宿番号:331317

じゃらんnetクチコミ風呂4.9点(5点満点)★

万座温泉
JR万座鹿沢口駅より路線バスで45分、万座バスターミナル下車(送迎有)。

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万座温泉 日進舘のクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.5
風呂 4.7
料理(朝食) 3.5
料理(夕食) 3.5
接客・サービス 3.8
清潔感 3.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 夫婦旅行

シュンボボさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
「4月・5月限定」2泊からの湯治プラン
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

温泉がすごい

まず温泉。さっぱり通り越してサバサバする。体の汚れも脂も全てお湯が吸い取ってくれたかのような感じ。
そして食事。朝夕共にバイキング。特筆するような料理は無いが、味、品数共に充分でした。
接客は、残念ながらフロントの数名の日本人スタッフの感じが悪いです。
部屋には、お茶、ペットボトルのお水、数種類のお菓子、卓上ミニゲームがありました。
注意点は、部屋にはドライヤーが無く(貸し出し有り)浴場の物は使い勝手が悪いです。お店が無いので飲み物やおやつなどは用意して行く。温泉に入りすぎると肌がカサつく場合も有るので、リップや保湿クリームを持参必須。有料道路を通行します。(普通車片道¥1,070)
お客さんは年配の方がほとんどで常連さんも多く賑やかです。

女性/50代 夫婦旅行

はな子ちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

星空が最高!癒しの旅でした

宿に近づく辺りには雪があり 隣ではスキーを楽しむ人もいました。ホテルは満室で 人気の理由がやはりお風呂です。種類も豊富で 大変満足でした。食事もびっくりするくらい美味しく 種類も豊富 朝食も豪勢でした。夜になると 満天の星空 空気も澄んで大変癒されました。ひとつ残念なのが 乾燥で 加湿器が無いと 喉が乾燥して痛いくらいです。部屋の加湿器最大で稼働して寝ました。朝風呂 山からの朝日 もう一度行ってみたいです

男性/40代 子連れ旅行

隣人さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

温泉は最高です。

万座温泉は日帰りでは利用したことがありましたが、宿泊は今回が初めてです。今回利用したこちらの施設は以前から気になっており、ずっと利用したかった施設です。6年くらい前に一度予約しましたが、親族の不幸により急遽キャンセルし、その後なかなか機会がありませんでした。
海外交流に力を入れているようで、従業員のかたも外国人が多かったのですが、日本語が日本人並みか日本人より上手な方ばかりです。従業員教育にも力を入れているようで、外国人でも丁寧な接客で痒い所に手が届くような接客でした。
温泉は露天もあったようですが、内風呂2ヶ所を利用。万座のお湯は素晴らしく、熱い湯が嫌いな子供たちも朝晩と2回入っていました。
建物は傾斜地にあるからか、横に広がっていったような感じ、迷路みたいで楽しかったです。
両親にも紹介しましたが、だいぶ昔に母親は利用しており、存じておりました。
また利用したいので、気になった点も残します。
1.夕食は揚げ物が多い印象でした。揚げ物を増やすとすぐお腹が膨れてしまい、他のものが食べられなくなります。また、子どもたちは写真にあったちらし寿司を期待していたようですが、無かったので少し残念そうでした。
2.万座は近くに遊び場が無い為、施設内で完結できるようゲームコーナー含め飽きないものがあると、なおありがたいです。
ありがとうございました。

男性/50代 家族旅行

メールさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
夕食は会席膳で、1泊2食宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

雪見露天風呂

万歳温泉ホテル・日進館、12月〜3月・雪見露天風呂は、なんじゆかい泊まってアキナイ、おすすめは連泊人の少ない時間に、雪見露天風呂(*⌒▽⌒*)レ出来れば、深夜星や温泉、風のせせらぎを、楽しむ。ぜひ連泊して下さい。

男性/70代 夫婦旅行

ハイツの怪人さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

また来ま〜す

4年ぶりの日進館!コロナ前はいつも「ゆけむり館」に泊まっていました。今回はプランがなく、初めて本館和室に宿泊。大浴場や食事会場に近く、移動が楽だったです。
部屋:年を取ると夜中小用に起きることが多くなるので、部屋にトイレがあると助かります。全体に古びてはいますが、それなりにリフォームされているようで、気持ちよく過ごせました。
風呂:ぬる湯好きとしては、入浴のたびに姥湯・苦湯・真湯のどれかが少しぬる目でラッキーでした。極楽湯は熱くて夕食前に一度入ったきり。星が見えれば夜行こうと思ったのですが…。
料理:バイキング会場の雰囲気が変わっていましたね。料理もそこまで美味ではないけれど、以前よりはレベルアップした感じ。外国人スタッフもよく教育されていると感じました。

女性/60代 友達旅行

そらいろさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

温泉食事料金最高です!

