クチコミ・評価

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ケイスケ 様
先日は、2食付きの「季節の囲炉裏会席プラン｣にて
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客がパーフェクト
という、身に余るお褒めのご意見を頂戴出来たこと、
とても嬉しく思います。
と同時に、身が引き締まる思いでございます。
今回、夕朝食のお料理内容など、多岐にわたり高評価を得ることができましたのも、
これまでご宿泊いただいたお客様からの沢山のご意見・ご感想を参考にしながら、
少しづつ改善出来たものの賜物だと、つくづく有難く思っております。
これからもお越しいただいたお客様おひとりおひとりに寄り添った
おもてなしを続けることで、出来る限りご来館いただく皆様にご満足いただけるよう、
努めて参ります。
じゃらんネット様にも色々なプランを掲載させていただいておりますが、
次回は是非、睡眠の質改善のひとつの手助けとしてご提供しております、
快眠セラピー付きのプランでお申し込みください。
リピート率95%を超える施術でございますので、とてもおすすめでございます。
また、ケイスケ様にお逢い出来ますこと、
スタッフ一同で楽しみにしております。
その時も、今回と変わらず良い滞在だったと思っていただけるように
頑張って参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/4/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まーくん  様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご来館いただき、
誠にありがとうございました。
ご用意しております、スリッパの件、ご意見ありがとうございます。
ご意見を参考にさせていただき、客室と館内併用ではなく、館内用にするのか、
別に室内用のお履き物をご準備するのかなど、再検討させていただきたいと思います。
また大浴場の湯村の温泉ですが、実は源泉の温度が98℃ございます。
｢荒湯｣と呼ばれる程の日本屈指の高熱厳選の為、
地下水で加水しながら、通常約40℃を目安に、睡眠の質の妨げにならないような
湯温に調節させていただいている次第でございます。
お料理のボリュームにつきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
こちらも料理長をはじめとしたスタッフで試食などを繰り返しながら、
試行錯誤を繰り返し、なるべくお越しいただいた皆様に質量ともにご満足いただける様、
努力して参りますので、今後に期待していただければ幸いです。
次回は是非、快眠セラピー付きのプランでお越しくださいませ。
これからも皆様に笑顔でお帰りいただけるよう、努力してまいります。
末文になりますが、今回のご旅行に関しまして、貴重なご意見を賜り、
厚く御礼申し上げます。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/4/18

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

じゅんちゃん  様
先日はご遠方より、湯村温泉郷御宿コトブキに
ご来館いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいた今回のご旅行に際し、
至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
まず接客に関しまして、
私がご夕食時にご挨拶させていただく中で、直接皆様にご滞在中の問題や
印象をお伺いし、不備があった際には出来ることからすぐに改善に努め、
全スタッフで共有することを心がけておりますが、レストランサービススタッフも含めた、
過度なご注文の催促により不快に思われた事、深くお詫び申し上げます。
当御宿が医療グループの手掛ける旅館であることのご説明、
それから接客のオペレーションにつきましては、今回のご意見を参考にさせていただき、
今後のおもてなしの向上の参考にさせて頂きます。
一方で、快眠セラピーに関する高評価、誠にありがとうございます。
担当したセラピストと共に、喜びを共有させていただきたいと思います。
次回お越しいただいた時には、
より快適にお過ごしいただける様、スタッフ一丸となり頑張って参ります。
お料理内容なども併せて今後に、期待して下さい。
じゅんちゃん様のまたのご来館、お待ち申し上げております。
御宿コトブキ
総支配人　福島 祐治

返信日：2024/4/4

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ぴいさんとみきのかあか 様
先週は湯村温泉｢御宿コトブキ｣にご宿泊いただき、
ありがとうございました。
当日は、12.5帖の客室に空きがございましたので、
8帖の客室からグレードアップさせていただきましたが、
ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
ウェルカムドリンクと一緒に提供させていただいております、
料理長手作りの苺大福、喜んでいただけて何よりです。
なにぶん手作りなもので、イチゴの大きさによってサイズも
日によって違うのですが、当日は大き目の大福をお召し上がり
いただけて良かったです。
囲炉裏を囲んでのお料理や接客につきましても、高評価を
賜り重ねて御礼申し上げます。
女子旅プランやひとり旅のプラン、お料理のコースもたくさん
ございます。
5月には当館もお蔭様で開業2周年を迎えます。
是非また、皆様お揃いでご来館下さいませ。
ぴいさんとみきのかあか様の又のご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/4/1

