クチコミ・評価

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ひろ様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
夕食バイキングにつきましては、北海道標茶町の「星空の黒牛」を使用したライブキッチンのステーキやビーフシチューや地産地消のメニューなど、各種当館ならではのお食事をご用意しているところではございますが、ご満足の提供に至らず大変申し訳ございません。
新旧融合したメニューを考え続けて、お客様に選ばれ続ける取組みを続けて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
ひろ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

まみさん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また、「リピート確定のお気に入りの宿がまた一つふえました」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
サウナ・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
登別ならではの泉質・サウナ・美味しいお食事で心身ともに健康に寄与されていましたら幸いです。
これからも新旧融合した施策を考え続けて、お客様に選ばれ続ける取組みを続けて参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
まみさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ゆう様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
登別ならではの泉質・「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しましたサウナをはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
ゆう様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

シン様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
展望風呂付きのお部屋・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
コメント頂きましたスタッフの対応につきましては、快適なお時間を提供するに至らず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に帰り、おもてなしの心をもって、全てのお客様にご満足いける行動を徹底して参ります。関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
シン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/28

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

イダパン様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事・登別ならではの泉質をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
バイキングのお食事につきましては、夕食は北海道標茶町の「星空の黒牛」を使用したライブキッチンのステーキやビーフシチューや朝食の海鮮丼など、各種当館ならではのお食事をご用意しております。
引き続き新旧融合したメニューを考え続けて、お客様に選ばれ続ける取組みを続けて参ります。
露天風呂の温度管理につきましては、スタッフにより定期的に湯もみを実施しているところではございますが、時期がらどうしても温度がまばらになってしまう時間帯がございます。
関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
イダパン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/18

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ゆっきー様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
この度は当館に2連泊いただき、連泊ならではのお楽しみ方をご堪能頂けました様で重ねてお礼申し上げます。
当館では偶奇日入れ替え制の大浴場につきまして、登別ならではの泉質に加えて、「鬼灯（ほおずき）の湯」にて鬼サウナ・清流サウナ（内サウナ）・立って入れる樽風呂（冬季は利用不可）、「竜胆（りんどう）の湯」にて熊サウナ（内サウナ）がございます。
偶数日・奇数日問わず、各浴室を今後とも是非お楽しみいただければ幸いです。
お褒め頂いた鬼サウナについては今後とも四季折々のシチュエーションで個々人ごとの楽しみ方で、鬼ととのって頂ければ幸いです。
皆様からご好評いただいているバイキングについても、今後も新旧融合したメニューを考え続けて、お客様に選ばれ続ける取組みを続けて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
ゆっきー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/18

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

50代男性Ｘ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事・ゆったりとしたお部屋・温泉・サウナをはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
蟹食べ放題につきましては、品質の安定を鑑みてバイキングではご用意しておりません。会席料理にて手を尽くした蟹料理をご用意しておりますので、是非ともご検討いただけますと幸いです。
ドリンクにつきましては、牛乳・コーヒー等のご準備はしておりますが、ドリンクバーにつきましては関係部署に確認し検討を進めて参ります。
温泉・サウナについては大浴場は偶奇日入れ替え制でございます。各浴場につきましては、「鬼灯（ほおずき）の湯」は鬼サウナ・清流サウナ（内サウナ）・立って入れる樽風呂（冬季は利用不可）、「竜胆（りんどう）の湯」は熊サウナ（内サウナ）と異なったコンセプトにて展開しております。偶数日・奇数日問わず、各浴室を今後とも是非お楽しみいただければ幸いです。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
50代男性Ｘ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/7

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

るぅちゃん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
皆様からご好評いただいております食事・スタッフの対応をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂につきましては、スタッフにより定期的に湯もみを実施しているところではございますが、時期がらどうしても温度がまばらになってしまう時間帯がございます。関係部署に確認し、改善に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
るぅちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/7

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

きむめぐ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また、「今回の旅行では他の温泉地も周りましたが、間違いなくこちらのお食事が一番でした。」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
登別ならではの泉質・皆様からご好評いただいております食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
これからも新旧融合した施策を考え続けて、お客様に選ばれ続ける取組みを続けて参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
きむめぐ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/7

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

まゆ様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。
御宿泊プラン・スタッフの対応につきまして、期待を上回るご満足をご提供するに至らず誠に大変申し訳ございませんでした。関係部署に確認し改善に努めて参ります。
温泉・サウナについては、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。引き続き品質の維持・向上に努めて参ります。
ペットが泊まれる設備につきましては、関係部署に確認し検討を進めて参ります。
おもてなしの心が足りなかったことに関して深く反省し、当館スタッフ一同常に現状より良いおもてなしができるように改善に努めて参ります。
まゆ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/21

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

むっしー様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
またご家族での大切なお時間を当館でお過ごし頂き、重ねてお礼申し上げます。
登別ならではの泉質・当館自慢の滝見の温泉をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
これからも新旧融合した施策を考え続けて、お客様に選ばれ続ける環境構築を続けて参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
むっしー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/21

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

kana様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
登別ならではの泉質・ご好評頂いておりますお食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
サウナについては大浴場は偶奇日入れ替え制でございまして、各浴場につきましては、「鬼灯（ほおずき）の湯」は鬼サウナ・清流サウナ（内サウナ）・立って入れる樽風呂（冬季は利用不可）、「竜胆（りんどう）の湯」は熊サウナ（内サウナ）と異なったコンセプトにて展開しております。偶数日・奇数日問わず、各浴室を今後とも是非お楽しみいただければ幸いです。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
kana様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/11

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ねずみ男様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また、「温泉施設では、私の中ではダントツです」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
ご好評頂いておりますお食事を機に当館をお選び頂き、大切なお時間をお過ごし頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後ともに四季を感じながら、お食事に温泉・サウナをご堪能頂ければ幸いです。
これからもねずみ男様の大切な思い出の中に当館を加えていただけるようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
ねずみ男様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/11

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

Ｂｅｌｌ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
スタッフの対応・広々としたお部屋をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
Ｂｅｌｌ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/11

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

しょこ様
この度はサウナを機に登別グランドホテルをお選び頂き、ご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
また、「サウナは言うまでもなく最高！！！」とのお言葉を頂き、スタッフ一同、誠に嬉しく感じております。
新設の各種サウナ・リニューアルされたお部屋・お食事をはじめとして、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂き、当館の魅力を最大限にご堪能頂き、特別に・快適に時間を過ごせたことが心より伝わり、重ねてお礼申し上げます。
今後ともに四季を感じながら、鬼サウナで、鬼ととのって頂ければ幸いです。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますようにいつお越し頂いても楽しめる環境づくりを考え続けて参ります。
しょこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/11

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ゆうと様
この度は登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜わりました事に感謝申し上げます。
ご滞在に際しまして、期待を上回るご満足をご提供するに至らず誠に大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご準備・備品の補充対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
おもてなしの心が足りなかったことに関して深く反省し、清掃スタッフ・当館スタッフ一同改善に努めて参ります。
当館スタッフ全体として、頂いたお言葉を真摯に受け止め、常に現状より良いおもてなしができるように努めて参ります。
申し訳ございませんでした。

返信日：2024/1/11