クチコミ・評価

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊、そして口コミ投稿誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
運河までの好立地を気に入っていただけたようで、お楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、外での工事の音についてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
お部屋の環境に関してもっと配慮してまいります。
温泉も気に入っていただけたようで、安心いたしました。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
ご宿泊料においても満足いただけたようで、これからもお客様が気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。お風呂が別棟にあることで外に出なければならない点については、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、リアルタイムで混雑度合いを表示することで少しでも快適にご利用いただけるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。マッサージのご予約に関する対応が不十分でしたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は連絡不備がないよう努めてまいります。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場の混雑状況や施設の利用に関する情報をスムーズに提供することができていなかった点、反省の上、改善に努めてまいります。ご指摘いただいた点について、真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
クリーンな環境と静かな空間を提供することが至上の使命と考えておりますが、壁の薄さや清掃面の課題についても真剣に検討し改善に努めてまいります。お部屋の状態がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。貴重なご意見を参考に、より良いサービス提供に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/4

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。急なご予約にも関わらず、スムーズなチェックインをお手伝いできて嬉しく思います。お部屋の清潔さや必要なアメニティーについてお褒めいただき、ありがとうございます。また、駐車場や周辺施設の利便性にもご満足いただけたようで何よりです。近くのお店や観光スポットもお楽しみいただけたようで、良かったです！お風呂の事も気に入っていただき、安心しました。布団の薄さや暖房、壁の薄さについてのご指摘もしっかり受け止め、今後の改善に努めてまいります。またの機会にご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地や価格にご満足いただけたようで、何よりでございます。喫煙者の方にもご利用いただきやすい環境をご用意できて安心いたしました。
お部屋が狭く古い点につきましては、快適に過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。サウナの故障については、誠に申し訳ございません。今後同様の問題が起きないよう十分配慮いたします。
次回も是非ご利用いただけるとのお言葉、心より嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。駅からのアクセスの便利さや1Fにスープカレー屋さんがあるとのご感想、嬉しく存じます。お客様にとって立地条件が快適であることは、大変嬉しい限りでございます。
大浴場が別館にあることでの移動について、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が分かりやすく良かったと言っていただき、大変嬉しく思います。
部屋の清掃状態についておっしゃっていただき、大変申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフに改善を促進いたします。ご指摘いただきありがとうございます。

返信日：2024/3/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。
周辺に便利なコンビニがあり、生活用品を揃えるのに便利だったようで良かったです。
また、24時間利用可能な広々とした温泉施設がゆっくりと過ごす空間となっていたようで、お喜びいただけて嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
ロウリュのサウナをお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。お値段にもご満足いただけたようで、ご利用いただきありがとうございます。
また、近くに飲食店があり、便利だったとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
ウェルカムドリンクバーの種類が豊富で飲み放題できること、お喜びいただけて光栄です。
気にされた部屋の明るさや空調についてはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。
お風呂やサウナに関しては、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またの機会にぜひお越しくださいませ。

返信日：2024/3/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅やコンビニが近く便利だとおっしゃっていただき、何より嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。和室でのご滞在を楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。
決して新しい設備ばかりではありませんが、温泉の広さや清潔さにご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様の快適な滞在の為、従業員一同さらなる改良、改善に努めてまいりますので、近くにいらっしゃいました際には是非また当館をご利用頂けますと幸いです。

返信日：2024/2/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ニセコグランヒラフへの中継地点としてご利用いただき、当館の便利な立地が役立ったことを嬉しく思います。夜遅くでもスムーズにチェックインができたとのお言葉、大変ありがたく受け止めさせていただきます。また、コスパについてのご評価も光栄でございます。お忙しい中のご滞在だったかと存じますが、ぜひ機会がございましたらゆっくりとお過ごしいただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。排水溝の問題やウォシュレットのご利用が難しかった点、1Fの臭いについては重く受け止め、改善に努めてまいります。ご指摘いただいたフロント対応についても、スタッフ教育を徹底し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。今後、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/21

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。廊下を通る音や隣の部屋の声が気になる点については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討させていただきます。また、お財布に優しい価格設定についてご高評いただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
豪雪の小樽での滞在が心地よかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、当館の立地や価格にご満足いただけたようで、こちらも大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/14

