ヒルトン小田原リゾート＆スパ 口コミ・評判

お部屋は広々としていて清潔感もあり、最高でした。
スパ、温泉は、とてもしょっぱく、私の肌質に合わないのかピリピリして痒みがでてしまいました。
全てに最高点をつけたかったのですが、朝食のバイキングの際に、同じ席にだぶって案内されてしまい、食事をもったまましばらく座れない、といったトラブルがありました。その時の対応があまりスムーズとは言えず、朝から不快な思いをしました。また、これも朝食時ですが、ティースプーンが見当たらず、そのことを伝えると、「お席にお持ちします。」とのこと。しかししばらく待っても来ないので再び言いに行くと、違うお客に渡していた・・・というミスもありました。
そして、「鯵の干物」とありましたが、あれはえぼだいではないですか？
・・・そんなこんなで朝食に関しては満点はつけられませんでした。
でも、夕食ブッフェのグレードの高さは「さすがヒルトン！」でした。

【2012年05月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

母の日の旅行で大人４人、未就学児１名で宿泊させていただきました。
和洋室で写真のとおり広々清潔で快適でした。
お料理も口コミどおり美味しく種類も豊富でしたが、
キッズコーナーがあると聞いていたのが（ブログなど他旅行記で）、
無かったようなので、楽しみにしていた分、少し残念でした。
朝食メニューも種類も量も申し分なく、ドーナツやワッフルなど子ども
にも配慮されているようでとても良かったです。
臨月の妊婦でしたが、困ることなく過ごせました。
またの機会にぜひ利用したいと思います。

【2012年05月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001～20,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

コテージに宿泊しました。家族だけで周りをあまり気にせずに、寛ぐことができました。
ただ、ペットと宿泊できる場所のせいか、玄関とトイレ付近で動物の臭いが気になりました。トイレマットをここにおいていたのかなあ。。という感じです。
気になる人はいるかもしれません。ということでこの点だけマイナスですが、
それ以外は満足です。食事もおいしかったです。
スパをはじめ、ボーリング、卓球とたくさん子供と一緒に遊び飽きませんでした。またホワイト・ティーという名前のアロマがホテルのロビーで使われていて、上品で癒される香りでした。気に入ったのでショップで購入しました。
今度は、じじ＆ばばを連れて行ってみようと思います。

【2012年05月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【春休みもGWも25%OFF】いつでもどこでも週末セール

幼児一人を連れた初めての旅行で宿泊しました。
楽しみにしていたのですが、チェックイン時に禁煙ルームが
用意できてないが、追加料金を払えば禁煙ルームにアップ
グレードできると言われてガッカリしました。予約時の要望
としてお願いして、希望に添えない場合もあるとは分かって
いましたが、それならそれで予約確認のメールをわざわざ
送ってきてくれているのですからその時にせめて教えておいて
欲しかったです。チェックイン時に言われても対処の仕様が
ありません。
あと、部屋の温度調節が24.5℃の暖房で一括調整されている
と説明がありませんでした。
あまりに暑いので夜フロントに電話すると、「スイッチを
切って換気をして下さい」と言われてまたまたガッカリして
しまいました。
食事は夕食朝食共にブッフェでしたが普通でした。
お風呂は、部屋のお風呂も大浴場も清潔で快適でした。

【2012年04月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

今年もお世話になりました。スタッフの制服が変わったためか、ややカジュアルな雰囲気に変わった気がしますが、これはこれで良い感じだと思いました。相変わらずスタッフの方々の対応は安心できましたし、人数を減らされている様子なのに質が維持されていてすごいですね。食事は夕朝食とも今回もレベルが高かったです。夕食は前菜の豊富さ、手の込んだ料理にいつも感心するのですが、今回も飽きない内容でとても良かった。朝食は密かに？エッグスタンドが復活していて嬉しかったです。素人提案ですが、夕食の料理に説明のタグなどをつけては如何かと思いました。凝った料理を出されているので、どんな背景なのか、どんな食材なのか説明があると子供との会話になり食べていて楽しいので。また次回もお世話になると思いますがよろしくお願いします。

【2012年04月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001～22,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で10％OFF】ヒルトン早期割引7＜夕朝食付＞

