ウェルネスの森　那須

この度は当館をご利用いただけましたこと、誠にありがとうございました。
リクエストいただきましたことにスマートなご対応が叶わず、申し訳ございませんでした。
当館では、お客様のご要望に迅速にお応えするため、お客様のお部屋に一番近くにいるスタッフが、ご用向きを承っております。ライターのご用意が無く、近くの清掃担当者がマッチをお部屋にお届けいたしました。
ベルマンをあえて置かず、お客様ご自身でお運びいただくシステムは、お部屋にスタッフが極力立ちいることなく、ご自宅にいるときと同じお寛ぎを感じていただければとの思いからでございます。但し、ポーターが必要とお声をかけていただいたお客様にはお手伝いをさせていただいております。こうしたシステムをうまくお伝えすることが出来ず、ご不快な印象とご不便をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
宿泊予約マネージャー　矢島

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
さて、ワンちゃんと一緒の初めてのご旅行でご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
貸切風呂の湯上がり時に実施しておりますドリンクサービスでは、補充が間に合わず大変失礼いたしました。温泉で気持ちの良い汗を流された後、お身体に水分を充分にとっていただきたい思いから始めたサービスも、常に気配りをしていなければ意味の無いものになってしまいます。タイミングを逃さず、お客様にお寛ぎのひとときを楽しんでいただけるよう注意してまいります。
また、館内でスタッフがお客様とすれ違った時にご挨拶が出来なかったことは本当に悲しいことであり、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫びの申し上げようがございません。
ご挨拶はおもてなしの第一歩。全スタッフが初心に立ち返り、あるべき姿を見直して参ります。
宿泊予約マネージャー　矢島

まりP様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思います。
ご夕食は、季節ごとに那須高原の旬の素材をお楽しみいただけるフレンチフルコースをご用意しております。
メインは那須黒毛和牛のローストビーフまたは季節ごとに替わるシェフお勧めのお肉料理より、
お1人様ずつお選びいただけます。
６月には、夏メニューになりますので、お試しいただければ幸いでございます。
朝食バイキングは、素材にこだわったお料理をご用意しており、中でも、目の前で焼いてくれる
ふわふわの御養卵オムレツはお好きなトッピング、ソースをお選びいただくことができ、行列ができるほどの人気となっております。
那須高原へお越しの際は、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
まりP様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
予約担当　鈴木