宿番号:326110
ホテル エルシエント京都八条口のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.8 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2024/4/21
以前、友人と三人で宿泊したことがあり、今回は一人で利用しました。チェックイン時に案内された部屋は、京都駅も人や車の流れも手に取るように見え、昼間の景色から夕景、夜景へと時間とともに移り行く景色が素晴らしかったのですが、20時ころになってトイレの水の流れが悪いことに気づいてしまいました。水が便器の淵ぎりぎりまで上がってしまい、溢れかねない状況です。フロントに確認していただき、部屋の移動をするかどうか問われ、三泊四日の間、いつ溢れるかとはらはらしながら過ごすのもどうかと思い、移動をお願いしました。当初、三連泊できる部屋はないとのことでしたが調整してくださり、三連泊することができる同じタイプの部屋(柱の関係で若干狭かったが)に移動しました。しかし、大変気に入っていた窓からの景色は非常に残念なものとなりました。窓からの景色は(特に一人旅の時は)私にとってとても重要なのでがっかりでした。
また、持参したスマホの充電コードに少々難があったのでお借りしようと思いましたが、今度は部屋の充電コードが故障していたようで、フロントに持参し交換していただきました。
できれば、私は宿泊先では心穏やかに過ごしたいと思っており、何度も申し出なければいけないこと自体がストレスだということをご理解いただきたいです。
2泊目の夜は隣室の騒ぎがひどく、23時頃部屋に戻られたようですが、壁に体当たりしているのか蹴っているのかわかりませんが、ドンドンドンというひどい音が続き、それが終わったと思ったら、今度は大声のおしゃべりと笑い声がひっきりなしに続き、24時を回ったら少しはましになりましたが、結局1時頃まで笑い声が聞こえていました。これに関しては、ホテルが悪いとは思いませんし世界中から観光客が来ているのだから、今までの自分の思うルールが通用しないのかもと思いますが、さすがに時間が時間なだけにもやもやしてしまいました。
ただ、部屋の移動がなければ起こらなかった不運で、設備や備品の点検を念入りにやっていただけたら防げたかもしれません。
スタッフの対応や清掃についても良くやっていただいていると思いますし、駅ちかで利用しやすいホテルだと思いますが、残念な思い出となってしまいました。
投稿日:2024/4/21
京都に行く時には、いつも利用させてもらってます。八条口からすぐ近くで、大浴場もあって、部屋も綺麗で、とても快適に過ごすことができます。友達にもおすすめしました。
投稿日:2024/4/19
二回目で、今回は自家用車で利用しました。翌日も駐車場夕方まで利用したい旨をお伝えしたところ、お隣の隣接駐車場が24時間空車があるならお得ですよ、と案内いただきました。利用者の事をしっかり考えてアドバイス頂きました。おかげで、翌日もゆっくり観光ができました。
お風呂も脱衣所も広くてゆっくり浸かれ、朝食も大変美味しいです。
今後も京都観光なら是非利用します。ありがとうございました。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、2回目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
駐車場につきまして、私どもの対応にご満足いただけたご様子をお伺いでき、とても光栄に存じます。
大浴場、ご朝食もお楽しみいただき、何よりでございます。
ぜひまた次回の京都観光の際も、お目にかかれますことを楽しみにしております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/17
大津に行く際に、2日間利用させて頂きました。大浴場が広くて落ち着いて入浴できた事、朝のバイキングがとても美味しかった事が感激でした。ただ、朝のバイキングでは混雑が予想できるので、テレビで「混雑状況」を確認する事をお勧めしておきます。
2日間お世話になりました。京都観光の際には利用させて頂きたく思います。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。またご朝食も「とても美味しかった」と嬉しいご感想を伺うことができ、心から光栄に存じます。
ぜひ次回も京都観光の際にホテル エルシエント京都八条口をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/16
京都駅からのアクセスは抜群。
元々古いホテルを改装しており、値段も安いことから躊躇したが、いざ泊まってみると内装もかなりきれい。チェックアウト時もカードキー返却のみ。
大手と比べ知名度がないせいか穴場といった感じ。下手にコストを上げてないからまずは候補になるホテル。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただき、ご満足いただけたご様子に私どもも嬉しい限りでございます。ぜひまた京都にご宿泊の際は、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/16
駅近くということでアクセスが良さそうだったため利用しました
特に設備は利用しておりませんが、駅近くのためバスや電車での移動もしやすかったですし、不自由はありませんでした。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地を気に入っていただき、大変嬉しく存じます。もしよろしければぜひ次回は私ども自慢の大浴場・サウナもお楽しみくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/15
宿泊予約が取れたので一人旅決行。
京都駅からをわかりやすく、大浴場があって夜と翌朝と2回入浴して温泉気分も味わえます。第一目的は、東寺の夜間観覧、翌朝からの京都御所、京都迎賓館と行動がとりやすくたすかりました。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく存じます。また、駅に近い立地を、目的の場所へのアクセスにお役立ていただけましたようで何よりでございます。
今回は一人旅でのご利用とのことでしたが、安心してお過ごしいただけたご様子にも大変嬉しく思っております。
ぜひまたご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/9
実家への帰省に利用させていただきました。観光も兼ねておりましたので、立地的にも利用しやすかったです。朝食も美味しく、お風呂も足を伸ばせて良かったです。
また機会があればぜひ利用させていただきます。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。帰省とともに観光もお楽しみになられたとのこと、駅に近い立地がお役に立てたようで嬉しく存じます。
ご朝食、大浴場にもご満足いただき、とても光栄に存じます。
ぜひまたご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
ゆきみさん
投稿日:2024/4/8
大浴場はもちろん脱衣所の広さ、とても良かったです。
ロビーも広々として、綺麗でした。
駅からのアクセスも良き!