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

GGkouji 様
この度は、湯村温泉御宿コトブキへ
足をお運び頂き誠にありがとうございます。
更に、貴重なお時間の中クチコミをご投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に御宿の設備の不備で
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご滞在中にご利用頂きましたお部屋が、国道側に面しており、
他のお客様よりも、車の騒音が気になると沢山のご意見を頂いている状況でございます。
当日のお部屋の状況で可能な限り、比較的騒音の少ない山側へとご案内をしておりますが、
あいにく、ご満足できない結果となり誠に申し訳ございませんでした。
また、当日お召し上がりいただきました「但馬牛フルコース」のお料理内容に関しまして
大変高い評価を頂き誠にありがとうございます。
但馬牛は、日本の三大和牛と呼ばれている銘柄牛肉の“素牛”であり、
現在では、全国の黒毛和牛の99.9％が但馬牛の血を引いていると言われております。
その中でも、大変ご満足いただけましたロースとビーフですが、
希少部位の“トモサンカク”を使用しており赤身と脂身のバランスが良い部位でございます。
こちらのプランは、3月21日から10月31日までの期間での販売でございます。
その他にも、季節に応じて様々なプランをご準備致しておりますので、
もう一度湯村温泉にお帰りの際は、是非御宿コトブキへ足をお運び下さいませ。
GGkouji 様のまたのご来館
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント

返信日：2024/3/30

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

先日は数ある宿泊施設の中より
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用くださり
また早速のクチコミ投稿と★5つとゆう高評価をいただきまして
誠にありがとうございます
ご来館いただくお客様とはご到着時より
コミュニケーションを大切に接客しております
日常を離れて、のんびりとお過ごしいただき
お部屋での温泉や快眠セラピーの効果も感じ
熟睡いただけたようでなによりでございます
お食事に関しては、各テーブルで囲炉裏を囲んでのお料理提供は珍しく
皆様に大変喜んでいただいております
今回は「季節の囲炉裏会席プラン」をご利用でしたが
春のプランには旬の「のどぐろ」や「浜坂地えび食べくらべ」といった
季節ならではお料理プランもございますので
ぜひまた囲炉裏を満喫していただきたいと思います
そしてウェルカムドリンクや自家製のお茶菓子のおもてなしや
お部屋についても、たくさんお褒め頂け大変嬉しく
「何もかも最高で是非また利用したいです☆」との言葉が
なによりも励みとなりました
お帰りの際にも 沢山のお土産購入いただきまして
ありがとうございます
これからも御宿コトブキはお越しいただく皆様には
ご到着からご出発まで気持ちよく ご滞在いただけるよう
スタッフ一同精進してまいりますので
今後ともどうぞ宜しくお願い申しあげます
この度はおいそがしいところ貴重なクチコミをお寄せいただきまして
誠にありがとうございました
また次回お会いできますことをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております
御宿コトブキ　
フロントスタッフ

返信日：2024/3/28

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ゆたまま 様
先日は快眠セラピー付きのプランで、
御宿コトブキをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクとご一緒に提供している
いちご大福、
｢販売してないんですか｣
というお声、多数いただいております。
1階たたみラウンジ｢囲｣（ＫＡＫＯＭＩ）でのＢａｒ営業、
いつもは週末のみですが、翌日が祝日ということもあり、
急遽開店することになったのですが、こういったご意見をいただくと、
営業した甲斐があったな
とこちらがほっこりした気持ちになります。
このＢａｒ営業の時や、お食事時の支配人のご挨拶、
他スタッフもなるべくコミュニケーションを取るように
心掛けております。
そういった中から、貴重なご意見をいただけることもしばしばです。
これからもこのような素敵なご意見をたくさんいただけるよう、
日々精進して参ります。
ゆたまま様が次回お越し頂く際も、同様の感想をいただけるように
努めていきますので、また是非ご来館をお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

