クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

優雅な時間が過ごせるホテル

今回高校卒業、進学祝いとして娘と初めての女子旅をしました。お城の様な雰囲気で部屋に入るとヨーロピアン仕様でゆったりした時間を過ごせました。料理も美味しく、夜食の夜鳴きラーメンが食べれないぐらいお腹と気持ちが満たされました。
予約なしの貸切風呂はタイミングが良かったので全部入ることも出来、疲れを癒せることが出来ました。スタッフの対応も感じがよく、ぜひまた利用させていただきたいと思いました。
今回主人が行けなかったので、次回は家族３人で行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

リピートしているのに残念！

今回3回目の利用でした。
いつも丁寧な対応で気持ち良く過ごすのですが…。
チェックイン時: フロント周辺に何人か従業員はいるのにチェックインは1人で長時間待たされた。「お待たせして申し訳ございません」の配慮もない。
チェックアウト時:売店でお土産を買ったがお土産の窓口に誰もおらず、ブザーで呼び出しても誰も来ない。
仕方なくフロントでチェックアウトと同時に支払をしようとお土産を持参したところ、「お土産は窓口で」と言われ、呼んでも誰も出てこないからここで精算しようと持って来たと伝えたら「売店お願いします」と他の従業員に声をかけるも「申し訳ございません」の言葉もなし。
チェックアウト時も「ありがとうございました」のことはもなく不機嫌な態度。
客に不機嫌な態度をする前にホテル側の至らない点を真摯に反省し、改善する謙虚さは持たないのだろうか？

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

大人向けかな。

家族でお世話になりました。
落ち着いた大人の方々好まれそうなホテルです。
食事も部屋も子連れよりは大人向けの印象です。
夜のコースも子供用口には大人すぎますね、アラカルトも、あれば良いのですが。
ゴルフをされる方には便利だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

古き良き時代を懐かしめるホテル

じゃらんのお得なプランで　友人5人でスイートルームに泊まることができました。
全体的にゆったりしていて、ツインのベッドルームが1つ、
広いリビングに　テーブルとチェア　さらに　大きなソファーが2つと低いテーブル　そして、ベッドが3台。ミニキッチン　洗面所も広くトイレが広すぎてちょっと落ち着かないという人も。ちょうど茶臼岳が見えるトイレと広い浴室。
お風呂は　大浴場を使ったり、無料で貸し切りにできるお風呂を使ったり。どちらも使いやすくて、湯加減も丁度良く、よく温まりました。
一番驚いたのは、夕食のコース。正直　ホテル代がとても安かったので　期待していませんでしたが、　想像を超える内容で　目と舌で味わうことができました。量も多く　満足満腹。朝はバイキングでしたが、こちらも量、種類ともに大満足でした。焼きたてのオムレツが美味しかったです。
那須塩原駅への送迎も本数が多くて、午前中から夕方まで利用できるのも便利で　活用させていただきました。
ホテルの場所が周遊バスをつかうのにも便利でした。
バスの運転手さん、フロントのスタッフさん、皆さん感じがよくて　とても気持ちよく過ごせました。
1泊ではもったいなかったなと思います。また　全員の評価も高く、もう一度泊まりたい宿になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

総合的に満足です

私たち夫婦と両親の4人で伺いました。
建物は年月が経っている感じがありましたが、ヨーロピアン館はクラシカルな雰囲気で内装もお洒落でした。
食事も朝晩ともとても美味しく、特に夜のローストビーフと朝のフレンチトーストが美味しかったです。
ただ、アメニティは受付カウンターから各自持っていくのですが歯ブラシ、カミソリ、くしのみで、部屋にも女性の大浴場にもメイク落としやシャワーキャップ、化粧水類はありません。(オールインワンはありました)
ホテルの運営として全然構いませんが、じゃらんやホームページなどで周知していただけると事前に準備できて良いかなと思いました。
また、受付がとても暗いので、スタッフさんはにこやかに応対してくださるのにもったいなく感じました。
いろいろ書いてしまいましたが、建物の古さを補う良さがたくさんあり、行ってよかったと心から思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

喫煙者は注意

全体的な古い洋館の雰囲気は良かったです
古い箇所も多々あったのが、残念です
食事は夕朝食共に美味しかったです
残念だったのは喫煙所です
宿泊棟が2つありますが、フロントのある方にしか喫煙所が無く、それもゴルフコースに面した吹きさらしの場所でした
結構移動しなくてはいけないのと、夜間や早朝はえげつなく寒かったです（ゴルフコースが目の前なので風が強い）
共立メンテナンスさんの宿は安定のクオリティなのでちょいちょい行ってますが、ほとんどの所は小さくても喫煙所が室内にありました、ここまでヒドい扱いなのは初めてでガッカリでした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

