クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒やし

お風呂に三回も入りました。特に雪が降ってましたから、温泉場から見た景色は半端ない綺麗でした。
食事もよかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯は美味しかったです

娘の誕生日当日の旅行に宿泊いたしました。口コミや評価が高いものの、中にはネガティブな投稿もあったので心配していましたが、概ね快適に過ごせました。
部屋もカビ臭さや掃除の不備などはなく、ご飯も美味でした。特に朝食は種類も多くてとてもよかったです。夕食も特に不満はありません。風呂もほぼ貸切状態で、快適でした。誕生日のサービスは有料のケーキを頼んだので、丁寧に対応頂きました。途中、娘が体調不良になりましたが、お気遣い頂きありがとうございました。
改善を求めるなら、1点目は軽井沢駅までの送迎です。駅までの往復は歩けなくはないのですが、雪の中で荷物がある場合はそれなりにつらいです。帰りもタクシーが20分待ちとのことで、諦めました。2点目は、アメニティです。基礎化粧品は部屋に置いて欲しいです（フロントに依頼して持ってきてもらいました）。3点目は動線で、もうどうにもならないでしょうがエレベーターが1つしかなくコの字のレイアウトなので、部屋によっては歩く距離がかなりあります。足が辛い人や体力がない時はしんどいと思いますので、事前に配慮してもらった方が良いと思いました。4点目は価格。3連休初日の軽井沢価格でしょうが、このお値段を出せばもう少しよい宿があると思いました。また、料理の子どもの差額分はお菓子ではなく、お値引きで対応頂けたり、金券などなら嬉しいです（お菓子は荷物になるので不要です）。
最後に、1年に1度しかない子どもの誕生日に宿泊しているので，もう少しサービスがあったら嬉しいなと思いました（これまではささやかなお菓子のプレゼントやカードなどのサービスがある宿がほとんどでした）
ウェルカムドリンクのスムージーはとても美味でした。ただ気づいてない人もいたので、もう少しわかりやすく案内頂けたらと思いました。
総じて素敵なお宿かとは思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的にコスパ良し

家族旅行で利用しました。
部屋も広いし過ごしやすい、ただ階段が多く母が大変そうでした。
朝食が豪華でした。ただ一つ残念なのがバターが個包装のが清潔感があるかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族も大満足

部屋に入るなり、その広大なことに驚かされました。3人で利用しましたが、申し分のない広さでした。1人分のベッドはエキストラでしたが、十分の大きさでした。バス・トイレは別々で、それぞれ余裕のある設えで、ゆったり使えました。大浴場も広く、サウナや外風呂も完備で言うことありませんでした。朝食も種類が豊富で、皆美味しかったです。家族は来年も来ようねと言っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お部屋やお食事も良い

お部屋はアップグレードして頂き、嬉しかったです。ただ残念な点が2点。ディナー時のパンが冷めていて美味しくなかったです。おかわりのパンも同様でした。おしぼりのサービスなどあると嬉しいですね。お部屋にペットボトルのお水を置いてくださると助かります。それ以外はまた利用したいと思うホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がよかった

接客がとても良いと思います、特に夕食のサービスをしてくださった女性の方がとても感じがよく、次回、またお会いしたいと思える方でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦で宿泊しました

２０年ぶりに軽井沢に観光で宿泊しました。早く着いたのですが快く対応頂き嬉しかったです。夕飯、朝食付きプランで利用しましたが、コース料理も非常においしく、対応も素晴らしかったです。お風呂も内風呂と外風呂もあり非常に良かったです。朝食もバイキングで種類も多く十分すぎるほどの料理でした。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

大人数もオススメ

以前にも利用してとても良かったので今回は大人5人での家族旅行にサイプレススイートを連泊で利用しました。3LDKでとても広く収納も多過ぎというくらいあったので連泊向きで良かったです。しかし、リビング・ダイニングのソファーや椅子はかなり使い込んだ古い感じがするのと、テーブルには汚れがあったのでウェットティッシュで拭いてみるとすぐに取れたので清掃時に拭いていないのがすぐわかりました。
朝食は前回同様、美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

露天風呂付部屋

露天風呂付部屋で何回も時間を気にしないで入れてよかったです。ディナーの料理も美味しくいただきました。
少し気になる事は部屋の前の廊下がカビ臭くて困りました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しかった