早期カード決済で利用しました。今回は4回目位の利用です。夕食、朝食ともビュッフェでこちらが大変美味しい為、リピーターとなっております。今回は飲み物メニューが変更されており、飲み放題系が中心になっておりました。ワイン等の飲み放題も有ったのですが自分はワイン苦手な為ビール2500円で飲み放題をお願いしました。料理は和、洋、中、スイーツどれも大変美味しくて少しずつですがほぼ全て頂きました。朝食時に団体さんと被ってしまって若干待つ事になったのが残念でした。接客も大変気が利いていて飲み放題のビールも無くなる寸前にきちんと次の冷えた物を出してくれました。
また、遊びや癒し施設への利用サービスも充実していてバーデと温泉がチェックイン、チェックアウト後共に利用できるので子供が大変喜んでおりました。今回はチェックアウトが遅くて初日利用できなかったので次回は両日共満喫したいと思います。

【2012年04月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

前回から余り間を置かずの２回目です。施設の清潔感が気持ちのよいホテルで、安心感が何よりです。唯一難を言えば、ネットで食事付きプランを申し込むと、大人も子供も同額になってしまうところでしょう。大した金額ではないとはいえ、釈然としない気分になるものなので。

【2012年03月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で10%OFF】ヒルトン早期割引7＜朝食付＞

友人の薦めで利用しました。お夕食のビュッフェはどれも美味しくスタッフの対応も良かったです。
特筆すべきは朝食のテーブルに置かれていたマグカップです。
熱いコーヒーをたっぷり､美味しいパンと一緒に頂けて幸せな一時でした。
出口にもお部屋に持ち帰り出来る容器が置かれていたのには又々感動です。
ゆっくりお部屋でコーヒーブレイク、至れり尽くせりです。
今度は女友達と伺ってエステを受けたいと思っています。

【2012年03月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 27,001～28,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

ずっと泊まって見たかった念願のヒルトンホテルに泊まりました。今回は、母親と久しぶりにツインルームで部屋をとったんですが、やっぱり部屋にもランクがあるのか差ほど高級！！って言う程ではない部屋でただロビーはやっぱりヒルトンと言う名を汚さない凄みがありました。後は、食事も洋食料理中心でお肉が沢山出ていて中でも生牡蠣が最高でした！！ただ、残念なのはフロントと、売店の方の対応があまり良い印象は持てなかったのが残念でした。

【2012年03月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001～20,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

ブッフェが美味しく豪華。

【2012年03月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 24,001～25,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

ヒルトン小田原が大好きなリピーターです。
昨年６月に投稿して、ブッフェから「海老」の天ぷらが姿を消したことを嘆きました…。
あれから８カ月ぶりに訪れました。夜のビュッフェの天ぷらコーナーを真っ先にのぞいたところ、いました、いました。主役の「海老」たちがどんと構えておりました。本当に久しぶりの再会で大喜び！石焼きの牛肉は相変わらず硬いのがたまにきず、でもデザートは種類が多く相変わらず高レベルのおいしさです。
昨年、節電のため閉鎖していたバーデゾーンのアクアカフェが営業していて嬉しいかぎりです。
さあ、次はいつ行こうかな？そう期待させてくれるホテルです。

【2012年02月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 20,001～21,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

温泉水のスパは飽きずに１日中、居てもいいなと思いました！チェックアウト後もその日なら利用出来るというのも素敵でした！とても楽しく過ごせました。
大浴場も綺麗で快適でした。
ただ、小さなお子様連れの方が多く、夕食、朝食はガヤガヤした雰囲気ですので、カップルでゆっくり過ごしたいという方には規模が大き過ぎるのではと感じました。
チェックイン、チェックアウトもガヤガヤ、バタバタという感じです。
カップル旅行で１人３万だったら、もっとこじんまりしたとこで、良いとこがあるなと思います。
家族旅行だったら満点だと思います☆

【2012年02月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 26,001～27,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

