クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

別荘みたいな広いお部屋に大満足でした

大人4名、子供2名で利用させていただきました。スタッフの皆さんは温かく親切でとても心地よく過ごさせていただきました。85平米のお部屋を利用しましたが、部屋が非常に広く快適に過ごせました。数時間過ごすと慣れるレベルでしたが、若干部屋に匂いがついているのが気になりました（カビ臭？）。ただ広いお部屋に大浴場まであり、このお値段はコスパが良いなと思います。入り口の共有スペースではボードゲームや子供用の積み木などのおもちゃもお借りできて、滞在中ずっと飽きずに過ごすことができました。また大浴場に子供用のベビーソープも置いてくださっていて非常に助かりました。朝食は量が少なめで大人女性にはちょうど良かったですが（ご飯がメインでご飯のお供が沢山あるイメージ）、育ち盛りの子供達には少ないかなと感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

数年前よりかなりクオリティが下がっていて残念でした。

数年前に行かせていただき、かなり気に入り今回行く事になったのですが、料理の質がかなり落ちており少し悲しかったです。
もう少し以前の御料理に近いものをお願いしたいです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

食事と接客は良かった

初めにナビで案内されながら行くと不安な程道も細く建物も古い。
マンションをリノベーションしたのかなと思う作りでした。
チェックインを済ませてお部屋まで行くのに地下駐車場を抜けてエレベーターを２つ使用。
渡り廊下が寒すぎて大浴場まで行けませんでした。
隣の宿泊者は若い子達だった様で夜中まで騒いでおり、ねむれませんでした。
食事はカニメインで美味しくお腹いっぱいになり、従業員の方も皆さん優しかったですが値段が値段な為少し残念でした。
フロントにあるコーヒーやアイス等無料なら良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

カニ三昧！

子供の卒業記念の家族旅行で城崎温泉をチョイスしここのホテルが家族連れに良いと口コミで読んだので予約して行きました。温泉街とは離れていましたが飲酒すると思い、夜はタクシーで行き来しました。（往復3000円くらいかかりましたが。）外観は年季が入っていてびっくりしましたが中は部屋が広く広々と過ごせました。ロビーでは子供のおもちゃがあって、部屋で遊べました。夕食は美味しくて蟹が食べきれないくらいあったので満足です。朝食もご飯が進んで進んで普段の3倍くらい食べました。ただ、お子様セットはカニが入っているのはありがたかったのですが、白いご飯と鶏の唐揚げとかハンバーグで良かったかな〜と。外湯めぐりも4ヵ所入れたので温泉三昧、カニ三昧でした。夕食で但馬牛もありました。こちらも美味しくて私には程よい量でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

親族13名での旅行

先ずは、食事処で車椅子の対応をして頂き、有難うございました。
また、食後にお願いしていたお祝いのサプライズケーキのタイミングも最高でした。記念撮影も快くして頂きとても良い思い出となりました。
夕食は、蟹1.5杯分(焼きガニ、蟹すき、蟹刺し)+但馬牛ミニステーキ+刺身でシメは雑炊と大満足でした。
朝食もとても美味しかったです。
部屋への酒類持ち込みOKなので、二次会も最高に盛り上がりました。
寝具もベッド(シモンズ)と布団が両方あり、どうしてもベッドが必要な方が同伴者でいる場合、とても良いと思いました。
特に食事に対応して頂いたスタッフの方、本当に有難うございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

このお値段で部屋付きで蟹を堪能できるのは最高でした。蟹だけでみんなおなかいっぱいになって非常に満足…

このお値段で部屋付きで蟹を堪能できるのは最高でした。蟹だけでみんなおなかいっぱいになって非常に満足でした。浴衣も部屋にあるため、外湯に入りに出かける用として着替えることもでき、かばんや外に履いていける下駄も別で可愛いものが置いてありました。
私は今回友人と旅行でこのホテルを使ったので、ゲームボードなどを自由に部屋に持ち帰り、楽しく使わせてもらいました。
1つ驚いた点としては3人1部屋で予約して、最大6名の部屋と書かれていたのですが、ベットは2つしかなく、1人は離れた和室で寝ないと行けないのは少し驚きました。3人の場合、何か補助のベットなどあれば嬉しく思いました。
しかし、総合はとてもいい所だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

