浜名湖グランドホテルさざなみ館 口コミ・評判

たなか様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お部屋や料理にありがたいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
ゴールデンウィークはとてもたくさんの方がこのエリアにいらっしゃいますが、それを過ぎると落ち着いた雰囲気に戻りますね。
ゆったりとした時間をお楽しみいただくには、やはりこの時期は良いですよね・・・
これからの季節は、ホタルを見ることもできます。
花菖蒲や紫陽花の観賞もお楽しみいただけますので、機会がございましたら、又、足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

ペンギンサン様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
ご高齢のお母様とのご利用でしたね。対応に不備はございませんでしたでしょうか？
お母様も息子さんとのご旅行でうれしかったのではないでしょうか。
今回は、どちらかの施設はご利用いただけましたか？
これからこのエリアは紫陽花や、花菖蒲を見ることができます。
又年間を通して、海の幸山の幸ともにおいしい食材が豊富なところです。
又、機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければ幸いに存じます。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

あや様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
３度目のご利用という事ですね。私どもにとりまして、複数回ご利用いただくことは何よりの喜びです。スタッフを代表しまして心より感謝申し上げます。
お母様への花の日のプレゼントでのご利用だったとの事。記念日でのご利用は、お客様の愛情や感謝の気持ちがホテル全体をやさしい空気で包んでくれます。私どもにとりましてもとてもありがたく思います。
今回は、料理のご提供時間が少しの間延びしてしまったようですね。申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受けてめて、鋭意精進してまいりたいと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

けん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
新人仲居の対応、不備はありませんでしたか？
常日頃から「うまいサービス」でなくても良いので、「一生懸命」やるように指導しております。
ご評価いただきまして感謝申し上げます。本人にも申し伝えます。
新人の仲居にとりまして、お客様からのお言葉は本当に涙が出るほどにうれしいものです。
又、機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

ゆきしの様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
料理にとても高いご評価をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ただし、フロントで料理変更のご要望をいただきながら、そっけない応対をしたとの事でしたね・・・心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご要望をかなえるのが私どもの一番優先すべきことです。おそらくゴールデンウィークの繁忙期だという甘えから調理場への確認を怠ったものと思われます。このような事があったにも関わらず、とても高いご評価をいただきまして心より感謝申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

こにたん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
赤ちゃんプランでの初めてのご利用だったとのことですね。
ご両親様にもお孫さんとのご旅行は良い時間だったのではないでしょうか！？
良い親孝行でしたね！
７か月では、このご旅行の事は記憶には残らないでしょうが、愛情いっぱいでやさしいお子様に育ってくれるでしょうね。
このあたりは、遊園地や動物園などお子様にとりまして、楽しい思い出が作れるところがたくさんありますので、又、お子様がもう少し大きくなったときにも、ぜひお越しいただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

つっきい様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、エアコンの不備があり申し訳ございませんでした。
ドレンポンプという水分を外に排出させる機械の不備でした。
すぐにメーカーより取り寄せて交換させていただきましたが、つっきい様にはご不便をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
このエリアは、季節に応じて様々な表情を見せてくれます。これからはホタル観賞や潮干狩りなども楽しむこともできます。
機会がございましたら、又、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

しんちゃん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お部屋食を気に入っていただいたようで何よりでした。
接客させていただいた仲居は、２年目になりますが、今年後輩が６人入りましたので、見本になるよう頑張っております。ご評価いただきまして重ねて感謝申し上げます。
これからの季節、このエリアでは紫陽花や花菖蒲が見ごろを迎えます。又、ホタルを鑑賞することもできますので、機会がございましたら、又お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

ふみ様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
お部屋やお料理、接客に高いご評価とありがたいお言葉をいただき感謝申し上げます。
担当させていただいた仲居は２年目ですが、今年は６名の後輩が入りましたので、気持ちも新たに取り組んでおります。お褒めのお言葉をいただいたことを申し伝えます。
これからの季節、この地域では花菖蒲や紫陽花が見ごろを迎えます。
６月には蛍を鑑賞することもできますので、ご都合がつけば、ぜひ又のご利用いただけましたら幸いに存じます。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

霧ちゃん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両家の顔合わせでのご利用だったのですね！そんな大切な日に選んでいただき光栄です。
又、ご両親様にも気に入っていただけたようでほっとしております。
独身最後のご両親への親孝行のお手伝いをさせていただけた事に心より感謝申し上げます。
最近は、小さなお子様をお連れになっての３世代旅行が増えております。
次回は、お子様を連れてご利用くださいね！
愛情に満ち溢れた時間は、お子様だけでなくご両親様にとりましても、特別なものになると思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

