クチコミ・評価

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は数あるお宿の中から私どもをお選びいただき、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ウェルカムドリンクはアルコール飲料を含め数種類の中からお選びいただき、１階ロビーラウンジでお楽しみいただきました。窓際からは小さな滝が流れる様子がご覧いただけますので、道中のお疲れを癒していただけますと幸いです。
この度はお部屋でのお食事でしたが、お客様のペースに合わせてお料理をご提供できて良かったです。
お部屋もお風呂上がりのドリンクもお喜びいただけてと手も嬉しいです。
「ここを予約して本当に良かった」という感動的なご感想をいただけて嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は当館をご利用いただき、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/3/17

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご主人のお誕生日のお祝いでいらしたのですね。大切なイベントに私どもをお選びいただけましたことをとても光栄に思います。
お祝いに気付かず、私どもから祝福の気持ちをお伝え出来なかったことがとても悔やまれますが、ご投稿を拝読して安堵しております。
新鮮な蟹料理もリニューアルした大浴場もご満足いただけて何よりでございます。
お部屋は「庭の棟和室」で森林庭園に面したお部屋をご用意できました。景色もお楽しみいただけて良かったです。
また、館内の清掃をお褒めいただきましたことはとても嬉しく思います。当館は新しい建物ではございませんが気持ち良くお過ごしいただけますことを大切に考えております。
この度は当館をご利用くださり、素敵なご夫婦旅行を窺えるご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。お祝い事や記念日でいらっしゃる際は是非とも私どもにもお知らせいただき、幸せなひと時を共有させていただけますと幸いでございます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/12/4

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
静かにお過ごしいただけまして何よりでございます。
ご夕食は温泉街の私どものレストラン「さんぽう西村屋本店」までお出かけいただきました。
おっしゃる通り、お早めにシャトルバスでお出かけになって、ご散策を楽しまれてから直接レストランに行かれるのは効率的ですね。素晴らしいご意見をありがとうございます。
また、お食事にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
次回は西村屋本館をお考えいただけますこともとても光栄に思います。是非お越しくださいませ。
この度ご利用いただき、貴重なご意見とご感想を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/11/28

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。また、お料理や温泉、お土産物まで高く評価していただきましてありがとうございます。
お部屋の配置につきまして、ベッドからテレビをご覧になるときに若干テレビの位置が低いという点、ソファからテレビのリモコン操作をする際にサウンドバーが障害になってしまう点を具体的にお知らせいただきましてありがとうございます。担当にも伝えさせていただきます。
この度私どもにご宿泊いただき、具体的なご感想をお知らせいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらお越しいただけますと嬉しいです。
スタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/9/11

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お盆期間はお陰様で多くのお客様をお迎えすることができました。お客様への対応は疎かにならないよう努めておりましたが、お褒めいただいて安堵しております。ありがとうございます。
また、心と身体がリフレッシュできたとお知らせいただき大変嬉しく思います。非日常の空間で気持ち良くご滞在いただき、エネルギーを蓄えていただけたら嬉しい限りでございます。
貸切スパのお時間につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くの方からご好評をいただきながらも様々なご意見も頂戴しております。ご意見は社内関係部署に共有させていただきます。
また蟹の時期にお越しいただけますこと、楽しみにお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/31

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お風呂、お部屋におきましてご満足いただけて嬉しい限りでございます。
温泉街まで距離がございますため、シャトルバスで送迎させていただいております。温泉街でのお食事やご散策を楽しんでいただけましたでしょうか。お役に立てましたなら嬉しいです。
夏休みの期間限定でキッズ工作コーナーを設けました。ご自分で作っていただいたり、お手伝いさせていただいたり、ほぼ出来上がった物をお選びいただいたり、年齢に合わせてご用意させていただきました。オリジナル作品に向き合うお子様と横で見守る親御様の姿を拝見して、私どももほっこりした気持ちになりました。コロナ感染症が流行った年の夏は工作キットをプレゼントする事しかできませんでした。やはりお子様とお話ししながらご一緒できるのは嬉しいものでございます。また来年もできたらいいなと思っております。
またの機会にお越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/29

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご家族グループ様でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は皆様お揃いでお食事していただくために個室会場をお手配させていただきました。楽しいお食事の姿が目に浮かぶようでございます。
お子様のアレルギーをご予約の際にメッセージでお知らせいただきましたので、お料理のご説明やアレルギー対応などご相談することができました。事前のお知らせに感謝しております。
ご朝食はご朝食会場にて和洋バイキングをご用意させていただいております。夏休みの限られた期間だけですがキッズコーナーを設けてお子様が好みそうなお料理をご用意させていただきました。お喜びいただけましたなら嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。これからも驕ることなくお客様にお喜びいただけるようなおもてなしができるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/29

