クチコミ・評価

ホテル古柏園からの返信

この度は、ホテル古柏園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋での音につきまして、大変申し訳ございませんでした。
迅速に対応し、改善に努めてまいりますので、今後のご滞在において同様のご不便がないように致します。
朝食は美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、夕食に関しましては、お味にご満足いただけたことをうれしく思います。
より満足いただけるお料理をご提供できるよう努力してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿頂きありがとうございます。
お部屋やお食事に関して、ご満足いただき、大変嬉しく思います。
また、朝食に関するご提案もありがとうございます。
今後のサービス向上に生かしてまいります。
鯉の餌は、売店コーナーで販売しておりますので、ぜひ次回ご利用いただければ幸いでございます。
お風呂に関するご指摘につきましては、お客様が安心しておくつろぎいただけるよう、今後改善策を検討してまいります。
温泉自体はお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関してもご満足いただけたこと、心より光栄に思います。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/30

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
二度目のご利用を心より感謝申し上げます。
taka-w様に再び選んでいただき、誠に嬉しく思います。
お忙しい中、素敵なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
温泉の温度が丁度良く、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、露天風呂の網に関するご指摘、誠にありがとうございます。
ご夕食に関するご意見も承知いたしました。
朝食に関してはご満足いただけたようで何よりです。
お食事に関するご意見は、今後のメニュー改善の参考になりますので、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にとって満足度の高いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同で努力を重ねて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/25

ホテル古柏園からの返信

たく様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様のリピートでのご利用を心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！
大変嬉しく思います！
ご夫婦の大切なご旅行に本館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
ご夕食でお選びいただいたグレートアップ懐石がご満足いただき、特に甲州牛の鍋物や焼物が絶品であったことのお言葉に、大変嬉しく存じます。
また、半個室のお食事処の雰囲気が落ち着いていただけたことも喜ばしいです。
朝食においては、バイキング形式が予想以上に美味しく感じていただき、嬉しく思います。
飲み物のバリエーションも気に入っていただけたようで何よりでございます。
お風呂に関しても、７階の大浴場からの景色や、レモン水のサービスがお喜びいただけたこと、ありがたく存じます。
ただし、露天風呂の鳩よけの網の件、ご指摘いただきありがとうございます。早急に修繕いたします。
最後に、お褒めいただいた接客に関しまして、スタッフ一同感謝しております。
またリピートしたい宿の一つというお言葉は、スタッフの一番の励みとなり、これ以上ない喜びでございます。
素敵な口コミをありがとうございました。
今後もお客様にとって特別なひとときをご提供できるよう、より一層努力してまいります。
寒い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
たく様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/17

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿頂きありがとうございます。
お客様が新年のお休みをゆっくりと過ごしていただけ、またご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
朝食につきまして、洋食も和食も満足な内容とのお言葉、そして半個室の会場でゆっくりとお召し上がりいただけたこと、心より嬉しく思います。
また、ご提案させていただいた近隣の食事場所で、郷土料理のほうとうと馬刺しを楽しんでいただけたことも何よりでございます。
地元ならではのお料理を堪能していただけたこと、私たちも嬉しい限りです。
お客様にとって満足いただけた旅になりましたこと、改めて感謝いたします。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/17

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿頂きありがとうございます。
お客様のご都合に合わせ、スムーズにご滞在いただけたことをうれしく思います。
夕食においても、ご堪能いただき、大変嬉しく感じております。
一方で、WiFiの電波に関するご指摘、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/20

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園をご利用いただきありがとうございました。
ご不便・ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
お部屋や施設の点検が不十分であったことを深くお詫びいたします。
お風呂や部屋の状態についてのご指摘、迅速に改善策を講じるべく対応いたします。
お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、今後同様の問題が発生しないよう努めてまいります。
お食事については、お褒めいただきありがとうございます。
今回のご意見を踏まえ、お客様にはごゆっくりおくつろぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2023/11/20

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿頂きありがとうございます。
接客についてご満足いただき、大変うれしく思います。
お部屋につきましても、快適にお過ごしていただけたことで、私たちも嬉しく思います。
お食事につきましても、朝夕ともに美味しくいただけたとのこと、味付けや量についてもご満足いただき、安堵しております。
特に朝食バイキングの手作り卵焼きや牛乳が美味しかったとのお言葉は、とても励みになります。
機会がございましたらまたお越しいただけるとのこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様の快適な滞在をお約束できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/31

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
到着時のお出迎えやウエルカムジュースについては、良い印象を持っていただけたこと、心より嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の状態についてのご指摘を受け、重く受け止めております。
大変申し訳ありませんでした。
お客様の意見を真摯に受け止め、改善のために努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2023/10/31