雪の季節の電車バスを利用してのお友達との温泉旅行。
温泉で温まり日頃の疲れた身体を癒すこどができました。
次回は主人とマイカーでゴルフをしながら是非行きたいと思いますお世話になりました。

男性/40代 夫婦旅行

かっぱさまさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【直前得旅】日程限定、お得宿泊プラン。各日5室限定!
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

過去最高のお風呂と素晴らしい料理かきいていて

姫路城でのお花見の予定が開花が遅れたため急遽行き先変更。本格的雪山の前にスノーシューの習熟のため、また白濁温泉を求めて万座温泉で宿泊先を探す中で当宿に宿泊。
当日は前日の豪雪で積雪は2mほどありましたか除雪が済んでいて駐車場や路面は問題ありませんでした。
館内は3つあるお風呂はいずれも湯質、温度、眺望ともに過去に訪れたどの温泉よりも格上。酸性の白濁湯はお肌が少しピリピリしてアトピーにも良さそうです
食事は決して高級食材では無いもののいずれもバランスが良くてハズレがひとつもありませんでした。全てちゃんと料理されててホントに美味しい!しかもビュッフェスタイルでいくら食べてもOK!
広い館内はそこそこ暖房がきいていて寒すぎず暑すぎすいいと思います
過去最高の温泉と満足のいく食事を楽しめるこのお宿はまた必ず泊まりたいと思います。次はバイクで夏に来ようかな

男性/60代 家族旅行

60代のスノーボードおじさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【卒業旅行】朝夕バイキング〜お布団はセルフだからお得に〜5室限定
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

ゆっくりと寛げました…

万座温泉スキー場でスノーボードを興じた後、15時にチェックイン。宿泊したお部屋は、東別館624号の清潔で広い眺望良い和室。
お部屋には、お茶、お茶菓子、スープ、ペットボトル、テーブルゲーム、等々サービスがたくさん。とてもお安いプランなのに驚きました。
先月は、日帰り温泉入浴だったので 今回は宿泊して のんびり寛げました。
露天風呂と長寿の湯も相変わらず良かったですが、同じ階層に有る「満天の湯」が 景色、泉温、泉質、静かで毎回貸し切り状態でのんびり入浴でき満足です。又、湯舟に漬かりながら、湯守りのお母さんと、楽しくお話もできたことが、良い想い出になりました。
お食事も夜朝とも美味しくとても満足です。
お土産の種類も多く、万座の笹団子を2つ購入しました。
※スタッフの皆様も明るく元気で、この度はお世話になり誠にありがとうございました。
また宿泊させていただきます。。

男性/50代 一人旅

げんちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

温泉最高

 露天風呂、館内の2つの内湯がちょうどいい湯加減。夜遅くも早朝も入浴することができ乳白色の硫黄泉に浸かり“ザ温泉”を堪能できました。
 食事は、夕食・朝食共にバイキングですが品数が豊富で、郷土料理もあり、美味しい料理ばかりで食べ過ぎました。

男性/50代 家族旅行

のりさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

温泉の泉質がとても好きです

20年ほど前に初めて泊り、それから何回か利用させていただいてます。
当初は、古い温泉宿といった雰囲気で、食事も質素な感じでしたが、明るい感じに変わり食事もかなり良くなりました。
何よりも変わらないのがお風呂の泉質で、私としては非常に好きです。
唯一、お風呂場が暗かったせいか明るくなっていますが、昔の暗い感じが好きだったので、あの感じに戻せないかなと残念に思っています。
帰る日は大雪で、車に積もった雪をかき分ける手座助をしていただいたり、とても親切でした。

男性/20代 友達旅行

りょうまさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

友達とのスキー旅行にて

スキー場の近くに温泉地がある場所として万座を選びました。その中でも温泉が良さそうな、日進館を選びました。以前日帰りで利用したことが合ったのですが、変わらずとても良い滞在になりました。食事もビュッフェスタイルでしたが満足の行くものでした。

女性/60代 夫婦旅行

koroさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

雪もあり、良かった

毎年このシーズンには、雪のある宿を探して旅行しています。今年は雪も少いようでしたのでどうかと思っていましたが、万座には雪があり良かったです。温泉も大変気に入りました。館内の移動が長く、エレベーターの乗り換えなどもあり、迷いそうでした。高齢になると少し移動が大変かも。

男性/60代 夫婦旅行

モンドさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
夫婦・カップル温泉旅!〜フルボトルワイン1本付〜
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

3種のお風呂に大満足!

