ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックイン、チェックアウトの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後改善できるよう、スタッフ増員に努めて参ります。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの利便性やサービスにご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
お客様から頂戴したお言葉を励みに、今後とも従業員一同より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルからの景色やご滞在にご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
お客様がゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地やスタッフの対応のお褒めの言葉を頂戴し、今回の滞在をご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
お客様がゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地やご滞在にご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
お客様がゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、ご滞在にご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
エレベーターのご案内については、チェックイン時にわかりやすくお伝えできるよう、フロントスタッフにお客様のお声を共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
くれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの景観を楽しんでいただき、居心地よくお過ごしいただけたご様子で誠に嬉しく存じます。。
ただ、フロントの受付対応が遅く、レストランも早い時間で閉まってしまいご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見はフロント、レストランにお伝えし改善に努めて参ります。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がお客様にとって快適なお時間となりましたこと、誠に何よりでございました。
お客様から頂戴したお言葉を励みに、今後とも従業員一同より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの夜景や朝食をご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
お客様から頂戴したお言葉を励みに、今後とも従業員一同より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またお時間を割いて貴重なご滞在のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊頂いた際、エアコンが暖房のみの運転でございましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
滞在中ご不便等感じられましたらすぐご連絡くださいませ。
冷風機や扇風機をお持ちし、ご対応させていただきます。
また、お風呂場の髪の毛についてもご不快の念をお掛けし大変失礼致しました。
以後同様のことがないよう、社内で共有、また情報を記録させて頂き、改善に努めて参ります。
自販機は当館の3階にございますので、ぜひ今後ご利用くださいませ。
お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、今後とも従業員一同精進して参ります。
また神戸へお越しになる際にはANAクラウンプラザホテル神戸を引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご感想の内容は、今後のサービス向上のためありがたく参考にさせていただきます。
また、お部屋の寝具やアメニティーにつきまして、ご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ただちに関係部署に改善の指示を致しております。
今後客室を含め、少しでもより快適なご滞在をご提供すべくスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
今後ご滞在中にご希望やご不便なことがございましたら、なんなりとスタッフにお申し付けください。
ご滞在中、すべてのゲストに快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。
どうか今後とも更なるご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/4/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
頂きましたアンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、ご朝食をお気に入り召して頂き、またスタッフの対応につきましても大変嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
これからも、ゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
今後とも変わらぬ御愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/3/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの立地やストロベリーブッフェもご満足頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
ただパフェの表記が大変分かりづらくご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
早急にレストランにお伝えし、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様がゆったりとお過ごし頂けますよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸にお越しの際にはぜひとも当館をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
気温差が大きく体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/3/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルより当館をお選び頂き、またご滞在後にはお時間を割いて貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
今回禁煙のお部屋ご希望と勘違いをしており、またお部屋の物の配置に関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スリープアドバンテージの入浴剤やアイマスクはデリバリーベースでお届けしておりますので、今後気軽に客室係にご連絡いただければ幸いでございます。
サービスに関してはご満足いただけたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもお越し頂くお客様全てにお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、従業員一同試行錯誤を重ね日々精進して参ります。
今後とも神戸でのご滞在の折には、是非ANAクラウンプラザホテル神戸を引き続きご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/3/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルより当館をお選び頂き、またご滞在後にはお時間を割いて貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、スタッフへの身に余るお褒めのお言葉を頂き、ご滞在にご満足頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもお越し頂くお客様全てにお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、従業員一同試行錯誤を重ね日々精進して参ります。
今後とも神戸でのご滞在の折には、是非ANAクラウンプラザホテル神戸を引き続きご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/3/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、お部屋やクラブラウンジをお気に召して頂き、ホテルへの喜ばしい評価とともにご滞在にご満足頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/3/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
この度ご用意させて頂きましたお部屋をお気に召して頂き、ホテルへの喜ばしい評価とともにご滞在にご満足頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/3/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご不便をおかけし、至らない点もあったかと存じますが、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
夜景をお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/3/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
アンケートやご感想の内容は、今後のサービス改善のためありがたく参考にさせていただきます。
この度のご滞在におかれましては、施設面や朝食の利用に際してご満足いただくことができず
誠に申し訳ございませんでした。
関係部署と情報を共有し、今後の改善に役立てて参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと改めて心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるおもてなしに精進し、ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルより大切な記念日に当館をお選び頂き、
またご滞在後にはお時間を割いて貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ホテルへの喜ばしい評価とともにお褒めのお言葉まで頂戴し、
ご滞在にご満足頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもお越し頂くお客様全てにお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、従業員一同試行錯誤を重ね日々精進して参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル神戸を引き続きご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/3/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
またこの度はスタッフの対応に行き届かない点があり大変なご迷惑をお掛けしてしまい
非常にご不快な思いをなさられましたことに加え、お部屋でのご滞在につきましてもご指摘頂きました点につきまして
ご不便をお掛けしてしまいご満足頂けなかったこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
再びこのようなことのなきよう、事前の案内や関係部署へ教育指導の徹底を含め改善措置を指示しております。
いつでも安心して神戸でのご滞在をお楽しみ頂けることが私どもの最大の願いでございます。
お越しくださいましたお客様全てに安らぎと喜びを感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/3/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いて、ホテルでのご滞在についてのご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、身に余るようなお褒めのお言葉の数々、大変恐縮に存じます。
お客様に心からホテルでのご滞在をお楽しみ頂き、充実したひとときをお過ごしいただくことは私共にとっても最大の喜びでございます。
今後ともお客様のご期待を裏切ることのないよう、従業員一同日々ホスピタリティ溢れるサービスに努めて参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、引き続きANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞ宜しくお願い致します。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
頂きましたアンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
これからも、ゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/3/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルより大事な記念日に当館をお選び頂き、またご滞在後にはお時間を割いて貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、お部屋の見晴らしやスタッフへの身に余るお褒めのお言葉を頂き、ご滞在にご満足頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
このようなお客様からのお言葉や評価は大きな励みとなります。
これからもお越し頂くお客様全てにお喜び頂けるサービスをご提供できますよう、従業員一同試行錯誤を重ね日々精進して参ります。
今後とも神戸でのご滞在の折には、是非ANAクラウンプラザホテル神戸を引き続きご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/3/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
久しぶりのご利用とのことでしたが、ご満足いただけるご滞在となりましたようで、私共従業員も大変嬉しく存じます。
次回お越しになられた際にはお天気にも恵まれ、当ホテル客室からご覧いただく景色をより一層ご満喫頂けることを祈っております。
今後ともお客様のお気持ちに寄り添い、心を込めたサービスが提供できますよう、従業員一同努めて参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をどうぞよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

過日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中貴重なお時間を費やし、ホテルのご滞在についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、ブッフェレストランでの体験がお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様がよりご満足頂けるサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。
従業員一同引き続き精進して参りますので、ANAクラウンプラザホテル神戸を今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、アンケートにご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
私ども従業員一同は、お客様によりご満足頂けるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/3/3