近場だけどリゾート感のある女子会を!ということで利用させていただきました。
お部屋からは海が一望でき開放感たっぷりでした。
唯一残念だったのは、お部屋のじゅうたんに大きめで濃いシミがあったこと。
前の方がコーヒーでもこぼしたのかな?
チェックイン前後の利用が可能な大浴場にバーデプールもあり、ホテルなのに旅館のような過ごしやすさもありました。
スタッフの皆さんも笑顔で対応くださり、とても楽しい時間が過ごせました。
大浴場とバーデには。お部屋からガウンとスリッパで移動できたこともポイントが高かったです。
スイーツビュッフェはレベルが高くてビックリしました。
機会があればまたお邪魔したいです。

【2012年02月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 10,001～11,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】ヒルトン・ワールドワイド／週末セール25％OFF

ペットと一緒に2泊滞在しました。
コテージは本館から離れているので、食事やお風呂などの利用には外を歩かなければなりませんが、ゆったりできました。コテージの部屋は、ペット可なので、それなりに傷がついていたりしますが、清掃はきちんとされていますし、においも気にならず、快適に気兼ねなく過ごせてよかったです。
バーデゾーン・岩盤浴も接客も期待以上で、レストランの食事もおいしかったです。夕食はビュッフェと会席両方食べましたが、ビュッフェの内容が期待以上でおいしく、2日連続ビュッフェでも十分満足できそうです。朝食もおいしいです。
全体的にホテルの皆さんの対応もとてもよかったこともあり、また是非行きたいと思いました。犬連れの旅行には最高かも。

【2012年02月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001～16,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】大切な愛犬と一緒！わんことリゾートステイ＜朝食付＞

従業員の皆さんは大変親切で応対も気持ちが良かったがヒルトンという一流ホテルにしてはコスト削減意識が強い為か期待外れと思う。
例としてシェフは色々と研究しているようだが夕食の食材が良くない、又寝具に匂いが残っている等。
施設としては楽しいリゾートとして大変良いと思う。
世界のヒルトンの宿泊経験者として期待しすぎたのかもしれないが？？

【2012年01月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001～19,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で10％OFF】ヒルトン早期割引7＜夕朝食付＞

親にお年玉代わりに一泊旅行をプレゼントするにあたって、近くでゆっくりホテルライフを寛げる場所としてヒルトン小田原リゾートを選び、正解だと思いました。チェックインしてから一時間位、館内のスパに入りました。広々として幾つもの種類があり、屋外の温泉スパは特に良く、この寒い時期には最高でした。夕食も朝食もビュッフェをとりましたが、メニューもたくさんあり、天ぷらは揚げたてだし握り寿司も握りたてで満足しました。部屋は11階デラックスツインでオーシャンビューなので、朝は日の出もばっちり見れました。一番、素晴らしいと感じたのはスタッフの挨拶でした。サービスの仕事なら当然の事ですが、スタッフのひとりひとりの笑顔と元気な挨拶に癒されました。今度は愛犬を連れてコテージに泊まってみたいですね。

【2012年01月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 24,001～25,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

ヒルトン小田原は初めてのステイで連泊しました。
お部屋から海が見えてとてもきれいでした。またホテルの庭園も広くゆっくりと散策できました。それになんといってもスパゾーンは楽しくて､滞在中何度もいきました。お部屋からバスローブのまま
行けるのはとても楽だとおもいます。お風呂もちょうどいい温度でゆっくりつかれました。朝食も種類がたくさんあって、とてもおいしかったです。またスタッフの方たちも、笑顔がほんと素敵で、またさりげなく話しかけていただき、快適なステイができました。
近いうちにまたステイしたいと思っています。

【2011年11月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 11,001～12,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】ヒルトン連泊キャンペーン　25％OFF

１歳の子供と初めての家族旅行で利用させて頂きました。
チェックイン時に、レイトチェックアウトにして頂けたので、のんびり過ごせました。楽しみにしていたプールは、温泉を利用したもので１２月でも外プールを楽しむ事ができました。
食事はビュッフェを頂いたのですが、どれも美味しくて、凄い勢いで食べてしまいました。子供が途中騒いでしまったので、周囲が気になりましたが、ホテルの方の配慮か周囲も子連れの方ばかりの席だった為、緊張せずに食べられました。
チェックアウト後は、リラクゼーションルームのマッサージチェアで絶景を見ながら昼寝、広いお庭でお散歩と、家族皆でゆったりのんびり過ごせました。
ぜひまた利用させて頂きたいと思います。どうもありがとうございました。

