クチコミ・評価

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

まり〜 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご朝食時の従業員の応対につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。サービス業に従事する者であるにもかかわらず、その意識の低さが招いた結果であったと認識しております。指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。まり〜様にいただきましたご意見をもとに、早急に従業員の再教育をおこなうと共にに、お客様へ寄り添った配慮を心がけ、皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいる所存でございます。
この様な状況にもかかわらず、わんちゃんとのご宿泊にて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
今後共、この光栄に甘んじることなく、更なるサービス向上に向け、日々精進してまいります。
今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
まり〜様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

かこりん 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
私どもにとりまして、お客様にご満足していただけることが何よりの喜びであり励みとなります。
今後共、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/25

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

彩mama 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたコメントを拝読させていただきました。
ご朝食時の接遇につきまして、サービス業に従事する者であるにもかかわらず、その意識の低さが招いた結果であったと認識しております。指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘を賜りました客室清掃の不手際につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
同じ事態が起こらぬよう、早急に業務の見直しを図る所存でございます。
この様な状況にもかかわらず、ロビーでの接客、眺望につきまして、従業員に対し大変光栄なお言葉を頂戴致しました事、深く御礼申し上げます。
今後共、いつまでもご満足いただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。
彩mama様が私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡いただければ幸甚に存じます。
何卒今後ともグランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/4

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

tomo 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は折角お越しいただいたにもかかわらず、Wi-Fiの接続につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘を賜りました騒音につきましても、お寛ぎの障害となり、ご迷惑をお掛けする結果となりました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供することは、ホテルとして非常に重要であると深く認識いたしております。
いつまでもご満足いただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同、日々精進してまいる所存でございます。
その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
tomo様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/29

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

ミッツィー 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お気づきになられた点など、数多くの大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、関係部署と情報を共有させて頂き、お越し頂く全てのお客様にご満足頂けますよう尽力して参ります。
市内より少し距離はございますが、今後共大阪に居ながらにアーバンリゾートを体験できるホテルを目指し、施設はもとより、サービスの充実・向上に一層尽力してまいります。
今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
ミッツィー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/29

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

ちょび 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルでの滞在にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。私どもにとりまして、お客様にご満足していただけることが何よりの喜びであり励みとなります。
今後共、お客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

rickey 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
また、コンビニにつきまして、大変貴重なご意見を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
今後共、当ホテルでのご滞在が更に快適なものとなりますよう、従業員一同一層努めてまいる所存でございます。
その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

うめさん 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。これからも、お客様一人ひとりとの出会いを大切に、日々の業務に励んでまいる所存でございます。
また、次回はクラブラウンジ付のお部屋をご希望との事、誠に有難く大変光栄に存じます。
うめさん様のご期待に添えるよう、従業員一同より一層精進して参りますので、何卒今後共、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
うめさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

ひろきち様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、折角お越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供するどころか、私どもの大変失礼な応対により、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。
お客様へ快適な空間をご提供する事は、ホテルとして非常に重要であると認識致しております。
客室清掃につきましては、早急に清掃後のチェックの強化をいたします。
また、従業員に関しましては、頂戴したご指摘をもとに、再教育に尽力してまいります。
この様な状況にもかかわらず、フロントの従業員、並びに大阪駅間のバス送迎につきましてお褒めの言葉を賜りました事、大変有難く光栄に存じます。
今後共、お客様のご滞在が更に快適なものとなりますよう、従業員一同より一層精進して参ります。
何卒今後共、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
ひろきち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

ほし 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。これからも、お客様一人ひとりとの出会いを大切に、日々の業務に励んでまいる所存でございます。また是非お越しくださいませ。
何卒今後共、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
ほし様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を賜りました客室清掃の不手際につきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供することは、ホテルとして非常に重要であると深く認識しております。
同じ事態が起こらぬよう、早急に業務の見直しを図る所存でございます。
この様な状況にも関わらず、ホテル従業員につきまして大変光栄なお言葉を頂戴致しました事、深く御礼申し上げます。
今後共、頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進し、日々のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
今後共、貴重なご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/2/29

