クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ビュッフェと天空露天風呂が凄い

まず、ビュッフェの内容が朝晩ともに充実しています
洞爺湖や定山渓にあるリゾートホテルより豪華だと個人的には思いました
また、天空露天風呂がとても良かったです
温度が低めに設定されているため長時間入ることができましたし、
晴れた日は星空の下でお風呂に入れて最高の気分です

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

和室にすればよかった

初めての洋室に泊まりましたが、ベッドのマットレスが元々か老朽のせいか柔らか過ぎて、疲れが取れませんでした。食事はいつもおいしいけど、朝食会場のBGMが同じ1曲がずっとリピートされて飽き飽きしたので、バラエティーよくかけて下さい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食がオススメ

部屋はベットが狭いなーとは思いましたが料金的には妥当かなと。風呂は広くてよかったです。夕食がとても美味しかったです。朝食はまぁ普通かな。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食バイキングがよかった

毎年家族で利用しています。
バイキングは子供が喜ぶものが多いです
屋上スパも楽しいです。
部屋が少し埃っぽく乾燥していたのが気になります

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにも良かった。

友達と子どもと春休み旅行で2回目にきたけど、やっぱり天空露天風呂は良かったです。
また機会見て来たいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナおすすめ

２回目の宿泊でしたけど、家族旅行にはオススメ！
子供も満足したみたいでまた宿泊したいみたいです。
サウナが特に最高

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が凄い

別館の予約でしたが新館に変更してくれました。部屋から阿寒湖が見え最高の眺望でした。お風呂からも阿寒湖が見えます。夕食のバイキングは種類が多くもっと色々食べたかったですが食べ切れなかったです。朝食のバイキングも種類が多くびっくりしました。今回北海道を6泊で旅行しましたが他のホテルの夕食のバイキングより朝食のバイキングを超えてます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル

初めて泊まりましたが、嫁も子供も、大満足。食事も色々あって、全部美味しいです。また、泊まりに行きます。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事に満足

お部屋の古さがやはり残念だが、清掃は行き届いていた。部屋暖房は調節が簡単にできて快適でした。また食事も満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの宿泊

お部屋の広さとリゾート感でお気に入りの、ルームで、あいにくの、雪積もってる、荒れて居ました。風も強く
レストランの品数も満足して、但しインバンド外国人多めでした。
朝食もたくさん種類有り満足して、ただお部屋はとても暑苦しく暖房効きすぎでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりに宿泊しました。

2.3年ぶりの宿泊です。思ったよりすいていて
良かったです。バイキングの内容は少し揚げ物系が
増えたかんじがしました。
品数豊富で食べきれません。
ジンギスカン、豚肉、ソフトクリームがおいしい。
朝食の生地から焼くワッフル、焼きたてが
とても美味しかったです。豚汁もおいしかったです。朝食は刺身コーナーありで朝から海鮮丼を
楽しみました。
温泉は体が温まります。
ウェルカムドリンクはコーヒーやソフトドリンク、
まりも羊羹があります。
湯上がりラウンジには酢のドリンクや
棒アイスのサービスもあり至れり尽くせり。
宿泊料金からしたらコスパは良いと思います。
また泊まりにきたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

天空風呂最高！

天空風呂最高でした！天気も良くて夜は星も見れて異空間的で良かった！食事も美味しく頂きましたが、夕食は時間聞かれてその時間に行きましたが、席が自由だったので広い席を1人で使っていたりして混雑していて席みつけるのが困難でした。時間決めてるなら案内して欲しかった。お料理も補充が遅くて係の方に言ってもあーって感じで持って来てくれるのかが定かでは無い感じでした。せっかく良いお風呂やお料理があるんだからもっと接客に力を入れた方がいいと思う！お風呂気に入ったのでまた行きます！接客のレベルが上がっているのを期待しています

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

煮ツブが良かった

釧路ならではの煮ツブがあったのが嬉しかったし、美味しかったです、数の子の砕けもおすすめです（お店で買ったら、高いからね）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族のすすめで　宿泊しました

一昨年　主人と義母が利用して　また泊まりたいとのことで　宿泊しました
夕食　朝食とも　食べきれないほどの品数
お風呂から見た　花火も最高でした
天空露天風呂は混浴で着る服も借りれるし
眺めも最高でした!
3月だったので　寒さはありましたが
暖かい時期なら　もっと良かったですね〜

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景観も料理も最高

家族旅行で利用しました。部屋の窓からの景色が最高でした。天上スパも気持ちよく、湯着が用意されているので、家族で入ってのんびり阿寒湖を眺めていつまでも入っていられました。ビュッフェは高級食材がある訳ではないですが、種類豊富でどれも美味しく大変満足できる内容でした。美味しく頂けるように手間と工夫が凝らされていると感じました。しいて言えば釜飯の水加減が柔らかすぎでそこだけが残念でしたが、味は美味しかったです。また是非泊りに行きたいです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂、スパが良かった！

お部屋が古くびっくりしましたが窓からの景色は良かった。バイキングは種類がかなりありテンションが上がりましたが味の方が微妙で一回で終わってしまいました。お風呂、スパは満足でした。総合的に見て料金とはあっていないかなと思いました。また利用したとは思いませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

毎年恒例２月の阿寒

何度目になるでしょうか、毎年２月にはこちらで２泊しています。
天空スパはすばらしくお料理も工夫されたメニューがおいしくて総じて満足。コスト的に納得できるホテルなのでリピートしているわけですが、年々団体比率が高くなっているように感じます。
外国人の方達も以前と違いマナーが良く、不快なところはありませんが、何しろ多人数の団体がいくつも宿泊しており個人客は食事時間の制限があったり今年は特に落ち着かなかったです。
あと日帰り入浴の方がホテル前に駐車されていて宿泊者なのに奥へ停めに行かなくてはならないのはどうなんでしょう、不便でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が広くて阿寒の中では1番です

