宿番号：330742
2022・2023年12月 露天風呂付特別客室【別邸 蒼空】に新客室が誕生
こちらの宿への質問にAIがチャット形式で答えてくれます。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- グランデツイン≫／レストラン食
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回はお袋の誕生日に利用させていただきました。ワインやフルーツ等頂きありがとうございます。スタッフの皆さんは相変わらず素晴らしいと思います。でも食事は満足出来ませんでした。全体的に量が少ないし、お肉が小さすぎます。もう少しボリュームが欲しかったです。次回に期待しています。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ちろよし様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日、おめでとうございます。アニバーサリーサービスやスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂きまして、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ちろよし様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【B&B】自家源泉の療養泉「南あわじ温泉」と海の見えるレストランで朝食バイキング
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
女性用の露天風呂ではくつろげる形のソファのような作りになっており
家族にも気に入ってもらうことができました。
ホテルでゆっくりした時間を過ごすことが出来ました！
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ヤヨイ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ヤヨイ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 天空≫／部屋食
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今年も娘達と孫と家族旅行！
三人娘が結婚しても続いている家族旅行。毎年同じ部屋で孫が一人増え、次の年にはまた一人増え楽しい旅行です。
美味しいお料理、気持ち良いお風呂。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
あこ様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
あこ様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ≪別邸 蒼空 -SOLA-≫天然桜鯛づくし会席 〜淡路牛ステーキを添えて〜(レストラン食)
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
この季節の料理が家族みんなが好きでリピ予約しました。
来年も必ず予約したいと思います。楽しみにしています。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
花より団子様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
花より団子様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 天空≫／レストラン食
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて宿泊しました。結婚記念日旅行と伝えていたのでフルーツとスパークリングワインをいただき写真も撮ってもらいました。チェックアウトの時に写真いただいてとても記念になりました。
お部屋も部屋の露天風呂もすごく良くて全てがとてもきれいでした。夕食・朝食も見た目も味付けも良かったです。今回の旅行は大大満足！また行きたいと思います。ありがとうございました。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
エミー様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
結婚記念日、おめでとうございます！大切な記念日のお祝いをお手伝いさせていただき、私共も大変嬉しく存じます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
エミー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/8
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早得21】≪旬の和食＆フレンチ会席≫ 淡路島の旬の魚介と淡路牛のローストを愉しむ和洋会席
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食をランクアップしましたが、あまり良いとは思わなかった。サービスは良いホテルなのに、夕食の内容が残念でした。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
エバ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの接客サービスについてお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
エバ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/5
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早得21】天然鳴門鯛づくし会席 〜淡路牛ローストを添えて〜
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
前回うかがったときの印象が素晴らしかったので再利用させていただきました。お風呂の泉質がとても好みです。
でもやっぱりこの時期は桜鯛！お刺身、薄造り、しゃぶしゃぶ、炊き合わせ、鯛めしと堪能させていただきました。
予約時にこちらのミスがあったのですが、心よく対応していただき、感謝にたえません。また近いうちにうかがいます！
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
あん様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
あん様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 離れ≫／部屋食
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妻の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
宿に事前にその旨を伝えていたところ、記念写真を撮っていただき、
アニバーサリーカードを作っていただきました。
今回は「別邸 蒼空 -SOLA- 離れ」に宿泊しました。
夕食、朝食とも部屋食で、配膳を担当してくださった方がとても気さくな方で心地良い食事の時間を楽しむことができました。
部屋付の露天風呂は大鳴門橋を一望でき、夜は満点の星空で
私は可動目隠板をオープンにして解放感に溢れ、妻は目隠板を閉めて安心して入浴することができました。広々としたテラスも最高です。
部屋は寝室、和室、リビングとそれぞれにテレビがあり、広く開放感のある間取りでした。玄関からはバリアフリーとなっており、車椅子の方も安心して泊まることができます。
チェックアウト時もフロントが混雑していましたが、スタッフの方がすぐに声を掛けてくださり、スムーズにチェックアウトができました。
最後は車まで見送りにきてくださり、妻とともに大変気持ちよく過ごせたねと大満足なお宿でした。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
のんちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日おめでとうございます！大切な記念日をのんちゃん様と共にお手伝いできましたこと、大変嬉しく存じます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
のんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【B&B】自家源泉の療養泉「南あわじ温泉」と海の見えるレストランで朝食バイキング
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何度も利用しておりますが、温泉の泉質が気にいっています。
