クチコミ・評価

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

泊まることが目的なので安くてよかった

安く寝泊まりしたかったので、ここへ。
夕食、朝食がついて、1人6000円以下は安い。
訳ありで部屋のお風呂は使えなかったけど、大浴場を使う人は少なくてのんびりと入れました。
夕食も朝食もこの値段でブュッフェで、大好きな苺やメロンなどの生のフルーツがあってとてもよかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

全体的にはいい感じ

早く着きすぎたのですが、早めに部屋に入れてくれたので助かりました。
1階のトイレが男女共用で男性が入ってる時には女性が入りにくいので、1人が使用してる時には鍵かけれるようにした方がいいと思います。あと、男性小便器が汚かったです。
お風呂はすごくぬるいのでもうちょい温かいといいなと思いました。あと、消毒液があれば尚いいと思います。
全体的に古めなのですがお部屋は新しくて快適に過ごせました。
従業員がほぼ外国人ですが日本語がとてもお上手です。
朝食のバイキングのお皿が汚れていたのが気になりましたが、ご飯は美味しかったです。
駐車場はもうちょい整備されてるといいなと思いました。
全体的に見るとまぁいい感じかなと思います。
いい旅行になりました。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパ抜群

階段が多くて、足腰の弱い方は、不向きだと思います。温泉の泉質いいです。バイキングも、食べたい！と思う物多くて満足。ただ、部屋のトイレや、食事の近くのトイレなど、便器の中の汚れが気になりました。掃除業者を入れて、一度きれいにしちゃえば、イメージ良くなるのに…と思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりに！

1泊お世話になりました!
朝食夕食とも、美味しかったです!
また、母が足が悪く、お部屋の階をかえて頂き、ありがとうございました。
また、泊まりに行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

家族にて利用

日、月の利用だったためか、比較的人数が少なく、大浴場、露天風呂が貸切状態で子供が多少騒いでもあまり気にせず入れた。部屋付風呂も、自身で湯を入れ調整する手間はあるが、子供と3人程度ならゆったり入れる広さ深さで充分満足できた。
他の口コミを参考にしていたため、多少構えていたが、部屋含め屋内は所々汚れはあるが、気になる程ではなかった。
料理も料金を考えるとそれなりと思えた。
従業員は外国の方々だが、特に問題なく、親切な対応でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂が最高

露天風呂付きの部屋にしたのが大正解でした。
大浴場に行く事もなく、時間もきにせず何度も入りました。
飲み放題プラン、こちらからお願いする前に、係の方が次の飲み物を勧めてくださり遠慮せずに色々 飲めました。
また箱根に行く時は、伺わせて頂いたいと思いました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

安く済ませたいなら

本館、別館限らず、フリーWiFiの調子が悪い印象。そもそも電波があまりないので、そのWiFi頼りになってしまう。ポケットWiFiもありだか、持ってない人にとっては辛い。
お風呂だが、室内についていない(宿泊者共同)物に関しては、ホースが丸見えの状態で湯を出していた為、安っぽく見えてしまう。さらに、湯がぬるいので、温泉は期待しない方が良い。
全体的には、妥当かと。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食夕食バイキングが美味しい

両親と2歳児と夫婦五人でふた部屋に分かれて予約させていただきました。
建物自体の作りは古そうでしたがリノベされており館内もお部屋も綺麗でしたし、ノベルティなども充実してました。
スタッフの方がほぼ外国の方で話が伝わりにくかったり、ひと手間ありはしますが、態度が悪いわけでもなく丁寧に頑張ってくれているという印象です。
ただもう少し日本語が堪能な方が多いとよりストレスなく過ごせるかなと思います。
また、ふた家族の部屋が離れていたのは不便だったので、部屋が狭くなっても近くに移動したいかなど一声あると親切だと思います。
朝食夕食の会場はベビーベッドやベビー用の椅子、食器類なども充実していて、赤ちゃんがいても来やすいですし、お値段の割に天ぷらやお刺身も美味しかったです。
また機会があれば利用したいなと思いました^ ^

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安い！

客室露天風呂がついていて1泊2食付きでこの値段は安いです！
仕切りがあればいいなと思いました。
朝、夕もバイキングだったので
子連れにはいいと思います。
また機会があったら行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

好きな時にお風呂に入れて最高でした！

部屋も綺麗でしたし、朝夜のバイキングも和洋様々なものがありチョコフォンデュやクレープ、タルトなど変わり種もあり種類がとにかく多くて大満足でした！部屋に着いているお風呂も温度調節ができ、いつ入っても暖かく大満足でした。お部屋は温泉の関係で最初少し独特な匂いがしましたが、窓開けて換気すれば気になりませんでした。安いのにとても満足出来ました。また機会があれば是非利用したく思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

