クチコミ・評価(5/8)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

恋人、夫婦、グループ旅行に、おすすめです。夜になると、直行バスが、湯畑まで送迎してくれるので、最高！

パスポートつきは、うれしいです。
雨天時は、ボーリング、卓球、ビリヤード
プールも、時間規制無しで、
サウナと、温泉楽しめるのは、最高です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族連れには最適

ホテルのスタッフの皆さんも素晴らしい対応をしていただき感謝です。家族で遊べるアクティビティも多く、ビュッフェも大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

子ども連れにはおすすめ

室内プールなどの遊び場が良かったですが、食事やサービスはイマイチでした。子ども連れへの配慮もそれほどないです。
ただ、ホテルの中で遊べる施設が多く、草津温泉を楽しめるところがいいかなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供が喜んでました！

遊び放題プランで予約、1日目からプールなどを利用しました。迷路は大人も盛り上がれました！
お食事のバイキングも、とても美味しかったです！
温泉は広々としていてゆっくり出来ました。
フォレストステージは親子でめちゃめちゃ楽しめます。
雰囲気の良いホテルでしたし、また利用したいと思います。ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

和心のあるリゾートホテルです。

館内や部屋は清掃が行き届いており、全体的にとても明るいホテルです。従業員の方々も一生懸命が伝わり、気持ち良く時を過ごす事が出来ました。粗を探せばキリがありません。ただそれ以上のものがあれば、満足度は上がると思います。引き続きより良いサービスを期待します。追伸、朝食会場でオムレツを焼いていた若い女性ですが、七味唐辛子が欲しくて声を掛けさせて貰った件です。その時は会場に用意していないとの事で諦めていましたが、私たちが席に着いて食事を始めた時、忙しいにも関わらず七味唐辛子を探してくれ、何処に居るか判らない私たちの席まで届けてくれました。その時の笑顔と優しさに、大変感銘を受けました。薄れ行く日本の心に感謝します。本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客サービス良い

今年は2回目の宿泊ですが、何と言っても接客態度がとても良いです。食事も2カ所の会場が有り、好きな場所と時間がスマホで予約でき、良かったです。あとバイキング形式で種類も豊富で良いですね。子供たちも室内プールやボーリングなど遊ぶ所が有るので、とても喜んでいました。また、機会があれば行きたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行におすすめです(赤ちゃんも！)

とても子供に優しいホテルでした。遊び放題チケットは全部まわれませんでしたがプールとボーリングは出来ました♪6ヶ月の赤ちゃんもスイミングパンツはいて一緒にプール入れたのはとても嬉しかったです！(事前に入れるか確認して赤ちゃんの水着持ってって良かったです)5歳の娘もとても楽しそうで、お風呂も良かったので朝風呂までも一緒に入れました。
赤ちゃんは部屋のお風呂で済ませました、ベビーソープおいてくれてたのは嬉しかったです。
バイキングの夕食は揚げたての舞茸天ぷらがとても美味しく、何度もおかわりしました(*^^*)
朝のバイキングは可もなく不可もなくでした。
もし叶うなら、＋αで子供や赤ちゃん向けのメニューもあったら最高です!!
スタッフさんの対応もとても優しく良かったです♪
また泊まりに行きたいと思えるホテルでした^^
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

毎年夫婦の記念日に、大切なひとときをすごしてます。

毎年、夫婦の、結婚記念日、ふたりの誕生日が、秋なので、お世話になってます。
40年に、なります。
毎年希望に、近いお部屋を用意して頂き
親切丁寧な、接客対応は、心暖まり
次回の旅の、楽しみを残してくれます。
お気に入りは、パスポート付き遊び放題が、お気に入りです。
食事も、バイキングも、楽しんでます。
特に今回は、お寿司が、最高でした。
また、来年とは、言わず
毎月でも、行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ブッフェがとても美味しい！

3世代での宿泊でした。初日は雨だったので、外でのアクティビティは出来なかったのですが毎食後に卓球やボウリングで遊べて家族で白熱してとても楽しめました♪
元気な人は全然問題ないとおもうのですが、温泉・食事の会場・アクティビティの受付所の行き来が階段の乗り降りと部屋まで距離があるので足腰の弱い方には辛いかも…。
食事の会場がとても雰囲気がよく、ブッフェの内容も充実していてどれも抜群に美味しかったです！！シェフ達の腕が良いのでしょうね。私は特に上州牛のすき焼が絶品でした♪
外国人のスタッフさんが子供に対して温かく接して下さり、嬉しかったです。
翌日、雨がやんだので子どもとアーチェリーを楽しみましたが思いの外とても面白くスタッフさんも次々と追加の矢を持ってきて下さり初めてのアーチェリーたっぷり堪能できました！まだまだ遊び足りず子どもは又行かせてと言っています。湯畑からは離れていますが、マイクロバスが出ているので困りませんよー。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

