クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ピングーはかわいかったです

ホテルに着くとピングーがいたるところにいて、とてもかわいかったです。
また、部屋にドルチェグストが置いてあるのがよかったです。
温泉は加水加温なので特に普通ですが、ジャグジーが3つありました。
楽しみの夕食は、ローストビーフを切って取り分けてくれる、お寿司を握ってくれる人がいましたがどちらも思ったほど美味しくなく‥特にお寿司はスーパーのお寿司みたいでした。
また、天ぷらや茶碗蒸しが置いてありましたが冷たくがっかり。カニ汁ですらぬるかったです。
北陸応援割が適用じゃなかったら更にがっかりするところでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

家族3世代、女3人旅で宿泊しました

高齢の母と娘（私）、孫娘の3人旅。車での長旅の途中、遅い時間のチェックイン、疲れが飛ぶようなホテルをと思い、こちらを選びました。母は車椅子利用でしたが、ロビーも部屋も広くてゆっくり過ごせました。大浴場は階段の為、母は入れませんでしたが階段用昇降機はついてましたので高齢者でも大丈夫だと思います。朝食もおいしく、お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

気軽に雪遊びができました!

小学生2人と高齢の母を連れて行きました。
小学生は、東京からスキーウェアやソリは持たずに来ましたが、ウェアをレンタルして、色んな種類のソリを乗り比べて楽しんでいました。キッズランドのスタッフさんの接客が素晴らしく、ソリの乗り方やコツなどを教えてくださり、子供たちが飽きずに遊べました。ありがとうございました。
遊んだあとは、広い温泉でゆっくり温まりました。夕飯のバイキングは、品数が多く、大満足でした。母も、エレベーター前のお部屋に変更していただいたおかげで助かりました。フロント係のスタッフさんにも感謝です。越後湯沢駅からの送迎バスが頻繁に出ていて、とても便利だと感じました。
グリーンシーズンに再訪したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

今シーズンの滑り収め

スキーで利用しました　ホテル内からゲレンデに行けるのは楽だし嬉しいです　朝夕のバイキングも相変わらずとても美味しくてつい食べ過ぎてしまいます…接客もさすがハイクラスホテルという感じで満足です　残念だったのは雪不足と雨天で雪融けが進み閉鎖されたコースがいくつかありました…また来年来ようと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スキーヤーに満足

コンパクトなスキー場ですが、上級者にも満足出来るコースだと思います。今年は雪不足のため、全コースはオープンしていませんでしたので、通常の積雪がある時に行きたいですね。またチックアウト後の入浴無料も嬉しいです。食事はバイキングで種類も多くとても良かったです。強いて言えば他のスキー場に比べるとスキー場内のレストランが高めですかね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

きれいでとても良いホテルです

昨年に引き続き今年もスキーに利用させて頂きました。今年は食事なしプランでしたが、シャトルバスもあり湯沢駅まですぐなので、駅前のいろいろなお店も利用できてとても良かったです。スキー専用ゲレンデ・お風呂も広くとてもお気に入りのホテルなので、機会ありましたらまたお伺いさせて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

シルバースキーに最適

リフト券付き1泊朝食はたいへんコスパに優れています。インバウンドに占領される日も近いでしょう。
併設のスキー場はボード禁止で、シルバースキーヤーには安心して滑ることができ、中・上級コースもあります。もちろんファミリー用の初級コースも充実。ただゲレンデ内にレストランは1箇所しかなく、価格も高く、改善が望まれます。（インフレ時代の今、妥当な価格なのかもしれません）
夜は可能ならば湯沢の街で夕食をオススメします。コシヒカリの産地、豊富な地酒、飲食店のレベルも高く美味しい料理が楽しめます。
日本の宿は朝夕食付き、土産も宿でと囲い込みがちですが、温泉街が活性化することで宿もメリットが大きいと思います。その点、NASPAニューオータニは街へのシャトルバスを運行し、送迎客だけでなく利用できるのは太っ腹です。
朝チェックアウトしクロークに荷物を預けスキーを楽しんだ後、温泉大浴場で汗を流せるのも魅力です。もちろん無料で!。
同行者はスキーをレンタルしましたが最新の用具で、私ももう持参するのはやめようかと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子連れにおすすめ