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿頂きありがとうございます。
ご夕食をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。
特に、ローストビーフをお好みいただき、調理担当者も大変喜んでいます。
また、中庭が気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。
紅葉の季節には一層の美しさをお楽しみいただけますので、また是非お越しいただければ幸いです。
今後もより良いサービスを提供できるよう、一層努力してまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/15

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
ウェルカムドリンクのぶどうジュースが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ホテルの雰囲気やお部屋の落ち着いた雰囲気についてのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
改装を行いながらも、古き良き趣を残すよう心掛けておりますので、お客様にとって心地よい空間を提供できたこと、大変嬉しく思います。
個室でのご夕食がゆっくりとくつろげたとのこと、何よりでございます。
お食事がお客様にとって特別なひと時となれましたら、私たちにとっても非常に嬉しいです。
お子様も楽しんでいただけたこと、何よりでございます。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、一層努力してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/4

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、クチコミご投稿頂きありがとうございます。
お客様のご滞在が快適であり、お部屋の広さや清潔さ、そして温泉のご満足いただけたようで、
心より安心いたしました。
また、庭園の鯉やウェルカムドリンクのぶどうジュースがお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。
就寝時のエアコンの音につきましては、申し訳ございませんでした。
次回のご滞在において、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を心掛けて参ります。
朝食バイキングや最上階のラウンジでのお時間が、お客様にとって特別な思い出になったこと、とても嬉しく存じます。
また、二十歳になられた際には、ワインを楽しんでいただける機会を心よりお待ち申し上げております。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/27

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
お料理やぶどう狩りをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
朝食バイキングでの厚焼き卵がお好みいただけたようで、嬉しく思います。
玉子焼きは朝食メニューの中でも大変人気がございます。
私たちも美味しさを追求し手作りにこだわっておりますので、
ご満足いただけたことを心より嬉しく思います。
また、ぶどう狩りプランもご満足いただけたようで安堵しております。
一人一皿の提供が喜んでいただけたようで何よりです。
山梨ならではの5種類のぶどうを、感激していただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/12

ホテル古柏園からの返信

すー様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
お客様が当宿をお選びいただき、そしてご滞在中にお楽しみいただけたこと、私たち一同大変嬉しく思っております。
浴衣や帯を気に入っていただけたこと、そして武田信玄公の家紋の帯が山梨県のアピールとして好評だったことを伺って、私たちも誇りに思います。
着心地についてもお喜びいただけて、お客様に快適な滞在を提供できたことを嬉しく思います。
ご夕食時のサービスについても満足していただけたこと、特にスタッフの笑顔でおもてなしができたことを聞いて、安堵しております。
半個室でのご夕食をお楽しみいただけたことも大変嬉しく思います。
生け花や温泉、お庭の鯉についてのお言葉、そして朝食の美味しさについて、お客様の感想を聞いてとても喜ばしく思っております。
また、ワインバーで山梨県の夜景を楽しんでいただけたことも、私たちにとっては大変うれしいことです。
お客様が再度のご宿泊を楽しみにしていただけることを、私たちは光栄に思います。
再度、お客様のご感想とご予約に対し、心より感謝申し上げます。
まだまだ暑い日が続いておりますので体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
すー様の次回のご滞在も素晴らしいものとなりますよう、スタッフ一同、心を込めてお待ちしております。

返信日：2023/9/9

ホテル古柏園からの返信

kero様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、素敵なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
大変嬉しく思います！
お部屋が最高で、夕食も美味しく食べ過ぎてしまいましたとのご感想、
大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
私たちのスタッフ一同、お客様にご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
また、夕食時のスタッフの対応に好評価をいただき、大変ありがとうございます。
お客様の快適なご滞在をサポートできたことを光栄に思います。
そして、花火もお楽しみいただけたようで何よりでございます！
素晴らしい瞬間にご滞在いただき、私たちもとても嬉しく思います。
まだまだ暑い日が続いておりますので体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
kero様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/6

ホテル古柏園からの返信

ケンチャン様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、素敵なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
大変嬉しく思います！
石和温泉へのご滞在、そして当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
忙しい日常をお過ごしいただいている中、当館でゆっくりとしたひとときを過ごしていただけたこと、
そして部屋からの花火観賞が楽しい思い出になったことを知り、私たちも大変嬉しく思います。
朝食のバイキングがお客様にご満足いただけたこと、特に玉子焼きや魚類等が美味しかったとのお言葉、
心から感謝申し上げます。
私たちの調理スタッフは、お客様のお食事のお時間を最高にするために努力しており、
その結果がお客様の笑顔であることが何よりの喜びです。
またのご滞在をお考えいただけるとのこと、大変嬉しく思います。
次回のご滞在でも、素晴らしいご滞在を提供できるよう努力いたします。
まだまだ暑い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ケンチャン様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/2

