クチコミ・評価

メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ(旧AR裏磐梯)からの返信

お外さん様
この度はメルキュール裏磐梯リゾート＆スパにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見を大切にお預かりし、改善に取り組んでまいります。
リニューアルオープンしたばかりとはいえ、いつでもお客様にご満足いただける応対をすべきであると考えております。しかしながら、不慣れでおぼつかない状況にあることはご指摘のとおりでございます。全スタッフが一日でも早く最高の応対をできるよう努めて参ります。
これからのメルキュール裏磐梯リゾート＆スパに、どうぞご期待いただきまして、次回のご予約をいただけましたら幸甚に存じます。
お外さん様の次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/9

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

tippi様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
部屋の広さ、スタッフの応対についてご満足いただけたご様子に大変うれしく拝読いたしました。
当ホテルは２月・３月を休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたします。
４月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。
次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/29

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

mazu様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想ご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご家族の皆様がビュッフェにご満足いただけたご様子で大変うれしく拝読いたしました。
ビュッフェは郷土料理をふんだんにとりいれつつも、皆さまにご満足いただけるようなシグネチャーメニューも充実していると自負しております。季節ごとに変わるメニュー内容は、４月からのリブランドオープンの際も春らしい料理でお迎えいたします。
自動ドアの不具合については早急に調査いたします。貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは２月・３月を休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたします。
４月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。
次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/29

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

LEAF　ARROW様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊者様無料のラウンジではご満足いたあけたご様子に大変うれしく拝読いたしました。
当ホテルは２月・３月を休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたします。
４月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。
次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/29

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

ぱんにゃ様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想において、全ての項目で満点を頂戴し重ねて御礼申し上げます。弊ホテルのレストランサービス、フロントサービスにおいてお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しく思っております。ぱんにゃ様ファミリーでご滞在いただき、皆さまにとって良い旅行のお手伝いができたならばこれ以上の喜びはありません。私どもは2月と3月を休館させていただき、新たにメルキュールのブランドとして生まれ変わるための準備をさせていただきます。4月以降、またぜひ裏磐梯へお越しいただければ幸いです。それまでの充電期間に更なるサービス向上を追求して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2024/1/14

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

ひで様
この度は数ある宿泊施設の中よりアクティブリゾーツ裏磐梯をお選びくださり誠にありがとうございます。ご夫婦での2度目の福島旅行に当ホテルをお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
裏磐梯は標高が高く、気温も低いため平地よりも早く紅葉し、そして長く楽しめます。春は秋と違い、４月中旬が桜の見ごろになりますので、混雑する3月をさけてお楽しみいただけるので、ぜひ春もおこしいただけましたら幸いでございます。
当ホテルは２月・３月を休館させていただき、４月よりメルキュール裏磐梯リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたします。
ひで様方のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2024/1/6

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルの温泉やお食事についてご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。ご感想にもございましたように、弊ホテルは2月と3月に休館させていただき、新しく「メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ」に生まれ変わります。ご期待に沿うべく、スタッフも日々研鑽して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2024/1/4

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

めー様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在は全体的にご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。いつもは小食のお子様も食欲旺盛になられたとのことで調理部をはじめ、私たちスタッフにとってこれ以上ないお言葉でございます。今後ともめー様ファミリーにご満足いただけるよう日々、研鑽して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/25

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

あー様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想において、総合評価にて満点を頂戴し、心より嬉しく思います。フロントサービスやウェルカムドリンク、ビュッフェメニューなどにおいてご満足いただけたご様子ですね。これからもあー様にご満足いただけるよう日々、研鑽して参ります。また、裏磐梯へお越しの際は弊ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/25

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

こうちゃん様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただいた日程は紅葉の最盛期で、個人旅行のお客様、またはツアーでお越しいただくお客様などたくさんのお客様をお迎えし連日満室を頂戴しておりました。弊ホテルのレストランのキャパシティはあまり大きなほうではございません。たとえば18時から19時ごろのピークタイムにお客様が集中的にレストランを利用された場合、御席がなく入口で数十分も立ったままお待ちいただくことになることが予想されます。私たちスタッフは全てのお客様の御席をご用意すべく、レストランのオープン時間を変更したり、ご入場いただく時間帯をセパレートさせていただいたりしております。何卒ご理解賜りたく、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/23

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

うの様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今年は例年より気温の高い日が続き、紅葉の進み具合が遅れていたように感じます。現在の裏磐梯は紅葉の季節を終えて、間もなくウィンタースポーツのシーズンとなります。スキーやスノーボードなどのゲレンデスポーツの他にもスノーシュートレッキングやワカサギ釣りなどのスノーアクティビティも楽しむことができます。ぜひ季節を変えて裏磐梯へお越しいただければ幸いです。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/23

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ウェルカムドリンクやビュッフェにご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。とくに露天風呂がお気に召していただけたご様子ですね。紅葉の季節も終わり、これからの裏磐梯は白銀の世界へと変わります。深々と降る雪のなかでつかる温泉は本当に風情があります。ぜひ冬の裏磐梯へもお越しいただければ幸いです。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/23

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

カナエ様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。フロントサービスにおいてお褒めの言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。一方、ご朝食ではハンバーガーが冷めていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。調理部と情報を共有させていただき、おもてなしの手順を徹底して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/23

