クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

接客がとても良かった

数年前までコロナ禍で、接客がなく各自で行うことが多かったが、今回は、コロナ禍前のような接客に戻りとても気持ちよく過ごせました。
夕食は、女性にはちょうどいい量でしたが、男性には少し物足りなく、単品を注文しようと仲居さんに頼んだらラストオーダー５分前だったけど出来る単品を気持ちよく調べてくれ頼むことができとても満足でした。
お風呂も金泉、銀泉とありとても気持ち良かったです。
久しぶりに豪華な旅館気分を味は得てとても満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

リピートです。

お部屋のお風呂のシャンプー類、フランスのコンパクトなアメニティは良かったのですが、大きなボトルのものも置いて欲しかったです。高齢者には小さくどれがシャンプー、リンスかわからないので。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

金泉、銀泉両方楽しめる旅館

ずっと行きたかった有馬温泉へ夫婦で行きましたが、その中でも金泉、銀泉両方入れる兆楽さんを利用させて頂きました。大浴場だけでなく露天風呂にも両方の温泉があり、温泉を満喫できました。ただ、露天風呂が外でやや遠い所にあり、大浴場利用後は一回着替えて行かないといけないのが、ちょっと面倒だなと感じました。
お料理は朝夕共にレストラン希望しましたが、半個室になっていて、ゆっくりとお料理を楽しめました。夕食は一番最後の回でしたが、スタッフの方も丁寧で笑顔で接して頂き、お料理も最初から最後まで本当に美味しかったです。あと、お部屋に置いてあったお茶菓子と入れて頂いたお茶がとても美味しかったです。
お部屋が和室でお布団を敷に来られる際、突然に来られたので、一回部屋へ電話して頂けたら有り難かったなと思いました。
チェックイン、アウト両方共に、スタッフの方々の接客が丁寧でしたし、温泉を満喫し、美味しいお料理もたくさん食べれて、憧れの有馬温泉を楽しめました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

部屋食がありがたい一人旅プランです

平日の一人旅プラン、何回か利用させてもらっています。一人なので部屋食がとてもありがたいです。食事は温かいものは温かい状態で出してくれるのですべてベストの状態でいただけます。１月なのでちょっとおめでたい雰囲気を残し、季節感を味わえる前菜から始まりました。目にも美しいお料理です。煮物や椀物などが、これまで何回か頂いたものとはちょっと違って味付けが物足りなかったのが少し残念でしたが、全体的に満足できる品数、料理内容です。お食事を出してくださる係の方はいつもとても丁寧で気持ちよくいただけます。温泉は金泉露天風呂のついた大浴場と、ジャグジー風呂のある（女性は午後で男性は朝）くぬぎの湯は木のいい香りがしてとても好きです。温泉がそう遠くない場所に2ヶ所あるのがこの旅館の好きなところです。今回もリラックスできたとてもいい宿泊でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

リラックスできました

家族で利用させていただきました。
とてもリラックスできましたし、食事も大変美味しくいただきました。子供たちにもやさしく接していただきとても喜んでいました。
金泉、銀泉よかったです。ただ、お風呂11時まで入りたかったです！また訪問します、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

木のお風呂が心地よい

櫟の湯と貸切露天風呂が、全て木で出来ていたので、とても心地よく湯に浸かることが出来ました（檜風呂と言っておきながら、縁だけで湯船は石とかになっているところが多い中、こちらはちゃんとしていました）。金泉と銀泉がすぐそばにあり、交互に浸かれるのも良かったです。）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

二世帯での旅行

今回は二世帯での大人数で利用しました．
まず、露天風呂に感動して何度も入りました。
ご飯も美味しくこれぞ日本のおもてなしといった感じだと思いました。
みなさん親切に話しかけてくださって80歳の祖母も感心してました。
ただ部屋にカメムシが入ってくるのが-1でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり食事ができます

80代の母と二人で利用しました。
母は足が悪く移動に時間がかかるため、食事をお部屋でとれるこちらのプランにしました。
夕食は一度に全部のお料理が出されることはなく、きちんと先付け、椀物、揚げ物なと都度都度提供して貰え、冷たいものは冷たいまま、温かいものは温かいままいただくことができて、量、味、サービス全てに母と共に大満足でした。
部屋も清潔で、広々とした露天風呂もとても気持ち良かったです。
また有馬温泉に行く際には、こちらの宿を利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂と夕食は最高