すーみん 様
先日は高校時代からの同級生のご友人とのご旅行先に、
湯村温泉までお越しいただき、ありがとうございました。
お互いに永年勤続を労う目的でのご宿泊先に、
御宿コトブキを選んでいただき、感謝致しておりますが、
ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりひと安心でございます。
一方でご夕食の提供のタイミング、少し早い点につきましては
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をレストランスタッフと共有し、
サービスの改善に努めて参ります。
当日はあいにくの雨模様ということで、
温泉街の観光を満喫できなかったとのこと、
とても心苦しく思います。
湯村温泉全体がもっと盛り上がりをみせ、少しづつでも
観光スポットが増やしていけるように、貢献していきたいと思います。
すーみん様にも再度湯村にお越しの際には、
是非、御宿コトブキにご宿泊いただけるよう、
スタッフ一同で願っております。
末文になりますが、お忙しい中貴重なご意見を賜り、
ありがとうございました。
御宿コトブキ
フロント　村北　星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

こうちゃん　様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、早速高評価のご意見を賜り、
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
湯村温泉には何度もお越しいただいてるとのこと、
その中で今回、初めてご利用していただき、
ゆっくりとお過ごしいただけたということで、
ひと安心でございます。
次回は是非、快眠セラピー付きのプランでご宿泊いただけると、
より深い睡眠がとれると思います。
期間限定の御食事メニューもございますので、
是非是非ご検討下さいませ。
こうちゃんさまのまたのお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

タケチャン１  様
先日はご遠方より、御宿コトブキにご来館いただき、
誠にありがとうございました。
お早目の到着のご協力、重ねて御礼申し上げます。
今回は｢カニと但馬牛の囲炉裏会席プラン｣ということで、
Wメイン食材のカニ料理と但馬牛のお料理の数々、ご堪能いただけたとのこと、
とても嬉しく思います。
一方で、お風呂に関するご意見ありがとうございます。
今後露天風呂やサウナ、異なる浴室を備え付けることができるよう、
一生懸命営業してまいります。
タケチャン１様にまたお越し頂けるよう、
これからも地道に努力してまいります。
また、次回お買いできます事、楽しみにお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まっちゃん  様
先日は8名様のグループ旅行で、
御宿コトブキをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
クチコミのご意見に対して、ご返信が遅れ、
申し訳ございません。
快眠セラピーも喜んでいただけて、
とても嬉しく思います。
当御宿のメインコンテンツでございますので
このようなご意見をいただけると今後の励みになります。
セラピストにも、今回のご意見を共有させていただきます。
これからも日々の接客を通して、皆様が気持ちよくご滞在いただけるように
精進して参ります。
まっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同で、
心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北　星二

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まぐろちゃん　様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また高評価のご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回初めての湯村温泉ということでしが、美人の湯として名高い
湯村の温泉はいかがでしたか。
｢荒湯｣と呼ばれる程の98℃の源泉と、全国でも屈指の高熱源泉として有名で、
毎分470リットルも湧出しております。
需要量に比べて湧出量が豊富な温泉の為、旅館だけでなく、
各家庭にも配湯され、湯村の生活には欠かせないものでございます。
また日頃のストレスや疲れを感じた時には、
是非湯村にお立ち寄りいただき、
良質なお湯を満喫していただきたいと思います。
そして御宿コトブキにご宿泊を検討の際、次回は是非快眠セラピーも
体験していただければと思います。
まぐろちゃん様の又のご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロントスタッフ

返信日：2024/3/24

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ももか  様
先日は数ある宿泊施設の中から、
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただきまして、
ありがとうございました。
また早速、ご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、
とても安心致しました。
お食事の内容やボリューム、大浴場についても
ご満足いただけたようで何よりでございます。
今回は｢季節の囲炉裏会席プラン｣でお申込みいただきましたが、
四季を通じて様々なプランを販売致しております。
客室につきましても、シーリー社のベッドを備えたメインのツインルームの他、
シモンズのベッドやデザイン風呂を備えているジュニアスイートルームと
スイートルームも人気の客室ございます。
是非、じゃらんnet様のページなどをご覧いただいて、
次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。
また、日頃の疲れやストレスを感じた時には、
御宿コトブキにお越しいただければと思います。
スタッフ一同で、ももか様のまたのお越しを
お待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/30

