クチコミ・評価

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
客室のトイレが狭く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐに対応は出来かねますが、頂戴したご意見は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
夕食は地元活魚とおおいた和牛を中心とした「大分グルメ」をご用意しております。お嬢様にもお喜びいただけて幸いです。
温泉もご堪能いただいたようで、大変嬉しく思います。
不定期ではございますが、ロビーでピアノの生演奏を開催しており、皆様に大変ご好評をいただいております。
0歳のお子様にもご満足いただけたと知り、胸がいっぱいになりました。
当館は海沿いの一等地に位置しておりますので、海側の客室や大浴場から別府湾を一望いただけます。
遊歩道でゆっくりとお散歩をお楽しみいただいたようで、良かったです。
外国人研修生も、お客様に快適にお過ごしいただけるようにと一生懸命接客しております。
お褒めくださり本当に有難うございました。
日本人スタッフ含め、頂戴したお言葉を励みにこれからも精進を重ねてまいります。
鮎ちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/4/15

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館海側のお部屋は、目の前に別府湾が広がり、波に輝く月光や朝日を眺めていただけます。
お楽しみいただいたようで大変嬉しく思います。
夕食のお魚は地元で獲れたものを仕入れております。新鮮な海鮮にご満足いただき、幸いでございます。
スタッフをお褒めくださり感謝の気持ちでいっぱいです。
お客様が少しでもご快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/4/8

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
とても嬉しくなるクチコミをご投稿くださり、感謝の気持ちでいっぱいです！
当館は別府湾一望のお風呂が自慢でございます。オーシャンビューはお楽しみいただけましたでしょうか。
お食事にもご満足いただけて、幸いでございます。
再びお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/4/8

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
温泉の温度が高かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お体は大丈夫でしたでしょうか。
皆様がご快適な温度で温泉をお楽しみいただけますよう、調整に努めてまいります。
男女入れ替えの件につきましては、今後の参考とさせていただきます。
お部屋の露天風呂にご満足いただけませんでしたこと、心苦しく思います。
更に朝食時に慌ただしく感じさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
案内方法を見直し、改善してまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを心掛けてまいります。
クチコミのご投稿、有難うございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/4/8

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
客室の設備でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐに対応は出来かねますが、頂戴したご意見は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
外国人従業員をお褒めくださり、有難うございます。お客様に快適にお過ごしいただけるようにと一生懸命接客しております。
いづみ様のお言葉は彼らにとりまして、大変励みになります。
再びお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/4/2

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

いつもシーサイドホテル美松　大江亭をご愛顧いただき、誠に有難うございます
お部屋からの景色がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
温泉をご満喫していただけたようで安心いたしました。
ゆっくりとお寛ぎいただいておりましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
シーサイドホテル　美松　大江亭

返信日：2024/3/26

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お母様の傘寿のお祝いに当館でお過ごしいただけましたこと、大変光栄でございます。
改めまして、おめでとうございます！
ご宿泊人数の変更に伴い、急遽お部屋をご変更させていただきましたが、お喜びいただき安心いたしました。
ご家族の皆様で楽しい時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
食事や露天風呂もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
「大江亭を選んで良かった」とおっしゃっていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも精進してまいります。
kitty様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/21

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル　美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館海側のお部屋は、目の前に別府湾が広がり、波に輝く月光や朝日を眺めていただけます。お寛ぎいただけたようで、安堵いたしました。
お部屋の露天風呂を気に入っていただけて、幸いでございます。
ピアノ以外の楽器は日によって異なりますが、不定期で生演奏を行っております。
演奏を聴きながら食事を愉しんでいただけて、嬉しく思います。
まーちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル　美松　大江亭

返信日：2024/3/13

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル　美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
露天風呂に続く階段や部屋のあがり口、段差等の気になる部分をご指摘いただき、感謝申し上げます。案内方法を見直してまいります。
当館は別府駅より徒歩13分で、別府市内の観光地へのアクセスも大変便利な立地となっております。
屋上露天風呂は24時まで（翌朝4時より再開）、展望大浴場は一晩中ご入浴いただけます。
お寛ぎいただけたようで、大変嬉しいです。
夕食は地元活魚とおおいた和牛を中心とした「大分の味」をご用意しております。
さーしゃ様にご満足いただけたと知り、幸いです。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル　美松　大江亭

返信日：2024/3/13

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度のご滞在にご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
最上階の展望露天風呂は男女別で24時間営業をしておりましたが、内湯につきましては緊急工事に伴い、1ヶ所の大浴場を男女入替制にてご案内をさせていただいておりました。
ご宿泊前からご不安な気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また食事会場の案内やご提供につきましても、ご不快の念をお掛けしてしまい、猛省の限りでございます。
案内方法や配膳方法を全てのスタッフで見直し、統一に努めてまいります。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適に過ごすことが出来るよう、精進いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/3

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館での滞在がご期待に沿えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
夕食は旬の食材を使用し、地元活魚とおおいた和牛を中心とした「大分の味」をお楽しみいただけるようご用意しておりますが、ご満足いただけず残念に思います。
料理長とも相談し、皆様が満足できるお料理を提供できますよう精進いたします。
当館は海沿いの一等地に位置しておりますので、海側の客室や大浴場から別府湾を一望いただけます。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで、安心いたしました。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/3

