宿番号:333234
リーガロイヤルホテル小倉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.8 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
投稿日:2024/4/19
出張で利用しました。
行きたくない出張だったので、ホテルぐらいいいところをと思い予約しました。結果は、ホテルが良すぎて出張はどうでも良くなりました。
また泊まりたいです。
投稿日:2024/4/19
昨年の12月に泊まって非常に良かったので、再度宿泊させていただきました。
このタワーフロアはとにかく朝食が最高です。
2泊しましたが、和食も洋食も季節の物、地元の名物がバランス良く入っていて素晴らしいです。
スタッフの方のサービスも最高です。
部屋は子供との添い寝には少し狭いですが、2人で泊まるならちょうど良い広さです。
お風呂はアメニティが非常によいですが、セパレートではないので少し不便かもしれません。
タワーフロアは本を飲みながらコーヒーやジュースも飲めるのもちょっとした休憩に最適でした。
近所ですが、また使いたいと思います。
投稿日:2024/4/13
タワーフロアに宿泊しました。28階での朝食は本当に素晴らしいです。洋食か和食を選べるのですがどちらも見た目、味付け、量全てにおいて完璧です。そしてスタッフの方たちの気遣いやおもてなしも最高です。宿泊料金は少し高いですがそれ以上の満足感を実感できるホテルです。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
おたまちゃん様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のスイートルームプランをご家族でご利用賜り誠にありがとうございました。
28階での特別ご朝食につきましての過分なるご評価を頂きました上に、スタッフに対しましてのご厚情溢れるお言葉までお寄せいただきまして光栄に存じております。
今後共「満足感を実感できるホテル」との大変有難いご感想を頂戴できますようサービス向上に努めて参りますので、おたまちゃん様ご家族の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/12
夫婦でタワーフロアーを利用しました。チェックインは待つ事なくお部屋で行って頂き、お部屋も綺麗で見晴らしも抜群です。コーヒー紅茶等は飲み放題で一息つけて、その後スパ、サウナへ行きました。脱衣所は清潔感がありロッカーは鍵付きバスタオル等準備されており使い放題です。サウナへ何度も入りとっても癒され体が整いました。次に小倉城へ。ホテルから徒歩10分くらいです。行くまでの川ぞいや小倉城も桜が満開でした。凄ーく綺麗で屋台も小倉城の入り口から奥まで出てて楽しめました。朝食は最上階の景色バツグンの場所で、お料理は温かいままをこちらが食べ終わった事を見て次から次へと出して頂き、味も良くてスタッフの方達皆んな親切で気持ち良くて大満足でした。また、タワーフロアーに泊まりたいと思いました。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
たかちゃん様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご夫妻でご利用賜り誠にありがとうございました。
高層階からの眺望、スパ、サウナのご利用、28階での特別ご朝食等、タワーフロアご宿泊をご満喫頂き、温かいお褒めのお言葉をお寄せいただきました上に、スタッフに対しましての過分なるお言葉と全項目満点のご評価まで頂戴し、大変光栄に存じております。
小倉城や紫川沿いの満開の桜をご探訪されたとの事で、小倉の観光スポットのご推奨を頂き厚く御礼致します。季節ごとに様々な見どころがございますので、たかちゃん様ご夫妻の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/11
JR小倉駅に新幹線で到着し、直結した歩道橋を5分程歩くだけ。
しかも雨やったが、歩道橋に屋根があるので濡れなくて助かった。
部屋からの眺めは、ちょうど海もJR小倉駅も工場夜景も見れて楽しめた。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
カロロ様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
立地、眺望につきましてのお褒めのお言葉をお寄せいただき大変光栄に存じております。
今後共ご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますのでカロロ様の次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/10
小さな頃からずっとお世話になっている地元のホテル。
久しぶりに宿泊したくて予約。
期待しすぎなのか、部屋の清掃が甘い。
すぐに対応頂いたスタッフの皆様には感謝します。
また朝食会場の通された席が汚れており、別の席に移ることに。非常に残念でした。
リーガロイヤルホテルの質が下がっていると感じつつ、これで良いのかなと疑問に感じます。
北九州No. 1のホテルとして、これからもずっと君臨して頂きたいその気持ちです。いつもありがとうございます。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
あいこう様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜りながら、客室、朝食会場共に清掃面での不備があり、ご不快をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
このような中、お励ましのお言葉をいただきまして大変恐縮致しております。
ご提言内容を関連部門にて共有の上、十分な対応が図れるよう努めて参りますので、あいこう様の又のご滞在をご検討頂けましたら幸甚でございます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/7
夫婦でホテルステイが好きで月に1〜2回はホテルに泊まっています。
眺望の良いホテルが好きで、今回も「タワーフロアで上質心温まる特別ステイを」「特別朝食付き」のキャッチコピーに惹かれて予約しました。