今回もお風呂、料理とも満足で、癒しの時間を過ごすことができました。
前回の口コミでフェイスクレンジングウオッシュを洗面台だけではなく、浴場内にも置いて欲しいと書かせていただきましたが、その意見を取り上げていただき感謝します。以前の口コミでも色々な意見を書かせていただきましたが、次に宿泊した時には全て改良されていて、口コミをしっかり検討され、一人一人のお客を大切にされていることが実感できます。そのもてなしの心にまたリピートしようという気持ちになります。
ただ、今回のお部屋はトイレに行くのに直接行けず、いちいちスリッパを履かなくてはならない不便さがありました。これは構造上の問題なので改良することはできないと思いますが、ご参考までに書かせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高のおもてなしに大満足

喜寿の誕生日に妻から宿泊をプレゼント。館内のいたる所に見事な生け花が配置され、部屋も浴室も廊下も全てが清潔。スタッフの皆さんのおもてなしの心に感激しました。チェックアウト時間ぎりぎりまで、ゆったりと過ごすことができました。来年の妻の誕生日にも利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

貸切風呂が良かった

有馬温泉で貸切風呂があるお宿を探していて、ここに決めました。
貸切風呂は想像以上に広く、金泉、銀泉が両方あり大変満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

風呂良し料理良し

数ある有馬の旅館の中でも、お気に入りの旅館の一つ。特に履物をつっかけて行く露天風呂は趣があり最高。ここの金泉は、他の旅館よりも少し濃いような気がする。気持ちが良い。また、来ます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

部屋が綺麗

内装を改装したので、とても清潔感があり、きれいでした。部屋全体は、さほど広くはなく、普通の広さといったところです。食事は部屋食で、懐石をオーダーした所、品数も多く味も絶妙でとても美味しかったです。板さんの料理に対する気持ちが伝わってくるようです。
お風呂も、金と銀の湯、両方に入浴でき、とても良かったです。強いて言えば、露天風呂からの景色が堪能できると良いと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子連れ旅行にオススメです

夫の誕生日に初めての家族旅行で利用しました。子どもがまだ小さいのでいろいろと不安もありましたが、とても温かく迎え入れて下さり、ゆっくり過ごすことができました。入室してすぐ、広々とした清潔感のある和室のお部屋と、オムツ用のゴミ箱や子ども用布団を用意してくださったことに感動しました。部屋食の際は、授乳中ということをすぐに察して乾杯酒をジュースに変更して下さったり、子どもが寝ている時は起こさないよう静かに配膳してくださったりと細やかな気配りがとても嬉しかったです。おかげさまで食事も美味しくゆったり味わうことができました。
その他、温泉街までの送迎がとてもスムーズだったことや、お部屋のお風呂が十分綺麗だったこと（子どもはまだ温泉に入れないため）も大変ありがたかったです。
初めての家族旅行がとても楽しい思い出になりました。また是非利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

接客対応が最高です

旅館全体も大変清潔に保たれていますし、部屋も大変きれいでした。
食事も夕食　朝食共にボリュームも丁度良く大変おいしいです。
また　温泉街の散策には少し離れていますが、何度もワゴン車で送り迎いをして頂き大変助かりました。　近くのコンビニまでも親切に送迎して頂けました。接客は最高だと思います。次回も是非　利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

結婚記念日

神戸牛コース予約、和室デラックスコースにしましたが、
さらにグレードアップのお部屋へ変更頂き、とても良い思い出になり、感動の一日を過ごすことができました。
有難うございました。また、お伺いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

記念日旅行

全てに於いて満足の旅館でした。今回利用は離れでした。
強いて言えば離れから本館に行く方法が徒歩では坂道が有り無理なので送迎のバスになる事が少し気を遣ってしまい
この点がなんとかなれば120点です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お料理か夕食も朝食も、大変おいしかった。

20年以上前に利用したが、そのときに頂いたお料理が大変美味しかった記憶があり、今回また利用させて頂いたが、期待を裏切ることなく美味しいお料理で嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

