方でもエキストラベッドの
ご準備をさせていただく事も可能でございます。事前にお電話やフロントでお気軽にお声掛け
下さいませ。
当ホテルはエキストラベッドを畳んだ状態でお布団類をお部屋に入れさせていただくように
なっておりますが、お客様のお声にもありますよう事前に広げた状態でのエキストラベッド
の設置を検討させていただきます。
担当 大河
返信日：2024/2/26
GMAIL.さん
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/19
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
リピーターですが、今回は大きなクレームが発生しました。
部屋タイプを禁煙ハリウッドツインで予約したが、普通のツインだった。
フロントに確認 禁煙ハリウッドツイン専用の部屋はホテルに存在せず！
事前にメールや電話で連絡してからハリウッドツイン部屋を作るみたい？
しかし、そのような説明や表示は予約サイトには全くなく理解出来ない！
仕方なく駅の東口で P・３人達と相談して この件の事実を確認した。
現在の部屋の変更と再発防止に予約サイトの部屋タイプを変更が優先かな
そもそもハリウッドツインをホテル側が理解していないのではないか！？
名称自体がカッコイイからとか？ 他のホテルとの差異をつける為とか？
朝食バイキングが良いのに・・・これではとても残念で評価は低いかな
こういう事が、今まで誰も気付かなかったのが、とても不思議やなあ
投稿日：2024/2/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロントでの対応も丁寧で、部屋も値段とわりに広々としていてベッドも大きく大満足でした。また、コーヒーがいただけるだけでなく、部屋にお水が置いてあるのも助かりました。コスパがすごく良くオススメです。次回は朝食付きで宿泊してみたいです。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
フロントスタッフの対応や客室に関しまして
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様のご宿泊いただきました客室のベッドタイプは
クイーンサイズの160センチ幅の広々とお使い頂けるサイズになっております。
コーヒーマシーンは24時間お使い頂けます。
お水は宿泊人数様に合わせた本数を客室に準備させて頂いております。
当ホテルは朝食バイキングもおススメしておりますので
次回お越し頂ける機会がございます時には是非朝食をお召し上がりくださいませ。
担当 大河
返信日：2024/2/20
旅が好きさん
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2回目の利用でした。津に宿泊する時はここにしてます。ホテル外観もお洒落で、駐車場もあり朝食バイキングも美味しくてリーズナブルで気に入ってます。又機会があったら利用します。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回リーズナブルな価格でお泊り頂き
お客様にもご満足していただけた様で、大変嬉しく思います。
近々改装工事を致しますので色々とご不便をお掛けするかと思いますが
完成後のホテルのデザインもお楽しみにご来館頂けるようお待ちしております。
改装工事中も営業しておりますので、是非お越し下さいませ。
担当:大河
返信日：2024/2/14
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【無料Ｐ３０台完備！】当館１番人気！！朝食バイキング付プラン♪
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食は種類も多く美味しい。また、受付の方の対応も親切で良かった。ただ、新聞のサービスがなくなっていて残念でした。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新聞のサービスにつきまして、1月下旬頃より廃止させて頂きました。
今後もご宿泊のご利用がある際には少しづつあったものが無くなってしまって
いる場合がございます。当ホテルは近々、改装工事に入ります。
改装中も営業しておりますし、お客様への接客は変わらずご満足していただける
ように努めますので次回のご宿泊も、心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2024/2/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
津に来た際にはよく利用させて頂いてます。
津駅からも近く、駅周辺には飲食店も多いので夕食には困りません。
決して新しいホテルではありませんが、全体的に清潔感があり部屋も落ち着いた雰囲気です。
私のおすすめはこのホテルの朝食で、おかずも多くて美味しくていつも食べ過ぎてしまいます。
おすすめですよ。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
朝食のみのご案内となっておりますのでリピーター様には
夕食にいつもお困りのお声を頂いておりますが津駅東側には
何店舗か遅くまで営業しているお店があるので
遅めの到着の後でも、ご利用いただけるかと思います。
他、お客様にお勧めできる飲食店があればと思い新たに探索して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2024/2/13
GMAIL.さん
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】無料Ｐ３０台完備！!当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
気になった点はチェックインは事務作業なので挨拶と質疑応答だけが普通
しかし今回 何故か宿泊金額などを声に出して云うのはかなり不快かな！
電卓で金額表示するだけが普通では！？普通は接客を統一するけど・・・
ビジホのフロントクラークのレベルが・・・これではCSが下がるね 残念
良かった点は日替わりメニューの多彩な手作りサンドウィッチが良かった
定番の鶏の唐揚げや総菜もとても美味しかったかな やはり安定だね！
そして 安心できるフレンドリーなレストランスタッフも好印象だね！
その分 前者の件が悔やまれるかな・・・ CSを上げるためには！？
