クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

全てのスケールが大きい！

入った時の入口の開放感が凄かった！
部屋も2人には充分過ぎるほど広かったです。
夕食も朝食も人が沢山いて混雑してましたが、スタッフの方の円滑な誘導のおかげでストレスなく食べることが出来ました。
温泉もとにかく広い！吹き抜けの温水プールを通って向かうので少し塩素のような匂いはしますが、広くて過ごしやすかったです。欲を言えば、少し清潔感がなかった(健康ランドのような感じ)
とはいえ、とても満足出来ました！

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

部屋が広くてよかった

部屋が広くて、食事もよかったです。ドリンクバーが窓側にも合って、並ばなかったのは工夫されてると思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

ゆっくり温泉一人旅

またまたお世話になりました。備品が新しくなっていたり、色々と行く度に変化改善がありますね。夕食、朝食のメニューも改善されていたりして良いですね。今回は新人の方も沢山おられて初々しく迎え見送りして頂きました。お世話になりました。ゆっくり温泉、美味しいく食事してリフレッシュさせて頂きました。またお邪魔させて頂きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

残念

ビューホテルは孫達が行きたがるので何かと利用させていただいてます
去年９月と今回４月の両方の利用で夕食のお寿司の板前さんの対応が残念すぎます
お寿司は3貫(マグロ、いか、サーモン)とセットになっていてマグロ、いかが食べれないから廃棄になってしまうのでサーモン単品にしてもらえないかお願いした所まず板前さんの言い方態度が飲食店では見たことないくらいひどい
挙句の果てには一家族5貫までと…
子供の数が五人で１人１貫…
完全にあれは意地悪です
出来ないのは仕方なくわがままを全て聞いてほしいわけではなく子供が近寄れないくらいの態度などあれは子供に対して威圧感しかないです
きっとまたプールで遊びたい孫が居る限り利用させていただきますがちょっと改善をしてほしいです
この度はありがとうございましたm(__)m

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

老朽化

友達から料理が美味しくなったと聞いて予約しましたが夕食は普通というかモノによっては普通以下、ステーキは硬くて食べられません…残念！
朝食は旦那は喜んでましたが海鮮を食べない私にとっては普通。
お風呂は上よ下のほうがお湯は良いと感じました。
部屋はジュータンは汚いものの広く使いやすかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

子供が喜ぶ温泉

昔行ったときよりご飯の内容がよくなくて残念でした。物価高で仕方ないのでしょうが1番の楽しみなので
少しガッカリ。子供はプールもバイキングも喜んでいたので満足してます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

久しぶりの宿泊

20年ぶりの宿泊でそれなりに古くなっていましたが、コスパの良い宿です。子供も大きくなりプールには入りませんでしたが小さい子供がいるファミリーにとっては最高のホテルだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

スタッフさんの対応が良い

高齢の父が一人でお風呂に入り、なかなか出て来ず心配して待っていたのですが、スタッフの方に声をかけ見てきてもらいました。とても親切に対応して下さりありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

料理に満足

家族５人で1部屋に泊まれるホテルを探してぴったりでした。新館にグレードアップのプランで展望風呂にもアクセスしやすく良かったです。和室ですが掘りごたつになっていたのもよかったです。バイキング朝、夕共に品数も豊富で自分で作る海鮮丼またデザートも種類が豊富で、楽しみました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

もう行かない

最近館内の案内をQRコードで見るっていう所が多いいけど、
お風呂の説明はして欲しかった。（せめて地下と展望にある）とだけでも良かったのにこのQRコードに全部書いてありますだけで、小さい子供がいるとスマホを見る暇もないので紙に書き足すか、口頭で説明してほしい。帰る時に知って入れなかったので残念。
プールのレンタルの従業員も態度悪くて、大浴場、プールともに愛想が悪い。プールもあんまり。
部屋はエアコンつかない、窓開けても涼しくならず、蒸し暑い。
せっかくの旅行が残念だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