お風呂の種類が多くていい

貸し切り風呂は予約制じゃないので気楽に使用できるうえ、4種類くらいの貸し切り風呂があり、とても気持ちよかったです！大浴場もいいお湯でした。夜のラーメンサービスも面白いコンセプトですね！フロント対応も丁寧で優しくて良かったです。部屋は5人で使用しましたが、広々使えて良かったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

初ウェルネス

いつも高く中々行けなかったけど、直前で予約が空いており、そこそこ値段も妥当だったのでポチっと。
早くついても受け付けはまだだとか、そのうち他の客がきてチェックしてるし
時間も早くても準備できてりゃ部屋いれればいいのに入れない、
ここはマイナス
あとは貸し切り風呂と湯上がりアイス目当てだったので最高だった。
期待してなかったコースも旨くて最高、寝てから夜鳴きラーメンもペロリと、宿泊客のほとんどが食べに来てました。
ただ22時30なので遅すぎかな。。。
ただおいしかった、食べて就寝
朝はヤクルト飲んで最高。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

猫２匹とペット旅行

3回目の宿泊です。猫２匹でも、ペット代無料、快く迎えてくれるのでありがたいです。さらには、貸し切り風呂に3回入れました。料理が季節によって変わるのもうれしいです。今回は、イチゴのアイスが美味しく、朝はフレンチトーストがあってうれしかったです。夜鳴きラーメンも美味しく、のんびりできました。
次は、新緑の季節かな。
また伺います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

ゴルフ場の宿

ゴルフ場に隣接したホテルで眼の前がグリーンと最高のお宿だと思います。お風呂も源泉かけ流しの無料貸し切り風呂や大浴場、露天風呂と癒されました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

何もかもが最高でした

恋人と初めて那須旅行に行きました。
まずお出迎えしてくれた方がとても紳士で、心穏やかな気持ちになりました。
夕飯の前に貸切風呂に行こうとしましたが全部満室で、大浴場に行きました。
こちらはとても気持ちよくて、私含め3人ほどしかいなくほぼ貸切状態でした笑
ご飯は食べるもの全て美味しかったです…！彼氏も大満足でした。
部屋もとても綺麗で住みたくなる部屋でした。
本当に大満足です。また行きたいな！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

2度目の利用

母・妹・妹の娘、4人で利用しました。
お部屋がとても広く、姪っ子は大変喜んでました。貸切風呂で、気兼ねなく利用出来て良かったです。
また、利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

ロイヤルガーデンコートのスイートルームはとても快適です。

温泉が好きなので、いつも温泉に近いオリエンタル館に泊まっています。ロイヤルガーデンコートは1階なので、温泉にも行きやすく、ロビーのコーヒーもすぐ飲めて便利です。スイートルームはリビングとベッドルーム、専用庭があり、天気が良かったので庭のテーブルでコーヒーをいただき優雅な気持ちになりました。リビング、ベッドルームそれぞれにテレビがあるのも良かったです。
夕飯は係の方が絶妙なタイミングで食器を下げてくれ、次の料理を持ってきてくれるので、美味しい料理がますます美味しく感じられます。
温泉も貸切を含めて掛け流しでサウナが朝も入れるのもうれしい点です。
送迎車の時間が1時間おきにあり、1名でも迎えに来ていただけるのもうれしい点です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

わんこと一緒

今回2回目の宿泊です。
急遽連泊させて頂きました。
スタッフ皆様とても気持ちいい接客で妻も感心しきりで前回は貸切風呂が一箇所しか入る事ができませんでしたが今回3箇所入ることができ大変満足です。
食事も少し残してしまいましたがとても満足で次が楽しみですね^^
ただ残念なのが部屋が寒くワンコ連れでワンコのオモチャがベッド下に入った時に覗くと埃やらゴミなど又エアコンの表面も埃がありペット用のシート等もお願いしないと補充がなく休日のストレスフリーの非日常の期待感ご少し薄れてしまい残念です。
お忙しいと思いますがペット可の部屋はペット目線になっていただいてもいいかなぁと思います。
最後にドッグランをもう少し広めにして頂きたいのとベンチ等あればもっとゆっくりペットと共に癒されるかなぁと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ローストビーフが２枚も……