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ユウキ  様
先日はお仕事の後にも関わらず、
数ある宿泊施設の中から、
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご来館下さいまして、
誠にありがとうございました。
特に当館のおもてなしに関して、高評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お料理や快眠セラピーなどで皆様に喜んでいただけることはもちろんですが、
お客様への接客中のコミュニケーションは、私共が一番大切にしていることで、
より温かみのある御宿だと感じて頂きたいですし、
一方で、お色々なお客様から運営に関するヒント、時にはお叱りの言葉を頂きながら、
その後の運営に役立たさていただいておりますので、
とてもありがたい事だと感じております。
ご出発時のお土産はオープン前からの
総支配人肝入りのおもてなしでございますので、
喜んでいただけて何よりでございます。
これからもたくさんのお客様にご満足いただけるような
御宿づくりも目指して参ります。
ユウキ様にも、またお会いできますこと、
スタッフ一同で楽しみに致しておりますので、
是非今後もご愛顧いただければ幸いでございます。
末文になりますが、今回は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/3/6

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ノブノブ様
先日はご遠方より、湯村温泉にお越しいただき、
誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただき、
早速高評価のご意見をいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
｢カニと但馬牛の囲炉裏会席｣は、ズワイ蟹と但馬牛を同時にお召し上がりいただける
プランとしてこの冬の一番人気のプランでございます。
春以降は地元浜坂港で水揚げされた地えびの食べくらべプランや、
のどぐろと但馬牛のコラボなど、時期に応じて色々な期間限定メニューの
販売も致しております。
囲炉裏ダイニング｢竈｣(KAMADO)でのお食事そして、
ツインルームでのひととき、湯村の良質な温泉など、
多岐にわたりご満足いただけてとても嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたツインルームは、｢山葵｣(WASABI)の他、
日本の伝統色にちなんだ色調のお部屋が全10室ございます。
次回お越しの際はまた違ったお色の客室でご準備も可能でございます。
また、ノブノブ様が仰せのとおり、当館は｢快眠｣をひとつのテーマとしており、
その為、館内の照明は時間帯で調節させていただき、照度100ルクス以下に
設定させていただいており、より良質な睡眠をとっていただけるように
取り組ませていただいております。
また日頃のストレスや疲れを感じた時には、
是非再館していただき、館内でリラックスしていただければ幸いでございます。
ノブノブ様にまたお会いできますこと、楽しみにお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/29

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

みっか様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用下さいまして、
ありがとうございました。
娘様とのご旅行に際して、良き思い出の1ページとして
記憶に残るご旅行のお手伝いが出来たこと、とても嬉しく思います。
当御宿は全部で16部屋の小さな御宿ですので、
お客様と接する機会も多く、距離感も大切にしながら、
なるべくスタッフ全員がコミュニケーションを
取るように心がけております。
嬉しいことにレコードもご来館いただいたお客様から頂戴することもあり、
徐々にLPの数も増えております。
みっか様が次回お越しいただく時には、思い出のアルバムなどを
持参していただきその曲を流しながら、たたみラウンジ｢囲｣で寛ぎのひとときを
過ごしていただればと思います。
今回は多岐にわたっての高評価のご意見ありがとうございました。
これからも皆様に愛させる御宿を目指して日々精進して参ります。
みっか様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/29

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ぴー  様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただき、
誠にありがとうござました。
また、早速クチコミのご投稿並びに高評価のご意見を賜り、
重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の囲炉裏会席、今回は松葉ガニがふんだんに盛り込まれた
お料理をお召し上がりいただきましたが、
ご満足いただけたようで何よりでございます。
今シーズンは松葉ガニの取れ高が多く、そのぶんリーズナブルな
価格で販売することが出来ております。
また来年も同様の価格で皆様にご提供出来れば良いのですが・・・。
快眠セラピーも体験していただきありがとうございました。
今回は食後に施術をさせていただきましたが、
施術の時間に関しましては、食前になるケースもございます。
特に、ご夕食時などお酒を楽しみにしているお客様には、
食前の施術をおすすめしております。
施術の効果に関しましては、食前・食後で特に変化はございませんので
ご安心下さいませ。
また日頃の疲れやストレスの発散に美人の湯として名高い、
湯村温泉に温まりに来てください。
その際、御宿コトブキに再館していただけるととても嬉しく思います。
スタッフ全員で、ぴー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/23