全て良かった

部屋に温泉半露天がついて、この値段はとってもお得だと思います。朝夕の食事も種類が多くて正直驚きました。チェックアウトも11時なので翌朝も温泉に入ったりとゆっくりできました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事はよかった。

食事はバイキングで特化していいとは言えないがおなかいっぱい食べられたので良かった。内風呂も良かったが、換気が止められず少し部屋が寒かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

割安だから割り切れる、かな？

大涌谷も芦ノ湖もロープウェイ駅も近い、芦ノ湖北岸の立地の良いところ。海外からのスタッフとチェックインの手続き、少し聞きづらいかな。部屋は和室のツインで、広めな造り、テレビも大きく、バスローブなどもあり、なかなか気が利いている感じ。床が少々緩いのは部屋付きの風呂の湿気のせいかな。トイレはユニット式で少し狭め。バスタブも狭いので使いませんでした。洗面台のカランの長さが微妙です。今回は部屋付きの露天風呂が使えないので、夫婦揃って大浴場へ。到着が早かったこともあり、男女とも一番風呂でした。緑に囲まれた露天風呂もあり、ゆったり風呂を楽しめました。一つ気になるのは、食堂を横切る風呂への導線が微妙なことです。夕食はよくあるバイキング料理。豚のすき焼があるのですが、私達には肉が固く感じました。何より気になったのは、食堂が薄ら寒いこと。廊下も寒く、風呂で温まった体も冷えてきました。料理も冷めやすいので、ひと工夫していただきたいです。朝食は種類も味も並なのですが、何より食堂が寒い。やはり料理が冷めるのが早い。暑い時は涼しく、寒い時は暖かく、はお持て成しの基本だと思うのですがいかがでしょう。チェックアウト時に新しい500円のコインを出したら、機械に通らないから変えてくれと言われた。外国人スタッフを信用していないのか、機械依存なのか、小銭の用意が面倒なのか？最後の最後に、この融通が利かないフロントにカチンときた。
訳あり格安のプランだから今回は妥当という評価にします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かったです

お部屋にお風呂(温泉)があったので、寒い日に、何回もすぐに入れてとても良かったです。食事もビュッフェでいろいろたくさんの種類が食べれて美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

安くて満足!!

夫や息子が旅館の夜ご飯が苦手でほとんど食べられないため、ビュッフェ重視で探したところ安くて客室露天風呂があり驚きましたがとても良かったです!!
接客もほとんど海外の方ですが、とても丁寧でビュッフェの場所には日本の方もいて、かなり丁寧な接客をして頂き良かったです！！
お風呂はお部屋にも温泉があり入り放題で小さい子供がいるので助かりました！
肌の弱い長男が霜焼けになってしまってから手の甲がガサガサで毎日保湿をしても治らなかったのに、こちらの温泉に入ったところ夜にはツルツルになりました！(2日程でまたガサガサしてきたので本当に温泉の効果だと思います！)
変に気を使わずにゆったりできまのでまた行きたいです！
高級な所を求めてるやカップルで特別旅行などで無ければ
大満足なホテルでした！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

あいにくの天候でしたが

ホテルでゆっくり出来ました。
あまり期待してなかったのですが、夕食の種類が豊富でとても満足しました。朝食も美味しかったです。
チェックアウトが11時なのも良かったです。
お部屋に半露天風呂が付いていましたが、そこは少し残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

とても癒されました

あいにく霧雨での訪問。ホテル駐車場に着くなり　親切な誘導ですぐにチェックイン。私達の部屋は3階でしたが　建物の構造上エレベーターが使えない館に案内され　ちょっと荷物を持って階段は高齢者には予約時確認をお勧め致します。今回の旅は少し遅れた結婚記念日。早速部屋で祝杯　夕食まで時間があったので　部屋の露天風呂に。　風呂好きにはたまりません。
夕食は1階レストランでビュッフェタイプ。卓上にコンロがあったので　スタッフさんに確認すると　何とすき焼き用でした。お料理も色々有り　せっかくなのですき焼きは1人前　お刺身は　期待してませんでしたが　舟盛りに8種ほど有りまして　こちらもチョイス　但し舟盛りは一度限りの提供らしく　遅い時間帯で夕食を予約すると　無くなって居るので要注意　後はステーキや洋食　箸休めの酒に肴も充実　部屋に戻り　大浴場へ　以外と空いていて　ゆっくり浸かる事ができました。就寝前に軽い飲酒で一日目は終了。
翌日は　朝5時から朝食まで　部屋露天風呂で堪能。
朝食も昨夜と同じ1階レストラン。まずは軽く洋食から　焼き魚・漬物・味噌汁の定番朝食で終了。
チェックアウトが11時とゆっくりなので　またまた部屋露天風呂に。　とてもゆっくり出来た旅でした。
スタッフの皆さんも(ネパールの方々)とても親切な対応で　一生懸命な接客にも大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大涌谷で凍える死にそうでしたが、部屋付き露天風呂で復活