金泉銀泉満喫ツアー

京都に住んでいるのに有馬温泉に行ったことのない。テレビで見た金泉銀泉に入りたいという親友との二人旅。
金銀揃っている旅館から口コミの良い兆楽さんを選びました。
大満足です。
車で早く着き　チェックイン前に温泉街散策のため送迎していただきました。お昼ご飯とお茶をして　お電話すると即お迎えに来てくださいます。
お部屋もグレードアップ。大浴場とくぬぎの湯全て制覇。金泉銀泉に癒されました。
食事は見た目も素晴らしく　味も素晴らしく　量もちょうどよかったです。朝晩部屋食でくつろげました。
事前にお電話くださり苦手な食材　テーブル椅子での食事など　希望に寄り添ってくださいました。
お部屋からの景色も美しく　街から離れている分　とても静かでゆっくりできました。
スタッフの皆さん　とても親切で感じよかったです。
今まで街歩きのため近くの旅館を利用していましたが　送迎があり至れり尽くせり。
次回は家族でお邪魔したいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高でした。

初めての有馬温泉でしたが、このホテルは接客が素速いですね。お客様の先を考えた行動をしてる感じでした。
温泉サウナ蒸し風呂・食事・接客素晴らしいです。　またご利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

大家族にオススメ

夏休みの終わりに娘夫婦と行きました。40畳って書いてあったから、広すぎて落ち着かないかな？って思ったけど、すごく良かったです。
お食事が美味しかったです。
また絶対行きたい旅館のひとつになりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初めて泊まりました。

初めての利用でしたが満足でした。金泉も銀泉も満足してでした。サービス、接客もさすがは有馬温泉の旅館でした。神戸牛のステーキも美味しかったです。ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夫婦の小旅行

一度お試しにと以前昼食を頂いて大変気に入ったので、今度は宿泊でと思い予約を入れました。前回と違わず夕食は大変美味しい頂きました。フロントをはじめ接客係の方々の対応や気遣いも温かく心地よいものでした。また、部屋もグレードアップして頂いておりました。大浴場は何度も気持ち良く入浴する事が出来て大満足。特に湯上がりの接待係の方の気遣いは些細な事かも知れませんが、アレルギーまで確認されたのは大変感心しました。但し、期待値が高すぎたせいか、朝食は他の旅館とどうしても比較してしまい、物足りなさを感じております。ちょっと残念。しかし、総合的に満足度が高かったので今度は娘夫婦も誘って、再度利用させて頂こうと思っています。次はどんな旅になるのか楽しみにしております。お世話になり有難うございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

サービスはとても良いです.

サービスはとても良いです.
バスの送り迎えもすぐに手配してくださるので助かりました。
部屋食で、夕食も朝食もとても美味しく黒毛和牛は口の中でとろけてしまうくらいにいいお肉でした。
スタッフのみなさんがとても親切.

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

息子家族と一緒に還暦祝い

息子達夫婦と孫２人で、主人の還暦祝いで利用させていただきました。
赤いちゃんちゃんこ、お赤飯をサービスで用意してくださったり、息子達がサプライズでケーキを用意してくれていて、とても思い出に残る還暦のお祝いとなりました。
幼児用のお布団や椅子、食器セット、オムツ入れなどの心配りにも感謝です。
温泉も、日頃子育てで忙しいお嫁さん達も「癒された〜」と喜んでいました。
お部屋の畳などに、少しシミが見られましたが、ちょこまか動く幼児がいるので、かえって気をつかわずにすんで良かったです (笑)
夫婦でも何回か利用させてもらっていますが、今回のお料理は夕食、朝食共に美味しくいただいたものの、クオリティがこれまでに比べて落ちたように感じました。品数も少ないように感じましたし、石焼ステーキがすき焼きになっていたり、いつも楽しみにしている朝食の干物魚が塩鮭になっていたり、前は朝食にヨーグルトもついていたと思うのですが･･･
物価高の折なので、仕方がないのかもしれませんが、お料理が楽しみで兆楽さんに来ていることもあるので、少し残念でした。
あと、離れのラウンジの無料券をいただきましたが、子どもはダメとのことで結局利用できなかったので、子ども連れの時は、喫茶で１ドリンクサービスとか、売店の割引券みたいな方が嬉しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉良かったです!

お友達と５人でお世話になりました。
金泉、銀泉を堪能しました。
お食事も、ちょうどよい量で、とてもおいしかったです。季節を感じながら、楽しく美味しくいただきました。
お宿の皆様は、丁寧かつあたたかい対応で気持ちよく過ごした2日間でした。ありがとうございました。