追記 おもてなしの品 津の銘菓「平治煎餅」は昨年までで提供を終了
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
チェックインの流れにつきましては
精算金額を確認するため
復唱している場合もございますので
ご理解いただければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。
朝食バイキングに関しましては
お褒めいただき
大変うれしく思います。
お声いただきました唐揚げも大変人気でございます。
お口にあったようで大変光栄でございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊
返信日：2024/2/2
GMAIL.さん
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】無料Ｐ３０台完備！!当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
朝食バイキングの日替わりメニューで毎回炊き込みご飯が連続だったが、
今回は待望のビーフカレーで美味しかった。
定番の鶏の唐揚げも美味で冬メニュー？おでんやサツマイモなどの小鉢 新鮮な野菜サラダや各種ドレッシング ドリンクやデザートも正解かな
今回も再び色々とあったが、朝食バイキングが美味しかったのでOKかな
これからも安定の朝食バイキングとなりますように・・・
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、
当館は連泊のお客様に食べ飽きないよう
日替わりメニューをご用意しております。
お声いただきましたビーフカレーも大変人気でございます。
お口にあったようで大変うれしく思います。
今回朝食に関しては全体的にお褒めのお言葉をいただき
大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当：楊
返信日：2024/1/30
GMAIL.さん
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】無料Ｐ３０台完備！当館１番人気の朝食バイキング付プラン
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックイン時に空調設備の関係で部屋を変更となった。
その部屋で就寝時にエアコンは全開なのだが、何故か？部屋が寒い！
エアコンが集中管理システムなので時々止まるのだが、何故か？カーテンが揺れている！まさかの窓側からの冷たい風が侵入していた！
カーテンを開けると滑り出し窓が不完全な閉まり方のままであった。
窓の下部のゴムパッキンが劣化してそこからの隙間風の侵入である。
例えエアコン全開でも深夜の気温零度ではたまったものではない部屋かな
研修中のクラークばかりなのでフロントには連絡せず、もう懲り懲りかな
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
この度は、エアコンルーバーの不備によりお部屋の方ご移動いただきまして
ご迷惑とお手数をお掛け致しました。
移動していただいた先のお部屋でも、窓から隙間風が入り込み
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、謝罪致します。
研修中のスタッフに関しましても一スタッフですので
お部屋の不備やご意見の方お受け致します。
つきまして、客室の設備の不備等再度確認致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2024/1/15
GMAIL.さん
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【無料Ｐ３０台完備！】当館１番人気！！朝食バイキング付プラン♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/5
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
リピーターですが空調設備がかなりの年代物なので、そろそろ設備の入替時期を検討した方が良いのでは？ 設備投資の予算が必要ですけどね
ルーバーのセンターピンが破損で温風が出てこない！取り外すしかない？
チェックインして１時間後で気が付いたので、フロントには連絡せずで
どうせ部屋の変更で対応するしかない 毎回 空調設備の確認が必要かな
朝食バイキングが今回は美味しかったのでまあ良しとしようかな・・・
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
エアコンルーバーに関しまして。
ルーバーが破損しているあるいは
ルーバー自体がない客室が多くあります。
ルーバーの破損によりスウィングが効かず
お客様にご不便をお掛けしました事、申し訳ございません。
空調関係自体も修理や新しいものを設置する等定まっていない事
ご理解の程よろしくお願い致します。
電気ヒーター・毛布の貸し出しを行っております。
必要な場合には、フロントスタッフへお声掛け下さいませ。
朝食バイキングに関しまして。
いつも朝食バイキングを召し上がっていただいているお客様の
ご意見を聞かせて頂ける事に感謝のお気持ちと
美味しいとのお言葉をいただける事、大変嬉しく思います。
次回のご宿泊、心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2024/1/10
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- ２８日以上前の早割予約がお得なプラン♪【オンラインカード決済限定】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 2,001〜3,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての来館で小道に入る場所が少し解りにくかったですが スタッフの方の対応がとても良く グレードアップした上階の広いお部屋へのお心遣いは凄く癒されリピートしたいと思いました
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
当ホテルは大きい道路より1本裏手に入った道に面して建っており