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ロビーや駅に近い立地も気に入っていただき嬉しく存じます。
ぜひまた京都にご宿泊の際はホテル エルシエント京都八条口をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
京都駅前で隣りにリーズナブルな駐車場あり
大浴場もサウナ付きでゆっくり楽しめました。
朝食も夕食も美味しかったです。
桜のシーズンに1泊2食付きでこの料金は大満足です。また京都旅行の際にぜひ利用したいです。夕食の時に優しく丁寧な対応ありがとうございました。
ホテル エルシエント京都八条口からの返信
この度はホテル エルシエント京都八条口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地および大浴場などの館内設備、お食事にご満足いただき、大変嬉しく存じます。夕食時のスタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、心より光栄に存じます。
京都は桜、紅葉と季節に応じて様々な名所がございます。ぜひ今後も京都旅行の際の定宿としてご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/3/28
久々に利用しました。
部屋はコンパクトですが、使いやすいです。
大浴場はロッカーも多いですし、浴槽も広々。
サウナもあるから歩き疲れた後は本当に癒されます。
ただタオル、バスタオルは一組なんですが、タオルはもう1枚置いてくれると洗面に便利かなぁと思います。
朝食も美味しいのですが、少し導線に不便かと。
湯豆腐がある場所やご飯や味噌汁の後ろにご飯茶碗がある場所だと、並んでるところに取りに行く時に焦ります。
改善してくれると助かります。
色々書きましたが、今回泊まって良かったです。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当ホテルをご利用いただくことができ、大変嬉しく存じます。
大浴場やサウナ、お部屋では快適にお過ごしいただき、何よりでございます。タオル、朝食の配置につきまして、貴重なご意見をお聞かせいただき心より感謝申し上げます。いただきましたお声を元に品質改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/25
2度目の利用です。前回、朝食バイキングのおばんざいが美味しくて、今回も宿泊しましたがやっぱり美味しくて良かったです!!
大浴場も混雑状況が把握できて便利です。湯船や脱衣場は広くて、ゆっくり過ごせます。
残念だったのは、ルーム清掃が終わった部屋に戻ってきたら掛け布団カバーの横にシミがあった事でした。隅なので掛け布団をめくらないとわからない場所でしたが、ベッドメイキングの時に気付いてほしかったです。
それ以外は快適に過ごせました。京都宿泊の際はまた利用します。ありがとうございました!
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルへの2回目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。
リピートいただくきっかけにもなりましたご朝食につきまして、気に入っていただき大変嬉しい限りです。特におばんざいは京都のホテルとして、自慢の逸品になるよう力を入れておりますので、お褒めのお言葉をいただきとても光栄です。
なお、お部屋の清掃時にカバーのシミに気が付かず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃部門と本件を共有し、再発防止に努めてまいります。
「また利用します」と温かいコメントもいただき、大変励みになります。次回はより快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/19
設備が新しく、特にマットレスの寝心地がよかったので、気分がよかった。女性客のために櫛と、乳液などがほしかった
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。
また、マットレスも気に入っていただき、快適にお休みいただき何よりでございます。
乳液や櫛につきましてですが、フロントのアメニティバイキングコーナーに化粧水や乳液、ヘアブラシなどをご用意しております。チェックイン時にご案内を行わず、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
次回はより快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/22
nikoさん
投稿日:2024/3/17
部屋に入るなり、腐ったような強い異臭がして驚きました
臭いの原因はユニットバスのカーテンが生乾きだったせい?のようです
お風呂に関しては期待していただけに、大浴場は混雑で入れなかったり
がっかりしてしまいました。また、部屋自体はかなり狭いです
よかったところは駅から近く、コンビニも近いところ。スタッフさんは親切です。
部屋の清掃自体は綺麗だったと思いますし、ユニットバスのシャワー水圧も問題なし
アメニティはセルフで1階から持っていくタイプです
これは最近のビジホに多いですが、荷物が多いチェックイン時にちまちま選ぶのは毎回非常に面倒だなと感じます
ドライヤーが新しいので助かりました
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして、お部屋に臭いがありご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は早急に清掃部門と共有し、改善に努めてまいります。
また、大浴場が混雑によりご利用いただけず申し訳ございません。混雑時にはご不便をおかけすることもございますが、より円滑なご利用ができるよう、努めてまいります。
スタッフ対応や立地につきましては、ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。次回はより快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/15
京都駅八条口から近いので、新幹線利用や空港バスの利用の時に便利です。
落ち着いた内装でゆったり過ごせます。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
いつもホテル エルシエント京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
定宿としてご愛用いただいておりますことに心からの感謝を申し上げますとともに、大変光栄に感じております。今後も引き続き快適で満足いただけるご滞在に努め、ますますホテル エルシエント京都を好きになっていただけるように精進いたします。
今後ともホテル エルシエント京都をよろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/13
京都での知人の挙式の為、娘と宿泊しました。
駅に近く、館内もお部屋も綺麗で、大浴場もあり、その日はとても風が強く寒かったので、大浴場が最高でした。