ホテル古柏園からの返信

ひろ様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点数はなんとなくで付けてしまいがちな物ですが、
私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
スタッフの心遣いについて触れていただき、誠に嬉しく思います。
お客様のご滞在時のひとときをサポートできたこと、大変光栄です。
お食事に関しても、品数の豊富さと美味しさについてのお言葉、大変励みになります。
特にベビー用の離乳食やキッズスペースがお役に立てたこと、うれしいお知らせです。
また、パークラウンジも気に入っていただけき、お風呂場でのセレクトシャンプーとレモン水についてのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のお言葉は、私たちの努力と情熱に報いるものであり、今後もお客様に最高の体験を提供できるよう、一層努力を重ねてまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
暑い日が続いておりますので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
ひろ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/25

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
ご家族でゆっくり過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
甲州牛の夕食や他の料理の味にご満足いただけたこと、朝食のぶどうジュースがお好きだったこと、
私たちの料理とサービスがお客様の期待に応えられたことを光栄に思います。
また、ペットとご一緒にご滞在いただき、安心してお過ごしいただけたこと、とてもうれしいお知らせです。
お客様とペットの快適さと安心感を大切にし、それを提供できたことを光栄に思います。
最後に、当ホテルのスタッフが笑顔で対応させていただいたこと、
再度のご滞在をお考えいただけるほどの印象をお持ちいただけたことを大変嬉しく思います。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/25

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
2年ぶりのご利用、誠にありがとうございます。
お客様にお喜びいただけて、大変嬉しく思っております。
施設の清潔さとゆったりとした寛ぎをお楽しみいただけたこと、
そしてスタッフの笑顔と対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のくつろいだひとときをサポートできたこと、大変光栄です。
お客様からのお声を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう、一層努力してまいります。
また素敵な時間をご一緒できることを楽しみにしております。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/16

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
お部屋の温泉やのんびりとした時間を楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思っております。
一方で、トイレの匂いのご指摘、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を受けて、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
ご食事に関しては普通とのことですが、今後もお客様のご期待にお応えできるよう、メニューや品質の向上に努めてまいります。
また、床の掃除の点についても、清潔な環境を保つために更なる注意を払ってまいります。
お客様が接客において気になることはなかったとのこと、大変嬉しく存じます。
親切なサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/16

ホテル古柏園からの返信

ゆーちゃん様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
また、2度目のご家族３世代でのご来館を、私たちも心より嬉しく思っております。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！！
大変、大変嬉しく思います！！
今回もご満足いただけたとのお言葉、そしてお食事やお風呂、スタッフのおもてなしについてお褒めいただき、大変光栄に思います。
また、お孫様が中庭の鯉にたくさんの餌を投げ入れて楽しまれたとのこと、とても微笑ましいですね！
ご家族皆さまが楽しい時間をお過ごしいただけたことをうれしく思います。
お客様のご来館は、私たちにとって大きな励みとなります。
今後も変わらぬおもてなしと心温まるサービスを提供できるよう努めてまいります。
再度、お越しいただき、誠にありがとうございました！
お客様とまたお会いできることを、心より楽しみにしております。
どうぞ、ご健康と幸福がいつもお宅に満ち溢れますようお祈り申し上げます。
暑くなってきましたので、体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/6

ホテル古柏園からの返信

この度は2回目のご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご宿泊いただいたツインの洋室が広く、清潔であることにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
弊社ではお客様に快適にお過ごしいただけるように、定期的な手入れを行っておりますので、これからもご安心いただける環境を提供できるように努めてまいります。
料理についても、きれいな盛り付けと凝った器で美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、ありがとうございます。
お料理の満足度を高めることは、私たちにとって重要な目標ですので、今後もさらなる向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/25

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
スタッフの親切な対応にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
お客様のご要望にお応えし、ゆっくりとくつろいでいただけたことを光栄に思います。
当ホテルでは、お客様に快適なご滞在を提供することを最優先に考えております。
今後もお客様にとって心地よい空間とサービスを提供できるよう、努力を重ねてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/5

