クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

素晴らしい景色

いつも仕事を集中してやりたい時などにお伺いしています。
接客はどのスタッフの方も親切丁寧で安心して行く事が出来ます。
お料理や窓から見える浜名湖の景色も素晴らしいです！
唯一、お風呂がもう少しだけ熱めでもいい様な気もしますが、また仕事兼、自分への癒し旅にお伺いしたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

湖を眺めながらの食事、最高です

未就学児と小学生を連れての宿泊でした。レストランはリニューアル直後ということもあって洗練された空間。大きなガラス窓の向こうには湖が広がり、夕食では日没後の淡い夕景や夜景が、朝食では澄み渡った水面や水鳥などが眺められ、とてもいい時間を過ごせました。
館内はどこかレトロさも感じる、ミニマムでシンプルなデザイン。落ち着きます。ほどよく距離を取ってくださりつつも、何かうかがえば心地よく対応してくださる“ちょうどよいホスピタリティ”のスタッフさん。ありがとうございました。
大きな不便はありませんが、これから訪れる方に強いて何かお伝えするとすれば、
１）大浴場へは部屋からタオル類を持っていかなくてはならないので、それなりのバッグまたは袋を持参する必要があります。地味に大荷物で、特に大浴場から客室へ戻る際には濡れたタオル類を持ち帰らねばならず、結構難儀（子どもの分や化粧水の類、着替えなどもあるため）。個人的には大浴場にタオル類があるほうが便利です。わがまま言ってすみません！
２）1階の客室は湖直結です。小さなお子さんがいらっしゃる場合は部屋から勝手に脱走しないようお気をつけください
総じてよいホテルでした。
アクティビティもあるようなので、もう少し子どもが大きくなったら夏にも泊まってみたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

1人に泊まるには広すぎる

温泉があると聞いて宿泊したのですが、、、
１）1人で泊まるには広すぎる、シングルの部屋も用意があったら良いのに。
２）温泉はそれほど、、、しかも入口がサインが少なく分かりにくい。
（暖簾みたいな向こうにそのまま入って良いのか迷う）
３）今回特別価格だったらしいがこれ以上高くなったらまず泊まらない。1人旅には高すぎるかも。でもファミリーで行くにはお奨め。
と思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

部屋が広くて居心地の良いホテルでした

お部屋が浜名湖に面しているので景色は最高ですし、テーブルがパソコンを利用するのに快適でした。
色々と困ったことがあった時にフロントの方々がとても親切に対応してくださり、感謝です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

コース料理最高　景色にゆったり気分

部屋は広く清潔、1階でしたが大きなソファー座りながら目の前の猪鼻湖にうつる夕日は最高。星もたくさん見えた
夕食のコース料理は絶品でした、感想伝えたらお料理の話を色々聞けて楽しかったです
朝飯のバイキングも多種だしコンパクトに配置してあり行列並んだり席探しもなく、ゆっくりと食べれました
建物は古めですが大浴場、売店はリニューアルされて使いやすい。ラウンジや通路には湖向けにソファーや椅子がありどこからでも景色が楽しめる
温泉も良く、接客もすぐ対応し返答くださるので
1泊でしたがゆったりとした気持ちになれました
浴衣だけがリゾートに合うような形態に変更なるとうれしいです。
是非また行きたいです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

クーポンを利用して宿泊しましたが、クーポン無しでは微妙

初めて宿泊させて頂きました。
他のハーベストに宿泊した経験はありませんが、快適に過ごせました。
古さは否めませんが、お掃除は頑張っていると思いました。
ただし、市の6,000円の宿泊クーポンを利用させて頂きましたが、クーポンありきの価格設定ではないかと感じております。(クーポン無しの価格では結構割高です。)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

部屋が綺麗

フロントの方の対応も良く、お部屋、お風呂共、広くとても綺麗
でしたが、一階のお部屋だった為、木が邪魔してて眺めは、
少し期待はずれ、ウェルカムお菓子がお皿に入っておらず、
入れ忘れなのか、それともサービスが無くなったのかなぁ？と。
露天風呂が沸かし湯でなく温泉だったらもっとよかったと思います。
平日宿泊の為か、翌朝のお風呂が男女入れ替わってなく残念でした
脱衣所のウォーターサーバーは、嬉しかったです。
11時、チェックアウトでゆっくり過ごすことができ
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お部屋でゆっくりテイクアウトバイキング