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

もとみ 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘賜りました館内の経年劣化につきまして、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供することは、ホテルとして非常に重要であると深く認識しており、
館内設備の改装・保全に関しましては、我々も最重要課題の1つと考えております。
今後も社内調整を続け、一日も早く対応できるように努めてまいる所存でございます。
また、客室清掃の不手際につきましても、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃につきましては、隅々まで清掃の行き届いた清潔な客室をご提供するという、ホテルとして当然のことができていない現実を痛感いたしました。
同じご指摘を二度と頂戴することのないよう、早急に関連部署とチェック体制の見直しをいたします。
もとみ様が私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないと存じておりますが、
サービスの改善と向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
他にもお気づきの点や私で何かお手伝いできることなどございましたら、是非ご連絡頂けますと幸甚に存じます。
何卒今後共、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、もとみ様の益々のご多幸とご活躍をお祈り申し上げ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

スギノール 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、大切な記念日に私共ホテルをお選び頂きましたこと、誠に有難く心より御礼申し上げます。
優雅な時間を過ごすことができたとのお言葉を賜り、安堵しております。
また、ご朝食レストランにつきましても過分なお褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
今後共、お客様のご滞在がより一層思い出深いものとなりますよう、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。
今後共、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
スギノール様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

ペコちゃん 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご出発時に大変長らくお待たせ致しました事、そして何よりペコちゃん様の貴重なお時間を削ってしまう結果となりました事、従業員を代表し心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴致しました貴重なご意見を関係部署と共有し、お客様の立場に立ったサービスを提供できますよう、改めてスタッフの再教育に注力致します。
この度の貴重なご意見につきまして改めて御礼申し上げます
これからもお客様の声を大切にしながら、従業員一同日々精進してまいりますので、
お気づきの点や私共にお手伝いできることがございましたら、ご一報いただければ幸甚に存じます。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
末筆ながら、ペコちゃん様の益々のご多幸とご活躍をお祈り申し上げ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

カエル 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご到着時の従業員の応対につきまして、大変光栄なお言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
カエル様に頂戴致しましたお言葉に恥じぬよう、今後共従業員一同心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。
次回は是非、ごゆっくりお過ごし頂き、館内施設もご利用くださいませ。
カエル様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

たに 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたご様子が伺え、大変嬉しく光栄に存じます。
私どもにとりまして、お客様にご満足していただけることが何よりの喜びであり励みとなります。
今後共、お客様のご滞在がより一層思い出深いものとなりますよう、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。
その他、お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
たに様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/29

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

アッキ 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アッキ様からのコメントを大変嬉しく拝読させていただきました。
市内より少し距離はございますが、大阪に居ながらにアーバンリゾートを体験できるホテルを目指し、今後共施設はもとより、サービスの充実・向上に一層尽力して参ります。
これからも、お客様一人ひとりとの出会いを大切に、日々の業務に励んでまいる所存でございますので、何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
アッキ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

ママねこ 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が良き思い出になられたご様子が伺え、ご家族様の大切な思い出作りのお手伝いが
出来ました事、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後共、当ホテルでのご滞在が更に快適なものとなりますよう、従業員一同一層努めてまいる所存でございます。
何卒引き続き、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
ママねこ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

笑笑 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
笑笑様からのコメントを大変嬉しく拝読させていただきました。
私ども従業員の接客につきまして過分なお褒めをいただき、更には“ホスピタリティが７つ星”だったとの
お言葉まで賜りましたこと、大変有難く光栄に存じます。
頂戴したそのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りたいと
存じます。
何卒今後共、グランドプリンスホテル大阪ベイをよろしくお願い申し上げます。
笑笑様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

グランドプリンスホテル大阪ベイからの返信

あー 様
過日は、グランドプリンスホテル大阪ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、レストランの従業員の応対につきまして、大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
サービス業に従事する者であるにもかかわらず、その意識の低さが招いた結果であったと認識しております。
指導が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
この様な状況にも関わらず、その他の従業員やお部屋につきまして、過分のお褒めのお言葉を頂戴致しました事、
大変光栄に存じます。
今後共、ご来館される全てのお客様にご満足頂けますよう、努めて参る所存でございます。
あー様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27