創作料理は見た目の美しさ､味､量（高齢者として）､食材とも素晴らしい｡中庭も綺麗ですし､紅葉の季節､ゆったりと過ごすにはとても良いところだと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初軽井沢

高齢の両親を連れて、初めて軽井沢を旅行しました。ホテルは広く清潔で、とてもゆっくりできました。
夕食はピアノを聴きながらのカジュアルコースでしたが、せっかくなら周りと同じく、テーブルに白いテーブルクロスが欲しかったです。
それ以外は大満足のホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回も最高でした

３年ぶりに軽井沢に行けることになり、宿泊先を迷いましたが、前回とても心地良かったサイプレスさんに決めました。
着いた途端、優しい雰囲気にまずほっこりしました。
お料理も親切なスタッフの皆さんも変わらず、客室もそのままの快適さ。
客室に入ると結婚数十周年を祝うメッセージとお菓子のサプライズプレゼントがあり、感激しました。
コロナ禍で大変だったでしょうに建物や客室、庭も劣化していません。
変わったのは朝食場所くらいでしたが、朝食は以前より種類が増えたような気がしました。どのお料理もとても美味しく
特産のなすの煮物は絶品でした。
そして、今回もディナータイムには楽器の生演奏♪
前回のチェロも素晴らしかったので楽しみにしていましたが、今回は２泊共に大好きなピアノ。ピアニストは各日別の方々でしたが、どちらも大変素敵な方で素晴らしい演奏に癒されました。
2日目のピアニストは各テーブルを周り、好きな曲やリクエスト曲を聴いて奏でてくださり、大変良い思い出になりました。
雲場池の紅葉には少し早かったですが、
ますます軽井沢が好きになりました。
少し段差はあるものの地下に駐車場があるのも大変便利で、大浴場も充分な広さでした。
立地は旧軽井沢、タリアセン、ハルニレテラス等どこに行くにも便利でおおどおりに近いのに、レンタサイクルで緑の中を走れるのも魅力です。
ホテルスタッフの方に教えていただいた旧碓氷峠のみはらし台も素晴らしく、おすすめ下さった他の場所のほとんどに行けました。
今回もこちらに泊まれて本当に良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理と大浴場がおすすめ(⌒∇⌒)

旧知の友の3人で、軽井沢は二回目。2年前にホテル　サイプレスがとてもよかったので今回も宿泊しました。スタッフの皆さんの対応がよく、夕食のカジュアルフレンチが60代女子にはちょうど良い量。内容も良く、おいしくいただきました。朝食バイキングが種類が豊富で常に新しいものを補充していました。地下の大浴場は清潔で、外風呂も楽しみのひとつです。
雲場池に近く、ちょうど紅葉の時期でもあり、朝食後の散歩に最適でした。軽井沢に来たら、また泊まりたいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初めての軽井沢

初めての軽井沢旅行で
駅からもコンビニなどからも近くで色々と調べてここにさせて頂きました。
お部屋は過ごしやすかったので良かったです！
ただお部屋のお風呂は少し入りずらかったです。
夜ご飯のコース料理はとても美味しくまた食べたいと思いました！
朝ごはんのビュッフェは色々と種類がありとても良かったです、
ただ朝ごはん食べてる最中にスタッフの人にお皿下げられたのはショックでした、その方は日本の方ではなさそうだったので何も言いませんでした。
その点ではもう一度教育をしっかりしていただけたらなと思います。
ご飯はゆっくり食べたいですし急かされてしまうとかなりショックです。
チェックインしてから対応していただいたスタッフの方々の対応はとても良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

若者向き

今回1泊でお世話になりました。階段の昇り降りが多すぎて…若い人には駅近ですし良いかもしれませんね。お部屋に露天風呂付きのホテルを探してこちらにしましたが、屋内浴槽て洗ってから露天風呂使用との事で、驚きました。仕方なくお風呂で洗ってから急いで露天風呂に入りましたが…。寒かったです…。数年ぶりに軽井沢に行きましたが、残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お誕生日のサプライズ