極楽湯、長寿の湯、万天の湯、どれも最高で癒されました。そして、湯守の方の対応が親切で、とても満足できました。

女性/40代 友達旅行

かねちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

星空を見ながらの露天風呂が最高です!

温泉が素晴らしいと友人に勧められて、初めて訪問しました。
温泉の場所が3ケ所離れているためか、どの温泉も混雑することなく、ゆっくりできました。
特に露天風呂から見た満点の星空は忘れられません。
お食事も種類が豊富で、美味しくいただきました!
たたみに布団だと背中が痛くなることがありますが、全くその心配が無く、ぐっすりと眠れました。

男性/30代 友達旅行

たっ君さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

お風呂が良かった

万座温泉スキー場に行く為に宿泊させて頂きました。ランチのバイキングは1000円でとてもリーズナブルだったからかカレーと中華丼とうどんだけでした。もう少しおかずなどがあると良かったかなと思いました!
温泉は泉質もよく肌がツルツルになり満足でした。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またランチもご利用いただきまして、ありがとうございます。メニューにはサラダバイキングも併せてございますが、スタッフの説明が足りないもしくは配置が分かりづらかったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。
スキーの季節だけでなく、夏も避暑地として快適にお過ごしいただけるかと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/22

男性/40代 夫婦旅行

よしひささん

時期
2024年1月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

お風呂最高

計3回目の訪問となります。別館和室で予約、電話でお部屋の大きさ希望をして10畳部屋でした。大変満足です。
お風呂ですが離れの極楽湯露天風呂は文句無しの温泉でしておまけに雪見風呂堪能できました。
内の長寿の湯は残念ながら半露天風呂が老朽化の為休止されてたのでこれには非常に残念に思いました。
宿泊者専用の万天の湯でもいい湯に浸かりました。
夕食では色んな種類の食べ物が楽しめて贅沢な気持ちになります。朝食はトースターの調子が悪いので新しいのを用意して欲しいなと思いました。
建物自体が広いので旅行気分を味わうのには良いですが、離れの露天風呂極楽湯行ったり万天の湯に行ったりとする時は結構歩くので足腰疲れます(笑)
全体的に非常に満足の行く旅行を楽しめました!

万座温泉 日進舘からの返信

この度は当館にご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にと満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
長寿の湯の半露天風呂は、地盤強化の為営業を終了させていただきました。お客様のように、こちらのお風呂を気に入ってくださるお客様が多くいらっしゃいますので、我々としても苦渋の決断でございました。
ただ、その他の面でお客様にご満足いただけますようスタッフ一同尽力しております。ですので、ぜひまた他の温泉を楽しみにいらしていただけると嬉しいです。
また、トースターにつきましてご意見いただきありがとうございます。こちらにつきましては担当部署に伝え、すぐに対応させていただくようにしたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/11

男性/40代 子連れ旅行

ゆいぴさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

とても丁寧な接客で温泉も良かったが‥

スキー旅行で初めて利用させていただきました。チェックイン時の対応はとても親切丁寧で好印象。改装されたそうですが部屋数の割にエレベータが1基しかなく、小さな子連れにはツライなと感じました。部屋は音が響きやすく子どもの足音も結構な振動があるので、下の階の方からクレームが入らないかとヒヤヒヤしました。また、子どもたちが寝たあと、隣の部屋で夫婦喧嘩が始まり怒鳴り声やドアの開け閉めの音がすごく、子どもが起きちゃうんじゃないかと思いました。
食事は朝夕ともとても美味しくいただきました。
温泉もとても気持ち良かったのですが、洗い場がとにかく寒い!換気が必要なんだと思いますがこの時期はなかなかツライです。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、お風呂やお食事などお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
その一方で、昔からある建物でありますためにご迷惑をおかけしてしまった部分がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、小さいお子様と一緒のご宿泊だったようですが、スタッフがお客様のお手伝いをできず申し訳ございませんでした。
設備面でご期待に添えない部分も何かとあるかと思いますが、その分スタッフがサポートできるような体制を整えられるよう尽力してまいりたいと思います。
またお客様がご利用いただく機会がございましたら嬉しく思います。

