クチコミ・評価

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご評価を賜り誠にありがとうございます。
今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は当館のご利用を検討していただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/4

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご評価を賜り誠にありがとうございます。
今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は当館のご利用を検討していただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/4

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご評価を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見は直ちに社内で共有し、該当の従業員への指導を徹底して参りますとともに、従業員一同今一度サービスの改善に努めて参ります。
また大変図々しいお願いとは存じますが、また機会がございましたら当館の再度のご利用を検討していただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/14

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度はこの度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご評価を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見は直ちに社内で共有し、該当の従業員への指導を徹底して参りますとともに、社内一同今後のサービスの改善に努めて参ります。
また誠に図々しいお願いとは存じますが、機会がございましたら当館の再度のご利用を検討していただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/14

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご評価を賜り誠にありがとうございます。
今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は当館のご利用を検討していただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/14

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

とみちゃん　様
この度は数あるホテルの中から紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のような当館のコストパフォーマンスに関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。  このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
しかしながら、ご到着前のお荷物のお預けに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参りますのでまた江ノ島にお越しの際はぜひ紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルをご利用頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/10/25

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

こごろー　様
この度は数あるホテルの中から紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、口コミ投稿にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。  このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。  
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/8

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

kata　様
この度は数あるホテルの中から紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、口コミ投稿にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。  このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。  
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/8

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは当館のフロントスタッフの接客態度につきましては、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の設備でも大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたシャワーの水圧につきましては現在修理が完了しております。今後このような事でご迷惑をお掛けせぬよう、設備点検と接客マナー向上により一層力を入れて参りますので今後共ご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2023/9/23

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場のご案内につきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの専用の駐車場がございませんので、駐車場をご利用されるお客様へは提携の有料駐車場へのご案内となっております。ご説明が足りず、別の駐車場にご移動されたとの事で、お手間をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の立場となり、丁寧なご案内を出来る様スタッフ一同心がけて参ります。
この度はお時間を割いての貴重なご投稿を賜わり誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/23

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

りんりん様
この度は片瀬江ノ島ホテルにお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お褒めいただいた点は、その状態を維持、または更なる改善ができますよう努めてまいります。
今後も何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。今後同じようなことでご迷惑をお掛けすることの無いよう、スタッフ一同心掛けますと共に、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後共ご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。
甚だ勝手ではございますが、もしも次回、江ノ島へお越しの際は当ホテルを再度ご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2023/9/23

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

りんりん　様
この度は紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルにお帰りいただき、誠にありがとうございます。
平素より格別のご愛顧を賜り、心より厚くお礼申し上げます。
また、口コミ投稿へご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。  
しかしながら、この度のご滞在中に、浴室内の排水口の臭いに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め同じことが無いよう 清掃時の臭気チェックを行い、再発防止に努めて参ります。これからもよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参りますのでまた江ノ島にお越しの際はぜひ紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルをご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル

返信日：2023/8/17

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

くま☆　様
この度は数あるホテルの中から紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、当館のコストパフォーマンスに関してご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。  
しかしながら、客室清掃とスタッフ対応の不備に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め同じことが無いよう 清掃徹底、と接客サービスの見直しを図って参ります。これからもよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参りますのでまた江ノ島にお越しの際はぜひ紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルをご利用頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル

返信日：2023/8/17

紀州鉄道片瀬江ノ島ホテル　からの返信

チャマン　様
この度は数あるホテルの中から紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、口コミ投稿にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。  このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。  
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも紀州鉄道片瀬江ノ島ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/7/21