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

まーちゃん 　様
この度は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご来館いただき、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中早速クチコミでのご意見を頂戴できましたこと、
重ねて御礼申し上げる次第でございます。
2年ぶりのご旅行、楽しんで頂けたようでとても嬉しく思います。
これを機会にこれからは、色々な場所にご旅行にいかれてみては
いかがでしょうか。
その際、湯村温泉を思い出していただいて、
御宿コトブキでの滞在時の事を懐かしんでいただければ幸いでございます。
もちろん、スタッフ一同でまーちゃん様がまた再館いただけることが
一番でございますので、首を長くしてお待ち申し上げております。
これからも1組1組のお客様を大切に、笑顔と元気をお届けできるように
精進して参りますで、今後とも湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣を
どうぞよろしくお願い致します。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/22

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

みーくん 様
先日は空気の冷え込む中、湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
通常、当館はなるべく睡眠の質を高める様、約40℃に温度を設定しております。
当日は少し温度が高くなっていたようですが、湯村温泉の良質なお湯、
ゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
囲炉裏ダイニング｢竈｣も、各テーブルに囲炉裏があるレストランは、
全国的にも珍しいと思いますが、蒸篭蒸し御膳の朝食も含めて、
楽しくお食事をお召し上がりいただけたようで、とても嬉しく思います。
快眠セラピーはリピート率が95%を超えております。
みーくん様もまた湯村にお越しの際は、是非当館にご宿泊いただき、
快眠セラピーもリピートして頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/16

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

りな 様
先日は年末年始のご旅行に、
太平洋側から日本海側へと一路、お車で湯村温泉まで
お越し下さいまして、ほんとにありがとうございました。
旅のお疲れや日頃のストレスなど、解消していただけましたでしょうか。
当御宿は医療グループが手掛ける旅館ということで、
お食事におきましても、健康面にも配慮してお品書きを組んでおります。
ご宿泊当日は３９平方メートルのツインルーム(全10室)へのご予約をいただいており、
｢麦藁｣(むぎわら)という客室にてお寛ぎいただきましたが、
10部屋全て異なる日本の伝統色にちなんだ配色でございます。
リピートでお越しいただくお客様には、ご指定がない限り、
なるべく違う色の客室をご準備するようにご配慮させていただいております。
りな様も次回お越しいただく機会がございましたら、
じゃらんネット様にご提供しているお写真などでチェックしていただければと
思います。
ご予約の際はご希望の客室がございましたら、お伝えください。
出来る限りご考慮させていただきます。
これからもアットホームな雰囲気で、
ご来館いただく皆様に笑顔と元気をお届けできるよう努力して参ります。
りな様の再度のご来館をスタッフ一同で、
心より楽しみにお待ち致しております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

あおい  様
先日は急なご旅行のご宿泊先に、
ご遠方より私共、御宿コトブキをお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。
当日は若干数、客室に余裕がございましたので、
よりリラックスしてお寛ぎいただけるよう、ツインルームに
グレードアップさせていただきましたが、
お気に召されたようで何よりでございます。
洋室にご宿泊のお客様は、上級睡眠指導師の資格を持つセラピストが
客室に出向き施術をさせていただいておりますが、
併せてボディケアマッサージのオプションを追加いただき、
重ねて御礼申し上げます。
シーリー社のベッドとレンタル枕の効果も相まって
ぐっすりお休みいただけたとの事、とても嬉しく思います。
冬はカニをメインにしたお料理を提供しておりますが、
秋には松茸料理など、四季を通じて豊富な食材が揃う湯村ならではの
御献立てで、皆様のお越しをお待ちしております。
少し遠い距離ではありますが、
是非あおいさまにもまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同で、再会出来ますこと心より願っております。
これからもお身体にはどうぞお気を付けてお過ごしくださいませ。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

アニキ金本 様
この度は初めての湯村温泉への初めてのご旅行の折、
御宿コトブキにご宿泊先をお選びいただき、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
★５つの高評価、重ねて御礼申し上げます。
快眠セラピーはリピート率が９５％以上あり、
大変好評をいただいております。
今回は食後に体験していただきましたが、
館内や室内の調光も快眠に繋がる様、照度１００ルクス以下に
設定させていただいており、
食前での施術についても同様の効果がございます。
現在はより静かな館内でお休みいただきたく、お子様がいらっしゃる
方々にはご予約検討の際にご迷惑をお掛けしているのですが、
１３歳未満のお子様のご宿泊をご遠慮させていただいております。
美人の湯として名高い湯村温泉と快眠セラピー、
そして医療グループが手掛ける旅館ならではの
健康面にも配慮したお食事の数々、ご堪能いただけてとても嬉しく思います。
当館は四季を通じて期間限定での特別メニューのプランも販売致しております。
また湯村にお越しの際には、是非ご検討下さいませ。
アニキ金本様のまたのご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

