クチコミ・評価

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフのご利用いただき誠にありがとうございます。
再度の施設のご利用ならびに、口コミのご投稿までいただき心より感謝申し上げます。
施設の一部コテージにはご滞在のお楽しみとしてピアノを設置しており、お客様からのリクエストにお応えしてご案内しておりましたが、ご子息様のピアノ練習のお役に立てたとの有難いお言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。バーベキュー設備につきましてもお褒めいただきありがとうございます。プライベート空間で季節問わずBBQがお楽しみいただけることは施設の特徴の一つでございましたので、お客様にお喜びいただけていたようで何より嬉しく存じます。また中札内村にてお客様にお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/4/4

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当施設をお選びいただきありがとうございます。
冬の十勝をご堪能いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
敷地内の「十勝エアポートスパそら」につきましてもお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊者様はご滞在中、何度でもご利用いただけますのでゆったりと温泉でお過ごしいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度はフェーリエンドルフにご宿泊いただきありがとうございます。また2度目のご利用とのこと、当施設をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
敷地内のスパにつきまして、ありがたいことに日帰りのお客様からもご好評で多くの方にお越しいただいておりました。時間帯によって混雑に差があり、夕方以降の時間は混雑する日も多くございますが、朝の時間帯は比較的利用も落ち着いているうえ、朝の森の空気はまた格別でございますので、またお越しいただいた際にはぜひ朝風呂もお楽しみくださいませ。五右衛門風呂のご案内もわかりやすくブラッシュアップしてご用意させていただきますので、お越しいただいた際にチャレンジしていただければと存じます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/28

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度は当施設のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私共をお選びいただいたにも関わらず、ご満足のいくご滞在がお楽しみいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
コテージ内の虫につきまして、森の中に建つ施設の都合上、自然の生き物が建物に全く入らないようにすることは難しいのですが、お客様がご不快な思いをすることが無いよう、お部屋のチェック体制の強化を行います。施設全体の暗さにつきましては、今後電灯の設置含め施設内の整備を予定しております。最後にご覧いただきました彫刻につきましては、ヨーロッパコテージの備品でございますが、サイズが大きいためブレーカーのある備品庫に保管しておるものでございました。こちらもご不快な思いをさせてしまったようでしたら申し訳ございません。お客様にご指摘いただきました点を改善し、より良い施設づくりを進めて参ります。この度はご宿泊、そして口コミご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/28

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度は当施設のご利用いただき誠にありがとうございます。テントのご滞在につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。テントの内装は今年から一新し、よりお客様にお寛ぎいただける内容にグレードアップしております。今後も改善を続けて参りますので、また当施設の宿泊をご検討いただけましたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/28

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度はフェーリエンドルフにご宿泊いただきありがとうございます。
また2度目の当施設のご利用とのこと誠にありがとうございます。ご滞在につきましてもありがたいお言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同励みになります。五右衛門風呂につきましてはご案内だけではわかりづらい部分があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。手間をかけるのもアウトドアの魅力のため、お子様が頑張って沸かしたお湯の気持ち良さはひとしおだったことと想像いたしますが、よりわかりやすいご案内が出来るよう改善してまいります。またご朝食の冷燻調味料につきまして、こちらもご案内が足りず申し訳ございません。現在は各調味料にラベルを張り一目でわかるように対応しております。味につきましてはお褒めの言葉をいただき、冷燻工房スタッフも喜んでおります。これからも施設の改善を続けて参りますので、また当施設にお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2023/12/28

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

薪衛門さま
この度は数ある施設の中から当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今夏は例年よりも遥かに長く猛暑日が続き、お部屋の温度が高い状態となっておりました。
こちら、夜間は比較的気温が落ち着くことが多いため、お休みの際は窓を開け、
お貸出しの扇風機やお部屋に設置している冷風機の使用をご案内しておりました。
自然あふれる森の中の施設のため、夜間にお部屋が明るい状態ではどうしても虫が集まってしまいますが、窓を網戸にしてカーテンは閉める、お休みの少し前から電気を暗くして網戸にしておくなどしていただけますと、網戸に虫が集まりづらい状態には出来るかと存じます。
お部屋の匂いやお食事につきましてもご満足いただける内容がご提供できず申し訳ございません。
設備の改善はもちろんのこと、オリジナルの冷燻商品を活かしたお食事メニューの改善を図って参りますので、機会がございましたらまた当施設のご利用ご検討いただけましたら幸いです。
この度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/17

十勝・中札内 グランピングリゾート フェーリエンドルフからの返信

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフをご利用いただきありがとうございます。
せっかく当施設をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不便おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
コテージの清掃状況は施設として注意を払い、お部屋には殺虫剤も設置しておりますが、
広い森の中に建つコテージの特性上、夏の時期は虫が増えてしまう状況でございました。
コテージ内の気温につきましては、お部屋の中に冷風機の設置と、扇風機のお貸出しを行っておりますが、連日の猛暑でコテージ内の温度が高い状況となり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
設備面で暑さ対策は講じて参りますのと、夏以降の秋シーズンには気温が落ち着くのはもちろんのこと、虫の夏に比べて少なくなり、コテージでは暖房完備であたたかくお過ごしいただけるかと存じますので、またご機会ございましたら当施設をご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/12