これでのお値段はとても安いと思います。
少し残念なのは、預けた荷物が中々みつからなかったようで、かなり待たされました。
時間の拘束がなかったので、特にはこまりませんでしたが、時間に限りがあると少し困ったかもしれませんね。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場でゆっくりと身体を温めていただき、快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく思っております。
お預かりしたお荷物のご用意に時間がかかり、お待たせいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今回の原因を確認し、再発防止に努めてまいります。
また京都にご宿泊の際に、ホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/11
コロナ時に泊まってとても良かった印象で再度利用。夕食のお弁当つけてお部屋お任せで宿泊しました。自分が悪いのですが、お部屋お任せって喫煙ルームの可能性ありってことなんですよね。もうフロア中臭くて大変でした。アメニティも以前は大浴場にもあったと思うんだけどあまりなく残念。夕食のお弁当もまあ美味しいけど、期待が大きすぎた。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リピート利用いただきましたことに心より感謝を申し上げます。しかしながら、今回のご滞在につきまして喫煙ルームのご提供となり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。アメニティにつきましても貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。次回はご期待に沿うひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同いただきましたご意見を参考に品質向上に取り組んでまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/11
駅に近いので荷物を預け身軽になって観光。受付の方は親切で心地良かったです。部屋のTVも見られる局数が多くて一人でも退屈しませんでした。ただレストランの混雑状況表示がタイムリーで無かったのが残念でした。「混雑」表示が続いていて、しびれを切らして行ったら空いてた!でした。でも料理には満足です。おにぎりが小さめなので2個味変で楽しめました。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お荷物預かりやスタッフ対応など、今回のご滞在にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
レストランの混雑状況のご案内につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。より正しいご案内を行えるよう改善に努めてまいります。
京都にお越しの際には、またホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/11
毎回、大浴場が気に入って利用しています。今回、大浴場の前の部屋でした。とっても便利で有難かったです。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場を気に入っていただき、リピート利用いただいておりますことに心からの感謝を申し上げますとともに大変光栄に思っております。
今後も快適に大浴場および館内でお過ごしいただけますよう、精進してまいります。今後ともホテル エルシエント京都をご愛用いただけますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/10
部屋も綺麗で不自由なく2泊させていただきました。
大浴場、週末で混雑してそうだったので今回は利用しませんでしたが気になります、次回利用したいと思います。
フロントの方もわかりやすく丁寧なご説明、清掃の方も皆様気持ちの良い挨拶をして下さってよかったです。
駅前で便利でしたし、京都訪れた際はまた是非利用させて下さい。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適な2泊をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りでございます。フロントスタッフ、清掃スタッフに対してもお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場はぜひ次回の楽しみの1つにしていただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/8
京都駅から近くアクセスも分かりやすかったです。チェックイン前もチェックアウト後も荷物を預かってもらえスタッフさんの対応もとても良かったです。朝食も美味しかったです。アメニティ類はフロント近くに揃っていて好きに選ぶことができました。京都旅行の時はまた利用したいと思います。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地やお荷物預かりサービスが今回の京都旅行のお役に立てたようで嬉しく存じます。スタッフ対応につきましても「とても良かった」という嬉しいご評価を賜り感謝申し上げます。次回お越しの際も快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/8
友達と2人で京都旅行、初めて利用しました。
駐車場のことで事前に連絡をしたら、フロントの方が丁寧で分かりやすい説明をして下さり有り難かったです。
駅に近いので、観光にも、お土産を買うのにもとても便利でした。
広いお風呂もあり、朝食も美味しく快適に過ごすことが出来ました。
京都に行く際は、また利用したいと思います。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてご利用いただいたとのことですが、ご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
駅に近い立地やご朝食など当ホテルにお泊りいただいたことで、今回の京都旅行をますます楽しむことができたと思っていただけましたら何よりでございます。
「また利用したい」と嬉しいお言葉も賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/3/8
京都の旅行で利用でしたが、駅チカで大変助かりました。
朝食付きプランでした。
種類も多く美味しく頂きました。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地が京都観光のお役に立てたようで、私どもも嬉しく存じます。また、ご朝食もご利用いただき誠にありがとうございます。お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたホテル エルシエント京都をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/3/6