喜寿祝い

義両親の喜寿祝いで宿泊。
私達よりホテル側の方の気遣いが嬉しかったです。
部屋も広く、キッチン付きで色々揃えてあるので、ありがたかったです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

寒い

旅館ではないと把握できてなかったのですが、部屋から風呂への移動が外なので、めちゃくちゃ寒かったです。
この時期にしてはあったかい方でしたが。
部屋のカニ臭がすごくて耐えれませんでした。
廊下を歩く下駄の音がうるさくて、通路側の部屋は眠れませんでした。
どおりで安くて、空きがあるわけだ。
夏なら良いと思いますが、部屋の臭いがとれるならば。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が良かったのに…

現地に着いてまず思った事が、写真とのギャップです。一言で言うと、廃ホテルっぽい感が伝わって来ました。夕食のカニはめちゃくちゃ豪華だっただけに、部屋から風呂迄が遠く結局行かずに寝てしまいました。部屋も入った途端にカニ臭がしたんで備え付けのファブリーズしたけど、また臭いがぶり返す始末。臭いが無かったら綺麗な部屋なのに。次は無いですね。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

ワンコ連れには優しいお宿でした

ワンコ連れでの家族旅行で利用いたしました、外観は古びた感じはしましたが、フロントの対応は感じよかったです。ワンコが泊まれる部屋は別棟で地下駐車場からは迷路のようで、部屋に行くにも大浴場に行くにも何度か迷いました。廊下は匂いがしますし部屋はカニ臭がかなりきつかったです。部屋には2台の空気清浄機と消臭機1台、ファブリーズもありますので対策はされておりますが、この匂いだけは帰るまで鼻に残りました。お部屋は広くお食事も部屋食で食べることができ、カニも美味しかったし、外国の方が一生懸命働いていらっしゃるのは感じがよかったです。残念なのはベランダは網戸がガタガタで真っ黒に汚れており、出る気にはならなかったですし、和室の座布団がシミがあり汚れが目立ちました。帰りにはワンコにおやつとお水も、頂きうれしかったので、ワンコ連れには優しいお宿だと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お腹いっぱいになりました

今年もお世話になりました
このお値段でカニと温泉を満喫できてよかったです
温泉まで少し歩くので湯冷めに注意が必要です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ワンチャンと泊まり

正月にワンチャンと泊まりました。ワンチャン優先でした。ワンチャンおせちがついてました？料理が良くて美味しかった。人も、ワンチャンに大変良い宿でした。又ワンチャンと泊まりに行きたい宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

蟹さいこー

去年は不漁による価格高騰で食べに行けなかったので、２年ぶりに寄せていただきました。
刺し・茹で・焼き・そして鍋と、調理の仕方ご違うだけで、こんなにも味や風味が違うのか！と驚かされるほど。しかも、たらふく。冬にこちらの宿を訪れる一番の理由です。部屋食なので、時間を気にしなくてもいいのも嬉しいところ。全く文句のつけようがない大満足です。（あくまで贅沢な要望として、蟹の天ぷらもあると超贅沢ですね！）
給仕してくださっていたのが、海外からの留学生とのことで、難しい日本語を使い一所懸命説明してくださいました。とてもにこやかに、朗らかに話されていたのが好感を抱きました。部屋食を維持する為には人手も必要なんだなぁと妙に納得したのと同時に、サービスに対する感謝も感じました。
価格は高いよりも安い方がもちろんいいけれど、安さを追求するあまり、サービスの低下や倒産を招かないことを願いたい。これからも訪れたい宿だから。
来年も寄せていただけるのを楽しみにしています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

かに‥最高

かに　美味しかったし　スタッフも親切でしたから　また　機会があれば　家族みんなで　行きたいと　おもいます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

