静かな渓谷の隠れ宿　峡泉

年／1回は利用していますが、部屋、料理はいつも満足してます。が
仲居さんの接客が丁寧な人も居れば、雑な人も居ます。
良い宿なのに、接客ひとつでイメージが悪くなってしまうのは
とても残念です。

【2012年03月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001～17,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】平日限定◆賢い旅は平日に＜最大5250円お得＞◆三葉

3度目の宿泊です。1度目は大満足、2回目はあれ！？今回は前回と変わらず・・・良かったのは相変わらず閑静な環境と施設、備え付けの地元の銘茶やアメニティの数々で今回は水引の箸置きがお土産。帰りのお弁当も嬉しい。お風呂も露天はないけどのんびり。料理は量は非常に多いのですが、質は普通。もう少し量を減らして質を上げて欲しい。残念なのは前回と同じく接客。一生懸命やっている感じはするが素人の接客。それでもきちんと笑顔と挨拶があれば印象は良いのだが、ほとんどなかった。フロントも仲居さんも板場も、私を廊下で見ても知らん顔だった。これがきちんと出来ている旅館はどこも繁盛している。ここはハードは悪くないがソフトが残念。接客はきちんとやれば最小のコストで最大の効果が得られるもの。そんなに難しいかな〜？？

【2011年11月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 20,001～21,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【男性一人旅】隠れ宿で過ごすとっておきの休日

行き帰りとも、長い距離を送迎していただけて助かりました。チェックアウト時にコーヒーを出してくださったのも嬉しかったです。
ただ、残念なことも。到着時、４人なのに、タオル類をはじめ全てのものが２人分セッティングのままで、それをお伝えすると、ハイ靴下、ハイ浴衣、ハイ特典の品と、少し間を置いては何度もお部屋に（落ち着けません）。また、会計時には、じゃらんポイント利用分抜きで計算されていて、こちらから指摘するまで気づかれませんでした。単なる凡ミスとは思うのですが、チェックイン時・チェックアウト時と重なると、妙に、緊張感の無さ（失礼！）が印象として残ってしまい、もったいないなぁと思いました。

【2011年10月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 15,001～16,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【レディース】貴女のご褒美！セルフエステで女子度UP