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館は海沿いの一等地に位置しておりますので、海側の露天風呂付和室は別府湾を眺めながら温泉をお楽しみいただけます。
ゆっくりとお寛ぎいただけたようでとても嬉しいです。
夕食は新鮮な海鮮を満喫していただけるよう、地元で獲れたものを仕入れております。
美味しいとおっしゃっていただき、幸いでございます。
ランボ様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/3

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
提供したお刺身の新鮮さを感じられず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
調理場や配膳スタッフに共有し、新鮮な状態でご提供できるよう、改善してまいります。
露天風呂と大浴場は、目の前にある別府湾を一望いただけます。
ゆっくりとお寛ぎいただいたようで、安心いたしました。
ご宿泊いただくお客様に、泊まってよかったと思っていただけるよう、これからも精進を重ねてまいります。
機会がありましたら、またお越し頂けますと幸いです。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/1

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館は海沿いの一等地に位置しておりますので、海側の客室や大浴場から別府湾を一望いただけます。
dm3258様のおっしゃる通り、お部屋のお風呂も温泉です。ご満喫いただいたようで、大変嬉しく思います。
当館での滞在が、癒しのひと時となっておりましたら幸いでございます。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/1

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
夕食は新鮮な海鮮を満喫していただけるよう、地元で獲れたものを仕入れておりますので、お褒めくださり大変嬉しいです。
不定期ではございますが、ロビーでピアノの生演奏を開催しており、皆様に大変ご好評をいただいております。
当館は目と鼻の先に別府湾があり、海側客室や大浴場からはオーシャンビューをお楽しみいただけます。
海と当館の間には遊歩道があり、チェックイン後や早朝のお散歩がおすすめです。
お嬢様にも楽しんでいただけたようで、幸いでございます。
次回はぜひ、ご両親と三世代旅行でお越しください。
ちえ様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/3/1

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館は海沿いの一等地に位置しておりますので、海側の客室や大浴場から別府湾を一望いただけます。
夕食は大分を満喫していただけるよう、地元で獲れた海鮮を仕入れております。ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
温泉もお楽しみいただいたようで、何よりです。
当館では皆様に心地よいひと時を送っていただけるよう、ロビーにてピアノの生演奏を開催しております。
不定期での開催となりますが、多くのお客様に好評をいただいております。
kana様にもお喜びいただけて幸いです。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/2/23

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
朝食会場が混み合い、スタッフへ声を掛けづらかったとのこと、大変失礼いたしました。
また、ご提供できていない品があったようで、申し訳ございませんでした。
配膳スタッフと共有し、配膳方法と接客について見直し、改善に努めます。
お部屋からの景色をご堪能いただけたようで、安心いたしました。
屋上露天風呂は男女の入れ替えは行っておりませんが、chi-ama様から頂戴したご意見は社内で共有し、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/2/15

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
朝食の際にスタッフの対応が不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底し、案内方法を見直してまいります。
お部屋や夕食はご満足いただけたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様が快適に過ごすことが出来るよう、精進いたします。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
機会がありましたら、またお越し頂けますと幸いです。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/2/15

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃手順を見直し、二度とこのようなことが起きないよう、対策を講じてまいります。
別府湾一望の眺めや温泉をご満喫いただけたようで、安心いたしました。
この度いただいたご指摘を改善し、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/2/15

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お食事の際でのスタッフの対応が不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
咳き込みを繰り返しているスタッフを接客させてしまっていたこと猛省の限りです。
改めてスタッフの教育を徹底し、接客の指導してまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良い宿を目指して精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、有難うございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/2/15

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
食事の量がご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
どの年代の方にも満足いただける食事量の見極めが難しいと感じております。
料理長とも相談し、皆様が満足できるお料理を提供できますよう精進いたします。
更に、客室につきましてお客様にご不快な念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋での過ごし方につきましては、案内方法を見直し改善に努めてまいります。
露天風呂からの景色をお楽しみいただけたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、対策を講じてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/1/27

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
夕食は旬の食材を使用し、地元活魚とおおいた和牛を中心とした「大分の味」をお楽しみいただけます。
ご満足いただき、大変嬉しいです。
フラワーちゃん様のおっしゃる通り、当館は海沿いの一等地に位置しておりますので、海側の客室や大浴場から別府湾を一望いただけます。
遊歩道でゆっくりとお散歩をお楽しみいただいたようで、幸いです。
フラワーちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/1/27

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
夕朝食ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食は新鮮な海鮮を満喫していただけるよう、地元で獲れたものを仕入れております。
露天風呂と大浴場は目の前にある別府湾の大きな海を一望いただけます。
温泉をご堪能いただいたようで、幸いでございます。
Dennis様に再びお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2024/1/5

シーサイドホテル美松　大江亭からの返信

この度はシーサイドホテル美松　大江亭をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご友人とのご旅行で当館をご利用くださり、大変嬉しく思います。
別府は朝日が美しい街でございます。オーシャンビューを楽しんでくださったようで幸いです。
お食事や温泉もご堪能していただき、安心いたしました。
外国人研修生も、お客様に快適にお過ごしいただけるようにと一生懸命接客しております。
お褒めくださり本当に有難うございました。彼らにとっても励みになります。
くうちゃん様に再びお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。
シーサイドホテル美松　大江亭

返信日：2023/12/14