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。お連れ様のお誕生日のお祝いという大切なご宿泊に私どもをお選びいただきました事はとても嬉しいことでございます。
お肉をお好みのお連れ様のためにお選びいただいたお料理は、地元のブランド牛「但馬牛」を焼き、ロースト、炙り寿司、煮込みなど様々な調理法で味わっていただく会席料理でございました。お造りも含めた複数の献立の最後は「但馬牛そぼろ寿司」と、ボリュームたっぷりでございます。
また、フロント係、ご夕食係の他にバスのドライバーやお風呂の係にまで気を留めていただきましてありがとうございます。担当は違えどもお客様に気持ち良くお過ごしいただくためにスタッフ一同努めております。お客様の笑顔を拝見できると私どももとても嬉しく、元気が出ます。
この度はご都合で長いお時間ご滞在いただけなかったかと思いますが、またお越しいただけますなら温泉街もご散策いただいて、城崎温泉を満喫していただけますと嬉しいです。
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりなどもお気軽にお申し付けくださいませ。
お連れ様にもお喜びいただけたことが伝わるご感想を拝読し嬉しい気持ちになりました。この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/25

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

前回西村屋本館にご宿泊いただき、この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り西村屋としてお客様のお記録を残しておりますので両館でお客様の情報を共有させていただいております。
ロビーラウンジの大きな窓からご覧いただく景色は壮大な風景ではございませんが緑の木々の間から流れる小さな滝に癒されますね。お喜びいただけて何よりです。夜はささやかなライトアップで日中とは異なる雰囲気でございます。
お越しいただいた期間は毎年恒例のガーデンプールをオープンしておりました。森の中の水遊びスポットといった感じですが、幼いお子様も大人の方も楽しそうで羨ましい気持ちになります。タイミングによって混み合いますが皆様譲り合いの気持ちでご使用くださっていて本当に感謝しております。
ご朝食は和洋バイキングでございまして、多くのお声を参考に改良を重ね、現在のスタイルでご提供させていただいております。ご堪能いただけてとても嬉しいです。その時その時で求められるものも変わりますので、これからも対応に努めて参りたいと思います。
ご投稿を拝読し、総体的にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
またのお越しを西村屋スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭をお選びいただきましてありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋をご利用いただき、ご夕食はお部屋でお召し上がりいただきました。
マッサージもご利用いただいたのですね、ありがとうございます。
当館でのご滞在で少しでも安らいでいただけるようなサービスに努めておりますが、クチコミを拝読しご満足のご様子が伺え、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

平素より西村屋をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
毎年この時期にお越しいただきまして、心より感謝しております。
10年ともなればスタッフも少し入れ替わりがございますが、お客様への対応の基本的な方針、お料理の
ベースになるものは変えずにご提供させていただいております。
私どもでのご滞在を「満足」と評価していただきまして心より感謝申し上げます。
この度もご宿泊いただき、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

平素より西村屋ホテル招月庭をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
この度は小学生のお子様もご一緒にお越しいただくということで、事前にお風呂やプールの事をお尋ねいただきました。また、お子様が低学年様でいらっしゃるとお知らせいただきましたのでお子様用会席ではなくお子様ランチ風のお料理をご提案させていただきました。完食していただけてとても嬉しいです。
夜は当館のシャトルバスで温泉街にお出かけいただいて足湯、花火、射的など楽しまれたのですね。花火の時期は温泉街も混み合うためバスの通行範囲に制限がございます。温泉街入り口までの送迎しかできなくて申し訳ございませんでした。
ガーデンプールも満喫していただけて何よりでございます。毎年7月中旬から8月末（今年は長期休館前）までの期間限定でオープンしております。プールサイドでの軽食もご利用いただきましてありがとうございます。
いつも冬にお越しいただいておりましたが、この度は夏の招月庭を知っていただけて大変嬉しく思います。
季節に合わせたお料理をご用意して、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
「夏の招月庭」をお試しいただき、とても嬉しいご感想をいただきましてありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理をご堪能いただけましたことは大変嬉しく思います。
お茶のご用意の件ですが、当館ではお飲物券をご用意しており、
夕方18時までとなりますが、ロビーラウンジでお客様のご都合の良いお時間に、ソフトドリンクや
アルコール類などお好きなお飲み物をお取りいただいております。
また、お布団敷の際の片付けの件ですが、今回はご夕食をダイニングでご用意いたしており、
お布団は別のスタッフが敷かせて頂いております。
テーブルの上の物が必要な物なのか、不必要な物なのかの区別が困難で、以前にもゴミと思われるものを処分しました際に、それが大切な物であったとお叱りを受けた事もあり、お部屋係も含め、私共の判断では触らないようにいたしております。
上記の理由によるものでございますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見として社内共有させていただきました。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/12