せいちゃん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
夜桜をご覧いただけてよかったです。今年は開花が遅れ、３月下旬のライトアップ開始の時はあまり桜が咲いてなかったのですが、その分、４月には良い状態でご覧いただけました。
これからの季節は花菖蒲や紫陽花が見ごろを迎えます。
又、６月にはホテルも見ることができますので、ご都合がつけば、ぜひ見ていただきたいと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

nory様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
舟盛り付プランでのご利用でしたね。
お料理内容やお部屋に高いご評価をいただきまして感謝申し上げます。
お風呂についてのご指摘をいただきましてありがとうございます。
私ども大浴場は、男女それぞれ、カランが１０個ずつですので、お食事前など、お時間によっては少し混雑することもあります。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
構造上の問題ですので、すぐには対応できないかもしれませんが貴重なご意見として頂戴させていただきます。
又、こちらへお越しに機会がございましたら、ぜひ、お立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

Toshi様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親様とうなぎ御膳プランでのご利用でしたね！
料理内容やお部屋などを気に入っていただけたようでうれしく思います。
バリアフリーに対するご意見は大変参考になりました。
お部屋の玄関に小さな椅子を置くことなど、すぐに検討してまいります。
研修生の対応につきましてもご指摘いただいた通りですね。
「自分の大切な人をお迎えするように心をこめておもてなしする」ように常々指導しておりますが、まだまだですね。形だけではなく心からの接客を引き続き指導してまりいます。
又、こちらへお越しになる時は、ぜひ、お立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

Ｑ子様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
義父様の定年退職のお祝い旅行でしたか！
ご満足いただけたようで安心いたしました。
義父様もご家族皆さんにお祝いしていただいてお喜びになられたのではないでしょうか！？
皆様の愛情にあふれた笑顔が想像できます。
シャワーの件はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございます。
２５日に大浴場の全カランを交換させていただくようにいたしました。
又、こちらへお越しになる時は、ぜひ、お立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

ハッピー様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
ご友人の退職祝いでのご利用でしたね。感激の瞬間をお手伝いさせていただき感謝申し上げます。
驚かせたい。感動してもらいたい。というお気持ちが伝わり、お友達もさぞうれしかったのではないでしょうか！？素敵なご関係ですね！
フラワーパークの夜桜を見ていただけて良かったです。
今年は開花が少し遅れたので心配しましたが４月になってようやく見ごろを迎えました。
水面に映った「逆さ桜」も良かったのではないでしょうか？
又、ぜひ足をお運びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

レイチョン様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、レイチョン様のご期待に添うサービスができなかったようですね。
残念に思うのと同時に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
やはり、私どものサービスは「普通」で良いわけがなく、お客様の心に残るサービスをしなければいけません。
改めて初心に戻り、お客様のご評価をいただけるサービスとはどういうものかという事を考えて実行していきたいと思います。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
このところ暖かくなってきましたが、すぐに蒸し暑い季節になりますね。
お身体にはくれぐれもご留意くださいませ。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

よっち様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、よっち様のご期待通りのサービスをご提供することができず残念に思うのと同時に心よりお詫び申し上げます。
私どものホテルは新しいわけでも美観が優れているわけでもないので、心を込めた接客やお料理でお客様にご評価いただくしかないと常々スタッフに話しております。
今回、よっち様のご評価から私どものサービスが心を込めたものでなかった事がうかがえます。
各スタッフに伝えて今一度各自がお客様の心に残るサービスとは何か！？という事を考えて実践するように徹底する機会にさせていただければと思います。
ご指摘に心より感謝申し上げます。
やっと温かい日が続くようになってきましたね。
お身体にはくれぐれもご留意くださいませ。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

かとぺ様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
料理に対して高いご評価とありがたいお言葉をいただきまして心より感謝申しげます。
調理場にも申し伝えさせていただきます。
日々、試行錯誤しながら一生懸命やっていますので、このようなお言葉がとても励みになると思います。
３世代でのご利用で、ご両親様もお嬢様とお孫さんとのご旅行を喜ばれたのではないでしょうか！？１歳のお子様ももちろん、皆様にとりまして愛情いっぱいになるひと時だと思いますが、ホテルにとりましてもお客様の愛情が館内全体に広がりとてもありがたく思っております。
又、お会いできる日を楽しみにしております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
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支配人　田中

まい様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけたようで安心いたしました。
渋滞での運転お疲れ様でしたね。
途中からご連絡をいただいたおかげで、安心してお待ちすることができました。
お客様のご旅行が楽しいもにになることが、私どもの願いですので、このようなクチコミをいただき、私どものうれしくなります。
このお言葉に甘んじることなくサービス向上に努めてまいりたいと思います。
機会がございましたら。又ぜひお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

つとむちゃん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足をいただけたようで安心いたしました。
スタッフの対応や食事にとてもありがたいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
ご評価に甘んじることなくサービス向上に努めてまいりたいと思います。
今回は、どちらか周辺施設はお立寄りいただきましたでしょうか？
このあたりは、四季を通じて楽しむことができるオールシーズンリゾートですので、機会がございましたら又お越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