露天風呂からの景色も最高です。日頃の疲れを癒やしてくれます。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
お兄さん様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お兄さん様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/22
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 離れ≫／レストラン食
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
ゆっくりと過ごしたいと思い予約しました。宿のアンケートにも書かせていただきましたが、ざんねんです。朝食会場での案内でもトラブルが発生（バイキングを取って自分の席に帰ってくると他の人の荷物が置いてあり、従業員に確認を取ってもらう間、ボーっと立たされていた）夕食も結構残念でした。部屋は良かったので（露天風呂付き客室）次は食事なしで泊まるかもです
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
Kei様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりKei様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、従業員全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/22
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 宿泊月の誕生日を素敵な特典でお祝いするアニバーサリープラン★家族旅行応援
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、連れの誕生日のお祝いも兼ねて、宿泊したが、サプライズもあり、とても良かった。また、スタッフのお祝いのもてなしも、良かった。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
やぁくん様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもご利用いただきありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
やぁくん様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/19
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早得21】≪旬の和食＆フレンチ会席≫ 淡路島の旬の魚介と淡路牛のローストを愉しむ和洋会席
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も広く祖母とゆっくり楽しい時間を過ごしました。内風呂もとても良かったです。楽しい思い出が出来ました。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
まっきー様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊では、ご祖母様とごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変喜ばしい限りです。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し精進を重ねて参ります。
まっきー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/19
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 天空≫／レストラン食
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
コロナ禍が終わり、久しぶりに家族旅行にて4部屋を確保して宿泊。部屋はとても綺麗です。母の古希祝、甥っ子の誕生日でとても親切にサービスを頂きました。ただ大浴場は広くないので、混み合っている感じは否めません。それ以外は楽しく過ごせました。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
まっきー様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お母様の古希祝い、甥御様のお誕生日、おめでとうございます！大切な記念日にご家族様皆様でお祝い、とても素敵です。私共もお祝いをお手伝いでき、大変嬉しく存じます。
まっきー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/18
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早得21】≪冬の味覚づくし≫淡路島３年とらふぐをフルコースで味わうふぐづくし会席
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
おばあさん100歳記念でフグ食べたいとのリクエストで訪問しました。脚が悪くあるくのを気にしていましたが、車椅子を貸していただき、大変移動が楽でした。食事もたくさんの品数があり満足するもので、見てるこっちがびっくりするくらいおばあさんも全てたべてました笑おいしかったです。
お風呂は大浴場は階段が数段あるため諦めてましたが、貸切風呂が車椅子で移動できたため利用できよかったです。
個人的には大浴場の露天の眺めが最高でした。強いていうなら内湯の塩素の匂いが気になりました。
総合的に大満足です。ニューアワジグループの宿は数軒とまってますが、ハズレがないです。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
キム様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
おばあ様の100歳記念、おめでとうございます！ご宿泊では、おばあ様もお食事をご堪能いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
キム様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- あなたの好みで選ぶ「島会席 at シェフズテーブル」旬房 海楽-KARAKU-
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
銀婚式のanniversaryで訪れることを伝えてた所、ホテルからシャンパンとフルーツ盛り合わせと記念撮影の粋な計らいがあり、とても嬉しかったです！
主人も喜んでました。
夕食は、料理長の料理が素晴らしく、とても感動致しました。
記念日に、当ホテルを選択して、やはり間違いなかったなと再度感じました。
また利用させていただきます！
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
もんち様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
銀婚式、おめでとうございます！！大切な記念に当ホテルをお選び頂きまして、大変嬉しく存じます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
もんち様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 淡路島3年とらふぐ至高の丸ごと一本喰いコース 極まる冬の贅をとことん味わい尽くす
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今回もお気に入りの部屋を利用しました。ふぐの季節は毎年お世話になっています。今年は久しぶりにふぐ一本まるごとコースにし夫婦2人で美味しい美味しいと言いながらしっかり完食。何度利用しても飽きる事なくまた来ようといつも思います。スタッフさんとの会話も楽しみながらゆっくりのんびりくつろぐことができました。お世話になりました。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ちょいた様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ちょいた様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ≪別邸 蒼空≫淡路島3年とらふぐ丸ごと一本喰いコース 極まる冬の贅をとことん味わい尽くす(お部屋食)
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
３年とらふぐと温泉を堪能するためにリピートで利用させて頂きました。今回は離れを利用させて頂きましたが、部屋風呂からの景色は良かったですが前回宿泊した天空の方が良かったと思います。