【2011年12月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 22,001～23,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

初めての利用でしたが、近くて立派な施設で、まして愛犬と一緒に泊まれたのが何よりでした！コテージは、綺麗でお掃除も行き届いてました。全体に高級感のあるホテルで、また今度は息子家族と一緒に伺いたいと思います。ありがとうございました。

【2011年11月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 23,001～24,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】大切な愛犬と一緒！わんことリゾートステイ＜朝食付＞

初めて利用させて頂きました。愛犬と一緒なのでコテージを利用させて頂きました。間取りも良く綺麗、アメニティもしっかり大満足。夜は、別料金でバイキング。種類も豊富でお腹いっぱいご馳走になりました。今回は久し振りの旅行で一泊ではありましたがリフレッシュ出来たのではと思います。またいつか利用させて頂きたいと思います。

【2011年11月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001～19,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】大切な愛犬と一緒！わんことリゾートステイ＜朝食付＞

海を臨むとても気持ちのいい部屋でした。また岩盤浴や温水プールなどあっため系の施設が充実しているのがとてもいいです。元水泳部は25メートルプールで久しぶりに泳いで、肩こりを解消できました。食事は朝夕ともブッフェにして、内容はとても充実していましたが、やはり落ち着かないのとつい欲張って食べ過ぎてしまうので、次行くとしたら夕食はアラカルトにしようと思います。帰宅したら体重が1kg増えてましたが、筋肉量も増えていたので、3日も合宿したらかなりの健康体になれるのではないかという気がします。

【2011年11月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 22,001～23,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

初めて利用しました。
スパがとても気持ちよく、子供も大喜びで楽しく過ごしていました。
ただ、地下にあるゲームコーナーを利用したとき、利用したゲーム（エアーホッケーというのかな？）何度も不具合が発生していらいらしました。直しにきてくれた係の人が、もう何度もその機械の調子が悪いのに気が付いているのにすみませんとかのお詫びもなく、ただ機械が直ってゲームが再開できれば問題ないだろうというような対応で、ヒルトンにしてはこの対応の悪さに残念でしょうがありません。ゲームが直るまでの時間もかかっており、返金での対応（別に数百円なのでお金が惜しくて言ってるのではなく）等の選択を提示するなど、臨機応変の対応と、お詫びの一言もほしかったです。このゲームをやるまでは大変気持ちよく過ごしていたのに、この一件でいやな気持を引きずってそのあとの宿泊をすごしたのがとても残念でした。今後の改善を希望して投稿いたします。

【2011年11月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 29,001～30,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で10％OFF】ヒルトン早期割引7＜夕朝食付＞

四歳の子供と初めての二人旅行で利用しました。
ホテルは敷地も含めるとと〜っても広い！！小田原の隣なのに、周りは山と海に囲まれ、とっても気持ちがよいです。お庭もきれいにしており、散歩もきもちよくできました。お部屋は当初シングルルームを予約していましたが、チェックイン時に無理を言って、ツインのお部屋にしてもらいました（追加料金はちゃんと払いましたよ）フロントの方もイヤな顔せず、快く対応していただきありがとうございました。お部屋はとても広くて子供も私もテンション高！
食事はとっても美味しいと思います。！シェフの方々も大きな声で声がけしており、とても活気を感じられるよいレストランだと思います。朝も美味しく頂きました。スパも水温が少し高いと思いましたが、広くて綺麗でリゾートの名に恥じないすばらしい施設だと思います。今度は家族でお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

【2011年10月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 18,001～19,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で10％OFF】ヒルトン早期割引7＜夕朝食付＞