ホテル古柏園からの返信

桃太郎様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！！
大変、大変嬉しく思います！！
お客様がさくらんぼ狩りのため山梨を訪れ、当施設を選んでいただいたこと、心より感謝申し上げます。
また、近くに位置し、評価も高いとのこと、お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。
スタッフがお出迎えや、案内をさせていただけたこと、お客様に心地よい時間を過ごしていただけたこと、私たちも大変喜んでおります。
おもてなしの心を大切にし、お客様に快適なご滞在を提供することを心掛けておりますので、
お言葉をいただけたことは私たちにとって大きな励みとなります。
また、お料理に関してもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。
山梨ならではの美味しい食材を使ったお料理をお楽しみいただけたこと、私たちも喜んでおります。
地元の食材を生かしたお料理を提供することは、私たちの大切なコンセプトの一つです。
最後に、お客様からのご感想に心から感謝申し上げます。
お客様のお言葉は私たちの励みとなり、より良いサービスを提供できるよう努力を続けてまいります。
暑くなってきましたので体調にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
桃太郎様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/28

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
ご宿泊中にお部屋やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のお声をいただき、スタッフ一同励みになります。
お風呂の温度に関するご意見をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご主人様や孫様がお風呂の温度にご不満をお持ちになったとのこと、大変残念でございます。
お風呂の温度調整を再度見直し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
再度、ご利用いただきましたお客様に心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/15

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい出張の中、当ホテルをお選びいただきましたことを光栄に思います。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
また、お部屋の清潔感や朝食の美味しさにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のお声をいただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、お部屋のお風呂のシャワーについて、お客様が温かくならなかったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ありませんでした。
お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件については、速やかに関係部署に報告し、改善策を講じるようにいたします。
何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお知らせください。
再度お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/15

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
お部屋の設備が改装され清潔で快適であったとのお言葉、
また温泉の利用が快適であったとのお褒めの言葉に心よりお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にお客様がお気に召されなかった点につきましては、
深くお詫び申し上げます。
また、お食事に関しても、美味しく召し上がっていただけたことをうれしく思っておりますが、
ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様がお楽しみいただけるよう、スタッフ間のコミュニケーションや調理のスケジュール管理の徹底を図り、
今後このようなことがないように努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。
お客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
ぜひまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
今回の件を教訓に改善を図り、再度お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/3

ホテル古柏園からの返信

トマボーA様
この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
総合評価を最高評価の【５】を頂きありがとうございます！！
また、各項目でオール【５】を頂きありがとうございます！！！
大変、大変嬉しく思います！！
評価点数はなんとなくで付けてしまいがちな物ですが、
私共にとってはとても大切なひとつひとつの努力の結果でございます。
お部屋や施設のリニューアルにより、綺麗な状態でお迎えすることができ、
お客様に喜んでいただけたことを大変嬉しく思っております。
お部屋の広さや大型のテレビ、メインのお部屋にある大きなソファについて
お客様がくつろいでいただけるような環境を提供できたことをうれしく思います。
また、お食事に関しても、量と見た目、そして味についてご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。朝食バイキングでもお楽しみいただけたことを光栄に思います。
さらに、スタッフの皆様が終始笑顔で接客いたしましたことに触れていただき、
心温まるお言葉をありがとうございます。
お客様のおもてなし体験が快適であり、リラックスできる石和温泉のひと時をお過ごしいただけたことをうれしく思います。
お客様にとって最高のお宿であったとのお言葉、誠に光栄です。
貴重なお時間を過ごしていただけたこと、心より感謝いたします。
お客様の今後のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
寒暖差のある季節になって来ましたので、体調には気を付けてお過ごしくださいませ。
トマボーAのまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/13

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
朝食付きプランをご利用いただき、スタッフの対応にご満足いただけたこと、
とても嬉しく存じます。また、到着時にご用意したぶどうジュースが美味しかったとのお言葉、
大変嬉しく思います。
一方で、外出時に部屋のカーテンが閉まっていたことで、部屋に誰かが入った可能性が気になりましたとのご指摘ですが、
当館ではお客様のプライバシーを最大限尊重しており、
お客様の外出時に従業員が部屋に入ることはございませんので、ご安心くださいませ。
今後もお客様の快適な滞在のために、スタッフに対してプライバシーの尊重と配慮を徹底的に指導いたします。
また、お風呂の時間や更衣室の窓ガラスについてのご意見、そして夜の廊下の明るさについてのご指摘、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、より良い環境づくりに努めてまいります。
最後に、朝食の美味しさと食堂の半個室の席にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
寒暖差のある季節になってきましたので、体調には気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/10

ホテル古柏園からの返信

この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
心より感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なクチコミご投稿頂きありがとうございます。
当ホテルのリニューアルに関してのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋にご満足いただけたこと、そして夕食の品質とボリュームにお喜びいただけたこと、
心よりうれしく思っております。
また、お風呂のゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたこと、
くつろぎのひとときを過ごしていただけたこと、とても嬉しく存じます。
お客様のお言葉を励みに、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、さらに精進してまいります。
寒暖差のある季節になって来ましたので、体調には気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/10