気づかいが所々！

夕食のブユッヒェの時間が混雑しない様に希望時間の選択に配慮されていたので、待ち時間や混雑を感じなかった。また別途生ビールの注文も早目にオーダーしたが、食事開始に合わせて届けていただいた。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

遊ぶところいっぱい

早めに到着してパスポートで遊びました。
けど有料のものが多くて。
例えばボーリングはパスポートで遊べるけど靴代がかかるとか、、、
プールも外は解放されてなく
中学生ではいまいちでした。
ボールとかもつかえません。浮き輪のみ。
次の日のチェックアウト後も遊べたのでそれはよかったてす。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

以前と変わらず

6年前だったか、親友とバイクで一泊してから気に入り、草津行くなら必ずヴィレッジに泊まって湯畑とか行ってた時と変わらないサービスで大変満足しました。
親友もコロナ明けたら必ず行こうと約束していましたが、3年前に突然他界してしまい、今回は彼を知っている友人と来ましたが、初めて来た友人も大変満足していました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯がおいしかった！！

遊び施設もしっかりとしていてとてもよかった！！
次の日も雨で遊べませんでしたが、
また利用したいと思いました！！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯が美味しい

ビールが冷えてて美味しかった！
お料理も和洋色々ありたくさん美味しく食べれました。
お部屋までや施設の案内をしてくれた方の対応がわかりやすく丁寧だった。
しかし、各階に製氷機がない点と遊び放題の事前予約等がわかりにくかったりすこし残念に感じる部分もありました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

遊べるホテル！

アスレチックはスリルもあり大人も子供と一緒に楽しめました！テニス、ボーリング、卓球遊びまくり、もう一泊したかったー身体もお腹も充たされました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにおすすめ、遊びが沢山

凄い大きいホテル、部屋も広く過ごしやすいが大浴場まで遠い…
そしてホテルが大きいだけに寒い…この時期だけかな…
館内のボーリング、ゲーセン、プールで子供は楽しく過ごす事が出来ました。外には、アーチェリー、迷路、ゴルフもあって2泊じゃ足りない
温泉は草津だけあって良かった〜わたの湯もあり温泉を満喫でしました。
食事はバイキングで沢山種類があったが、会場が寒いので直ぐに冷める
ので、暖かくして欲しいね。
スタッフは外国人が多いが、ちゃんとしてます。ドリンクの注文通じない人もいますが、まぁ〜しょうがない。笑
また機会があれば伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕飯最高

夕飯がすごく豪華でした！
妊娠中の奥さんでも大満足でした！！
お部屋の暖房がもう少し強くなると良いと思いました。
少し時間がかかりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉、遊び放題リゾートパスポートが最高

ホテルでの温泉や遊びがとても充実していて全て、楽しみたいと思いましたが時間が足りませんでした。食事もどれも美味しく頂きました。湯畑までのバスはとても便利で草津を満喫できて良い思い出がたくさん出来ました。また、リピートさせて頂きます。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

家族の思い出作り

私が病気になり、恋の病以外効くと言われている草津温泉に来ました。少しでも家族との思い出を増やしたいと思い、遊び放題が付いているプランにしました。テニスはラケット代が必要だと思っていましたが、10月から無料になりましたとの事。お得なプランなのに更に得した気分です。他にも迷路やボウリング、ゴルフもやって最高の思い出が出来ました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行におすすめ

3回目です。今回は家族旅行で二部屋9名二泊宿泊させて頂きましたが全員来年行きますと

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

湯畑もアクティビティも満喫！

下の子供が未就学なので、プールなどの遊び目的でよく利用させていただいています。子供の遊びと大人がやりたいシャトルバスを利用した湯畑訪問や草津の湯が同時に楽しめるのでとてもありがたいと感じています。
今回は一通り遊んで、夕食をとった後、シャトルバスでライトアップされた湯畑へ。シャトルバスも混み合ってましたが、すぐに次便が来ますし、子供たちも楽しそうにしていました。アクティビティも種類が豊富なので、宿泊者がいっぱいでも混雑してる雰囲気はないです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

孫を連れて久しぶりの草津温泉

今回は　4歳の孫と一緒の家族旅行
孫がプールに入りたいと言ったので遊び放題のチケットが付いているプランにしました
天気が微妙だった為　テルメテルメでプールに入ったり
色々遊べたのは良かったです
ちょうどハロウィンのイベントも始まって館内で遊べたのは　大きなホテルならではなのかと思いました
特に素晴らしいと感じたのは　スタッフが何方も優しく親切で　それぞれお仕事も忙しいのに孫が話しかけると
立ち止まって接して下さり
素敵な方々ばかりで嬉しくなりました
今までは湯畑近くのホテルと言うより旅館に宿泊していましたが　ホテルも中々良いものだなーと感じました
また　草津温泉に来たときは利用したいと
思います
またお会い出来る時まで　皆様お元気でお過ごし下さい
お世話になりました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最強

