クチコミ・評価

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
綺麗とお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また、お客様の仰る通り、東京ドームでイベントが開催される日のチェックイン開始の14時頃は、大変ん混み合うことがございます。
チェックインのお時間を少し遅めにずらしていただくことで、比較的スムーズにご案内することができるかと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフにお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様の仰る通り、東京ドームから近い立地ですので、イベントに参加されるお客様や試合を観戦になるお客様には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、
お部屋の清掃が行き届いておらずお客さまに大変残念な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃担当と共有し改善に努めて参ります。
しかしながら、立地や接客、アメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、
恐縮ながら大変嬉しく存じます。
アメニティはフロント４階のロビーにて、クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液・フェイスパックなどの基礎化粧品類や、ドリップコーヒー・煎茶などのアメニティを設置しております。ご自由にお取りいただけますのでぜひご利用くださいませ。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ
幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　栗原　支配人　上村

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様が今回ご宿泊いただいたスーペリアツインルームは、大通り側に面しているお部屋ですので、
東京ドームなどの景観をご覧いただけ、お勧めのお部屋でございます。
今後ともより一層お客様にご満足いただけるよう精進いたしますので、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/28

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルではモデレートタイプの他に、広めのスーペリアタイプや
プレミアムタイプのツインルームもございますので機会のある際に
お試しいただければ幸いです。
お部屋タイプおまかせプランを販売いたしている日程ではお得にツインルームに
ご宿泊いただくこともできます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/27

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンや朝食の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
シャワーカーテンにつきましては、撥水のものを採用しておりますがカーテンの裾を正しく
バスタブ内に入れて使用しても水圧やちょっとした衝撃でバスタブ外に出てしまうことがあるかと思います。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
材質など改善できることがないか検討を重ねて参りたいと思います。
また朝食につきましても混乱を招き重ね重ね申し訳ございません。
未就学児のお子さまに関しましては大人の方が朝食をお召し上がりになる場合は無料でご用意しております。
こちらに関しましては、ホテルご宿泊でないお客様が朝食だけお召し上がりにいらっしゃる場合、未就学児のお子さま分もお代をいただいており、レストランで担当した者の誤認が原因でございます。
本件に関しては改めてしかるべき対応をさせていただきます。
レストランへも周知徹底はもちろんのこと、混乱のないようご案内できるように工夫して参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ゆっくり休むことが出来たとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
リッチモンドホテル東京水道橋
支配人　上村

返信日：2024/3/23

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
周辺の駅は3駅ございまして、JR水道橋駅ですと徒歩約8分、後楽園駅・春日駅・地下鉄水道橋駅からですと徒歩約5分でご到着していただけます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また、水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、同じビルの下層階にドン・キホーテ(24時間営業)とサイゼリヤがございますので、お買い物やお食事には大変便利かと存じます。
最寄り駅も3駅5路線ございますので、ご予定に合わせてご都合のいい駅をお選びいただけるかと存じます。
また、あいにく私どもではウォーターサーバーのご用意はございません。
客室内、洗面所のお水が飲料水としてご利用いただけます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/18

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/14

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、お見送りの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様を見てお見送りしなければならないところ、手元の作業に集中をしてしまい、第一に行うべきお客様への接客を蔑ろにしてしまったということは、大変恥ずかしいことであり、教育を今一度見直す必要があるかと存じます。
お客様の仰る通り、積み重ねてきた評価を最後の印象で下げてしまったことは明らかです。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
もし、再度水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただいたお部屋で家具の不備があったり、お布団の静電気で
お休みいただくのに不安があったとのことで大変申し訳ございません。
直ちに清掃担当へ共有し改善に努めてまいります。
静電気の件も特に冬場は起こりやすいかと思いますので、担当部署に共有し
改善方法がないか検討して参りたいと思います。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂戴し
恐縮ながらも大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら私共のホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/12

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティが充実していたというお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
お部屋に現在ご用意しております真珠で有名なミキモトのシャンプー類は
お気に召された方がご自宅でもお使いいただけるようフロントでも販売いたしております。
早速ご利用いただいたようで嬉しく存じます。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/8

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
イベント参加でのご利用ということで、距離としても便利にご利用いただけたようで
安心いたしました。
また広めのユニットバスでゆっくりとお寛ぎ頂けたようで嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるよう精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/3/8

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
他のホテルから私どもに変えてご宿泊いただいたとのことで大変嬉しく存じます。
これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/3/5

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました｡
私どものホテルは東京ドームから徒歩5分の距離にございまして、
コンサートやイベントの際には大変便利かと存じます。
朝食券は１、2階にあるドン・キホーテのお買い物券のほかに
3階にあるサイゼリヤでお食事券としてお使いいただけます｡
また、ラングドシャやドリップバックコーヒーとの交換も行っております。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、再度私どもをお選びいただけますと幸いでございます
フロント:長田
支配人:上村

返信日：2024/3/4

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、同じ建物の1・2階に24時間営業のドン・キホーテがございますので、お買い物には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お部屋や清掃についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
リッチモンドホテルをグループとしてもお気に召していただいき大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましても、クレンジングなどの基礎化粧品については
スタッフで選んだものですので、充実しているとのお言葉を嬉しく拝読しております。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/2/22

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたよう安心いたしました。
スタッフの対応や、設備についてのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもよりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/2/22

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応などについてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
ご滞在中もお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
ご朝食もお気に召していただけたようでスタッフ一同嬉しく拝見しております。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/2/20

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客様の仰る通り、客室内は段差がなく使いやすい内装でございます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/16

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、最寄駅は3駅5路線ございますのでお出かけされる際には便利かと存じます。
また、後楽園・水道橋周辺にお越しの際は、私どもをお選びいただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/15

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいた、モデレートシングルルームとコンパクトツインルーム、モデレートツインルームはユニットバスタイプのお部屋のみご用意しております。
バストイレ別のお部屋をご希望の場合は、スーペリアツインルームかプレミアムツインルームをご検討いただけますと幸いでございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/14

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、お客様の仰る通り、東京ドームから近い立地ですので、イベントなどに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/13

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回私どもの東京水道橋の店舗をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
お客さまのおっしゃる通り、私どもは東京ドームまで徒歩約5分の距離にございまして、
周辺には商業施設やコンビニなどが多数立ち並んでおりますので、
コンサートやイベントに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　栗原
支配人　上村

返信日：2024/2/10

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
私どもは東京ドームまで徒歩約5分ですので、コンサートやイベントに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　青木
支配人　上村

返信日：2024/2/2

リッチモンドホテル東京水道橋からの返信

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
滞在されたお部屋でのおくつろぎの様子がご投稿の様子から伺えてスタッフ一同
嬉しく拝読させていただきました。
周辺施設では買い物ができる施設が多くございますので
便利にご利用いただけるかと存じます。
再度私共のホテルをお選びいただけたことも大変うれしく思います。
お客様によりご満足いただけるようこれからも精進して参ります。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント：内藤
支配人：上村

返信日：2024/2/1