スパウザ時代は常連でしたが今回ヒルトンになって初めて子連れの旅行となりました。
国がバブルの時代に建てた為、総大理石で造られたロビーはもともと高級感がありましたがさすが館内はアロマの香り漂う外国風高級リゾートホテルの雰囲気となっておりました。
ただ夕食はビュッフェとの事で少し心配していました。
スパウザの頃、京都から来た料理長の和食が美味しくて食事を目当てにしていたのですが一度試した洋食は正直イマイチだったので。
ところが！今回は本当にさすが一流ホテルと思わせる食事の内容に大満足でした。
生ハムも高級なのを出していたりそれぞれのソーズ類もきちんと手作りしているのが伺えお肉もセラミック？の石の上に冷めぬ様に置かれるなど配慮を感じました。
ただ一つせっかく高級感あるのですから部屋はもちろん外廊下の壁紙は取り替えてはどうでしょう？
女性スタッフの制服もカジュアルすぎる気がします。

【2011年10月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 23,001～24,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

お部屋、食事ともにとても満足しました。娘は温水プールが気に入ってまた行きたいとずーっと言ってます。翌日は初島に遊びに行きました。
でも平日の割引でも高くて頻繁に利用するわけにはいかないです。
近いというメリットがあるものの周りに何もないです。
また何年後かに機会があれば利用させていたきます。

【2011年10月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001～19,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で10％OFF】ヒルトン早期割引7＜夕朝食付＞

急に仕事が休めたので、当日予約して出かけました。
とにかく、ゆっくりとしたくて。
ルームサービスで料理とワインをお願いしましたが、
美味しかったですよ。
翌日の朝食も美味しかった〜〜♪
ついつい食べ過ぎてしまうほどでした。
温泉も私にはとっても合いました。
確かにしょっぱいのですが、その塩分のおかげ？
体が温まる☆これからの季節良いと思います。
ガウンで温泉まで動けるのは良いですね♪
お部屋もバリアフリー対策がしてあって好感持てます。
今回は台風だった為に大好きな海が良くみれなかったので・・・。
次は天気の良い日にまったりしに行きたいと思います☆

【2011年09月宿泊　一人旅】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【室数限定】お１人様2,000円分クーポン付プラン

スタッフのホスピタリティがとても素晴らしく、快適な滞在をさせて頂きました。スポーツ施設、スパ、温泉、カラオケ、ボーリングと全て遊びつくしました。部屋から宿泊者専用通路を通ってガウンにスリッパで温泉に行かれるのはとても気分がよかったです。部屋もきれいに掃除してあり、アメニティ、ビューなどすべてが海外のヒルトンのスタンダード以上です！アクセスもよいので頻繁に滞在したいホテルになりました。

【2011年09月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】国内ヒルトンホテルが最大25%OFF　キャンペーン

いつもつかっているホテルですが、震災後初めていきました。
正直、いったいどうしたんでしょうかという感じです。
２回も部屋を替えました。
１つ目の部屋はカビと動物臭がし、変更してもらう。
２つ目の部屋はちょっとはカビ臭さはあるものの、我慢している。
が、なんと虫が発生。
３つ目にやっとフロアーを変更し、異臭もなく寝れる。
レストランの味もはっきり味が落ちた気がします。
好きだったホテルだけに本当に残念です。
どうなんでしょうか。これも震災影響だなんて
言ってほしくないです。

【2011年09月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 29,001～30,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】小田原の地元食材を満喫！味覚のブッフェ＜夕朝食付＞

夕食のメニュー（質、品数）を朝食よりはもう少し増やしてほしかったです。それ以外は満足です。

【2011年09月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 16,001～17,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【事前決済で15％OFF】ヒルトン早期割引21＜夕朝食＞

犬連れなのでいつもコテージを利用させていただいています。数日前、足を痛めた為コテージからレストランまで杖でいきました。夏休の時期からか朝食『バイキング」の時間かなり混雑していましたが、状態を察していただいたのかお料理の近くに席を用意してくださり『何かお手伝いできますか？」とスタッフの方が言ってくださったのに感激しました。
コテージから本館まで歩くのが大変なのでプールも大浴場も使用しなかったのは残念でしたが、家族はいただいたクーポンで岩盤浴を体験できて大満足でした。それに室内の檜風呂を利用出来て良かったです。
ゆっくり過ごせました。
ありがとうございました。

【2011年08月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001～19,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】大切な愛犬と一緒！わんことリゾートステイ＜朝食付＞