hime  様
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
先日は数ある宿泊施設の中から湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣に
ご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
接客面など、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
当日は道路側の客室にご宿泊いただきましたが、
車の通る音の件、ご宿泊されたお客様からも何度か
ご指摘をいただいております。
客室の空き状況等で道路と逆側の客室もご提供いたしておりますが、
客室数に限りがございますこと、ご理解いただければ幸いでございます。
尚、次回ご予約いただいた際に、山側希望などとご記入をいただけましたら、
出来る限りリクエストにお応えしたいと考えております。
また、スタッフのマスクの着用に関しましては、
５類になった折、社内でミーティングを実施した結果、
マスクの着用については、個人の判断に委ねるという方針になりました。
hime様にとって不快な思いをさせる結果となってしまい、
大変心苦しく思いますが、何卒当社の方針についてご理解賜ればと思います。
一方で、お料理説明やご注文をいただく際の距離感については、
再度スタッフ間で情報を共有し、ご迷惑の掛からないように調整して
参りたいと思います。
料理長お手製のいちご大福、お褒めいただきありがとうございます。
お召し上がりいただいたお客様からは、
｢販売してないの？｣
と言われることもしばしばです。
夏は期間限定で契約をしている農家さんの香美いちごを使用した大福を
ご提供しております。
この香美いちごを使ったジェラートやジャムも大変好評をいただいております。
また季節を変えてお越しいただければとても嬉しく思います。
hime 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
総支配人　福島祐治

返信日：2024/2/9

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

ポム 様
先日は湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
当日は客室に若干の余裕がございましたので、
ツインルームにグレードUPさせていただきましたが、
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
仰せのとおり、当御宿のスタッフは総支配人をはじめ、
細やかな心配りとコミュニケーションを心がけております。
お客様との会話の中から生まれるアイディアが生まれるケースも
たくさんございますので、
とても勉強になりますし、ありがたく思っております。
湯村温泉郷は四季を通じて豊富な食材が揃っております。
是非また異なる季節にお越しいただければ幸いでございます。
ポム様のまたのご来館を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/1/23

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

アミー  様
先日は奥様のお誕生日祝いで、
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にお越しいただきまして、
誠にありがとうございました。
また早速ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
多岐にわたり高評価をいただけたこと、
大変嬉しく、恐縮しております。
日本全国色々な宿泊施設にご宿泊されていらっしゃるとのことで、
その中でも快眠セラピーや個々のテーブルに囲炉裏を備えている
宿も珍しいのではないかと思います。
小さな御宿ですので、その分ご宿泊されたお客様と
密にコミュニケーションが取れるのも当館の強みだと感じております。
これからもご来館いただく皆様と積極的にコミュニケーションをとりながら、
記憶に残る良きご旅行の思い出のお手伝いをできるように、
心がけて参りたいと思います。
アミー様にもまた、日頃の疲れやストレスを感じた折には、
美人の湯として名高い湯村の温泉と、御宿コトブキを思い出して
いただき、再度ご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、アミー様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/1/19

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

しょーた  様
先日はようこそ湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣にお越しいただき、
ありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴できましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
お料理、ご満足いただけてとても嬉しく思います。
味覚は十人十色で様々ですが、味付けもボリュームも
しょーた様のお口にピッタリだったようで何より一安心でございます。
今回は事前にご同伴者様のお誕生日のお祝い旅行と
お伺い致しておりましたので、心ばかりではございますが、
少しでも素敵な、思い出に残るご旅行になるよう、
ツインルームにグレードUPさせていただきました。
当館自慢の、シーリー社のベッドや寝具類でお休みいただき、
快眠セラピーの効果も感じていただけたのではないでしょうか。
これからも、お客様との出会いに感謝をし、
心地よい距離感を保ちながら、コミュニケーションそして
接客を心がけて参ります。
また日常のストレスや疲れを癒したいとき、
大事なパートナーとのご旅行をご検討の際は、
是非、湯村の良質なお湯と｢御宿コトブキ｣を
思い出していただければ幸いでございます。
スタッフ一同で、しょーた様のまたのお越しを、
楽しみにお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/1/11