プランの特典で、ローストビーフが２枚だったことがすごく嬉しかったです。
今まで家族と何度か利用させていただいていましたが、今回は初めて１人で利用しました。実家に帰ったかのような至れり尽くせりで、幸せな時間を過ごしました。
部屋着のサイズ変更をお願いしたところ、快く対応していただきありがとうございました。
お料理で、一点だけ気になったのが、クラムチャウダーの味が薄くて水っぽかったです。他は、提供のタイミングもよく、味も最高だっただけに、たまたまだったのかも知れません。
お会計の後、「お世話になりました。」と、フロントを方に声をかけたのですが、「お待ちのお客様どうぞ。」と、直ぐに他の方の対応に移り、何の返答もなかったのが淋しく感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

今年もお世話になりました

那須でお気に入りの宿。今回はオリエンタル館の和洋室に宿泊しました。
ベランダに出られると思い部屋を予約したのですが、鍵がかかっていて出られず
ベッドも狭かったので、予約の際にはベッド幅を確認しようと思いました。
今まであった夕食の飲み放題のサービスがなくなってしまったのは残念ですが、お食事は変わらず美味しくサービスの方の気配り等心地良くやっぱりウェルネスの森はいいね！と感じました。
雪が降っていたからなのかチェックアウト時にカイロを頂きました。ありがとうございました。また伺いますね。お雛様も素敵でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

ロケーションなども良いところ

6人2部屋で利用し、他の人からは良いところを案内していただいたと感謝されました。源泉掛け流しの浴場は最高です。又、今回は利用しませんでしたが無料の貸し切り風呂も備えてありグループ旅行にはお勧めです。
部屋についていは申し分ありませんでした。欲を言えば、畳が本畳ではなかった点が残念。
夕食は、年配者にとって、まずまずですが、若い人たちにはやや少なかった様に感じました（コースやプラによって違うかもしれませんが・・・）

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

犬との那須旅行！

犬連れで温泉に入りたくて出かけました。
那須へ行くときは大体ここを利用します。今回は積雪後だったので、ちょっと寒かったです。いつもはお部屋にあるファンヒーターがなかったのです。寒い！エアコンの温度を上げましたが、やはり寒い。特に足元が冷えて仕方なかったので、早々に布団に入りました。お風呂も洗い場は寒く感じました。冬は寒さ対策をしていただけるとありがたいと思いました。
朝食後、出口のところにココアのスティックや一口おやつのサービスがあり、うれしかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

美味しい夕食と温泉が良いですね^_^

夕食が美味しいです。
綺麗な盛り付けの前菜、肉と魚料理、メニューにないご飯と味噌汁。
肉と魚料理も凝った作り、イチオシのローストビーフもgood。
温泉も良いですね。
優しい泉質と貸切風呂が予約無しで空いていれば入り放題。
なかなか寛げました。
ロイヤルコートの各室は比較的お得なのかなと思います^_^

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

2人旅

母と2人で、初めて宿泊しました。館内着で過ごせる事や入浴後のアイスキャンディー、食事も美味しくいただきました。いろいろと満足で、次回は家族みなで伺いたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

猫と一緒！がうれしい定宿にしたいホテル

ペット可でも猫はなかなか受け入れてもらえない中、ここはありがたい存在です。冬なので立ち寄る場所はあまりなかったのですが、貸し切り風呂も自由だし、料理もおいしく、広々しているのでホテル内でのんびり過ごせました。
部屋も広く、猫が無理なくお部屋でお留守番が出来そうなので、よい季節に連泊に挑戦してみたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

食事が素晴らしい

以前も利用したことがあり、大変良かったのでまた宿泊させていただきました。
今回はスイートルームでの宿泊。
お部屋は広く、お庭もあってゆったり過ごせましたが、内装は以前宿泊したヨーロピアン館の方が個人的には好みでした。
お風呂は大浴場も貸切風呂もどちらも心地よく、満喫させていただきました。
何より良かったのはお食事。
夕食はカジュアルフレンチで、アレルギーのある食材は事前にお伝えし、別のものに変更していただいたので安心して楽しむことができました。味ももちろん大変おいしかったです。
夜鳴きそばのサービスも嬉しい。
朝食バイキングでは、食べきれないほどの品数で、ついつい食べ過ぎてしまいました。オムレツが特においしかったです。
またぜひ泊まりに行きたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お風呂が良かったです

朝食から振る舞い酒に感動しました。マグロもとても美味しかった。お正月料理が並んでいました。
夕食はフルコースでした。パスタとスープの味付けがもう少し濃い方が好みです。
無料貸切風呂に2回入れました。同じ風呂でしたけどとても良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

部屋からのロケーションも良く、温泉と入浴後のアイスが格別!!