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。大切なお祝いに私どもをお選びいただきました事はとても嬉しいことでございます。
ご予約時よりお祝いでいらっしゃることをお知らせいただいておりましたので心ばかりですがお祝いをさせていただきました。
お料理もお喜びいただけて何よりでございます。
夜は「料理長おまかせ特別会席」、朝は和洋バイキングをご用意させていただきました。
旬の食材を取り入れたお料理をご提供できるように、また目でもお楽しみいただけるよう、日々努めております。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げ、またのお越しをお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/11

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
数年前にご宿泊いただき、この度もご遠方よりお越しいただきまして心より御礼申し上げます。
お部屋のご希望はベッドのお部屋でいらっしゃるのでしょうか。
お料理は洋食よりも和食がよろしいのでしょうか。
お電話でお問合せいただいたり、ネット予約の際のメッセージにご要望やご質問を入れていただければ追ってご連絡させていただきます。
さんぽう西村屋本店でのご夕食も館内でのご朝食もお喜びいただけて嬉しい限りでございます。
レストランが温泉街にございますのでご移動のご不便をおかけしますがシャトルバスなどで送迎させていただいております。
お部屋でも気持ち良くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お仕事を頑張るためのお力添えができるなら光栄です。
2023年8月21日から2023年10月31日（予定）まで、大浴場の改装工事のため、全館休館させていただきます。その間ご予約業務は変わらず承りますし、西村屋本館のお手伝い含めスタッフ皆お仕事をさせていただきます。お客様をお迎え出来ない期間はとても寂しいですが、皆様の温かいお言葉を励みに頑張ってまいります。
また、お母様とお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/7

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また総合的に高評価とクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お車につきまして、当館の駐車場は建物正面以外に道路向かいの駐車場がございます。ご到着のタイミングで正面に停めていただける場合はご誘導させていただきご自身で駐車していただきますが、混雑していたり、正面駐車場が満車の場合はご了承の上、スタッフがお車をご移動させていただいております。
ご滞在いただきました「庭の棟和室（禁煙室）」は森林庭園側に面しておりまして、お部屋の位置によって景観が異なります。ご利用のお部屋の景観をお気に召されて何よりでございます。
お料理もご堪能いただけたのですね、お酒も進んで楽しいお食事の様子が目に浮かぶようでございます。お客様が楽しくお過ごしくださることが大切と思っております。
お風呂も何度もお入りいただきましてありがとうございます。タオルは常に新しいものをご使用いただくために大浴場にご用意しております。
ウェルカムドリンク、清掃、スタッフの対応もお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はとても嬉しいご感想、元気の出るお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/7

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋、ご夕食、スタッフの対応はご満足いただけたようで大大変嬉しく思います。
ご朝食バイキングは今まで多くのお客様のご意見を賜り、試行錯誤して現在に至ります。貴重なご意見に耳を傾けながら全てのご要望にお応えするのは難しいですが努めております。
残念ながらお風呂の広さは物足りなかったでしょうか。
施設の規模に合わせてお風呂の大きさも制限がございますため何卒ご理解いただけますと幸いです。
総じて良いご旅行になったようで、私どもにとって大変嬉しいことでございます。
またの機会にお越しいただけますことを期待してお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/7

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂は城崎温泉のお湯の温度に合わせて高めの設定でございます。タオルは大浴場に置いておりますので毎回新しいタオルをご利用いただきます。
当館の大浴場をご満足いただけますことは大変嬉しいことでございます。外湯もそれぞれの特徴があり趣も異なりますので是非次回お越しの際もご検討なさってくださいませ。ご宿泊のお客様は外湯無料券をご利用いただけますのでご散策にお出かけのついでにこの度ご利用いただいていないお風呂などいかがでしょうか。
もちろん当館のお風呂はご滞在中何度でもお楽しみくださいませ。　
ご夕食もご朝食もご堪能いただけて嬉しいことでございます。
また、お食事にご提供した「ゆず山椒」・「蟹山椒」を当ショップでお買い求めいただきましてありがとうございました。
お部屋のご滞在もスタッフの対応もお客様に寄り添うことができましたようで大変嬉しく思います。
洗面所のペーパータオルの使い心地が思わしくない点は申し訳ございませんでした。社内でご意見を共有させていただきます。
この度ご宿泊いただきましたこと、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
またの機会に是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/7