何度でも取りに行けて部屋でゆっくり食事することが出来ました。一度に持って行ける種類には限度があるためもう少し大きいケースだとより良かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

初めて

初めて利用しました。リゾート会員制ホテルを主にされているのに、宿泊出来てよかったです。大風呂の洗い場、ドライヤーがある洗面台の数が少なく、とっても混み合った時間に来てしまったので、前の人を待ってから使用することとなったのが残念でした。また、大風呂が分かりにくいと思いました！今度、違う施設も体験したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

綺麗な施設でした

入った瞬間ロビーから湖の景色が見えて素敵です。
あまりない造りの和洋室のお部屋に惹かれて予約したのも正解でした。畳に座るのが苦手なんですが、カウンターテーブル（?）みたいなのがあって椅子で楽ですし、座って外の景色も見えて、夫婦並んでお茶して気に入ってました。
大浴場も混みあうこともなくてのんびりできました。内湯のみ天然温泉だそうですが、ぬるぬるした感じの温泉らしさがとてもよかったです。夜行った時はちょうど上がるときにに脱衣場のお掃除ロボットが頑張ってくれてたおかげで綺麗な床で気持よかったです。
アイスクリームの自販機がいつ行っても全て売り切れだったらしく、夫が残念がってました、、、
素泊まり派なので今回のプランはとてもありがたかったです。
本当に居心地よくのんびりできました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

のんびり温泉旅行

天気が良くない予報でしたが近場でのんびり温泉に入ることができるところを探していたらここが有りました。雨で観光気分にはなりませんでしたが窓から浜名湖を眺めることが出来て良かったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

イマイチ

浜名湖3泊旅行のうち、1泊利用させていただきました。
古いですね。
息子は部屋に入って、残念そうでした。
夕食はまあまあで、混んでないのは良かったです。
でも、次は他に泊まるでしょう。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

臨機応変な対応が良かった

チェックインの時間よりも早く着いてしまいましたが、２才の子供がいることから、部屋に入れてもらうことができ、非常に助かりました。お風呂が温泉になっていたのも良かったです。できることなら、露天風呂も温泉だとなお良かったのですが‥。食事も美味しく満足な宿泊でした。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

浜名湖が綺麗に見えます

お正月の家族旅行で利用させていただきました。ロビーからは浜名湖が綺麗に見えて、ホテルから湖の畔を散策することも出来ました。
お食事は夕飯のブュッフェで出た鰻やホテル内で撮れた蜜柑がとても美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

二度目の宿泊

昨年の１２月に宿泊して、夫がお気に入りに。１月８日フレンチ付き宿泊に空室があったので、即予約しました。今回も浜松割とステージクーポンを使ってお得に泊まれました。フレンチのメニュー同じか？と心配しておりましたが、変更してくださり嬉しかったです。ただ、海外赴任で口の肥えた夫は子羊のお肉が旨味がなく、残念がっていました。静かでゆっくりしているホテルなので、慌ただしいお正月の疲れを取ることができました。11時チェックアウト最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