返信日:2024/2/11

男性/40代 夫婦旅行

ゆっきーさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

前回より良くなった感あり

万座には年に5.6回行きます。以前は、ここをメインに利用していましたが、食事の質が下がり、暫く他を利用していました。
久しぶりに利用してみたところ、改装したのが、食事処は広々とし食事の質も向上していました。今回、満天の風呂に近い部屋を割り当てられましたが、とても綺麗で良かったと思います。
ただ年配の方には、メインとなる温泉や食事処には少し遠いのと経路が複雑なため向かないかも知れません。
が、トータル的にはやはりここの温泉は万座一と言っても過言ではないと思います。
春先に、また行ってみようかと思います。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は当館にご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナの影響が少なくなり、お食事の提供方法やレストランの席配置など少しずつ変えさせていただいております。お客様からもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
お部屋につきましても、館内が広いためどうしてもフロントなどから遠いお部屋もあるのですが、逆に離れているお部屋の方が静かで落ち着くと言ってくださるお客様もいらっしゃいます。
様々なお部屋タイプがございますので、次回また別のお部屋の希望などございましたら、ご相談ください。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/8

男性/30代 友達旅行

konchanさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

温泉がいい

万座温泉に来たくて、このホテルを使いました。決めては、何種類も大浴場があるのと、万座温泉の泉質です。

万座温泉 日進舘からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
決め手とおっしゃってくださいました温泉は、存分に楽しまれましたでしょうか。
またお客様がご利用いただく機会がございましたら嬉しく思います。

返信日:2024/2/8

男性/60代 友達旅行

ペンギンさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

温泉でのんびり

初雪がぶり感激またいきたい初冬の高原は最高友達もじかいからさそうかけんとうしますらいねんもいきたいです

万座温泉 日進舘からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様がいらっしゃったタイミングで雪景色も見られたとのこと。今年は例年に比べて雪が少ないので、ラッキーでした。
ぜひ次回は、お友達も連れていらしてください。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/8

女性/60代 夫婦旅行

noriさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

やっぱりいい温泉

眼下に広がるな雄大な景色を見ながらのんびりゆったりと濁り湯を堪能しました。食事は、バイキングでしたが、味はよかったです。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お風呂にお食事にと満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

男性/50代 夫婦旅行

やーちんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
夫婦・カップル温泉旅!〜フルボトルワイン1本付〜
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

安定のお風呂

4年ぶり5回目の利用です。宿に行く道のりもほとんど雪がなかったのでスムーズに行く事が出来ました。お風呂は何回入っても気持ちよく雰囲気がありとても大好きです。夕食に関しては、過去に利用した時はとても美味しく感じましたが今回は普通でした。外国人スタッフの方は一生懸命に対応して頂きました。日本人スタッフの方は最初の受付の時にチェックインで説明を受けましたが、語尾が聞こえずもう少し笑顔で元気に対応した方が良いような気がします。

万座温泉 日進舘からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
お食事やスタッフの対応につきましては、一部お客様のご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。
いただきました意見をもとに、改善してまいりたいと思います。
一方で海外スタッフの対応について、ご評価いただきありがとうございます。彼らの励みにもなりますので、伝えさせていただきたいと思います。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日:2024/1/9

女性/50代 夫婦旅行

yurikoさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

本館部屋の眺めが圧迫感あり

数年前に利用、今回2回めです。
本館プランでしたが、部屋の窓から見える景色がかなり悪かったです。
従業員用の宿泊部屋かと思うような圧迫感のある景色で、ずっとカーテンを閉じたまま過ごしました。
眺望訳ありとして料金プランを別にするべきかと思います。
スタッフさんの対応や言葉遣いも雑な部分が見受けられ、
年末で忙しいときだったので余裕もなく仕方がなかったのかもしれませんが
少しがっかりでした。
お風呂の泉質の良さと
バイキングで料理が選べる自由度はよかったです。
次この宿を選ぶ際は、必ず本館でないプランにします。

万座温泉 日進舘からの返信

この度はご再訪いただき、誠にありがとうございました。
お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。木々に囲まれた立地ということもあり、眺望の良いお部屋ばかりではないのですが、今後プラン等でお客様にお部屋をお選びいただけるよう検討してまいりたいと思います。
また、スタッフの対応においてもお客様にご迷惑をおかけしました。いただきましたご意見は、関連部署に必ず伝え、改善に努めてまいりたいと思います。改めて申し訳ございませんでした。
次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/1/9

男性/40代 夫婦旅行

さとちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

温泉最高

はじめての万座温泉
12月の上旬に利用しました。
万座ハイウェイから向かう万座温泉
やはり日陰部分には、圧雪した路面状況ながらも
スタッドレスタイヤのみで走行できました。
これからのシーズンは、冬タイヤ+チェーンを備えてあると尚、安心できるので
走行、願います。
ホテル到着が遅くなってしまいましたが
夕食、お風呂と
ゆっくり楽しめる事が出来ました。
ほんと温泉は、最高です。
朝方の露天風呂では、雪見露天
思い出の残る旅行が出来ました。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は、なかなかいらっしゃるには遠く、また今の季節は雪もございますため来づらい場所ですが、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、他のお客様にもアクセス面での注意喚起をいただきありがとうございます。
ご滞在中、お風呂にお食事にと満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がございましたら、違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

