クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食がおいしくて、ご飯のお代わりをしてしまいました！

満足です。
いつも使っていますが、今回は特にいろんな面で、助かりました
（場所をお聞きしたり、チエックイン前に荷物を預けたり・・・）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が良かった

子供の引っ越しと、翌日の入学式の為に一泊しました。福岡は時々コンサート等で訪れており、以前から一度は宿泊してみたいと思っていましたが、今回平日で料金が高くなく、駐車場無料プランでしたので利用致しました。スタッフ皆様、笑顔で親切な対応でしたし、朝食はメニュー豊富で、特にオムレツは数種類の中からオーダーし、目の前で作って頂き、とても美味しかったです。お部屋は広く清潔感があり、ロビーも広々と美しく素晴らしいホテルでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

フロント対応

臨機応変に対応してほしいです。チェックイン時に支払いしたいのに、嫌な顔されました。顧客の希望は可能であれば和かに対応してほしいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

親切なサービス。

博多駅近くなので、飛行機が遅延していてもすぐ到着できて嬉しかったです。
疲れきっていたのですが、ベルマンの女性やフロントの方の対応も親切で、少し大きめのお部屋を用意してくださいました。
外に出るのも億劫だったので、ルームサービスを利用したのですが、そちらも美味しかったです。
翌日の朝食、ランチもこちらの中華で頂いたので、福岡でのお食事は総てこちらでお世話になりました。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

推し活

以前も宿泊したことがあり利便性も良く今回も快適に滞在させていただきました。朝食も美味しかったです
ポイント利用でお財布にも優しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつもお世話になっております。

博多駅に近くし雨の日傘なしに駅まで行けるのはいいポイントだと思います。
福岡に行く時にはいつもお世話になっております。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

心地の良いサービスを受けられます

博多駅から徒歩5分くらい。
駅から地下道を使って入れるので雨に濡れることもなく辿り着けます。
お部屋とお風呂は年数が経っているような少し古い内装。
落ち着いた空間になっています。
ここのホテルで期待したいのは接客サービスです。
チェックインからお客の気持ちを考えてくれる接客で質問にも適切に答えてくれました。
ホテル内のレストラン利用時も素晴らしい対応で満足です。
新しいホテルにはなかなかできない心のこもったサービスに嬉しくなりました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマスの雰囲気が素敵でした

フロントの方もとても親切で、子どもにも優しくしてくれてとても気持ちの良い接客で、久しぶりの福岡旅行をより一層楽しく過ごすことができました。
旅先での朝食はいつも楽しみですが、こちらの朝食は普通といった感じです。宿泊代を考えたらこのようなものかなと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食最高！

いつもイベントのお仕事で利用させていただいてます。朝食が美味しくて大満足です。スタッフの皆様の親切さにも感動しました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足でした。

今回は少し贅沢して日航福岡に予約しました。
チェックインの為にロビーに入った瞬間から感度の連続でした。直ぐにカウンターまで案内してくれ、笑顔でホスピタリティあふれる対応でした。チェックインも余計な説明も無くスムーズ。部屋も清潔感があり大満足でした。
ホテルのスタッフの方全員が様々な場面で嬉しい接客をしてくれまし。やはり一流ホテルは違うと感動しました。
少し贅沢しましたが、こんなに気持ち良く過ごせたのは初めてでした。絶対にまた利用します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

観光

駅に近く便利だった
部屋の造りは古く狭いのがいまいち
又、ホテルのサービスの案内が分かりにくい
トイレも古いタイプ

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりと落ち着けた

1月1日に宿泊。夕食の予約していないためフロントで快く予約してもらう。
バイキング形式だったので、いろいろ試そうとしたが、小食のため断念。
一品料理の選択があれば良かったが、正月故バイキングとなったようだ。
それ以外は言うことなく満足である。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

