クチコミ・評価

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
成田エリアの数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、コンビニでの件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ショップ担当マネージャーには情報共有させていただきます。
現在、コンビニを拡張してスタッフを増員する予定でございます。
今後このようなことなきよう社員教育を徹底してまいります。
次回も当ホテルをご指定いただけますよう、runrun様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントデスク シニアマネージャー中村正道

返信日：2024/4/24

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
丁寧に綴られたご投稿を拝見させていただきました。
マービン様のコメントにありました『さくらの山公園』に行ってみました！
初夏の緑がとても清々しい気持ちになりました。
後半にございましたカップの汚れにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに情報共有させていただきました。
次回も当ホテルをご指定いただけますようマービン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロントデスク シニアマネージャー中村正道

返信日：2024/4/18

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
短いお時間でのご滞在でございましたが、韓国では満喫した時をお過ごしになられたと存じます。
次回お越しの際はたっぷり時間を使っていただき、開運の街成田山を散策してみてはいかがでしょうか。
maaちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
ありがとうございました！
　フロントデスク シニアマネージャー中村正道

返信日：2024/4/13

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
顧客様対応のスキルアップを徹底させていただきます。
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルの建物は、開業以来30年を超える老舗ホテルのカテゴリーになります。
従業員一人一人が美化意識をもってホテルを大切に使っておりますが、至らぬ点等申し訳ございません。
今後もスタッフ並びに施設を磨き続け、日々精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/4/8

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
成田エリアの数あるホテルの中で当館をお選びいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
コメントにございます浴槽の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当責任者には共有させていただきます。
今後このようなことなきよう努めてまいります。
ぱるお様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/4/8

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
コメント内容より、ゆっくりお寛ぎいただけようで大変嬉しく思います。
空港シャトルバスにつきましては、お泊りいただいた方すべての方がご乗車いただけるようにチェックイン時にお時間の確認を取らさせていただいております。
ご面倒をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
次回もともえさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました！
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/4/1

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
コメント内容より、ご滞在中はお寛ぎになられたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
２４時間スタッフ在中しておりますので、次回お越しの際もお気軽にお声がけください。
めい様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/31

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントにございますように、ご宿泊者の皆様がごゆっくりお寛ぎいただけますよう当ホテルにはご家族様向けにトリプルルームを常時ご用意しております。
また清掃につきまして、行き届かない部分がございましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
朝食の件につきましても料飲部長にメニューの件を共有させていただいております。
コービー様のご意見を真摯に受け止め、改善できるところは直ちに改善いたします。
次回お越しの際もコービー様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました！
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/31

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
トモヤ様のコメントにございます通り、当ホテルはグループ宿泊に便利なトリプルルームを多数ご用意しております。また２４時間スタッフが常時駐在しておりますので安心してお寛ぎいただけます。
次回お越しの際もトモヤ様にご利用いただけますよう日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/31

成田ゲートウェイホテルからの返信

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル発のシャトルバスは、成田空港だけでなく成田駅方面も運行しております。
次回お越しの際は是非ご利用いただき『成田山新勝寺』を散策されてみてはいかがでしょうか。
tikotiko様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました！
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/31

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ホテル間の送迎バスは成田空港方面だけではなく、成田駅、イオンモール成田方面への運行も行っておりますので、
次回お越しの際は是非ご利用くださいませ。
rosso223bianco様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/12

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大雪の日のご来館だったのですね。成田でも久しぶりの大雪でした。
小さい頃は雪が降ると喜んでおりましたが、大人になると大変さが多くなりますよね。
春の季節の成田山新勝寺は一見の価値がございますので足を運んでみてはいかがでしょうか。
ラッキー様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/12

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
海外ひとり旅は満喫されましたでしょうか。
きっと素敵な思い出が増えたのではとお察しします！
次回成田にお越しの際もはるちゃんさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/8

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
成田イオンモール、成田山新勝寺ととても満喫されたのですね！
次回は春の季節に訪れてみてはいかがでしょうか。
また成田ゆめ牧場などまだまだたくさんの観光スポットがございますよ。
ブシ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/8

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当日はツインルームをご用意させていただきました。
お部屋はコメントにもございました通り、２７平米の広々としたお部屋設計になっており、楽々スーツケースが広げることが可能でございます。
シャトルバスにつきましても、空港行きのほかにJR成田駅行き（イオンモール行き）を運行しておりますので、次回成田にお越しの際は成田山新勝寺にも足を運んでみてはいかがでしょうか。
ひろちゃんさまご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/3/3