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

よしこぷー様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。日頃より弊ホテルグループをご愛顧賜りまして、本当にありがとうございます。ウェルカムドリンクをはじめ、ご滞在において全体的にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。またぜひ、裏磐梯へお越しの際は弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。引き続きアクティブリゾーツ裏磐梯、弊ホテルグループを宜しくお願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/23

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

ユウ様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。五色沼遊歩道は約3.7ｋｍほどの探勝路でございますが、往復されると7ｋｍ以上となってしまうため、弊ホテルでは路線バスの活用をおすすめ致しております。街中のように数分おきにバスや電車がくるようなことはありませんが、タイミングさえ合えば片道の行程ですみますのでたいへん便利でございます。またぜひ、裏磐梯へお越しの際は弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/17

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

としちゃん様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。弊ホテルの「おもてなし」が良かったとのコメントで本当に嬉しく思います。お食事では「こづゆ」を始めとする郷土料理もご好評を頂戴しております。季節ごとにローカルメニューも刷新して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/16

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回はワンちゃんとご一緒のご旅行だったようですね。愛犬との旅はとても楽しいものですね。弊ホテルにも数ルームほどペットルームがございます。本当に大人気のお部屋でございます。また裏磐梯へお越しの際は、弊ホテルをご利用いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/16

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

A　may様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。特にお食事や温泉にご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。お食事は今年7月からリニューアルされ、多くのお客様にご好評を頂戴しております。季節ごとにローカルメニューも刷新して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/16

アクティブリゾーツ裏磐梯【4月：メルキュール裏磐梯】からの返信

らんたのパパ様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想において全ての項目で満点を頂戴し、本当に嬉しく思います。らんたのパパ様にとって今回のご滞在が思い出深い旅となったならば私たちスタッフにとってこれ以上の喜びはありません。また裏磐梯へお越しの際は弊ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/16

アクティブリゾーツ 裏磐梯 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ひろ様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回は五色沼散策を楽しまれたご様子ですね。五色沼は明治21年の磐梯山の噴火によって形成された湖沼群です。毘沙門沼や弁天沼だけではなく、裏磐梯には大小さまざまな湖沼群が３００以上あると言われております。そのなかでも中瀬沼からみる裏磐梯の景色はたいへん美しく、次回の散策におすすめでございます。また裏磐梯へお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/2

アクティブリゾーツ 裏磐梯 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ぴかちゃん様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋の空調やユニットバスの床面の高低差ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。一方、お食事や大浴場にはご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。また裏磐梯へお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/2

アクティブリゾーツ 裏磐梯 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

みっちゃん様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、ウェルカムドリンクや温泉などにご満足いただけたようで本当に嬉しく思います。また、ぜひ裏磐梯へお越しの際にはご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/11/2

アクティブリゾーツ 裏磐梯 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ゲスト様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在においてはスタッフのサービスと温泉、お料理など全ての項目で満点を頂戴し本当に嬉しく思います。ありがとうございます。今回、ご訪問いただいた猪苗代の道の駅でございますが、実は御土産や観光の拠点としての施設だけではなく、別の側面も持ち合わせた施設となっております。それは防災拠点としての顔です。災害時に備え、備蓄倉庫やヘリポートの併設、避難場所として停電のリスクを分散させるために太陽光発電、地中熱を利用したヒートポンプなど利用した豪雪地帯ならではの防災機能が強化された道の駅となっております。次回、ご利用いただく際はそのあたりにご注目いただくと新しい発見があるかと存じます。また、スタッフのあいだでも話題にあがるのが、おとなり「道の駅ばんだい」です。特産物の他、ジェラートや焼き立てのパンを購入できることで人気です。もちろん裏磐梯にも道の駅がございますので、このつぎは磐梯山を中心に道の駅めぐりを楽しまれてはいかがでしょうか。ゲスト様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/10/21

アクティブリゾーツ 裏磐梯 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

のり様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回は残念ながら天候には恵まれなかったとのことでしたが、ホテル滞在中はご満足いただけたご様子で本当に嬉しく思います。現在、裏磐梯は紅葉のベストシーズンを迎え、カエデやツタウルシが今年一番の彩りをみせております。もう間もなく磐梯山にも初冠雪の便りが聞こえる季節となりました。スキーシーズンにもお越しいただけるとのことでございますが、弊ホテルは施設点検・改修工事を控えており、2月、3月は休館とさせていただきます。大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。ぜひ、今シーズンのスキーは1月中にお越しいただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/10/21

アクティブリゾーツ 裏磐梯 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

まーくん様
この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただだきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想において全ての項目で満点を頂戴し、心より嬉しく思います。今回はバイクツーリングでお越しいただいたご様子ですね。裏磐梯は多くの観光道路がございまして、それだけでも充分ツーリングを楽しむことができますが、次回おすすめしたいのは、裏磐梯から喜多方市を経由して山形県米沢市に入り、高畠町から国道113号を抜けて七ヶ宿ダムを横目に宮城県白石市へ入るルートがおもしろいと思います。おとなりの山形県ではブドウをはじめ、これからの季節はラフランスが収穫期を迎えます。赤湯や高畠で完熟のフルーツを楽しみながら、燃えるような紅葉のなかをバイクで走れば、満足度の高いツーリングになるのではないでしょうか。白石市に入れば東北自動車道の白石ＩＣにアクセスできますので、南下することも北上することも可能です。宮城県蔵王町には姉妹ホテルのアクティブリゾーツ宮城蔵王もございます。まーくん様におかれましては、また次のツーリングの拠点としてご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

返信日：2023/10/5