たろう様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
赤ちゃんプランでのご利用だったですね。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
奥様もゆっくりいただけたようで何よりでした。
お客様がやさしい笑顔でいらっしゃると、こちらも笑顔でお出迎えできます。
スタッフの笑顔をお褒めいただきましたが、きっと、たろう様も素敵な笑顔だったんだろうと思います。
赤ちゃんの記憶には今回のご旅行の事は残らないかもしれませんが、ご両親の愛情をもらって、やさしいお子さんに育つことでしょう。
又、赤ちゃんが少し大きくなった時にお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

asa様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レディースプランでのご利用だったですね。
今回のご滞在にご満足をいただけましたようで安心いたしました。
露天風呂の湯温の件、料理の説明の件、売店の件など貴重なご意見もいただき重ねて感謝申し上げます。
各担当者とともに改善してまいりたいと思います。
浜名湖・かんざんじ温泉は、四季を通じてご利用いただけるオールシーズンリゾートですので、別の季節にでもご利用いただけると、違ったよさをお感じいただけるかと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

くにちゃんラブ様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、くにちゃんラブ様のご期待に添うことができずに、ご満足をいただけるサービスをご提供できなかったことに心を痛めております。そして、心からお詫び申し上げます。
確かに、今回ご利用いただいたプランには、うなぎは、う巻しかついておりません。
事前にそのことをご理解いただけるように、お料理の写真をちゃんと表示させていただくよう心がけます。
その他のお料理に対するご指摘も調理場と確認の上、内容の見直しを図ってまいります。
熱燗のご提供、急須についても猛省するばかりです。
今回のご指摘を真摯に受け止めてお客様にご評価いただけるサービスをできるよう精進してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館　
支配人　田中

yuuta様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、ご夕食時のうなぎの蒲焼に山椒をお付けしなかった事や、朝食時の味噌汁での不手際というとてもお恥ずかしく、申し訳ない対応があったにも関わらず、高いご評価をいただけまして心より感謝申し上げます。
今回の対応の不備を仲居部門に申し伝え、改善に努めてまいります。
お詫び申し上げるとともに、ご指摘いただきましたことに感謝いたします。
今回のご利用では玄関の梅をご覧いただけたかと思います。梅園には行かれましたでしょうか？
これから、桜やチューリップ、花菖蒲なども咲いてとても良い季節になってまいります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

まよ様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
とてもリラックスしていただけたご様子がうかがえて、とてもうれしく思います。
次回は女子会ですね！
ご夕食の時はもちろん、畳にお布団を敷いて、寝そべりながら、おしゃべりをしてくださいね。
その時はレディースプランをぜひご利用ください。
色浴衣などのサービスもありますので、楽しく、かわいらしくお過ごしいただけるかと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

ＴＡＫＥ様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がＴＡＫＥ様のご期待に添うものでなく満足いただけなかったようで心が痛みます。
申し訳ございませんでした。
私どもは、それほど新しい施設でもなく、規模や造りもこれといって特徴のあるホテルではありませんので、心を込めた接客やお料理でお客様をお迎えする事が全てだと、常日頃スタッフに話しております。その点でご満足をいただけなかったとのご指摘に猛省するばかりです。
今回のＴＡＫＥ様のご指摘を真摯に受け止めて、サービス改善に努めお客様に愛されるホテルを目指してまいります。
クチコミご投稿誠にありがとうございました。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

りん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在で仲居との会話など、楽しくお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
２日間とも雨でしたか・・・今年は、寒さが続いたり、このところは雨が多かったりと不順な天候が続きますね。
機会がございまいしたら、又お越しいただいて浜名湖や、少し距離はありますが遠州灘の眺望をお楽しみいただければと思います。このエリアは、四季を通じてお楽しみいただけるところがたくさんありますので。
大浴場でたくさん髪の毛が落ちていたとのこと。申し訳ございません。清掃部門と大浴場の清掃方法などを検討してまいります。ご指摘いただき心より感謝申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

きゅうちゃん様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足をいただけましたようで安心いたしました。
「気持ちよく」過ごしていただくことが私どもの望みです。
ご評価いただけました心より感謝申し上げます。
今回は、どちらか周辺施設はご覧いただけましたか？
舘山寺温泉は、今は菜の花が咲いておりますが、これからは梅や桜が見ごろを迎えてまいります。
又、機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
それでは、まだまだ寒い日が続くようでございます。お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
クチコミご投稿誠にありがとうございます。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中

suna様
この度は多くの宿泊施設の中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで安心いたしました。
お料理の内容にはご評価いただけたようですが、説明がなかったようですね。
申し訳ございませんでした。調理場と仲居の連絡を密にして、お料理の素材や料理方法をご説明できるよう努めてまいります。ご助言に感謝いたします。
フラワーパークはいかがでしたか？
今年は梅の開花が遅れておりますが、クリスタルパレスの蘭をご堪能いただけたのではないでしょうか！？
これからは、梅、桜、チューリップ、花菖蒲などが順を追ってピークを迎えます。
又、機会がございましたら、ぜひ、お立ち寄りいただければと思います。
suna様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜名湖グランドホテルさざなみ館
支配人　田中