ホテルとざんコンフォート小田原

ナム小僧様　この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。部屋の清掃は、弊社の清掃部署の専門スタッフが行っております。施設が新しいから綺麗というのではなく、ナム小僧様からのお言葉のように、「行き届いている」清掃を心がけております。洗面台や照明の調度についてはご期待に添えず残念でございました。また目覚まし時計は、フロントにて貸し出しをしておりました。ご案内不足で申し訳ございません。あったのに知らなかった・・・では、折角のおもてなしも台無です。より便利に、そして快適にお過ごし出来るプラスαのおもてなしを、分かりやすくご案内出来るよう再チェックし、心がけて参ります。『機会があったらまた利用』してくださるとの事、次回お越しの際には、今回より良かったと感じて頂けます様、邁進して参ります。ご来館、心よりお待ち申し上げます。

たま様　この度は２泊にわたり、ホテルとざんコンフォート小田原へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。ご宿泊のお客様が、ご自宅での眠りと同じくらいの寛ぎを感じていただけますように、との想いの中、次の日のお仕事の活力の為にお部屋をご用意でき、そして、ぐっすりお休みいただけました事に大変嬉しく思います。ビジネスホテルといいましても、今はただ泊まるだけでなく、ホテルのクオリティが試されるご時世でございます。たま様の『次の日の仕事も頑張れた』とのお言葉は、私どもといたしましても最高の喜びでございます。癒しの空間だけでなく、スタッフのお客様への対応やおもてなしも最高のご評価を頂けますように、努めて参ります。是非またお越しくださいませ。一同、心よりお待ち申し上げます。

クララ様　この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご予約いただいたお部屋が１部屋ご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。それでも代わりのお部屋で快くご了承いただけました事、大変感謝しております。そして、気持ちよくお過ごし出来たご様子で何よりでございます。行楽シーズンの箱根は特に混み合うので、クララ様のように、すぐ手前のここ、小田原で前泊されて、翌日早くに箱根へお出かけされるという、賢いご利用にうってつけのホテルでございます。箱根登山グループを行かし、箱根情報も充実させ、お客様のお役に立てるよう努めております。立地の良さにととまらず、クララ様からのお言葉の様に、『ぜひおすすめしたい』と感じていただけるホテルを目指し、私達に出来るおもてなしを追求し、邁進して行きたい所存でございます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。