森の雫

この度は当館、森の雫にご宿泊頂き有難うございます。
スキーでご利用、とあり今年3月までのお客様と思われますが、ゲレンデは当館すぐ裏、との私どもの謳い文句がその通りと認めて頂きました事、お礼申し上げます。
館内はご指摘の通り一度増築されており一部通路がつながっていない箇所もあるなどご不便をお掛けしました。改めてフロント及びお部屋での館内のご案内を充実するように努めます。
又、お夕食の際に配膳でご不快な思いをお掛けしました事をお詫びしますと同時に、敢えてこちらで指摘頂きました事を感謝します。こちらの投書を改めてスタッフ間で回覧し、今後のサービス向上の参考にすると共に、手薄にならないようにスタッフの募集をしている所です。
今週アルペンルートが全面開通しました。現在は高さ17mもの雪の壁が見られます。アルペンルートへお越し機会がございましたら是非とも当館へのお越しをお待ち申し上げます。

この度は年末を当館でお過ごしになり、誠に有難うございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ありません。
アルペンルートが冬季休業中のこの時期、ゲレンデまで徒歩0分と言う立地は当館の売り物となっており、正にお客様の目的にかなったようでよかったです。今シーズンはスキー場の雪がオープン当初不足しており一部滑走不可能だった時期もありましたが年末からは順調に積もり、十分スキーをお楽しみ頂けたのではないかと思います。
お料理に関しましてはまずまずとのご評価、今後より良いご評価を頂けますように精進して参ります。
当館すぐ裏の立山山麓スキー場は3月25日まで開いており、まだまだスキーをお楽しみ頂く事も可能ですが、来月17日からはアルペンルートが全面開通します。スキー以外にも四季を通じた霊峰立山をお楽しみ頂けます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はアルペンルートに近い当館にご宿泊頂き、有難うございます。
お風呂に関しましてお褒めの言葉を頂きましたが、ご指摘頂きました男性側の備品に関しては課題とさせて頂きます。折角の美人の湯ですのでお風呂の質を落とさないように努力して参ります。
ご飯のお代わりに関しましては、おひつを使いますと少食のお客様もおられますので適正量の見極めが難しく残飯を増やす危険性がある上、ご飯が冷めやすくおひつが空になった場合当館スタッフを呼ばなければならず却ってお客様のストレスを増やす可能性があるのでは、と考えております。その代わりにすぐに対応出来るように配膳スタッフを効率的に配置するように常に考えております。
最後に「もう一度行きたい」とのお言葉、有難い限りです。アルペンルートは11月末で終わってしまいますが、落ち着ける静かなシーズンはこれからです。四季に応じて変化する立山山麓に是非お越し下さいませ。