女性/40代 恋人旅行

みっちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
夕食は会席膳で、1泊2食宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

温泉が良かった

初めての宿泊でホテルの館内は迷路のようでしたが温泉が3ヶ所あり全て気持ち良いお風呂でした。ホテルの外にある極楽湯は満点の星空を見たくて夜に入りました。曇り空でしたがお風呂に向かう途中で白い野うさぎ二羽に出会うことができて感動しました!
宿泊しているお客さんも常連の方が多くお風呂の場所を教えていただいたりして人の暖かさにも触れ合えました。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
ありがたいことに、たくさんの常連さんに支えられております。お客様同士でも触れ合いがあったことを知ることができ、これもまた嬉しい気持ちにさせられました。ありがとうございます。
館内が広いので、どこにでも近いお部屋というのは難しいですが、お部屋タイプによっては温泉やレストラン、フロントなどにそれぞれ近いお部屋もございますので、次回ご利用いただく機会がございましたらご相談ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

男性/50代 一人旅

謙さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
バイキングにもう1品!あんこうの一人鍋付プラン
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

温泉三昧

温泉が目的だったのでゆっくり出来、満足出来ました
食事のオプションはずれ過ぎです
建物は年期入っているので、きしんだりしますが
良く手入れされてると思います
降雪が厳しい場所なので次は暖かくなってから行きたいと思います

万座温泉 日進舘からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
古くからある旅館ですが、従業員一同、設備点検・清掃等尽力しております。また機会がございましたら、違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
また、お食事につきましてご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。関係部署と改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

女性/70代 夫婦旅行

リッキーさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

和洋食が揃っていて良かった。

リピーターが多いようでした。
食事後ギターを弾きながら歌を歌ってくださり、楽しかったです。
お食事も和洋食揃っていてお腹と相談しながら、沢山頂きました。

万座温泉 日進舘からの返信

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事も食後のライブも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館のお食事は比較的ヘルシーな内容をご提供させていただいておりますので、たくさん食べていただいてお客様のご健康につながると嬉しいなと思っております。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

男性/50代 恋人旅行

fmppy130さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

硫黄の温泉を求めて。

万座の日進館は何度も泊まってますが、やはり温泉は最高です、ただ今回は内風呂にある露天風呂が入れなかったのが残念でした、カラオケと湯上がりに軽く晩酌出来る店が再開して頂けると最高なのですがね、でも温泉はお気に入りなのでまた再訪します。

万座温泉 日進舘からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
当館の温泉を気に入っていただき、何度もご来館いただいているとのこと、大変嬉しい気持ちになりました。
今回、長寿の湯にございます半露天風呂をご利用いただけなく、ご迷惑をおかけいたしました。こちらですが、地盤強化のため、営業を終了させていただきました。我々としても苦渋の決断ですが、安全第一のため、ご理解いただけますと幸いです。
晩酌できるお店の再開予定はございませんが、日中のカフェはリニューアルオープンの予定ですので、次回いらした際にご利用いただけると嬉しいです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

男性/50代 恋人旅行

キャンターさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
夫婦・カップル温泉旅!〜フルボトルワイン1本付〜
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

お風呂良かった

知り合いの人から一度行ってみてと!お風呂が最高だからと言われて今回お世話になりました。
乳白色のお風呂は最高でした。

万座温泉 日進舘からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また機会がございましたら、違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/9

男性/40代 一人旅

ざっきーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 源泉かけ流し1泊2食宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

万座温泉最高!!

温泉のポンプ工事の為チェックインから1時間後になる旨をわざわざ電話下さいました。
1時間くらいなら許容範囲でしたのでそんなには問題ではありませんでした。
食事も素晴らしい内容で夕朝ともに満足です。
万座ハイウェイの通行料をなんとかしていただけたらと思いました。実質的には料金プラス2140円が上乗せ
になっているので

万座温泉 日進舘からの返信

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
お食事また対応につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご滞在中、お風呂にお食事にと満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
万座ハイウェイにつきましては、弊社とは別の企業様の管轄になりますので、我々がこちらにつきまして関与することができないのです。ただ、有料道路を使ってでもいらっしゃっていただけるようなおもてなしができる旅館になるようにスタッフ一同尽力してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/4

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