フロントの女性スタッフ対応抜群です！

はじめまして、3月下旬にお伺いさせて頂きました。
春休みのハイシーズンで、フロント受付長蛇の列でしたが、担当していただいた女性がとても丁寧で、娘の浴衣選びも親身に受け答え頂き、感謝しております。
夕食はさすが！の種類で満足ですが、一点ローストビーフが固く、他のテーブルの方も残しているのが見受けられました。
ビンゴゲームの司会のお兄さん、とても一生懸命で、同じ接客業として応援しております！
また家族で利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

夕食の飲み放題 時間前にビアサーバー掃除開始

夕食時の１時間飲み放題2,400円支払い、担当者から18：45〜19：45の時間帯での首から掛ける札をもらいました。
19：35頃、ビールを取りに行ったらビールサーバーの掃除を開始していて飲むことが出来ませんでした。
時間帯記載されている札を渡しておいてその時間前に終了するのは
間違ってると思います補償してしてほしいくらいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

プールが少し残念…

7人で宿泊しましたが、お部屋も広く快適な夜を過ごすことが出来ました！しかし、プールの設備が思っていたよりも少なく結構直ぐに飽きてしまいました。多分3時間も楽しめる方は少ないのではないでしょうか…しかし朝夕ともにご飯も美味しかったのでここにしてよかったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

子連れにおすすめ

春休みにお友達家族と宿泊しました。
プールがやっぱり良かったし、久しぶりに宿泊したのですが、食事も美味しくなっていました。子供が食べれるものもたくさんあってよかったです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

部屋の温度

室内機が暖房しか対応していなかったため、とても暑く湿気も多く寝づらい夜でした。子供と寝ましたが、子供は汗だくになり夜泣きもありました。窓を開けようにも網戸もついていないので虫が気になり開けられませんでした。
休みに行ったはずなのにストレスでした。返金を求めたいくらい嫌な思いしました。サイトに記載してほしかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

老舗ホテル

前から利用させて頂いています。
掃除などはとても行き届いていました。
スタッフさんも笑顔で対応してくださり、快適に過ごせました。
夕食時にはとても混雑していてもう少し人数を分けた方がいいかな？と思いましたが料理は美味しかったです。
朝食時も混雑していましたがとても美味しく料理を頂きました。
快適に探して母と楽しい旅行になりました。ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

遊びと温泉家族連れの味方

春休みだったのでチェックインも３０分くらい早めの受付で便利でした。
子供たちは楽しみにしていたプールで遊びまくり、大人はジャクジーがあるので温まりながらプールの遊びに付き合えました。２１時までプールを利用できるのは食事を終えた後に再び遊べて大満足でした。
バイキングも、スムーズに利用できてメニューも豊富で朝夕ともに美味しいメニューが沢山でした。
部屋は１５階だったので定山渓を一望でき癒しの景色が広っていました。
部屋の椅子が、少し古いタイプで座っていて窮屈に感じるのが少し残念でした。温泉は男女入れ替えなので１泊で２タイプの温泉を利用できてました。また家族で行きたいと思える楽しいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

温泉満喫出来て、ゆっくりゆったり出来ました。

今回は、一人旅で、とにかくゆっくりしたくて、温泉でのお休みを楽しもうと、久しぶりで定山渓に来ることにしました。ビューホテルさんは、子どもたちと来た思い出がたくさんの場所なので、最初は、正直な所、大人一人旅ではどうなんだろう？と思っておりました。
ですが、札幌駅からの無料送迎から、広い部屋でゆったりして、展望浴室と露天風呂で湯治気分満喫がしっかり出来ました。
バイキングも、和、洋、中、イタリアンまで、ゆっくり選んで楽しく美味しくいただきましたし、朝もイクラ丼をイクラマシマシで食べられました。下の大浴場も全て制覇したので、大人一人旅でも充分楽しめました。
レストランでの従業員さんたちの気遣いもしっかりしていて感心しました。おかげ様で、大変良い休暇にななりました。
ただ、チェックアウトが終わり、札幌までの送迎バスが、どこに並ぶのかがはっきりしていませんので、だいぶ前から待っていても、後ろになってしまいました。待機場所を分かるようにしていただくと最高だったと思います。
楽しい旅をありがとうございました。
次回は家族でまた来ます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