毎年恒例カニ旅行

1年に一度の楽しみな蟹たべ旅行。
たくさんの新鮮な蟹料理大満足でした。
来年もぜひ利用したいと思っております。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ペット連れにおすすめ

部屋がとにかく広かったです！
和室と洋室があり、夕食は和室までもってきてくださります！
城崎温泉まで車ではすぐですが、アクセスはあまり良くないので、車ではないと少し不便な気がします。
ファミリー層が多くて、ペットも可なので誰でも楽しめると思います。素敵な思い出ができました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

初めてレイセニット城崎スイートに宿泊しましたが子供（4か月）もいる中なので、部屋自体は満足でした。
食事はカニ＆但馬牛を頼んだがカニは満足したが但馬牛は少なかった。
旅館なら食事の後に布団ひいてくれているが、そのまま食事片付けているだけだったので、総合点3点。
次回使用するかは微妙です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ワンコ連れ、部屋食で気兼ねなく

三世代+ワンコでの宿泊でしたが、夕食も朝食もお部屋でゆっくり頂くことができました。ワンコが泊まれるお部屋は、ロビーや大浴場からは少し離れているようで不便かと思いましたが、その代わりドッグランは目の前に有ったので良かったです。カニ料理もとても美味しかったです。
それから、主人の誕生日のことを、フロントの方に相談すると、サプライズのサービスをして頂きました。とても驚き、感激しました。
チェックアウトの際にもワンちゃんへどうぞ！とお土産を頂きました。
ホテル自体は古いリゾートマンション的な感じで、設備やサービスが豪華なものは有りませんが、スタッフさんのサービスなど温もりのあるお宿でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

広いお部屋

朝晩お部屋食で、夜はゆっくりカニ料理が食べれて良かった。
別館は遠くて、少し獣臭がした。
お部屋の中はカニの匂い。
お値段安いので仕方ないかな。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ワンコと宿泊

ワンコが泊まれる部屋は4室だけで、一般客とは隔離されているので安心感が有りました。建築年数はかなり経っているようで外壁塗装などは汚れが目立ちましたが、室内はリフォームされていて綺麗で掃除も行き届いていました。食事は朝食、夕食共、部屋食なので他のワンコに気遣いする事なくゆっくり食事できて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が気持ちいい

25キロのワンコ連れで急遽、宿泊が必要となり探して直前の予約になりました。到着時、不安な気持ちでフロントに行きましたが、とても気持ちいい接客で安心することができ、夕飯の時間も臨機応変に対応してくれました。口コミで一部、においに対してコメントがありましたが、我が家は誰も感じず、ワンコも落ち着いて過ごせていたので全く問題なく気持ちよく過ごせました。大きなワンコと泊まれる宿は増えたとはいえまだまだ少ないのでありがたい施設です。冬場や風が強い雨の日はお風呂までたいさくがいるかもしれません。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋が広くてよかった

部屋が広くて部屋食でゆっくり宴会できました。禁煙ですがテラスで吸えるので有難い。フロントから部屋や風呂が遠いかな。夕飯のすき焼は但馬牛でしたが生卵が1人1個だけで足りなかった。余分に生玉子が欲しかった。連休に部屋食で安かったです。風呂は普通でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

小さな子供連れには最高のお部屋

11ヶ月と2歳の子供と家族旅行で利用しました。
食事はボリュームもあり、想像してたより遥かに美味しかったです。
ロビーにはキッズスペースがあり、お部屋にも大きなアンパンマンのぬいぐるみもあり子供はとても喜んでいました。キッズスペースのオモチャをお部屋に持っていくことも出来ました。
お部屋はとても広く、ベッドや和室に布団も敷くことが出来、小さな子供連れでも安心して利用出来ました。
色々とベビーグッズがございましたが我が家では見落としており帰る時に発見したものもございました。
残念なポイントとしてはお部屋に到着後の冷蔵庫に前の利用客の飲み残しのジュースがそのままとなっておりちゃんと清掃してるのか？と心配になりました。
ベビーグッズも最初から説明があればもっと利用出来たと思いますので少し残念です。
お風呂は大浴場がありますが狭いです。小さなお子様連れには気を使うと思います。私は長女を連れて男風呂へ入りましたがすぐに出ました。
それでも子供達はとても楽しんでましたので機会があればまた利用したいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

