クチコミ・評価

とれとれヴィレッジからの返信

ひなちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族同士でのご旅行に当館をお選びくださり、また皆様で気兼ねなさることなくお過ごしになったことは、心よりありがたく嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋では清掃が不十分だったためご不快な思いをさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は清掃スタッフにも伝え、同様のことがないよう今後は改善いたします。
また宿泊料金につきましてもご感想をいただきました。当館ではご利用のお日にちにより料金設定が異なっており、ひなちゃん様が宿泊されたご当日は春休み料金の設定でございました。ご理解をいただきましたら幸いでございます。
これからもひなちゃん様をはじめ多くのお客様がご満足して宿泊されますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
恐れ多いことではありますが、次回白浜にお越しになる機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/23

とれとれヴィレッジからの返信

ブル様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
海外からのお友達とご一緒にご満足されたご様子に、本当に嬉しく思います。
ご夕食の『海鮮バイキング』も、近くの『とれとれ市場』でのお買い物もきっとたっぷりとお楽しみになったことでしょう。
これからも、ブル様をはじめ沢山のお客様にご満足していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回和歌山にお越しになることがございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/23

とれとれヴィレッジからの返信

かとう様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食・朝食のバイキングに大満足されたご様子、本当に嬉しい限りでございます。
また温泉施設ではお寛ぎいただけましたでしょうか？
かとう様が利用された『海鮮バイキングプラン』では２つの温泉にお入りいただけます。こじんまりとはしておりますがしっとり感のある湯が好評の『カタタの湯』、露天風呂や様々な形のお風呂からサウナや岩盤浴もある『とれとれの湯』、それぞれ特徴がありどちらもおすすめでございます(^^♪
次回白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当館にご宿泊ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/23

とれとれヴィレッジからの返信

まつ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではゆったりと過ごされ、お食事も美味しくお召し上がりになり、心より嬉しく思います。。
また、まつ様にとりまして今回のご旅行が「とっても良い旅行」となりましたことは、私どもにとりましても光栄でありがたいことでございます。
次回の白浜旅行の際もぜひ当館にご宿泊くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/23

とれとれヴィレッジからの返信

みー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際の夕食・朝食、温泉施設『とれとれの湯』にご満足されたご様子に大変嬉しく思います。
また敷地内の売店『ヴィレッジショップ』もご利用ありがとうございます。こちらではお土産やパンダグッズはもちろん、飲料・お酒・おつまみ・お菓子・カップ麺・お泊りグッズまで幅広く取り揃えております。営業時間は　15：00〜22：00　と、翌朝　9：00〜11：00　でございます。
今回みー様にはベッド4台のお部屋に宿泊いただきましたが、和室調(定員6名)のお部屋もございます。このお部屋はご自身でお布団を敷く仕様のため、お休みになるまでは室内を広くお使いになれます。お子様がいらっしゃるご家族にぴったりですので、おすすめいたします。
また室内のコンセントにつきましては、いただきましたご意見をこれからの参考にしてまいります。
お忙しい中、宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
次回白浜にお越しになる際も、当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/23

とれとれヴィレッジからの返信

スーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またスーちゃん様のお誕生日の記念に当館をお選びくださり、重ねて感謝申し上げます。
しかし、チェックインの際にはお待たせてしまい申し訳ございません。
土曜日や祝日前、長期休み期間は時間帯によってはチェックイン時にお並びいただくことがございます。ご理解をいただきましたら幸いでございます。
そして『海鮮バイキングプラン』にてお食事や温泉をお楽しみになりご満足いただけまして、心より嬉しく思います。
このプランで入浴いただける温泉施設は、色々なお風呂やサウナ、岩盤浴も備えた『とれとれの湯』、小規模ながら化粧水のような肌触りで湯冷めしないしっとり感があると好評の『カタタの湯』、それぞれに特徴がありどちらもおすすめでございます。
今回のご旅行がお天気にも恵まれ、素敵なお誕生日となられたご様子に本当に嬉しく思います。
次回白浜にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/18

とれとれヴィレッジからの返信

ゆか様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、アドベンチャーワールドへのご旅行の宿泊に当館をお選びくださり重ねて感謝申し上げます。
ご夕食の『海鮮バイキング』ではお子様も美味しくお召し上がりになり、さらに『とれとれの湯』では様々なお風呂を楽しまれたご様子を拝読いたしました。嬉しい限りでございます。
今回のご旅行が、ゆか様やお子様にとりまして「いい思い出」となりましたことはなによりでございます。
次回も白浜にお越しになる機会がございましたらぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/18