サウナがとても最高

サウナには大人数入れてロウリュもあるのでサウナ好きにはとっても良い場所で子供連れの方にもぴったりな旅館だと思いました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋からの眺望は最高

部屋からの眺望は最高です。
お風呂は種類が多くゆっくり入ることができます。
接客も良かったです。
札幌にも近いので便利だと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

プールが最高

2歳児、父母、祖父母の5名で利用しました。5名一部屋で利用しましたが、十分な広さがあり、トイレと和室の間にお風呂があったので、夜中にトイレに行っても音が聞こえづらく、部屋の設計がとても良かったです。ご飯も大変満足でした。総合評価を4にしたのは、部屋のウォッシュレットに黒カビがあり、そこは掃除が行き届いていないのだなと残念でした。部屋以外のトイレは綺麗でした！プールは年季を感じましたが、とても楽しかったです。次は日帰りでの利用もしてみたいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

子連れにおすすめ

部屋のグレードアップも押しつく感もなく、快適でした。
食事も接客も心地良く、子ども向けメニュー、ライブキッチンなど満足です。孫の春休みには毎年利用していますが、来年も安心して利用します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

満足！

料理の品数も多くとても美味しかったです。
部屋も広くきれいでよかった。
また利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

春休み旅行

子供達がビューホテル好きで2年連続、春休みに利用させてもらいました！
プールで思いっきり楽しんで喜んでました！
気になった点は部屋の壁やらふすまのシミがすごくて汚かった。
夕食にお寿司コーナーがあり、そこで握りをしている男性がすごく感じ悪くて嫌な気持ちになりました。
あと、朝食の時に片付けをしている女性が客を睨みつけていました…
他の従業員の方は外国人も含め気持ちの良い接客態度で満足しました！
温泉も気持ち良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

プールは楽しかったようです。

子供を連れて初めて泊まりました。新館ということなので、少し期待していたのですが、やや古めの感じでした。部屋は広かったです。夕食のビュッフェですが、お客の人数に対して会場は広いのですが、料理を取るカウンターが狭い感じがしました。料理が取りづらかったです。場所によっては長い列ができてしまい、ごった返した感じがしました。そしてお皿やトレイなどが見つけづらくウロウロしてしまいました。子供が楽しみにしていたプールはとても満足していたようなのでよかったです。温泉はとても良かったと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

よかった。

部屋をグレードアップしてくれて新館にしてくれたのはよかったです。ただ、夜に女性は屋上の露天風呂にはいれないので星が見れなくて、残念でした。また、安いから仕方がないのですが、外国人ばかりで少しマナーが悪かった気がします。行く方は、そこら辺も考慮して行くのが正解だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

卒業旅行おすすめ

学生プランで泊まらせてもらえて、値段が安くて、とてもよかったのと、友達と色々な場所で遊ぶことができたのでよかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

高校合格祝い

子供の高校合格祝いで泊まりました。
一歳の子供も連れて行きました。
キッズメニューとは有りましたが
焼きそば、ミニアメリカンドッグ、ミートボールなどが有りましたが、まだ食べられなかったため、ラーメン、ご飯のみでした。
新館でした、部屋の電球がゆるかったのかつきませんでした。
ビンゴ大会がありました。子供が喜ぶ景品？では無く大人が喜ぶ景品が多かったです。
ゲームセンターの景品ですがゆーほーキャッチャーの景品は取りにくいです、
ご飯はバイキング何処も混んでいて、時間がかかりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子連れにおすすめ　バイキングが美味しい！

コロナ禍ね久しぶりの旅行でした！
卒業旅行で混んでいましたがスタッフさんの気遣いで
楽しい１日を過ごせました。
ビンゴも楽しかったようで、次は夏休みに予定しています！
バイキングがとにかく美味しくてびっくりしました！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

朝のイクラ丼が最高でした！

子供達が小さかった頃に行ったのを最後に25年ぶりに両親と行きました！さすがにラグーンには行きませんでしたが　懐かしい建物でした。中でも食事には満足し朝の海鮮丼が美味しかったー