部屋付き露天風呂最高。晩御飯のすき焼き食べ放題最高。従業員の皆さんたしかにたどたどしいですが関係ありませんね。。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

訳ありプラン

朝夕の食事ビュッフェがステーキ刺し身、すき焼きデザートなど豪華で良かった。部屋にお風呂がないプランにしたので大風呂利用しました。奥のサウナ付きの方は広くて良かったがもう一方の午前午後入れ替わりのお風呂はあまり綺麗でなく温度がかなりぬるかった。駐車場があまり台数がなく停められないと遠いところに停めないといけない。スタッフの方は他の方が書かれてるみたいに外国人で感じ良い対応でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

機会が有れば再度利用させていただきたい

部屋、風呂場とも清掃整理はしっかり出来ていた。
　一昨日の積雪がまだ残っている寒さで、凍結防止の為に洗面台の水を流しっぱなしにする音と暖房の音がしっぱなしであったが時期的に仕方ないかと。
　半露天風呂は湯垢のような物が漂っていたが数時間の循環で見えなくなった。入れ替え時の配管湯垢と思われるが温泉なので仕方ないかと。ゴミ取ネットの備え付け有。循環口が上寄りにあるため下部が冷めるので湯掻き棒でかき回すと良い。温泉は浸かるもので洗い場ではないのでシャワー等が無いのは当然。見知らぬ他人と泊まるわけではないのでガラス壁は気にならない。露天でないのは維持管理のコストの問題と隣接設備の問題と思われる。
　バスタオルが一人１枚しかなく乾かすところもないので、せめて２枚は貸し出してほしい。
　大風呂＆サウナと小風呂＆露天風呂は朝夕で男女入れ替え制。朝夕共に一番乗りで貸し切り状態だった。清掃・整頓はしっかり出来ていた。温度は熱すぎず浸かっているのにはちょうど良かった。
　食事はバイキング形式で部屋ごとに時間をずらしての予約制。写真ほどではないが和洋折衷で品数豊富、無くなれば適宜追加される。
　食堂と浴場の位置関係に関する書き込みが有るが、一階にも客室がある為に仕方のない配置と思う。（建設コストと採算面からみても）
　ドリンクの自販機有。ソフトドリンクは１４０円と行楽地としては良心的。
　フロントの外国人従業員の方のコミュニケーションは問題なし。日本語、ホテルサービスについては勉強中とのことであったが、日本人の謙虚さとサービス精神は学んで活かしてもらいたいと思います。
騒々しく厚かましい外国人客が一組も居なかったことが良い。
　地域的にコストパフォーマンスは良いと思うが、全般的に若い人向き。子供連れ年寄りのみの場合は他の方の書き込みも参考にされた方が良いかと。
機会が有れば再度利用させていただきたい。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ベビーベッドがあった

レストラン会場にベビーベッドや、ベビーチェアがありよかった。
お部屋に檜のお風呂があるのは嬉しいけど、シャワーがついていなくてユニットバスのシャワーを使うしかなかったのが残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもよかったです。

夜ご飯にすき焼き等が食べられてびっくりしました。
ビュッフェでしたが期待以上でした。
部屋の半露天風呂もとてもよかったです。
大雪のタイミングでしたが、従業員さんにも親切にしていただきました。
また機会があれば伺いたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯がおいしかった

夜ご飯の品数や質の良さが旅行の楽しさを引き立ててくれました！！
接客してくださったホテルの方々もとても優しく良い旅行となりました！
部屋の露天風呂がちょうどいい温かさで心地よく利用することができました
また機会があればよろしくお願いします。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