とれとれヴィレッジからの返信

アナンちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのアドベンチャーワールドへのご旅行に当館をお選びくださり、重ねて感謝申し上げます。
お部屋や温泉にご満足いただきましたご様子に心より嬉しく思います。
今回は『素泊まりプラン』にてご宿泊いただきましたが、次回は『海鮮バイキングプラン』もぜひご利用いただきたいです。夕食の海鮮バイキングでは大人気のお刺身コーナーにてその日の新鮮なお刺身、寿司や姿焼き・天ぷらなどの和食や、ステーキなどの洋食、ミニケーキやアイスクリームなどのデザートまで多数ご用意しております。
またこの『海鮮バイキングプラン』には温泉施設『カタタの湯』と『とれとれの湯』の入浴券もセットになっており、当館のいちおしでございます。
これからもアナンちゃん様や皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/16

とれとれヴィレッジからの返信

あすきん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お友達とのご旅行に当館をお選びくださり重ねて感謝申し上げます。
夕食の『海鮮バイキング』をお楽しみになったご様子を拝読し、心より嬉しく思います。
このバイキングでは、新鮮な海の幸や地野菜を活かしたお寿司・姿焼き・天ぷらなどの和食をはじめ、ビールや焼酎に合うお料理、鉄板焼きもございます。またミニケーキやアイスクリームなどのデザートやフルーツもご用意しておりますので、ご年齢を問わず皆さまにおすすめでございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々励んでまいります。
次回白浜にお越しになる際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/13

とれとれヴィレッジからの返信

はな様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
はな様がおっしゃるように、当館近くには『海鮮マーケットとれとれ市場』や温泉施設、お食事ができる施設もあり、時間をかけてたっぷりとお楽しみいただけます。
しかしお部屋では大きなクモが出たことで驚かせてしまい、申し訳ございません。さらにフロントまでお知らせいただきお手数をおかけしました。このような際にフロントまで内線をいただきましたら、スタッフが捕獲・駆除にうかがっております。
当館では定期的な害虫駆除対策を行っておりますが、すぐ傍が山のため完全に駆除することが難しくより良い対策を模索中でございます。
これからもはな様をはじめお客様にご満足いただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にご宿泊いただきましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/13

とれとれヴィレッジからの返信

オッシー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご利用について多くのご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
オッシー様が書かれたように、当館ではお部屋の立地上移動時には屋外を歩く必要がございます。さらにオッシー様が宿泊された当日は雨天だったため、ご不便でお辛い思いをされたことと思います。
しかしお食事と温泉をお楽しみになり、「トータルではよいと思います」とのご感想をいただきました。心よりありがたく光栄に思います。。
次回白浜にお越しになる時にもぜひ当館にお立ち寄りください。
その際には好天に恵まれますことをお祈りいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/13

とれとれヴィレッジからの返信

baru様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
遊具のある公園や温泉にてお楽しみになったご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
しかしながら夕食・朝食のバイキングにご満足いただけなかったことにつきましては、心より残念でございます。
いただきましたご意見はレストランにも伝え、今後 baru様をはじめ多くのお客様に「美味しい」とおっしゃっていただけますよう改善に努めてまいります。
またWi-Fiにつきましては状況により繋がりにくくなる場合があり、ご不便をおかけしました。申し訳ございません。
お忙しい中、宿泊のご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/11

とれとれヴィレッジからの返信

まゆ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事にご満足されたご様子やカート担当スタッフへのお褒めの言葉には心より光栄に思い、重ねて感謝申し上げます。
しかしながらフロントでのチェックイン手続き時にはお待たせしてしまいました。申し訳ございません。ご当日は春休み中のため、沢山のお客様がご利用され混雑しておりました。今後すぐにというのは難しいところではございますが、お客様により快適にチェックインをしていただけますよう検討してまいります。
また他のお部屋からのお声につきましては、お手数ではございますがフロントまでお知らせください。スタッフがお客様へお声がけをいたします。
今回は雨天のため、朝食のレストランへのご移動時にはご不自由な思いをされたことと思います。
このようなことにも拘らず「また行きたいと思います」とのご感想をくださり本当に嬉しく思います。
次回お越しの際にはお天気に恵まれますようお祈り申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/11

とれとれヴィレッジからの返信

まぁくん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はすぐ傍の『海鮮マーケット　とれとれ市場』や温泉施設などもお楽しみになったご様子に、嬉しい気持ちになりました。
また当館自慢のドームハウスにもご満足され、幸いに思います。
まぁくん様がおっしゃるように当館は白浜へのご旅行はもちろん、周辺の観光をされるお客様にもおすすめの宿でございます。
これからも皆さまに当館にて快適に過ごしていただけますようスタッフ一同日々励んでまいります。
次回和歌山へお越しの際もぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/9

とれとれヴィレッジからの返信

あきたん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事ともにご満足をいただきましたご様子に、大変ありがたく存じます。
これからも、あきたん様をはじめ皆さまがいつお越しになっても、快適にお過ごしになれるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回もぜひ当館にご宿泊ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/4/4