初めてのお客様には分かりにくい場所になっているかと思います。
お電話での道案内もしておりますのでお気軽にお電話下さいませ。
お客様にはご満足いただける接客サービスをご提供出来ました事
大変嬉しく思います。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2024/1/9
GMAIL.さん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【無料Ｐ完備】近隣の提携飲食店で食べる２食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
- セミダブル 朝・夕
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
良かった点 鶏の唐揚げが美味しかった！ やはり定番だね！
残念だった点 日替わりメニュー炊き込みご飯？豆ごはんが連続２回目！
その日の白飯不要で おかずになる物を日替わりメニューに変更希望かな
今回は総菜や小鉢も残念ながらイマイチ やはり物価高が影響かなあ！？
鶏の唐揚げだけは美味しかったのでまあ良しとしよう。次回に期待かなあ
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
朝食バイキングにつきまして。
いつも朝食バイキングをお召し上がり頂いているお客様に
率直なご意見をいただける事、大変嬉しく思います。
メインの品の日替わりメニューにつきまして。
お客様がご宿泊いただく日に続けて同じメニューであった事
いつもとは違うメニューをご提供出来なかった事、残念に思います。
曜日指定の日替わりメニューには変更が出来かねますので
ご理解の程よろしくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2024/1/10
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【無料Ｐ３０台完備！】当館１番人気！！朝食バイキング付プラン♪
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
場所も静かな所 部屋も綺麗でベッドは広く、12時チェックアウト
こんなに落ち着くホテルはなかなかないです。コストパフォーマンスも最高。
久々にゆっくりできました。是非また行きたいです。ありがとうございました。
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、
駅周辺ではございますが、
線路よりも少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
お部屋に関しましても
ベッドが広くて綺麗とお喜び頂き
嬉しく思います。
当ホテルの1ベットル−ムは
160CM幅のクイーンサイズのベッドですので
広々とお過ごし頂けます。
チェックアウト時間については
お客様のおっしゃるとおり
周辺ホテルより遅めの12時としております。
当ホテルはお日にちによって
値段が異なりますので、
その日によってしまいますが、
お安く泊まれるお日にちもございます。
お日にち、ﾌﾟﾗﾝなどご検討頂ければと思います。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当：楊
返信日：2023/12/7
GMAIL.さん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【無料Ｐ完備】近隣の提携飲食店で食べる２食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
- セミダブル 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
前回が満点だった鶏の唐揚げですが、今回は残念ながら またも外れかな
あまりにも塩胡椒辛いし 切り方が大きすぎる カレー風味なら分かるが、カレー味の鶏の唐揚げそのままかな 提供前に試食はしたのかな？
飲み物をたくさん飲まなければいけない鶏の唐揚げって何かな！？
これではあまりにも不安定 やはりその日のシェフの腕次第かな・・・
客はシェフを選べないので朝食バイキングを敬遠した方が良いのかも！？
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
からあげの味付けの件ですが、一定量の調味料で仕込んでおりますが
混ぜ方が、不十分で味にばらつきが出たのかもしれません
また、今回は塩胡椒辛いということで申し訳ございません
味付けに関しましては、一度検討いたします。
ご朝食につきましては、いつもご利用いただいていておりますので
次回のご宿泊の際もご利用いただけるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当 今西
返信日：2023/12/6
GMAIL.さん
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【無料Ｐ完備】近隣の提携飲食店で食べる２食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
- セミダブル 朝・夕
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
前回イマイチだったのが、まるで嘘のような感じの鶏の唐揚げかな
熱々でジューシー感もあり とても美味しかった やはり定番だね
今回は色々とあったが、朝食が美味しかったので全て良しとしようかな
いつまでも安定のグランコート津西でありますように・・・
ホテル ザ・グランコート津西からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沢山のご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
朝食バイキングのメニューに関しまして
お客様には毎ご宿泊の際に、朝食バイキングをお楽しみにご来館して頂いています。
お楽しみに来て下さっている中で、安定した美味しい朝食を今後も変わらず
ご提供していけますよう努めて参ります。
次回、当ホテルへのご宿泊の機会がございましたら
朝食バイキング、お楽しみにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当:大河
返信日：2023/12/4