食事は、流石のニューアワジグループでとらふぐコースは大満足でした。特に、白子、てっちりは最高でした。贅沢言えば、唐揚げが無かったのでちょっと残念でしたが、絶対にまた食べたいと思います。
ちょっと疑問で残念だったのが、部屋に置いてあったお茶菓子をホテル売店で買おうとしたら無いと言われ、他の部屋は違う菓子だと聞かされたことです。すみませんが私たちの部屋のお菓子は残り物？と家族が疑念を持ってしまい、サービスとしては如何なものかと思いました。これが無ければパーフェクトでしたね。星5に近い星4です。笑)
とは言え、お気に入りのホテルです。
必ずまた伺いますので、よろしくお願いしたいです。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ひで様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊では、３年とらふぐと温泉をお愉しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
別邸蒼空のお茶菓子の件のつきまして、お菓子は別邸蒼空専用でご用意させていただいております。決して残り物をお出ししません。売店スタッフの説明不足により、ひで様ご家族様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう売店スタッフに適切な指導を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
ひで様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- グランデツイン≫／レストラン食
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
チェックインが遅くなってしまったせいか、迎えて頂いた方が愛想もなく、ニュー淡路さんは、何度か違うホテルにお世話になってますが、接客も完璧なのに、今回は残念でした。お部屋を予約する時に写真しか見てなくて、間取り図を見てなかったので、着いた瞬間、部屋が狭くて、大きい部屋に変更もお願いしましたが、満室との事で、1泊目のホテルの部屋が広くて綺麗だったので、ガッカリしましたが、料理は美味しくて、料理を運んできて頂いた方は、
親切で丁寧で、気持ち良く食事をさせていただきました。
フロントの方たちの接客だけがとても残念でした。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
いーちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊では、チェックイン時のフロントスタッフの対応が、いーちゃん様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございません。今一度、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
いーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/7
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- グランデツイン≫／レストラン食
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルニューアワジ プラザ淡路島は初めて利用させて頂きました
別邸のラウンジにてウェルカムドリンク少し寒い体感の日だったので暖かい飲み物に運転の疲れが取れました
部屋の景色、海無し県の者にはやっぱり海ですね^ - ^
夕食は日常よりも随分と多い品数 量なのですが 旅に出ると最適量のように綺麗に全て頂きました
その分アルコールも進み気分上上
お風呂は孫にお部屋と温泉どっちに行くか決めてもらいました 開放感がありゆったり入浴出来ました
朝食はまずまず でも何度もビュッフェにおかわりをしました 結局ゆっくり1時間以上お邪魔しました
娘 孫との大切な貴重な時間を過ごす事が出来ました
リフレッシュ 明日からの仕事もまた頑張れる心の余裕頂きました
ありがとうございました
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
まりこ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊では、お嬢様やお孫様とごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
まりこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- グランデツイン≫／レストラン食
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妻と子ども2人で宿泊しました。
部屋、食事、雰囲気、親切な接客と全て最高でした。
また行きたいです。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
りょうすけ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りですこれからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
りょうすけ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 天空≫／レストラン食
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は0歳児と祖父母、母、妹、自分で初めての旅行で利用しました。
初めは子供もいるので別々の部屋をとるか迷ったのですが思い切って同じ部屋にしました。寝室とリビングで寝るのに扉もちゃんとしてあって泣き声も気にならず、子供も動き回るのに特に危ないところも見当たらずストレスフリーで泊まることができました。家族からもこれなら一緒に全然泊まれたねと言われたし、お風呂も部屋風呂でベビーのソープも貸してもらえて子供もとっても喜んでいて私もすごく嬉しかったです。
ご飯の時に少しぐずってしまってそのまま寝てしまったのですが、スタッフのお兄さんがそれを見て、すぐに椅子をくっつけてベットにしてくれてブランケットも持って来てくれてとても親切で、赤ちゃんを見たら笑顔で手を振ってくれたりしてとてもあったかいホテルで本当に今回利用して良かったと思っています。また是非機会があれば絶対に泊まりたいと思います。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
みーちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ご家族様もお子様の泣き声を気にならずゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
みーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/3/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【B&B】自家源泉の療養泉「南あわじ温泉」と海の見えるレストランで朝食バイキング
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
旅行が終わってからも家族であのホテルよかったねと会話に上るくらい、良い休日を過ごさせて貰いました。
行く前に口コミの悪いものも見て、スタンダードなプランはあまりよくないのかなと不安になってましたがお部屋に入ったら不安はどこへやら広いし清潔でした。
お風呂も眺めがよく、肌もしっとりツルツルになって最高、アメニティなんかも色々充実していました。夜の風呂と朝風呂で違うシャンプー類を試せましました。
朝食もとても美味しくて、しかも従業員の方も自然な笑顔で接客してくださり、とてもリラックスして沢山食べすぎてしまいました。
夜ご飯も食べたいねと家族と盛り上がっています。
瀬戸内海の景色とホテルを目当てにまたお世話になりに行こうと思います。とても気持ちのよいホテルでした。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
らら様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
らら様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【B&B】自家源泉の療養泉「南あわじ温泉」と海の見えるレストランで朝食バイキング
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
以前から気になっていたこちらのホテルを、今回初めて利用させていただきました。
車で到着時→チェックイン→部屋までの案内が、スムーズ過ぎて素晴らしかったです。また部屋からの大鳴門橋も眺められ、最高でした。
で、翌日の朝食バイキングでの案内…あんなに丁寧に案内していただいたのは久しぶりだったし、バイキングの内容も、最高でした。