何回も宿泊しています。
この時期は湖でワカサギ釣りやゴーカートが楽しめて良かったです
夜は部屋から花火が見えるし最高でした
屋上の天空スパが子供や孫と入れて楽しかったです

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

あちらの方が

あちらの方が沢山宿泊してまして。食事の時間もあちら優先！風呂も汚い！って感じで日本人ファーストじゃなくなってました！残念です

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

眺めは良かった

部屋からの眺めは良かったです。窓のすぐ下にヒーターがあるのですが、友人は暑くて目が覚めたと言っていました。
お風呂は別の地域で全く同じ作りのものに入ったことがあるので、特に何も思わず。バイキングは種類が豊富で子供さんたちは喜びそうだなと思いましたが、味は普通です。
残念ながらまた泊まろうとは思わないです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉良かった

ワカサギ釣りを兼ねての利用でしたが、冷えた後に入った温泉が気持ち良かった。サウナも広めで心地好く楽しめました。食事もバイキング形式に飲み放題プランもあり満足できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉以上に心も身体もあったまりました。

毎年阿寒湖温泉に宿泊､わかさぎ釣りが目的です。温暖化により氷の張り具合が徐々に悪くなりお正月から離れますが、一年の慰労と始まりに温泉に2泊するのが唯一の楽しみです。ホテルは釣り場へは歩いて行ける好立地なのでお気に入りホテルです。前日に一人一緒に行きたいとなり､ホテルに電話､フロントの方にいろいろと対応してもらう。当日のフロントの方も親切に対応してもらい無事3人で宿泊､ありがとうございました♪格安､手ぶらでテント付きの阿寒湖のわかさぎ釣り､人気ありすぎで釣り人が多いからか？私たちの釣果はダメでしたが､フロントの方の優しい対応で､とっても嬉しい2泊でした。ただ部屋にコンセントが少なく､お湯を沸かすのに使えるところが無く不便でした。延長コードを借りましたが､歩くたび足に引っかかり難儀でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

温泉気持ち良い

今回釧路からのバスでの来館だったので、ターミナルになるべく近いホテルを選びました。帰りもエアポート直行バスもホテル前に泊まってくれます。食事会場は、とにかく人が多くて何がどこにあるのか分かりにくかったのですが、どれも美味しかったです。温泉も、宿泊人数に対しては混雑して無く、水分補給もあちこちででき、大変気持ちよく利用できました。天空の湯も、男女とも湯浴みを着用というのが嬉しいです。ただ夜は気持ち良かったのですが、朝は気温のせいでしょうがないのでしょうが、お湯が冷めてしまっていて寒くて寒くて。それも楽しかったですが。アクティビティ場所も近く、十分楽しめて、大満足の滞在でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

温泉のみ満足かな

不満は別館の廊下が寒すぎ。接客態度に笑顔ひとつ無い。インバウンドで言葉の通じない人ばかり接客しているから？と思ってしまう。ビュッフェの品数は多かったが美味しいと思える料理は無かったです。喫煙室がロビーの一カ所で大変狭かった。良かった点は大浴場の広さ。料金が1万以外だったら満足したかも。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事、お風呂は大満足ですが…

家族4人で宿泊しました。
食事が最高と聞いていましたが、素材の味を生かしたおしゃれすぎない料理、テーブルで焼くジンギスカンや釜飯など楽しめる料理も多く、大変満足でした。外国の従業員の方々がほとんどでしたが、皆さん丁寧な日本語で接客して下さり、とても気持ちよかったです。ありがとうございました！
お風呂も広々と入ることができ、古いながらも清潔感がありました。
またぜひ泊まりたいと思ってましたが、夜中部屋がとても暑く、冬なのに窓を開けたり調節しながらだったので、ぐっすり眠れませんでした。
また、枕が硬すぎて頭が痛くなってしまいました。
また泊まりたいですが、眠れないかも…と考えるとそこだけが非常に勿体無いと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

子供と旅行

家族4人で日曜から2連泊しました。
評判通りお風呂は広くて眺めが良く、展望風呂には湯あみ着も用意してあって気持ち良かったです。一方で夕食はやや残念でした。蟹やイクラの写真が掲載されていましたが見当たらなく、2日目は飽きてしまいました。
全体的に海外からの団体客をターゲットにしているので、国内個人客にとっては利用しづらい雰囲気でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング楽しい

天空露天風呂があったり、温泉ゆっくり入れて良かったです。
夕食バイキング、テーブルで焼きながら食べれるジンギスカンあったり、食べきれないほどの種類で楽しく過ごせました。デザートのケーキもたくさんあって楽しかったです。
朝食も同じところでバイキング、朝もたくさんの和食、洋食何食べよーか迷っちゃいます。
暖かくなったらまた行きたいです!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

料理がおすすめ

結婚記念日に旅行、ホテル８階に宿泊(大浴場の下の階で暑く時々窓を開ける事も、部屋で温度調整が出来なかったのが残念)、花火が部屋の窓からハッキリ見えて最高、温泉アメニティが豊富で無いものはフロントの横あるので事前に持って行った方が良いです。夕朝食とも料理品数が多く美味しく最高でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事

部屋は新館とはいえ、それなりに歴史があるので、コンセントが少ないかな。
食事が良かったですね。自分で釜飯やジンギスカンができるので、楽しいし美味しかったですよ。お風呂も広いのですごくのんびりできました。家族連れにおすすめです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

天空スパが良い！

天空ガーデンスパと大浴場を長時間利用して大満足しました。
まだ暗い夜明け前から入り星空からだんだんオレンジ色になる空は素晴らしかったです。次はもっと暖かい時期に行きたいです。