夕食が美味しくて、とても良かった。でも一人席は狭くてちょっと窮屈でした。もう少しゆったりと食べれたらなお良かったです。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊だけでなく、お食事もお楽しみいただき光栄に存じます。また、ご夕食に「とても良かった」と嬉しいご評価を賜り、心から感謝申し上げます。
しかしながらお食事いただいたお席につきまして、窮屈に感じられたとのこと、大変申し訳なく思っております。いただきました貴重なご意見はサービス改善に活用し、おひとり様でご利用の場合でもゆったりとお食事いただける環境をご提供できますよう、努めてまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/8
投稿日:2024/3/3
京都に行く時はいつも利用させて頂いております。
何年か前は、大浴場はありませんでしたが、京都駅周辺では1番清潔感があり、スタッフの方々も笑顔で対応して頂き、とても満足。
大浴場が出来てから、ホテルの魅力がアップしました。
これからもより利用しやすいサービスを提供してくれることを望んでいます。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
いつもホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔感において京都駅周辺で「1番」というご評価を賜り、大変光栄に存じます。スタッフ対応につきましてもお褒めをいただき感謝申し上げます。リニューアルで新設いたしました大浴場も気に入っていただけているようで何よりでございます。
今後もますます快適、便利にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
今後ともホテル エルシエント京都を何卒よろしくお願いいたします。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/1
昔とまったときから改修されていて、部屋をはじめ全体的にとてもきれいになっていました。朝食も工夫されていて、いろいろと楽しみました。駅からも近く、京都にきたときの定宿にしたいくらい満足しました。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当ホテルをお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。
また、リニューアルによってますます気に入っていただけたご様子に、大変嬉しい限りです。ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。
ぜひ京都にお越しの際の定宿として、今後もご愛用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/28
駅からも近くコンビニも隣で、と
ても便利。お風呂も広く、洗面台も沢山あってアメニティも良い。4回ほどお風呂に行きましたが、一度も混み合って、待つことが無く、本当に良かったです。
朝食は、メインのおかずは、あまり期待しない方が良いと思いますが、お漬物が、たくさんあったので、食べるのに困る事は無いと思います。朝食以外はすべて満点かなぁと思います。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅に近い立地や大浴場を気に入っていただけたご様子に大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては、貴重なご感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。次回ご利用の際にご朝食にも「満点」のご評価をいただけるようメニュー改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/26
この立地でこのレベルのお部屋を準備していて、この価格帯はありがたかった。お値打ちのホテルを感じました。インバウンドの方々が多かったですが、嫌な感じは微塵もない。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのクチコミを賜り心より感謝申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子にとても嬉しく思っております。また京都にご宿泊される際はホテル エルシエント京都をお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/24
喫煙の部屋希望だったのですが、今まで泊まったホテルより廊下からタバコの匂いが酷かったです、フロントの方も最後のチェックインの時荷物を送ってくださいと言ったのですが、ちょっと待ってください!ととても冷たく言われました、カードキーのチェックアウトなのですが、はめ込みすぎて詰まってしまい嫌な言い方をされましたとても残念でした
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在を通じてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応につきましては、いただきました貴重なご意見をスタッフ間で共有し、改めてお客様に寄り添った接客や笑顔、言葉遣いを意識し、気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
またタバコの匂いにつきましても、対策を検討してまいります。
この度は誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。より良いご滞在を提供できますよう努めてまいります。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/24
子連れで友達とお邪魔しました!
みなさん、とても優しく夕ご飯もホテルのレストランを利用しました。
レストランの方々もとても優しく接客してくださり、翌日の朝ごはんでも昨日はありがとうございました。とお礼を言ってくださいました。
子供たちも安心して過ごせたようで、京都にお邪魔する際は再度利用したいと思います。
ありがとうございました。
ホテルエルシエント京都(旧:エルイン京都)からの返信
この度はホテル エルシエント京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様を連れてお友達とのご滞在が楽しいひとときになりましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。私どもスタッフの対応にもお褒めのお言葉を賜り光栄に存じます。また、お子様皆様も安心してお過ごしいただけた、というお言葉を心より嬉しく感じます。
また次回ご利用の際も楽しくご満足いただけるひとときをご用意できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお越しの際にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/28