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

西村屋ホテル招月庭まで足をお運びいただき、誠にありがとうございました。またこのようにクチコミのご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもは駅から離れておりますので旅館組合の乗り合いバスをご案内しておりますが、お時間によって乗り合いバスが出ない場合は私どものシャトルバスをご利用いただくなど対応させていただいております。
温泉街へのお出かけやチェックアウトの際の駅までのお送りもシャトルバスをご利用いただき、少しでもご負担を減らしていただけるように努めさせていただいております。
この度は外湯巡りも楽しんでいただけましたようで、充実した城崎旅行になったことと思います。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけることを大切に考えておりますので、嬉しいご感想をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/4

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
施設の清掃状況、お料理、スタッフの対応などお客様に気持ち良くお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
ご家族様の楽しいご旅行のお手伝いができましたならとても嬉しいことでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/4

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

平素よりご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
ご贔屓いただき大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、休日の前はご希望のお部屋やお料理プランがご提供できないこともございまして申し訳ございません。
私どもスタッフの対応やお料理をお気に召していただけて大変光栄に存じます。
今後も変わらず努めさせていただきたく、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
とても元気付けられるご感想、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/2

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の入替の件ですが、西村屋本館は男女で趣が違うので入替をしていますが、西村屋ホテル招月庭は男女とも趣が同じなので入替をしていない現状でございます。お客様のご希望にお応えできず申し訳ございません。
また、ご到着時のお迎えができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご朝食バイキングにつきましてパンの種類が少ない事で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。和食洋食共に数種類のお料理をご用意しておりますがご満足いただけず残念でございますが、貴重なご意見に感謝しております。
お部屋とロビーラウンジでは気持ち良くお過ごしいただけたようでホッとしております。
また、外湯巡りも満喫されたようで何よりでございます。
この度のご宿泊とたくさんのご意見、ご感想をいただきましたことに心より感謝しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/2

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、城崎温泉は七つの外湯で知られており、たくさんの温泉をお楽しみいただくことは大変嬉しいことでございます。
七つとも歩いて移動できる範囲内にありますが、曜日によってお休みもございます。
私どもの大浴場には露天風呂、ミストサウナ、ジャグジーバスがございますが、この夏以降大浴場の改装をしてミストサウナとジャグジーバスの代わりにドライサウナと水風呂ができます。
ご朝食バイキングもお喜びいただけまして嬉しい限りでございます。
お言葉からご夫婦で気持ち良くご滞在いただけた様子がうかがえてとても嬉しく思います。
工事期間中のしばらくの間、休館させていただきますことを何卒ご理解いただき、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/1

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご両親様とご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
別々にご来館される場合、ご代表者様より先にご同行者様がご到着されることも多々ございます。ご丁寧に事前にご連絡いただきましてありがとうございました。
お忘れ物につきましては清掃の際に気付けばすぐにお客様のご出発に間に合うように、と努めております。
間に合わなければお帰りの道中にお電話させていただくこともございますが、間に合ってよかったです。
大浴場もサウナもお楽しみいただけて何よりでございます。
また、小さな滝をご覧いただけるロビーラウンジをご利用いただき、木々に囲まれた庭園もご散策いただきましてありがとうございました。
当館は温泉街から離れた場所にございますが、静かな森の中で非日常の時間をお楽しみいただけますと幸いです。
ご両親様とのご旅行をゆったりした気持ちでお過ごしいただけたようでとても嬉しく思います。
この度のご宿泊とご感想に心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/28

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。  
例年夏休み期間限定で小学生のご宿泊料金がお得なプランをご用意しております。（お盆など除外日もございます）
ガーデンプールをご利用いただいたり、ご朝食バイキングにキッズコーナーを設けたりしてお子様にも喜んでいただけるよう考えております。
ご子息様のお誕生日と伺っておりましたので私どももお祝いの気持ちで対応させていただきました。
お料理もご堪能いただけましたようで、ご家族の楽しい笑顔が目に浮かぶようでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/27