観光に便利な場所

博多駅から近く、ちょっと迷ってしまいましたが地下街からも行けて便利でした。部屋は清潔感ありアメニティも揃っていました。スタッフの方々はどの方の感じが良かったです。
朝食は7時近くに行きましたが席はそこそこ埋まっていました。オムレツなどはその場で焼いてもらえます。フルーツやデザート系もあり美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

出張にて

とてもくつろげる部屋でした。
清潔感もありとても良かったです。ポイントでお安く利用できたのでありがたかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

アメニティが充実してました！

博多駅から近くアクセスも良かったです。
今回は女性専用プランで宿泊しましたが、アメニティが本当に充実していました！
香りや使用感もよかったです。
機会があればまた泊まりたいなと思います！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

博多駅に近く、チェックイン１４：００、アウト正午と、ホテルを拠点に活動するには最高の環境でした。また、フロントの方、ベルデスクの方共にとても感じが良く、福岡に到着して最初に会話をした現地の方だったため、福岡の印象がぐっとよくなりました。
お部屋もレディースルームにしていただき、ちょっといいコスメ・ドライヤー・拡大鏡があり大変快適でした。セパレートのパジャマも、ゴムの部分がきつくなく心地よかったです。
今回の福岡旅行で、福岡が大変気に入りましたが、始まりがこちらのホテルでの快適さだったことが大きかったと思います。お世話になりました。私の中での「リピートしたいホテル」確定です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足でした♪

何よりホテルの要である(と私は思っています)清潔感のあるホテルで大満足でした。今まで福岡では、いつも利用していたホテルがコロナ渦で閉館となり、今回から日航さんに決めて会員登録させて頂きました｡
朝食(和食)も上品で、美味しく頂きました。何も気にすることなく気持よく過す事が出来ました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

福岡各方面へのアクセスに便利

一人旅で宿泊しました。前回福岡を旅行した際にもお世話になっていました。
今回は福岡市内のほか、門司港や太宰府も訪問したのですが、このホテルは博多駅やバス停などから近いので各方面にアクセスしやすいですし、福岡空港へのアクセスも便利です。ショッピングをしたり、おいしいお店を巡ったりするのにも良いと思います。
ホスピタリティも丁寧であり、お部屋も引き続き過ごしやすく、リラックスして過ごすことができました。また朝食は和食と洋食を両方いただき、いずれもとても美味しくいただくことができました。
今回も再び満足のいく旅行・宿泊になりました。次回福岡を訪問する際にも是非お世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

女性ひとりでも。

一度宿泊してみたかったホテル。宿泊翌日は、雨が降り博多駅駅までの地下道を地図で丁寧に説明していただきました。朝食も大変美味しく、『おきゅうと』を久しぶりに食べ懐かしく思いました。
また、宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

福岡宿泊はやっぱり日航

昨年と同様、ライブの為に宿泊しました。
今回もチェックイン前にもかかわらす、スーツケースを快く預かって下さり、ライブ会場へ足を運ぶ事が出来ました。
9時前のチェックインにも、丁寧に対応してくださり、感謝の言葉もありません。
準備して下さった部屋も、「今回は少し大きめのお部屋がが準備出来ました」と言われた事に、「ラッキー」なライブでハッピーな気分と重ねてラッキーな気持ちで福岡宿泊を満喫しました。
朝食は洋食バイキング、昨年オムレツを目の前で作って下さった。美味しかった印象が残ってたので、今回も素晴らしい手捌きで調理して下さって、かつ美味しくいただきました。
驚いた事に昨年と同じテーブルに案内された事。
しかもスマート対応に今回も感動でした。
さすが日航です。
福岡宿泊は日航デス。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

娘達と

観光兼ねて福岡にいる息子に会いに...
日航さんはどこもお気に入りなので楽しみだった
レディースフロアをご用意していただけてセキュリティも安心だった
朝食 ウインナーがちょっとお口に合わず...ほかは申し分なく快適に過ごせました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅から近くて便利な場所です。