部屋からはゴルフ場のグリーンが綺麗で、朝晩入浴した温泉しかも露天風呂は何とも言えない心地良さを感じ良かったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

貸し切り風呂が無料で使えました！

空いてれば入れる、貸し切り風呂のシステムがよかったです。建物の古さはあります。夕飯はコース料理でしたが、館内着で気軽に食べれます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

貸切掛け流し温泉、おいしいごはん

２歳４歳兄弟の温泉デビューでした。
結婚式後に姉からプレゼントされ宿泊した思い出のホテルに、結婚記念日に宿泊しました。
小さい子供連れだったので、無料の温泉掛け流し貸切風呂があって何度も入れてよかったです。
貸切風呂が2箇所あってほとんど待たずに入れたこと、夕飯のお子様プレートのボリュームがあること、大人の夕飯や朝食ビュッフェも美味しく数があること、湯上がりアイスや乳飲料、フロントのコーヒーマシンに満足でした。
館内には寒さ対策でファンヒーターがたくさんあったので寒くなかったです。
建物やお風呂、お部屋に古さはあります。
綺麗になったら嬉しいですが、お値段がお手頃なので相応かなと思いました。
気になったことは、夕飯の指定時間ぴったりに行きましたが最初の料理とお子様プレートが来るまでに20分待ったこと、せっかくの料理が夫と私で正面が逆だったこと、子供用のバスタオルがなかったことです。（子供人数の選択を食事のみにしたからでしょうか）
ホテルには関係ないことですが、夕食時に隣の席男性客がお酒を注文した際に女性の外国人ウェイトレスらしき方に横柄な態度をとり、その後差別的な発言をしていたことが大変不快でした。
スタッフの方々みなさん挨拶や身のこなしがとっても親切だったので本当に気の毒でした。
息子がとっても気に入ったのでまた利用したいと思いますので、よろしくお願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしの心を感じます

毎年秋に温泉旅行で那須を訪れています。のんびりするのが目的で那須塩原まで新幹線で往復、送迎のある宿を利用する事が多いです。殆どの宿が送迎ともに一便しかありませんが、こちらの宿は何便かあるので助かります。宿泊はヨーロピアン館で、口コミで見かけた通り「ホーンテッドマンション」のよう。お部屋はすべて間接照明で暗すぎました。大浴場は別棟で一度エントランスを経由するので寒いです。通路もすごく寒いです。貸切風呂はタイミングが悪くいつも使用中で利用できず残念でした。
古くて寒くて不便な感じがしましたが、それを補って下さったのがスタッフの温かさです。フロントもレストランも皆さん、笑顔が素敵で気配り上手。本当に感じが良かったです。あとお食事も美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ゆったりできました。

今回、旅行途中の立ち寄り宿として妻と利用しました。
ホテル全体がクリスマスカラーに染められ、とても建物の雰囲気にも調和していました。
全体的に満足度は高いですが、特に客室が驚くほど広くて、どうすごそうかと迷う場面も多かったです。
お風呂は貸切風呂が空いていれば好きなだけ利用でき、存分に温泉を楽しむことができました。
食事もとても良かったです。
建物の古さは否めませんが、客が喜ぶ演出がされていることで満足感はありました。
また機会があれば利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

夕食おしゃれで雰囲気よくて最高！

お部屋のトイレの壁下の段差にかなりの埃があって気になりました。
綺麗にお掃除されてる感があるのに…かなり残念です。夕飯はとても良かったです。掛け流しの温泉の内風呂は私には少しぬるめでしたが、露天風呂は内風呂より熱く、ちょうど良かったです。また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

貸切風呂で満喫できてよかったです

予約した時は、内装が可愛くて映えそうだなぁくらいの印象でした。(紅葉の季節で宿があまりなく急遽決めたので…)
実際泊まってみたら、夕食がとても美味しかったのと
夜食のラーメンがあり喜びました！
また、貸切風呂が何箇所かあり温泉欲をだいぶ満たされました。
夕食と温泉だけでも値段以上の価値がありました。
内装は可愛くて友達と写真をたくさん撮りました。
意外と年齢層が高めだったので穴場でした！
朝食のオムレツが美味しくて2回おかわりして
その日のランチが遅めになるくらいでした。
ハリーポッターみたいな部屋着で
よりテンションが上がりました。単純ですけど(笑)
また那須に泊まりに行く際は利用したいです！