連休中で低コスパ

城崎温泉にあるということで行きましたが　温泉街へは丸山川を渡り遠く車で行かねばなりません　その分内風呂に期待しましたが　判断ミスでした　部屋は犬連れということで山側の部屋になったのかもしれませんが、ベランダからは水の無いプールのある古びた中庭に面していて、和室から裏は山側という場所で　湿気も多く暗かったです　建物内部は迷路の様で難しかったです。中庭は松明とか、ハンモックとか庭に設備されていましたがどれも使用できなく　芝生も剥げ　古びた感じが否めませんでした
犬連れということもありツインベッドの部屋と畳部屋の二間で二家族には使いやすかったです。食事は部屋食でしたが手間のかかる分、質は望めません　しゃぶしゃぶの肉は量は十分でしたが質はもう一つでした
部屋の照明がもう少し明るい方がいいと思います　ネットを多用されておりチェックインも楽ではありますが　犬の接種証明はネットで終わってるにもかかわらず　フロントで要求され　ネットで確認をしてほしかったです　子供の遊び場やドッグラン（不手入れ）もあり　犬連れ家族旅行にはいいかも

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

1

匂いがやばかった

ワンちゃんと宿泊しました。フロントの女性の方や朝食を運んで下さったスタッフの対応はすごく良かったです。夕食もとても美味しく量も多く満足しました。
ワンちゃん専用棟は、まず階段から匂いが酷く、部屋は大丈夫だろうと思ったら部屋は、カニの匂いの様な臭さが充満していてガラスを開けても全く匂いが消えず、部屋に置いてあったファブリーズを振りまくっても匂いが取れず車に置いてあった消臭剤を持って来て降りましたがそれでも全く取れず、マスクを使用してすごしました。
料理を運んでくれたスタッフの方も匂いがあるのを知っているんではないしょうか？　後３人で宿泊し、ベッドが2つしかなかったので自分で押し入れにある布団を敷いたのですが布団に予め包布がかけてあって布団を使用したら臭かったらです。
ホテル自体は、古さはありますが部屋は広く綺麗です。
ただ、キッチンの床に水をこぼした為、拭いたらペーパーが真っ黒になる程汚れてました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

プライベート感を守られて良きなホテル

マンションを一棟丸ごとホテルにした宿ですね。
家族、大人数での泊まりでは良いホテルかなと思います。
部屋で食べれる晩御飯は小さい子供がいてるのでよかったと思います。
プライベート感が遮れるのでいいかなと思います。
部屋もひろめでよきでしたが、湿気が多くてそこは、ですが…
ホテルの食事なしならコストもいいのかな。
風呂はあつすぎでした子供には、つらいですね。
今まで止まった中では、中の中でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり二人旅

宿は外観が古く少し古い匂いがしました。部屋は綺麗にしてあったので過ごしやすかった。食事も量が程よく美味しかった。プールを利用したした。浮き輪や水鉄砲など沢山揃っていて子供が居たら良かったなと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

孫達大喜び

初めて娘家族と旅行に。お婿さんが気を遣わないか気にかけながらホテルに着くと、部屋はベットルームと和室があって気遣いなくゆっくり出来、プールもあって夕飯まで楽しみ、部屋食なので孫達が騒いでも周りの気遣いが要らないでゆっくり食べれました。夕食後はイベントで孫達は輪投げ等楽しみました。大人は無料生ビール飲み放題があって飲み過ぎ注意です。初めて泊まりましたがとても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

娘と、孫二人と、私達夫婦の、五人で、宿泊しました

孫が、横浜からお盆ヅラして来てプールある所探したらここが出て来て予約して宿泊しました古いけど和洋室で、部屋も大きく夕食は部屋食で、ゆっくりしました孫もプールで、遊んでホテルの、イベントでも遊んで楽しい顔見れて最高です、又伺います