ビジネスホテルでもよかったんですが、二人で久々の午後から休みを取って宿泊しました。駅にも近くて近隣を散策していました。近くに食べ物屋さんも多くて二人で食べ歩きしました。ホテルに帰って一階のバーへ軽く飲みに行きました、すごく落ち着いた雰囲気でピアノ演奏もあり、静かに時間を楽しみました。大変リラックスできた時間でした。翌朝朝食は和食を選択しました。これも量もちょうどよく大変おいしかったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

接客とWi-Fiについて

■接客
23時にチェックインをしましたが、カウンターにスタッフ2名いたにも関わらず、15分以上待たされました。
先客の対応をしているスタッフとそのお客様の荷物を運ぶのを待って立ってるスタッフ。
接客対応をしているスタッフは仕方ないとしても、荷物の横で15分間立ち続けてるスタッフ。
何度も目が合っているのにも関わらず、他スタッフを呼ぶこともなく、インカムで伝えるでもなく。
これは私が我慢すればいいだけなんで、特に怒ってはいませんが、今後の為にコメントします。
■Wi-Fi
これは、さすがひど過ぎました。
私が宿泊した部屋だけなのでしょうか？
Zoom（Web）ミーティングが出来ない、
ネットが繋がりにく過ぎるので調べものに、
めちゃくちゃ時間がかかります。
Wi-Fiを切っても、そもそも電波が入らない。
以前の口コミにも、同様のコメントがあり、
ホテルからの回答で調査して検討すると
記載がありましたが、結局、調査も検討も改善もされてないということは、その場の対応だけなのが非常に残念です。
当ホテルだけの問題ではなく、日航グループのホテルとして、支配人の方、改善された方が今後の為だと思いますよ。
こちらに関しましては、私だけの問題ではないみたいなので、今後の宿泊者の為にも年内の改善をよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが一流のホテル

めったに泊まれないスイートルームに宿泊しました。
足が悪く福岡観光も諦めていたので、せめて部屋で過ごす時間を満喫できればと思いましたが、受付から部屋への案内と色々と気遣ってくださり、部屋もとても開放的で清潔感もあり、設備や備品も整ってましたので不自由なく、とても満足でき充実した時間を過ごすことができました。
とっても素敵な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

美味しい朝食

ここのホテルの鉄板で作って下さるオムレツはとても美味しいです。
手際も 思わず見とれてしまうほど早いです。
瓶に入ったプリンもおいしかった。
帰り際に　お部屋にコーヒーのテイクアウトは如何ですか？と聞いて下さり、既にコーヒーは頂いたのですが…　ラテをお持ち帰りさせていただきました。　その一声がとても嬉しかったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

駅近で便利

駅から徒歩3分ほどで中洲、天神どちらへもアクセスがよく便利です。防音性も高く周りの音が気になりませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめです！

博多に行く度、もう何度も泊まってます。
まず、駅から近く、分かりやすい場所。
高級感漂う館内にサービスも食事も。どれも満足です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

いつも素敵なおもてなしです

チェックイン後、お部屋に少し不具合がありましたがすぐに対応いただけました。夜遅くにも関わらずありがとうございました。おかげさまでとても快適に過ごすことが出来ました。
何か起こっても、フロントの方をはじめさまざまなスタッフの方々がいつも素晴らしい対応をしてくださるので、不快な気持ちにならず安心して滞在できます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

安定の良いホテルです

久しぶりの宿泊でしたがやはり安心して泊まれるホテルです。不満を感じるところは今まで一度もありません。
地下道を通れば雨の日でも濡れずに駅まで行けるので助かります。朝食も相変わらず美味しくいただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、気遣いは最高！

スタッフの対応は最高、夕方、友人との約束場所に向かおうとした時、ロビーでスタッフの方が、外は雨ですと言ってさりげなく傘を貸していただきました。素晴らしい気遣いに感謝です。