連泊でお世話になりました。
一泊一人一万円台前半で朝夕バイキング、部屋に温泉有りはコスパ良しと感じました。(平日だったからかもしれませんが)
バイキングの品数は多くはありませんが、金額を考えると私は納得できます。味は普通かな。
できれば食べ終わった食器を置く棚があると良いと思いました。自分でスタッフの所に持っていくと笑顔で受け取ってくれたので大きな不満点ではありませんが。
バイキングの時間帯はその日の客数で変更するようで、客数が多かった二泊目は選択肢が増えました。一泊目は選択肢が二つしかなく、特に朝食は朝寝坊したい私どもにはちょっと辛かったです。
部屋の壁が薄いようで、一泊目は隣室の声の大きい客が深夜まで話していたので気になりました。部屋の評価を２にしたのはそのためです。
部屋の温泉は循環式、湯温湯量とも自動制御で24時間楽しめます。自分でお湯を足すことは可能ですが、オーバーフローは厳禁です。
駐車場ですが、第二駐車場が遠いらしく、そのためホテル前の駐車場は詰めて停めるように指示されます。(体を捩らないと乗降できないくらい詰めてOK貰えます　笑)
外国人スタッフが多いですが、日本語は充分なレベルだと思います。(外国人との接点が少ない日本人には不満かもしれませんが)
杓子定規ではありますが一生懸命に取り組む姿勢は感じられ、特に不満は感じませんでした。
不満点も書きましたが、総合的にはコスパ良しで満足です。ありがとうございました。
箱根はよく行くのでまたお世話になると思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ

色々と書いてあったので不安でしたが、この安さで客室露天風呂が魅力的で予約しました、最初16時のチェックインでしたが、1時間早めに着いて車で待機しとこうかと旦那と話していましたが、着いて駐車場に停めた時にすぐに案内の方が来てくれ、車の場所を教えてくれ、1時間早めなんですけどチェックイン大丈夫ですか？って聞いたらすぐ対応してくれ、大丈夫ですよと快く受け入れてくれました。車から降りようとしたら、荷物もって行きます！とキャリーケースをフロントまで持って行ってくれました。外国人さんでしたが、接客も丁寧で分からないことありますか？など聞いてくれたり、食事の時も子供用の椅子を用意してくれたので、手ぶらで行けました！子供が喜びそうなフルーツなど、たくさんあったり飲み物の種類も食べ物の種類もすべて豊富で とっても嬉しかったし、子供も嬉しそうに食べていました！ すごく安いのに露天風呂もしっかりしていてあったかく ゆったりでき、露天風呂から出てすぐベッドでゆっくりできました。チェックアウトするときフロントにいた方が息子にバイバーイ！ありがとう！ってにこやかに手を振ってくれてここを選んでよかったと改めて思いました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

汚い

訳ありプランで泊まらせて頂きました。
部屋に付いているお風呂が故障していたので、少しだけ安かったです。
訳ありプランで泊まる方が少ないのかは分かりませんが、部屋がありえないぐらい汚かったです。部屋に入って直ぐのテーブルは埃だらけ。
床も埃だらけ、ベットのシーツはコーヒーか何かをこぼしたシミだらけ、お風呂には髪の毛沢山落ちてました。トイレの便座の中はカビだらけ。全て目に見えるぐらい汚かったです。部屋の空気もすごく悪かったです。部屋に置いてあったお湯を沸かすポットの中もカビだらけでした。部屋の床も一部抜けそうな所がありました。
とっても不愉快でした。お金を返して欲しいと思うぐらいです。
二度と行きません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

キレイで親切

全室お風呂付きの宿ですが、大浴場もあります。
部屋のお風呂が修理中で使用できないため、訳ありプランでおとくに宿泊できました。
ホテルのスタッフはほとんどが外国人ですが、とても親切でした。
朝食だけが物足りなく、いつもの旅行なら食べすぎてしまうくらい楽しいのですが、今回はワクワク感がありませんでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

とても良い旅行でした

私達は初めて利用してよかったと思いました
あまり気にはなりませんでしたが駐車場がどこに停めていいかわかりませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびり

夕食、朝食　バイキングでとても美味しく良かったです。檜半露天風呂も付いてる客室だったので大浴場に行かなくてものんびり出来て２人入っても狭くなく足も伸ばせて良かったです。館内にカラオケや卓球、麻雀も有りました。また行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

リピート確定

辛辣なクチコミが信じられない位素晴らしい。
お部屋 和モダン快適。アメニティ良
お料理 品数豊富。牡蠣鍋が美味しい。刺身質良。デザート種類豊富。すぐに補充も花丸
お風呂 アメニティ素晴らしい。男性の髭剃りクリームあり。
接客 皆様一生懸命。
ひとつだけ謎でしたのが、お部屋案内にはカラオケ0時まで表記で受付に予約しにいったら、22:00までといわれました。