宿番号：322196
こちらの宿への質問にAIがチャット形式で答えてくれます。
ホテル日航成田のクチコミ・評価
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
あきちゃんさん
- 時期
- 2014年10月宿泊
- プラン
- 【ADVANCE 60】 ご宿泊日60日以上前のご予約でお得にステイ／早期割引
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/10/6
フロント対応
部屋に入って、鏡の上の照明を点けようとしてスイッチを入れるが点かない。他はドアのところとベッドサイドの照明しかないので、その鏡の上のあかりが点かないと薄暗い。なのでフロントへ電話をしたところ、愛想の悪い女性が電話口に出て、ベッドサイドの照明のボタンをいろいろ押せと面倒くさそうに指示する。指示に従ってあれこれ押しましたが無駄で、鏡のところにあるスイッチじゃないですか？とお聞きすると、今から係の者が行くとのこと。かなりの時間待たされ、男性が電球を持って来てくれた。結局電球が切れていました。他のスタッフの対応は大変親切でしたが、あのフロントの女性だけはサービス業とは思えないほど無愛想だったので、今後また利用させていただくかは検討いたします。
ホテル日航成田からの返信
この度はホテル日航成田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントメンバーのご対応が行き届きませず、ご不快なお気持ちとご不便をお掛けし誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、サービスの基本より教育して参ります。またご利用いただいたお部屋の照明の球切れを見落としましたこと大変失礼致しました。これは清掃と確認におけるメンバーの注意不足が原因です。大変申し訳ございません。客室メンバー皆で共有し改善して参る所存です。コメントをいただきましたことにお礼申し上げます。次回のご来館をホテルメンバー一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル日航成田
営業部 清水孝至
返信日：2014/10/8