どうしても行きたいレストランが近くにあり、どうせなら一泊しようと思いつきの旅行でしたので、お宿はリーズナブルにと期待せずに伺いました。
夫が私の誕生日なのでケーキの用意が出来ないか問い合わせくれていたのですが、急だった為間に合わなかったと聞いていて伺いました。
到着したら、お部屋を広い部屋に変更してくださり、更にテーブルにはバースデーカードとお菓子のプレゼントがありました！お心遣い感謝します(^^)
ホテルは、古いながらもお手入れがされていて清潔感が保たれている印象です。ロビーにはハロウィンの飾り付けがされており、ラウンジには生演奏が響きとてもよい雰囲気でした。
なんと、このお値段で大浴場にお風呂が５つサウナまでついていました！
都心から軽井沢にちょっとお買い物なんて時に、コスパ最高のお宿でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

親子女子旅

4人で利用しましたが、部屋がとても広くて快適に過ごすことができ、アメニティも大変充実しており満足でした。
朝食も、品数もあり味も美味しく頂けたので満腹になりました。
贅沢を言うと、水のペットボトルがサービスで付いてくれると、もっと嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

素敵なホテルでしたが…

車椅子のお年寄りを連れて行きました。どこも段差や階段があって大変でした。調べて予約しなかったのでこちらの思いですが何か手段が欲しかったです。スタッフは親切な方もいらっしゃいましたが口だけの人も居て残念でした。お風呂お食事は良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久々の夫婦旅行

スタッフの方の対応がとても良く、快適に滞在することができました。
夕食・朝食共に量や質にとても満足でした。
お部屋はとても広く、2人でゆっくり過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

軽井沢観光に便利でくつろげるホテルです

夫婦旅行で利用しました。部屋はスタンダードツインでしたが、かなりゆったりした広さで、清潔感もありました。夕食はカジュアルディナーでしたが、質、量とも満足できるもので、ピアノの生演奏（３０分）もあり、しっかりくつろぐことができました。朝食はビュッフェで、これまで宿泊したホテルの中でもレベルが高い方だと思います。お風呂も広く、露天風呂もありますが、露天風呂からは外が見えないので半露天の感じです。
ちょっと残念だったのは、部屋の玄関部分が狭く靴をはく際に苦労したこと（靴ベラもなし）です。その分，食事にお金をかけていると思えば納得はできるかもしれません。　次回は他の部屋も泊まってみたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

料理がおいしい

大学生の子供2人と家族四人で宿泊いました。少しわかりにくい場所にありますが、比較的駅やアウトレットモールに近く便利でした。朝食、夕食共に素材を生かしており、とてもおいしくいただきました。大浴場があり、温泉街ではなく軽井沢という場所を考えると十分満足です。部屋は広いですが、構造に古さを感じます。また、機会があったら宿泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

軽井沢ゆとりのホテルライフ

軽井沢の宿泊施設は大規模グループホテルから個人経営まで多様で、所在地もまちまち。選択肢が豊かです。なかでも、ここは旧軽や軽井沢周辺の喧騒から少し離れた徒歩圏ぎりぎりの林間にあり、「軽井沢を宿泊地に選ぶ」イメージ通り、ゆったり過ごせます。施設のハード面では、階段にスロープが無いので車いす利用の方には向きませんが、スタッフの皆さんのソフトな「おもてなし」マインドを様々なシーンで感じられます。こちらを選んだ自分に納得できるホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

夕食がおいしい

夕食付の宿泊を予約、利用しました。チェックインから丁寧な説明があり、部屋も広く、夫婦二人ではもったいないくらいでした。清潔感のある室内と比べ、ベランダの壁がかなり黒ずんでおり、少し残念。少し夕食も地元産の食材を使用、説明もあり、美味しくいただきました。少しお酒が高いかな？

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

町中に近く、連泊には便利。

初めての利用でしたが、避暑を兼ねて３連泊しました。町中のリゾートとしては従業員の接客も良く、ゆったり過ごすことが出来、良かったです。
夕食は、スタンダードプランの簡易フレンチは、味は良かったですが、量が少なく、シンプル過ぎて、連泊には変化も乏しく、物足りなさがあり、3泊目は追加料金がかかりましたが、フレンチのフルコースに変更しました。こちらは味も量も大満足でた。この差はかなり大きいです。
食事がフレンチのみで選択肢が少ないのは連泊には少々不満です。
朝食は、ビュッフェスタアイルで普通に楽しめました。
但し、駅から徒歩で１５分程かかり、真夏の３０度を超える暑さでは高齢者には苦痛でした。夏休み中の軽井沢は駅が混雑し、タクシーが長蛇の列で歩きましたが、こういう状況は想定されるので送迎バスの廃止は残念です。