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

い  様
この度は年末恒例の温泉旅行で、
数ある宿泊施設の中より、湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣
にご来館いただき、誠にありがとうございました。
多岐にわたり、高評価のご意見を賜り感謝申し上げます。
初めての湯村のお湯、気に入っていただけましたでしょうか。
｢美人の湯｣として名高い名湯を貸切でご堪能いただけたようで、
これも、い様の日頃の行いによるものかと思います。
この時期の献立はやはり、カニ料理をメインにしておりますが、
土地柄、豊富な食材の中がある中で料理長が季節ごとにセレクトし、
苦心しながら献立を考えております。
期間限定でお召し上がりいただけるプランもございますので、
是非、今後の参考にしていただければと思います。
次回は是非、快眠セラピーも体験していただけると、
ツインルームのベッドでお休みいただく際に、
快眠の効果が期待できると思います。
い様にまたお会いできるよう、これからもお越しいただく皆様に
笑顔と元気をお届けできるよう、頑張って参ります。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2024/1/6

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

じゃんぼ 　様
この度は以前からお気にかけてくださっていた
湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣
にご来館下さいまして、誠にありがとうございました。
ツインルームでのご滞在ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
「カニと但馬牛の囲炉裏会席｣プランも気に入っていただけたようで
とても嬉しく思います。
今回のプランの他にも、3月末までの販売ではございますが、
800gのタグ付きの松葉ガニを使用したお料理や、
通年では但馬牛のフルコースプランもございます。
春以降はまたその時期に合せた期間限定プラン、
お得にご宿泊いただけるプランも販売予定でございますので、
是非ご期待いただければと思います。
今後もご来館下さる皆様に笑顔と元気をお届けできるよう努めて参ります。
じゃんぼ様にもまたの機会にお会い出来ます事、
スタッフ一同で楽しみにお待ち申し上げております。
末文にはなりますが、今回はお忙しい中ご意見のご投稿をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2023/12/30

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

うき  様
先日はご遠方より、湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣へお越しいただき、
松葉ガニと但馬牛の2大グルメプランにてご宿泊を賜りまして、
ありがとうございました。
三重県からお越しにも関わらず、早めのご到着と快眠セラピーの
お時間へのご理解をいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共のアピールポイントである、
リピート率の高い快眠セラピーやそれぞれのテーブルで囲炉裏を囲んでの
お料理をお召し上がりいただき、ごゆっくりご滞在いただけたようで
何よりでございますが、お手拭きの件、誠に申し訳ございません。
こちらの件に関しましては、今一度スタッフ間で情報を共有し、
今後の取り組みに活かして参りたいと思います。
今回は客室に窯風呂のついたジュニアスイートルームにご宿泊
いただきましたが、シーリー社のベッドを備えているツインルームや、
ジュニアスイートルームと同じシモンズのベッドを使用し、
客室の石造りのデザイン風呂から湯村の景色を楽しんでいただける
スイートルームもございます。
四季を通じて、季節限定のメニューも販売致しておりますので、
今後も是非、御宿コトブキをご贔屓にしていただけると幸いでございます。
うき様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2023/12/30

湯村温泉郷 御宿コトブキからの返信

yukiyuki  様
先日は大阪市内より、ご主人様のお誕生日祝いの
ご旅行に、湯村温泉郷｢御宿コトブキ｣をご利用くださいまして、
誠にありがとうございました。
高評価をいただき、感謝申し上げます。
その中で、お風呂場の喚起口のホコリそれから、お部屋のエアコンの音に
関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。
日頃、清掃するにあたって気づかなければいけないところでしたが、
早速確認させていただき、清掃いたしました。
今後は毎日のチェックと清掃を怠らないよう努めて参ります。
エアコンの音に関しても、定期的にフィルター清掃などを行っておりますが、
再度全室チェックさせていただき、ご来館いただく皆様に快適に
お過ごしいただけるよう努めて参ります。
このようなご意見をいただいた中でも、
またご来館いただける旨のお声があったことが救いでございます。
次回お越しいただく際は、より魅力的でリラックスしてご滞在いただけるよう
精進して参ります。
yukiyuki様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
御宿コトブキ
フロント　村北 星二

返信日：2023/12/21