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また育児でお忙しい中、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたことにも感謝申し上げます。
幼いお子様をお連れですとお着替えやおむつなど持ち物が多くなりますね。少しでもご負担を減らしていただけるなら、とご用意できる物を事前にご案内させていただいた次第です。
ウェルカムドリンクもお喜びいただけて良かったです。種類豊富にご用意しております中で、季節のドリンクは試飲を重ねて美味しいものをご提供したいと努めております。
翌日のランチでも私どものレストランをご利用いただきましてありがとうございました。
温泉街にございます「さんぽう西村屋本店」はこだわり抜いた地元食材を取り入れたお料理をご提供しており、多くの方にご好評をいただいております。
日頃お忙しくされて、周囲に気を遣いながらの外食はご苦労も多いかと思いますが、ゆっくりお食事していただけて何よりでございます。
また、ご朝食につきましては通常は和洋バイキングにてお召し上がりいただくのですが、事前のご連絡ががあれば和食セットメニューを別の個室でご提供することも可能でございます。ご案内が行き届かずに申し訳ございませんでした。ご意見いただきましたことを今後のご案内に活かして参りたいと思います。
この度西村屋をご利用いただきましたことに感謝し、合わせまして貴重なご意見と大変良い評価をいただきましたことに心よりお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食は「西村屋総料理長おまかせ特別会席」をご用意させていただきました。
旬の食材、高価な食材を取り入れたお料理をご満足いただけて何よりでございます。
目でもお料理を楽しんでいただけるよう器もこだわっておりますのでお気付きいただきありがとうございます。
ご朝食の和洋バイキングは、これまで数々のご意見をいただいた中で、喜んでいただけるようにと少しずつ改善してまいりました。「ちゃんとしたお料理」と評価していただいて嬉しいです。
また、従業員の接客や対応がお客様に気持ち良くお過ごしいただけるお役に立てましたなら何より嬉しく思います。
おっしゃるように夏はガーデンプールをオープンしますのでお子様連れのご家族様にもたくさんお越しいただいております。お子様の楽しそうなお声が森林に響いてこちらまで楽しい気分になります。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/21

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族5名様で庭の棟和室（禁煙室）をご利用いただきました。
建物自体が新しい施設ではなく、お部屋のお風呂も古いタイプですが、清掃とメンテナンスには力を入れて気持ち良くご利用いただけるよう努めております。
大浴場に何回もお入りいただいて、泉質も気に入っていただけて嬉しい限りでございます。
七つの外湯もお勧めしますが当館の大浴場も多くのお客様に喜んでいただいております。
ご夕食はお部屋食をお選びいただきましたのでご家族でゆっくりお食事をお楽しみいただきました。
地元ブランド牛「但馬牛」を使った様々なお料理を味わっていただくボリュームのあるコースでございました。
また、この時期ならではのガーデンプールも満喫していただけて良かったです。
おっしゃる通り大きなプールではないのですが、小さなお子様も大人の方もご利用いただけるよう場所によって深さを変えています。
そしてシャトルバスで温泉街にもお出かけくださったのですね。せっかく城崎温泉まで足をお運びいただきましたなら、やはり街歩きもお楽しみいただけると嬉しいです。仕事を終えて温泉街を通る際に、浴衣姿でお土産店や射的を楽しむお客様をお見かけするとほっこりします。
星空を見上げるご家族の姿を想像して、ただ今癒されております。
心温まるご感想をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/21

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
このようにご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
建物自体は新しいものではございませんが、メンテナンスや改修工事なども行い、お客様の安全安心は常に意識しております。施設は新しくできない代わりに清掃には力を入れて気持ち良くお過ごしいただけるよう努めております。
お子様にも大満足していただけてとても嬉しいです。
また、スタッフの接客につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様にお褒めいただいたことを力にして、これからも精進してまいります。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/20

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
5ヶ月ほど前からご予約をいただき、メッセージにお祝い事でいらっしゃる旨お知らせいただいておりました。
3部屋のお部屋割りを詳しくお知らせいただいたり、お祝いのケーキをご要望いただいたり、とお子様も含めて大人数でいらしたので段取りもご苦労でいらしたことと思います。
私どもにもお祝いしたいというお気持ちが伝わり、お手伝いさせていただきたいという気になりました。お役に立てましたなら幸いです。
きっと、お祝いされたご本人様にも喜んでいただけたことでしょう。
お部屋、温泉、お料理、スタッフの対応など全てにおいて高く評価していただけてとても嬉しく思います。
また、機会がありましたら是非お越しくださいませ。
この度のご宿泊と貴重なお時間を使ってご投稿いただきましたことに心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/7/17