子連れでスキーのために宿泊しました。スキーは高速リフトで上がったあと、初心者コースは大きくカーブするコースなので、リフトに乗っている時間とコースを滑る時間のバランスがよくて楽しかったです。スキーヤー限定なのも滑りやすかったです。
ホテルについては、バイキングの料理のレベルが高くて、どれを食べてもおいしかったです。また17:00から20:30、6:45から9:00のあいだに、いつ利用しても良いのが助かりました。他のホテルだと、混雑防止のため、利用できる時間を区切られることもありますが、それだと子どものペースで動けないので、あせることがあるのです。
また、離乳食の用意がある心くばりが素敵だと思いました。キッズルームもあるし、小さいお子様のいる家族も利用しやすいホテルだと思いました。
部屋も綺麗で、ベッドが添い寝をしても余裕のあるサイズで助かりました。ネスプレッソがあるのも嬉しかったです。追加でカプセルを購入して、おかわりしたかったです(笑)
お風呂は広くて気持ちが良く、湯加減も熱すぎず入りやすかったです。頻繁にサウナの敷物を交換してくださったり、洗面台をお掃除してくださるので、とても清潔感がありました。柱や壁の隅々まで手入れがいきとどいていて、素晴らしいと思いました。
接客も皆さん丁寧で、とても気持ちよく過ごせました。
あと、細かいところで、高速エレベーターなので、フロア移動にストレスがなかったです。スキーレンタルも、手際が良くて、混んでいたのに、ほとんど待たずにすんで助かりました。そのほか、スキーロッカーの前にスリッパが用意されていて、スキーブーツを脱いだ後靴がなくても困らないとか、スリッパの履き心地がいいとか、スキーロッカーがダイヤル式で、ロッカーの鍵をチェックアウト時に返さなくていいとか、クロークと更衣室が近くて便利とか、クロークの対応が早いとか、助かるなと思うことが多かったです。
あえていうなら、行きも帰りも、シャトルバスの案内が少なくて(〇〇分のバスはもう乗れますよ、とか、ここで待っていてくださいとか)ちょと不安になりました。
それ以外は、とてもよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ナスパスキーガーデン

毎冬、いつもお世話になり、大変満足しております。
一点だけ。スキーガーデンゲレンデにかかっております、第四リフト（初心者用コース）にセイフティーバーがないこと、いつも不安でおります。
小学校低学年の子供達が、スキースクールで一人で乗っていたり、また自由時間で一人で乗っていたりするのを見ると心配です。リフトの高さは結構高いと思います。万一、不注意で落下したら、とても危ないと心配しております。
技術上、子供だけで乗る時、セイフティーバーがあったら、かえって危ないのでしょうか？いろいろ、大変だと思いますが、好きでいつも訪れたい場所なので、いい方法があればと思い感想をのべてみました。失礼しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

スキーに行きました

2回目の　利用させてもらいました　夕食のカニ食べ放題　最高でした　部屋も　綺麗で良かったです　スキーもリフト券付きで　2日間　すべりました　総合的に　すごい良かったです　是非来年も　行きたいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スキー家族旅行

毎年年末に恒例のスキー家族旅行でお世話になっています。今回はコロナ前のビンゴ大会も復活して（当たりませんでしたが）ますますホテル滞在を楽しめました。
年末年始プランのビュッフェは海鮮、お肉、天ぷら、どれをとってもとても豪華で満足間違いなしです。
目の前がスキーヤー専用ゲレンデで動線の良さを経験してしまうとほかのホテルに浮気する気がおきません。
毎年楽しみにしています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

雪遊びとプール

６歳の子どもの雪遊びのため、宿泊しました。二泊しました。
ホテルにはプールもあり、遊ばせることができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スキーヤーには最高

スキー旅行で3度目の宿泊です。
駅からのシャトルバスですぐです。移動時間が短いので
1日だけのスキーでしたが長い時間滑ることができました。
バスも頻繁に出ているので便利です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋とサービスが全部いい

部屋は非常に広く、各種設備も非常に充実しています。様々なサービスが非常に充実しており、接客は非常に熱心であり、また非常に明瞭で詳細です。清掃スタッフも非常に気配りがあり、朝は他の部屋の掃除音で目覚めることはありません。また、スタッフさんが私の服をきちんとたたんでくれたことにも感謝しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子連れのスキーヤーには安心

スキーヤー専用ゲレンデの為
毎年、スキーはナスパを利用しています
全てのスタッフの接客がとっても良く満足しています

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

冬の恒例行事です。

4年連続の利用となった今回。初めてのメインタワーでの宿泊となりました。建物は年数の経過がありますが、室内は清掃もゆきとどき、満足。エコ対策も良いと感じました。残念なのは、加湿器の容量と部屋の乾燥度のバランスが悪く、2-3時間に1回の給水となり難儀しました。ひと回りサイズアップの方が、ノーストレスですね。ご検討ください。
食事に関しては、新潟県産の食材を使用した地産地消メニューは、調理される方の工夫をいつも感じながらご馳走になっております。特に、小鉢のお惣菜は美味でした。
雪不足で心配だったゲレンデは、降雪もあり良好。8時30分前にリフト乗り場に行き、ファーストライディングを楽しみました。ひとつだけ苦言を申し上げると、スクールのインストラクターに関してです。多勢の小学生を預かる大変さはわかりますが、技術よりまずはマナーを自ら守り、小学生にもマナーを教えていただきたく存じます。
また、来年もお邪魔する予定です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