アミューズメント施設が豊富で1日中遊べます。
食事もバイキング方式で地元の食材がたくさん使われていて、美味しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

アミューズメントが最高！！

友人と2人で行きましたが、先ず、部屋の広さに驚きました！寝床の部屋と和室があったので、部屋のな中でも充分に堪能できました！
そして、アミューズメントは殆ど遊び尽くしましたが、とても充実していました！
最後にチェックアウト後も温泉に浸かれたのが良かったです。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

息子のチョイスでホテル選びしました。普段できない釣り、パターゴルフ、アーチェリー、ボーリングなどやれるだけやってきました。特に釣りは楽しかったです。家族全員釣り上げることができて記念撮影もしてきました。夫は金魚も釣れて華やかな感じでした。ホテルの温泉気持ち良かったです。もちろんテルメもよかったです。夕食も朝食も私達家族には合っていました。息子は牛肉の煮込みがおいしかったらしくおかわりしていました^_^2日間天気に恵まれました。天気予報では2日目100%雨でしたが傘の心配ありませんでした。たくさんの外国のスタッフの方々丁寧な対応ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

概ね満足でした！

3歳と1歳の子連れ家族旅行で宿泊しました。
お部屋はウィング館の和洋室。
写真でのイメージで狭いのかな？と思っていましたが、実際はそんなことはなかったです。
玄関、トイレ、洗面所が広めに取ってあり子連れにはとても助かりました。
おむつのゴミ箱などの貸し出し、洗面所には踏み台、お風呂にはベビーソープが備えてあるなど子連れに親切なホテルだと思いました。
清掃も行き届いていて綺麗でした。
食事はごく普通のバイキングです。
子どもは肉まんを気に入りたくさん食べていました。
施設全体は広いですが違う棟にもアクセスがよく、すごく遠いとは感じませんでした。
スタッフさんは外国の方も多く、親切な人もそうでない人もいましたが基本的な意思疎通はとれるので気になるほどではありませんでした。
総合的にみて、満足な滞在となりました！
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

プールが良かったです。

部屋にジャグジーがついていて、子どもが喜んでいました。併設のプールも、バリエーションに富んでいて、水もきれいで気持ちよかったです。食事は、夕食は普通のバイキングであまり印象に残りませんでした。嬬恋キャベツなどの野菜料理は流石に美味しかったです。館内歩くので高齢者向きではありませんが、アクティビティも多数あって子どもには最高のホテルだと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

1日じゃ遊びきれない！とても楽しかったです！

1泊2日で利用しましたが、全然遊びきれなかったです！
チェックイン前にプールで遊びチェックインしてまたプールで遊び温泉サウナ入ってご飯食べて温泉入ったら1日終わってしまいました。2日目は朝風呂入ってご飯食べてアスレチックしてゲームセンターで遊んでボーリングして無料のバスで湯畑行って食べ歩きして帰ってきたらもう帰る時間になってしまい、遊びきれないのがまだまだあったので次利用する時は連泊したいと思います！草津は子供が遊ぶところが少ない(気がする)のでホテルで遊べるのはありがたいです！
全体的にとても良かったのですが、コインランドリーが予約制で自由に使えないのがちょっと…夜使おうとしたら今日はもう予約が埋まってる？とかで使えず明日予約してくだいとの事で結局使わなかったので、数を増やして欲しい？というか21時頃までは使えるようにして欲しいです。
あと広過ぎてプールまで行くのにちょと遠いなと感じてしまいました。
けどとても良かったのでまた行きたいと思えるホテルでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れには特に最高です！

ホテルの人も皆さん本当に笑顔で対応が良く、終始気持ちよく過ごさせていただきました。
子供に優しい！！
2度目の利用でしたが、また草津に来る時はこちらに泊まりたいと思います(^-^)
一つ残念だったのは、大浴場でのスリッパの管理がもう少し何とか出来たら有難いです。
札を付けて端っこに置いてあったのに、マナー違反の方が沢山、、、。出てきた時にはこちらが置いたスリッパは別の方が履いて無くなっていました。その時、その場にいた宿泊客のおばさまも「昨日もこうだったのよ」と(^_^;)
これは宿泊客のモラルの問題なので、ホテル評価は満点です(^-^)
お世話になりました。ありがとうございます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

子供も親も楽しめる

孫を連れて夏休みの旅行だったのですが、孫はプールやアスレチックなどホテルで楽しめ喜んでいました。２日ですべて遊べないほどたくさん施設がありました。親は温泉が楽しめたし、夜に湯畑に送迎してくれて幻想的な夜景を楽しめました。部屋は和洋室を予約したのでゆったり過ごせました。夕食はバイキングを選択したのですが、ごく普通の料理で特徴がなかったのが残念でした。お客さんが多いのか、人気？のしゃぶしゃぶコーナーでかなり待たされたので、しゃぶしゃぶは諦めました。朝食はどこでもあるメニューですね。