リゾートホテルなのに、ビジネスホテル設備のあるホテル。

１月・第２土曜日、マイカーひとり旅で宿泊。
直近４か月で、浜名湖の支湖・猪鼻湖畔のホテルに何度か宿泊している。

対岸に見えた建物が、「東急系のリゾートホテルで、良いホテル」との情報を得た。
これは、宿泊しなければ、猪鼻湖通を名乗れないと思い、宿泊した。
建物全般
ホテル玄関前に立派な屋根付きの車寄せがあり、車での動線も良好。
これだけで、高級リゾートホテルなのが分かる。
駐車場自体も広く、ホテル玄関へも程よい近さだ。
建物は、もちろん、湖に面しており、玄関フロアからの眺望は秀逸。
客室
３階で、マリーナ近くのツイン・ベッドの洋室。
大きなソファーもあり、広さは充分で居住性は申し分ない。
客室からも、湖が良く見える。
また、大浴場のあるフロアで、移動も楽ちんだ。
一点だけ残念だったのが、
入り口近くの壁面にある、電源ホルダーにルーム・キーのホルダー部分を差し込む事により、客室内に通電するシステムだ。
エアコンの電源は、別系統で常時通電している。
もちろん、省エネルギーに配慮したシステムだと理解できるが、
ビジネスホテルなら、許容できるが、リゾートホテルには、ふさわしくない仕組みだと思う。
敢えてホテルを擁護するとすれば、ひと部室にルーム・キー２本のホテルのようなので、私が１本で良いと断ってしまった事もある。
それなら、「客室電源の関係もあるので、２本お持ちください」とアナウンスしてくれても良いのでは？
更に、テレビの電源が一度切れると、再度スイッチオンした際に、ホテルのオリジナルチャンネルになってしまう。
私は、基本的にNHKしか見ないので、電源オン毎にひと手間余分にかかるので、改善した方が良いのでは。
もちろん、ホテルの宣伝を兼ねているのだろうが、敢えて一言。
温泉
運び湯らしいが、肌触りの良いとろみのある泉質だ。
夕食
バイキングプランを選択。
平均点なメニューで、大きな特徴はないが、充分に満足。
朝食
バイキング
平均点クラスのメニューだが、デザート系は充実していた。
総合的には、電源システムを除けば、満足のいく宿泊だった。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

バイキングが満足！

部屋も広くきれいでお風呂も景色も良く満足です。
夕食で鰻飯やいくらがあり、サラダも凝っていてたくさん食べました。
飲み放題でしたが地酒が飲めると良かったです。
朝食も桃ジュースがあるのは珍しいです。
自慢のはちみつは紅茶に入れて飲みました。
総合的に満足です!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

景色がキレイ

ゆったりとした時間を過ごすことができました。お風呂も良かったです。夕食のバイキングは、大人は満足しましたが、もう少し子供向けのメニューがあればより良かったと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

お風呂と湖がよかった

お風呂はとてもきれいであまり人も居なかったのでゆっくりできた。朝風呂に入ったときは湖もみえてよかった。部屋の眺望はレイクビューじゃなかったのでイマイチだったが、ロビーなどから見える眺望は良く、リゾート気分になれた

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

正月旅行

部屋、風呂、料理、接客全て良かったです。
一点 私達の部屋にはWi-Fiが届いてなかったです。
残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

景色が最高です

ツインルームに一泊、部屋も広くて清潔です　一階でしたので、ベランダから庭に出れば浜名湖が目の前です、大変良い眺めに感激しました　大浴場で夕陽を眺めながらの露天風呂も最高です、サウナではセルフロウリュウができる桶が置いてあり好みの温度にできてとても良かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

リピーターですが、露天が沸かし湯なのに後から気付きました。

・部屋はレイクフロントの和洋室だったので大変満足です。
・朝食はクロワッサンとコーヒーが相変わらず満足です。
・夕食はうなぎの混ぜ飯が相変わらず美味しくて大変満足です。
・2022.7.1から温泉になって2回目の宿泊ですが、風呂から出た後に
　露天が沸かし湯だったことに気付きました。
　「温泉大浴場（サウナ・屋外露天風呂）」と書かれていたので
　露天も温泉だと優良誤認してしまいます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

どこ泊まる浜松

部屋は和洋室。湖が正面に見え ベランダにも出られ リゾートだなぁと癒されます。部屋の風呂は洗い場あります。新しさはありませんが清潔感あります。
備品は 作務衣的な物が好きだけど 浴衣。部屋着は持参しました。化粧品類は無し。大浴場にはあります。部屋のタオルを入れて風呂に行く袋がありません。
大浴場は 露天風呂から夕日や湖が見えます。オリオン座も見えました。ちょっとカルキ臭があります。
食事は朝、夕ともバイキングでした。いわゆる子ども向けの料理というより、品数は多くありませんが 冷凍品ではなく 手が込んでいて美味しかった。
今回「どこ泊まる浜松」のクーポンを利用したので 大河ドラマ館のチケット付きなのですが、ホテルでは案内が無く 聞いてもわからないと言われ、不安なまま ドラマ館に行き宿泊した事を確認してもらいチケット貰えました。
私以外にも「どこ泊まる浜松」を利用した人もたくさんいるはず。一言でいいので ドラマ館でチケット貰えますと案内をして欲しかった。フロントの方が知らなかったというのはどうかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