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。
建物の古さについては、今後の改善課題として検討させていただきます。清潔感に関してはご満足いただけたようで、安心いたしました。お手続きもスムーズにできたようで何よりです。また、入浴施設が別棟にあることで不便さを感じられたようですね。冬季に外へ出ることは寒さもあり、ご面倒をおかけしたかもしれません。
貴重なご意見をいただき、今後の運営改善に活かしてまいります。なお、日帰り入浴施設に関しては清潔で良いとおっしゃっていただけてうれしく思います。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミの投稿もありがとうございます。
小樽の冬の雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。駅からのアクセスも便利で、ご到着いただくのに苦にならなかったとのお言葉をいただき、光栄です。
お部屋の広さや共有の設備、天然温泉やフィンランド式サウナなどの施設にもご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。
チェックアウト後のフリースペースにもご利用いただき、お忙しい中お寛ぎいただけたようで安心いたしました。
次回も是非ご利用いただけるとのお言葉、大変光栄です。またのお越しを心よりお待ちしております。何かご要望やお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。また、貴重なクチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
一方で、お部屋の寝具にシミがあったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃、クリーニングなど品質管理の向上を図ってまいります。再びのご利用いただけるよう、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿いただき、ご意見をいただきましたことに対して、心よりお詫び申し上げます。
お客様が禁煙の部屋を選ばれたにも関わらず、タバコの臭いがあったこと、フロントへのご連絡に対する対応が適切でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このような事態がないように改善してまいります。
お客様にご満足いただけるようなお部屋とサービスをご提供することが、私たちの使命であり、これを教訓に今後の運営に取り組んでまいります。再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/1/18

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様がお部屋に入られた際、不快なお気持ちをお持ちになったこと、大変申し訳ございませんでした。清掃の不備については、厳重に再確認し、改善策を講じてまいります。
お客様には、ご不便をおかけし、お部屋の清掃をご自身で行われたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質を向上させてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を行ってまいります。またの機会にお客様をお迎えできることを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/18

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もありがとうございます。
お部屋のお風呂が少し狭かったことについては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。一方で本館隣にある大浴場がご満足いただけたようで、安心いたしました。清掃状況やスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
お部屋にはポットや空気洗浄機も備えられていて便利であるとのお言葉をいただき、心より嬉しく思います。また、立地についてもご満足いただけたようで、地元の観光スポットやお店へのアクセスが便利であることが、お客様にとって重要な要素となっていることを感じました。
ただ、お部屋のコンセントの数が少ないことについては、ご指摘いただきました点を検討させていただきます。今後はより利便性の高い環境をご提供できるように改善に努めます。
今後もサービスの向上に努めてまいります。ぜひまたの機会に当館でのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/1/17

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、また口コミへの投稿ありがとうございます。
当館近くのスープカリー屋さんダルオでの夕食を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。スープカリーの中でも特に美味しいと評判のポークをお選びいただき、バラ肉のホロホロ感を楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
また来る機会がございましたら、ぜひ当館をお選びいただき、他のお料理のメニューや施設内のサービスもお楽しみいただければと思います。お客様が再び当館を訪れたいと思っていただけるようなおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/17

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミを投稿していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。当館の立地や温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も更なるサービスの向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。またの機会にぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/1/10

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また口コミ投稿していただきましてありがとうございます。青の運河をご覧になるために当館を選んでいただき、また部屋や浴室、トイレなどの設備にご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。
一方で、コーヒーサーバーの不備や窓についてのご指摘、温泉や脱衣場の清掃状態についてのお話を伺いました。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきます。今後、更に良いサービスを提供できるよう考えてまいります。
お忙しい中、口コミの投稿と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊中には当館の温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝に消火栓の音が鳴ったことでお客様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、その後の対応において不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今回の件を改善するように努めてまいります。今後同様の問題が生じないよう、スタッフに再度指導を行い、対応の質の向上に努めてまいります。
改めまして、ご不快な思いをお持ちになったことにお詫び申し上げます。また、お褒めの言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/12

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、貴重な口コミをいただき、誠に光栄です。
ご宿泊料金にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。コストパフォーマンスの高いご宿泊を提供できることは、私たちにとっても喜ばしい限りです。
また、当館の立地についても、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。小樽駅からのアクセスの良さを気に入っていただけたこと、嬉しく存じます。
温泉やサウナのご利用もお楽しみいただけたご様子、何よりです。癒しの空間でお寛ぎいただけたこと、何よりも幸せでございます。
またの機会に、是非お越しいただければ幸いです。
お客様のご宿泊がより快適なものとなるよう努めてまいりますので、どうぞお楽しみにしていてくださいませ。

返信日：2023/12/12

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
新しくできた温泉については、気に入っていただけたようで嬉しく思います。ただ、朝の清掃の面ではご不満をお感じになったようで申し訳ありませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、朝の清掃体制の見直しを検討させていただきます。
再度のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/8