とれとれヴィレッジからの返信

おかん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくり過ごされ、何よりでございます。
しかし近隣のお部屋の声が気になられたとのご感想もお寄せくださいました。ドーム型ハウスの構造上、声や音が反響し響きやすくなっております。このような際にはお手数をおかけしますがフロントまでお知らせください。すぐにスタッフがお客様へお声がけいたします。
またチェックアウト時には雨のため、ご不便をおかけしました。当館の立地上、お部屋からフロント、レストラン、温泉施設、駐車場へ行かれる際は屋外を歩く必要があり、お天気や気候、お客様の状況によってはご不自由な思いをされる場合があるかと思います。ご理解をいただきましたら幸いでございます。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり、感謝申し上げます。
次回白浜にお越しになる際もぜひ当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/30

とれとれヴィレッジからの返信

あき様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
レストラン隣の『カタタの湯』は、あき様がおっしゃるように小規模ではありますが、化粧水のような肌触りで湯冷めしないしっとり感があると人気をいただいており、おすすめでございます。
また、夕食と朝食のバイキングにつきましては「美味しかったです」とのご感想を、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただきありがたく光栄でございます。
この度のご旅行が、あき様の良い思い出となりましたことが大変嬉しく思います。
次回白浜にお越しの際もぜひ当館にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/27

とれとれヴィレッジからの返信

きっぴー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋では、安全で楽しいひとときをご家族でお過ごしになり、なによりでございます。
また夕食の『海鮮バイキング』では海鮮丼をお楽しみになり、ご満足いただけましたご様子には大変嬉しい気持ちになりました。
当館では立地上、お部屋からお食事や温泉に行かれる際は屋外を歩かれることになるため、特に寒い季節などにはご不便をおかけしております。
しかし「総合的には大満足」とのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
次回異なる季節にお越しになり、また違った雰囲気のヴィレッジをお楽しみくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/26

とれとれヴィレッジからの返信

コウカイパパ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用された『海鮮バイキングプラン』にて、海鮮のお料理や温泉を心行くまでお楽しみになられたご様子に心より嬉しく思います。
しかしながら夜間の他のお客様のお声がコウカイパパ様のおやすみの妨げとなってしまいました。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くおわび申し上げます。このような際にはお手数をお掛けしますが、フロントまでお知らせください。すぐにスタッフからお客様へお声がけをいたします。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進してまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りいただきましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/20

とれとれヴィレッジからの返信

みなこ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でくつろぎのひとときを過ごされ、嬉しい限りでございます。
また夕食や朝食のバイキングにつきましては「種類も多くとてもおいしかった」とのご感想を、さらにスタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがたく心より光栄に思います。
当館敷地内にはお子様がおもいっきり遊べる遊具のある公園が、近隣には『海鮮マーケットとれとれ市場』や温泉施設などがあり、きっと充実した時間をお過ごしいただけるかと思います。
次回白浜にお越しの際もぜひ当館にお立ち寄りください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/20

とれとれヴィレッジからの返信

な様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
な様にとりまして、当館のお部屋が「まったりくつろげる空間」となり、お食事の『海鮮バイキング』にもご満足いただけましたことがと本当に光栄で嬉しい限りでございます。
また当館では立地上、レストランや温泉施設へ行かれる際は屋外を歩いて移動となりますことをご理解いただき感謝申し上げます。
これからもな様をはじめ、皆様に快適に過ごしていただけますようスタッフ一同日々励んでまいります。
和歌山へお越しになることがございましたら、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/14

とれとれヴィレッジからの返信

マナミ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日記念のご旅行に当館をお選びくださり、また当日はお子様とご一緒に楽しく快適なひとときとになりましたご様子に大変嬉しく思います。
今回マナミ様が宿泊された『ファンタジックゾーン和室調禁煙』はカーペットが敷かれたお部屋で、夜お休みになるまではお部屋を広くお使いいただけます。また直接お布団を敷いていただくため、小さなお子様がいらっしゃるご家族におすすめでございます。
お食事につきましてもご満足くださり、ありがたく光栄でございます。
これからもマナミ様はじめ多くのお客様に快適にお過ごしいただけるお宿となりますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
次回白浜にお越しの際も当館にお泊りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/12

とれとれヴィレッジからの返信

あこちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋では落ち着いて寛いでお過ごしになったご様子に、嬉しい気持ちになりました。
また当館の特徴である、屋外の徒歩移動につきましてもご理解をいただき、また「トータル的に満足」とのご感想もいただき感謝申し上げます。
しかしながらお食事につきましてはいただきましたご意見をレストランにも伝え、今後あこちゃん様をはじめ多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう改善に努めてまいります。
お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
次回和歌山にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/9

とれとれヴィレッジからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊時には、星空や夜景をご覧になって楽しいひとときとなりましたことを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋ではご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
まるちゃん様が宿泊された喫煙部屋は、長年「たばこの吸える部屋」としてお客様にご利用いただいております。そのためどうしても除去できない「たばこのにおい」があり、消臭剤を設置しております。しかし消臭剤のにおいをお気になさる場合はフロントまでお知らせください。スタッフが消臭剤を取り外しいたします。
またお部屋のグラスにつきましては、清掃担当にも伝え改善いたします。
お忙しい中ご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
おそれ多いことではございますが、次回白浜にお越しの際も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/12

とれとれヴィレッジからの返信

ぽてと様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また前回に引き続き当館をお選びくださり、重ねて感謝申し上げます。
朝食にて提供いたしましたおせち料理は、お子様にもご満足いただきご家族でお正月気分をお楽しみになったご様子に心より嬉しく思います。
しかしながら温泉での混浴年齢制限につきまして、お嬢様をはじめぽてと様にはご不快で嫌なお気持ちにさせてしまいました。深くお詫び申し上げます。
和歌山県内(和歌山市を除く)の公衆浴場の混浴制限年齢は、おおむね7歳以上となっており、『カタタの湯』においてもこれに則ってのご案内となっておりました(介助を必要とする方が利用される場合はこの限りではございません)。しかし口頭でのお知らせのみで、お客様の目に見えるような形での掲示などはしておりませんでした。今後は、お子様の「温泉混浴年齢制限のお知らせ」を館内に掲示し、お客様の目ではっきりとご覧になれるようにいたします。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり御礼申し上げます。
おそれ多いことではございますが、次回のご帰省の際にも当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
ぽてと様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/9

とれとれヴィレッジからの返信

たけやん様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
毎回お越しになるたびに宿泊のご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
今回の白浜旅行も、たけやん様の思い出に残るものとなりましたことを心より嬉しく思い、また私たちスタッフ一同の大きな励みとなります。
たけやん様のまたのおかえりを楽しみにお待ち申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/5

とれとれヴィレッジからの返信

ぷぅ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回はパンダヴィレッジを、今回はすぐ隣の当館をお選びくださり重ねて感謝申し上げます。
まずお部屋のコンセントについてご意見をいただきました。お客様のご事情によってはご不自由な思いをさせてしまい、大変残念に思います。すぐにというのは難しいところではございますが、ご意見を今後の参考にういたします。
またフロントスタッフにつきましてもご指摘をいただきました。ご不快なお気持ちにさせてしまし申し訳ございません。いただきましたご指摘は社内で共有し、いつお越しになっても気持ちよく当館をご利用になり満足していただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
おそれ多いことではございますが、次回白浜にお越しの際も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/3/2

とれとれヴィレッジからの返信

ヤッピー様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のドームハウスでのご滞在をお楽しみになったご様子に、心から嬉しく思います。
当館では、一つ一つがお部屋になっているドーム型ハウスが立ち並び、石畳の小道や街灯、木々とともに小さな村のようになった光景をお楽しみいただけます。しかしヤッピー様がおっしゃるように、立地上お部屋からレストランや温泉施設、フロントなどへは屋外の徒歩移動となっており、お天気やお客様の状況によってご不便やご不自由を感じられる場合もあるかと思います。ご理解をいただき感謝申し上げます。
次回白浜にお越しの際も当館にお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/2/28

とれとれヴィレッジからの返信

ノリ様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中はお子様方が喜んでお過ごしになったご様子に、大変嬉しく思います。
またお部屋からレストラン、温泉施設、フロントなど全ての施設へ行かれる際は歩いての屋外移動となりますことをご理解くださり、感謝申し上げます。
しかしながらレストランでのスタッフの対応につきまして、 ノリ様には残念な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘はレストランにも伝え、スタッフの再教育に努めてまいります。
恐れ多い事ではございますが、次回白浜にお越しの際も当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのご来館時にはお天気に恵まれますことをお祈り申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/2/28

とれとれヴィレッジからの返信

なお様
この度はご家族のお誕生日の記念に当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まるい形のドームハウス、お子様方に気に入っていただき本当に嬉しく思います。
なお様が宿泊された『ファンタジックゾーン和室調禁煙』は、カーペットの上にお客様ご自身でお布団を敷くお部屋となっております。お布団を敷く前までは室内を広く使っていただけますので、お子様がいらっしゃるご家族やグループでご宿泊のお客様におすすめでございます。
また『海鮮バイキング』への「美味しく大満足でした」とのご感想、スタッフへのお褒めの言葉は大変ありがたく、わたくし達スタッフのこれからの励みとなります。
なお様の「楽しい和歌山旅行」のお手伝いができましたことを、心より光栄に思います。
次回お越しになる際にはぜひ温泉に浸かりゆったりとお寛ぎください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
とれとれヴィレッジ　担当　久森

返信日：2024/2/28