ホテルで大浴場、露天風呂最高

浜松は今回で2回目。久能山、浜松城、どうする家康館は前回訪れたので、今回はフレンチコースの夕食、温泉、テニスを目的にホテルを決めました。朝からテニスをしようと、早朝に出発しましたが、現地に着くと強風で、がっかり。ホテルで紹介してもらったお寿司屋さんにランチに行き、1時半にホテルへ。ダメ元でチェックインできないか訪ねたら、快くお部屋へ入れて頂きゆっくりすることができました。３時からお風呂へ。大浴場、露天風呂、壺風呂、サウナどれも満足でした。お夕食のフレンチコースはとても美味しかったです。残念なことが1つ。朝6時10分にお風呂に行ったら、鍵が掛かっており、泊り客でざわざわ、フロントに電話してやっと入れました。こんなホテルは初めてでした。でもお風呂とフレンチがお気に入りに。また、1月に予約しました。静かなので、ゆっくりできるホテルです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

時期によりミカン狩りが出来るホテル

11月中旬ごろの利用です。ちょうどフロント前にミカンがなっており、ミカン狩りのサービスがありました。少し早いミカンでしたが美味しかった。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

全体的に客層を含めて大人し目ののんび〜〜り出来る宿

初見にはカーナビ等が無いと中々フロントまで辿り着けない
東急不動産系のホテル
静寂を売りに出来る宿、室内の電気系を消すとかなり静音
温泉も派手さは無いが小さめの壺湯などあり
フロントスタッフの人数はかなり少なめだが接客は丁寧
『ミカン狩り』プランはチェックイン前チェックアウト後でも可能との事
宿泊棟の目の前が果実園、入り口右に山羊が一匹♪
朝食時もソフトクリームを食べる事ＯＫ、パンに付けると美味
レンタサイクルの圏内にはお店などほぼ無しなので電車で来る方は注意が必要
朝食時も混雑を予想していたが何の問題も無し^^
釣りをする事も可能だがサビキより遠投釣り向き
唯一洗面場やトイレの床の衛生面が気になったかな、トイレにも専用スリッパが無いので室内スリッパは洗面場で常設となった
床を最新の床に張り替えた方が良いかと

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

最初の対応

ハーベストは、よく、利用します。
何時も、浜名湖は、空いてるので、？でした。浜名湖、行ったことないので、今回、試しに、利用しました。まず、2:30位に、入ると、受付に、だれもいない。出てきた人は、横柄に、対応。質問すると、間違った答えをしといて、こちらに書いてあるから、よんでくださいと。なら、初めから、説明するな。二週間後に、家族で、ふぐでも、食べに来ようと予約していましたが、それも、本当に、来るのかと。良ければ、来ようと思ってましたが、その時点で、止めました。キャンセルポリシーは、守ってますから、言い様があるでしょう。
食事は、フレンチで、とても、美味しかったです。お部屋は、おトイレの匂いが、ありました。もう少し、消臭対応したほうがいいです。古いので、匂いが、しみついてるかも。
ハーベストで、こういうサービスをうけたのは、、初めてです。次の日は、人が変わって、朝から、感じのいい、対応でしたが、最初の受け付けが、すべてです。宿以外は、素晴らしい旅行だったので、友達にも、悪いことした思いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

パンたくさん食べてごめんなさい

洋食ディナーのパンがめちゃくちゃおいしかった
何度もおかわりしちゃってごめんなさい
ただ、観光旅行で行ったので地元のものが出て来るのかと思ったら
ふくいサーモン、蝦夷鹿、おそらく浜松で採れないであろう銀鱈、帆立・・・
お隣の席の人とスタッフさんの会話から察するにステーキのお肉は静岡産らしいことがわかったのでまぁいいか・・・
みかん畑でミカン狩りができたのはおもしろかった
そこで飼われてたヤギもかわいかった

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

湖畔のリゾート

部屋からみる浜名湖の景色がよかったです。
無料サービスのみかん狩りもあり良い体験させて頂きました。
ただ、お風呂場に髪の毛がへばりついている等、清掃がされてなく残念でした(その後のスタッフの対応は早かったのです)。