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、フロントスタッフの対応・朝食の味につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。スタッフ一同励みになります！
Wi-Fiの件につきましては専門業者に繋がりやすくなうよう調査させます。
またトイレの蓋の件、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当責任者には注意をさせていただきました。
次回成田にお越しの際もPOKOさまにお選びいただけるよう日々精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは1日のはじまりの朝食を大切な時間にしていただきたくメニュー作りにこだわっております。
あめちゃん様にお喜びいただき大変嬉しく思います。
シャトルバスにつきましては、JR成田駅行き（京成成田駅）と成田空港行きの2方向にて運行させていただいております。
次回は駅行きシャトルバスをご利用いただき成田山の参道をお散歩してみてはいかがでしょうか。
今後もあめちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またスタッフの接客に対してお褒めの言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
成田空港までもシャトルバスを運行しておりますので是非ともご利用くださいませ。
飛行機を見に行くだけでもきっと楽しい時間をお過ごしいただけると思います！
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、みな様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました♪
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
飛行機が遅延して急遽のスケジュール変更、大変であったことと想像できます。
御縁あって、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたことに感謝申し上げます。
当ホテルは成田エリアでも歴史あるホテルの一つであり、クラシカルな調度品はお客様に安心感を醸し出すようでございます。然しながらカーテンの匂いでは不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回もたた様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中でお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
御縁あってけん様にお選びいただいたにもかかわらず黒ずんだカーテン・照明の埃と至らない点があったとのこと清掃責任者には注意をいたしました。大変申し訳ございませんでした。
また私どもフロントスタッフの接客をお褒めいただき感謝申し上げます。
大変励みになるお言葉をありがとうございます。
次回もけん様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容よりご滞在中は快適に過ごせたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
タオル交換時のバスマットの件では大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
次回お越しの際はぜひ開運の街！成田山新勝寺へ足を運んでみてはいかがでしょうか。
さやりんさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/23

成田ゲートウェイホテルからの返信

愛車をお留め置き頂ける『5日間駐車場無料プラン』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは早朝より、成田空港行きシャトルバスをご宿泊者さまにご案内させていただいております。
またご投稿内容より、快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
次回、成田にお越しの際もヨシキ様にお選びいただけるホテルになりますよう日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/20

成田ゲートウェイホテルからの返信

このたびは成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
コメントいただきましたシャトルバス運行時間については社内での検討材料とさせていただきます。
ありがとうございます。
また『フロントの方の対応も良かったです、ありがとうございました。』とお言葉頂戴し、
大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、のん様のご来館心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/20

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お子様のその後の具合はいかがでしょうか。
きっと元気になられていると信じております。
フロントスタッフは常日頃からお客様の目線になって、快適なサービスを実施するよう徹底した教育を受けてさせております。
至らない点ございましたらどんどんお声掛けください。
また次回もゆなさまにお越し頂けますよう一同、サービスの向上を図ってまいります。
ご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/2/20

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお寛ぎできたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
またシャワーの調整が難しかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
施設管理チームに調整を依頼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しの際もトラキ様にお寛ぎいただけるよう日々精進してまいります。
ご投稿、ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/2/11

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ご宿泊者様用シャトルバスはJR成田駅・イオンモール行きもございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただき「開運の街成田山新勝寺」へ足を運んでみてはいかがでしょうか。
あおいさまのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/1/30

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また当ホテルの課題をわかりやすくお示しいただき重ねて感謝申し上げます。
課題点である接客対応については、接遇対応研修を行い改善させます。
またWi-Fi接続問題については、現在全フロアーの通信速度を調査改善を行っております。
師匠さまにはご滞在中、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また 師匠さまにお泊り、お選びいただけるホテルになるよう日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
　フロントシニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/1/30

成田ゲートウェイホテルからの返信

成田ゲートウェイホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは15時チェックイン、翌日の11時チェックアウトまで長い時間快適にお過ごしいただける空間をご提供しております。
コメントの内容より、お寛ぎ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
成田には新勝寺など多くの観光スポットがございますので、次回お越しの際は足を運んでみてはいかがでしょうか。
次回もad様にお選びいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　宿泊部シニアマネージャー 中村正道

返信日：2024/1/27