今シーズン初めてのスキー

一泊二日の家族旅行で利用させていただきました。食事（夕食・朝食）最高でした。ただ…残念なことに枕がフカフカすぎて我が家全員の頭には合いませんでした。その他は全て大満足です。
お世話になりました。また来月もお世話になる予定です。宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

連泊でも安心。

今回連泊しました。
スキー客メインと言うことで連泊を前提としていると思われ、夕朝食ともに前日とは少しずつメニューに変化を付けています。
蕎麦と饂飩、肉じゃがと大根入り豚の角煮、明太子とたらこくらいの変化ではありますが、配慮は感じました。
当日は子どもの誕生日と言うことで、夕食にバースデーケーキを別注ておきました。
係の人数人でサーブしてくれて、（周囲の迷惑にならないよう）小さな声でＨａｐｐｙ　Ｂｉｒｔｈｄａｙ　ｔｏ　Ｙｏｕを歌って頂き、良い思い出になりました。
スキーのときには、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スキー宿としては満点。駅への送迎が充実。

今回で３回目の利用です。
私自身は宿は温泉重視で選びますが、今回は子どものスキーが目的でしたので、スキー宿として利用しました。
東京から新幹線で１時間ちょっと、送迎車で５分でホテル。
ホテルの脇はゲレンデですので、立地は抜群です。
用具のレンタルやスキー教室の申し込みなど、ワンストップサービスで部屋付けで出来るのが、便利です。
総合評価は、スキー宿としての評価です。
客室はタワー棟の１１階山側。
同じ１１階山側でもメイン棟であれば眺望があるのでしょうが、タワー棟は眺望なし。
部屋は陳腐化は感じられず充分に清潔で、満足です。
部屋の近くに製氷機があるのが良いです。
私は利用しませんでしたが、コインランドリーがあるのは、嬉しい人も多いでしょう。
今回は生憎積雪が少なく一部のコースは閉鎖されていたのですが、子どもが目的としていたコースは問題無く利用できました。
コース状況からか、以前と同じ時期にも関わらずお客は少なめで、夕朝食のバイキングもゆったり頂けました。
食事は、品揃えはそこそこ、味は概ね良いです。
以前２回は天ぷらを名指しで酷評したのですが、今回はかなりの改善を感じました。
温泉は風情は一切ありませんが、兎に角ただっ広い大浴場がありますので、過去も含めて夕方５時ごろのピーク時でも混雑を感じることなくゆったりと利用できます。
残念な点は、昼間に男女それぞれ２時間ずつ清掃時間があること。
スキーをしない私は、滞在中は温泉に浸かるくらいしかすることがないので、清掃時間は往生します。
清掃は深夜に出来ないものでしょうか。
ただ、「清掃時間は往生します」とは言え、３０分毎に駅への送迎がありますので、駅へ出向いて商店街や商業施設で時間を潰すことは可能です。
接客・サービスは、この多頻度送迎への評価です。
スキーのときには、また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

全ての設備が使えなかった

シーズン前で湯沢自体が全体的にお休み中でこちらの設備も使えなかった
プールさえも使えず、本当にやることがなくて残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり温泉

ツインの部屋でしたが、シャワールームとバスルームがあり、両方使いました。荷物はクロークに預けられるので、便利です。プールとフィットネスができ、利用しました。利用したい場合は水着と運動靴を持っていくといいです。ホテルの中にある自販機は高めです。食事もお風呂もよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

スキー場に近い宿

ホテルからシャトルバスが出ていて、とても便利です。ホテルのスキー場は雪不足でしたが、ガーラのリフトに振りかえてくれて、楽しめました。バイキングはいろいろあっておいしかったです。寿司やズワイガニはおいしかったです。露天は狭いけれど、混みませんでした。大浴場は大きくて気持ちよかったです。接客はとてもよく、親切でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

スキー場併設で便利

10年ぶりにスキーを楽しみました。自身で準備するのは何かと大変で、ウエアー・スキー・リフト券付きのパックでとてもお得感がありました。年末のスキーでしたが、また来年（今年）も利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

接客が良かったです

一泊で２日利用できるスキー場がとても良かったです。休憩室と荷物預かりが充実して、これからもずっと利用します。