チェックアウト後、車を持って来るまで、気さくに話しかけてもらって嬉しかったです。
ホテル到着までの道のりは、少し心配でしたが（笑）、チェックイン後その心配は一気に吹っ飛び、リフレッシュする事ができました。
また、ぜひ利用させていただきたいです。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ナオ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りですこれからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
当館は山の高台にポツンと建っており、福良の町から山を登る道中はかなり不安を感じずにはいられないと思います。日が暮れると道中は暗いのでお気を付けてお越しくださいませ。
ナオ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/21
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 宿泊月の誕生日を素敵な特典でお祝いするアニバーサリープラン★家族旅行応援
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼氏の誕生日に利用しました。着いた時のお出迎えや、部屋への案内など、全てが丁寧できもちがよかったです。またぜひ利用したいです！
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ゆか様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し大変喜ばしい限りです。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ゆか様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ≪冬の味覚づくし≫淡路島３年とらふぐをフルコースで味わうふぐづくし会席
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何回も利用しているホテルですが、今回初めて3年トラフグのコースで部屋にお風呂付きのプランを利用しましたが、とても美味しくていつもより良かったです。また今度は記念日に利用したいです。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
りえ様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊では、３年とらふぐのコースをお召し上がりいただきご満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。今度は記念日にとのお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
りえ様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/14
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 専有露天風呂付特別客室≪別邸 蒼空 -SOLA- 離れ≫／部屋食
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族の誕生日には、いつも利用させて頂いてます。毎回のおもてなしには感動させて頂いてます。スタッフさんの対応も素晴らしです。宿泊させて頂くごとにリフレッシュでき、明日からの活力になります。今後も宜しくお願いいたします。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
こもちゃん様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。また今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
こもちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/14
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- あなたの好みで選ぶ「島会席 at シェフズテーブル」旬房 海楽-KARAKU-
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客がよい。部屋の眺めも良し、貸し風呂がいまいち理想より、違う。写真は良かったけど、実際はこんなものかと、個人的に感じた。あとはとても良かった
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
くろ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
第一に接客サービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
くろ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/2/2
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【B&B】自家源泉の療養泉「南あわじ温泉」と海の見えるレストランで朝食バイキング
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、家族からのお誕生日祝いという事で、
1泊2日の休暇を頂きました。
お嫁に行った上の娘と初めての母娘旅行。
とにかくゆっくりできたら、っと思っていたけど…
スタッフさんの爽やかな対応、清潔感ある広々としたお部屋
そして、露天風呂。
非日常を堪能できてとても嬉しかったです。
ありがとうございました。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ぷぅ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様からお誕生日祝いでお嫁に行かれたお嬢様と母娘旅行でお越しいただき、大変喜ばしい限りです。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも全てのお客様にご満足いただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ぷぅ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【B&B】自家源泉の療養泉「南あわじ温泉」と海の見えるレストランで朝食バイキング
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても雰囲気のいい最高でした。
また行きたいと思います。
温泉は綺麗だしスタッフさんの対応もよかったです
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
エイジ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
エイジ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/1/31
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- ≪別邸 蒼空 -SOLA-≫【滋味深き口福】淡路島３年とらふぐをフルコースで味わうふぐづくし会席(お部屋食)
- 和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
毎年泊まらせていただいております。
今回はトラブルがありましたが、とても丁寧に対応いただき、
恐縮するほどで流石老舗だと思いました。
ひとつ残念だったのは、仲居さんが愛想はいいのですが、
お客様の会話にツッコミを入れるなど、派遣さんかもしれませんが、
接客研修はされた方が良いかと感じました。
ホテルニューアワジ プラザ淡路島からの返信
ながゆ様
この度はホテルニューアワジプラザ淡路島へお帰りなさいませ。いつもホテルニューアワジグループをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のトラブルは、ながゆ様に大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございません。しかしながら流石老舗とありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。私共はお客様にご満足していただけますことが最高の幸せでございます。また何かお気づきのことがあればお言葉頂戴していただけますと幸いです。
担当させていただきました仲居の方には、接客マナーの再確認をさせていただき、今後その様なことがないよう尽力いたします。
ながゆ様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/1/31