「特別朝食」は地上100mで「極上の朝時間」とありましたが、まさしく素晴らしい朝食で和朝食を選びましたが、内容も量も良く、スタッフの方々も心温まるおもてなしでした。
その他にも宿泊プランにウェルカムスイーツ、ドリンク、小倉織の栞、駐車場無料、12時チェックアウト等々、数え切れない宿泊特典が付いていました。
夕食は外に出ました。あいにくの雨でしたが、こちらのホテルは小倉駅直結で何の問題もありませんでした。
スタッフの方々皆さん笑顔で心地良いホテルステイでした。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
悦くん様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございました。
高層階からの眺望や28階での特別ご朝食でのお食事、その他各所に渡りましてのご推奨のお言葉をお寄せいただきました上に、スタッフに対しましての過分なるお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして大変光栄に存じております。
「心地よいホテルステイ」との身に余るご評価にたがわぬように引き続きサービスの向上に努めて参りますので、悦くん様ご夫妻の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/6
今回はタワーフロアに宿泊しました。
チェックイン時にスタッフの方が荷物を運んでくださり、お部屋内でチェックイン手続きをしました。
お部屋のアメニティなどのサービスは他のホテルに比べ物にならないくらい充実していました。個人的にはタワーフロア宿泊者限定の小倉織の栞が嬉しかったです。
タワーフロア宿泊者はホテル内にあるサウナ&スパを利用することができます。湯船は泡風呂と水風呂のみとシンプルではありますが、利用者も少なく、静かにお風呂に浸かれました。
施設内にはバスローブが置いてあり、お風呂上がりにバスローブのまま、休憩室や洗面台を利用できます。
また、タワーフロア宿泊者限定の27階でのタワーライブラリーではドリンクバーがあり、飲み物を飲みながら高層階からの景色を眺めたり、置いてある本を読んだり、静かなひと時を過ごすことができました。
特筆すべきは28階での特別朝食で、味も良く、ボリュームもあり、まるで朝食のフルコースのようでした。朝からゆっくりと素敵な朝食タイムを過ごせました。
宿泊費は通常のお部屋に比べると、高めの設定ではありますが、それ以上の特別な時間を過ごすことができますので、記念日などでまた利用したいと思います。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
小倉っ子様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございました。
設備、アメニティ、タワーライブラリー、眺望、28階での特別ご朝食、スパ等、各所に渡りましての身に余るお褒めとご推奨のお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じております。
小倉っ子様のご厚情にお応えすべく引き続きサービスの向上に努めて参りますので、お寄せいただきましたお言葉のとおり、次回の記念日ご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/3/23
タワーフロアに泊まりましたが、部屋は広く清潔感があり、ライブラリーの使用もでき快適でした。部屋からの景色は絶景でした。
アフタヌーンティーや朝食もとても美味しく大満足です。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
花 様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋でのアフタヌーンティーをはじめ、27階タワーライブラリー、28階での特別ご朝食、お部屋からの眺望等、タワーフロアご滞在をご満喫いただき、大満足とのご評価を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今後共快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、花様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/19
今回初めて宿泊させて頂きました。1番に社員の接客態度がとても良かったです。完璧でした。お部屋の掃除もきちんとされており清潔感ありました。朝食はタワーフロアー専用の朝食でしたが、とても美味しく接客の気配りもとても良かったです。もう一度宿泊したいですね。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
pappy98 様
この度はタワーフロアでのアフタヌーンティー付プランをご利用賜り誠にありがとうございました。
設備、28階での特別ご朝食への温かいお褒めのお言葉に加えまして、スタッフに対しましての過分なるご評価まで頂戴いたしまして大変光栄に存じております。
引き続きご満足頂けますよう努めて参りますので、pappy98様のお言葉のとおり、又のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/16
部屋はゆったりとして、ゆっくりできました。仕事で小倉に行き、車で入りました。駅からも近くいいロケーションだと思います。朝食も、美味しいと思いました。
ひとつ気になるのは、ベルデスクや、フロント周りにいたスタッフで、あまり気が利いているとは思えませんでした。いいホテルなのに残念です。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
kay様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、フロアサービススタッフの対応につきまして、ご不快をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
このような中、設備、立地、朝食につきましての身に余るご評価を賜りまして、大変恐縮に存じております。ご提言を関連部門にて共有の上、今後サービス向上に努めて参りますので、kay様の又のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/8
今回の宿泊は17階でしたが、日本新三大夜景を満喫出来ました。接客も良く、朝食も美味しく、駅から近くて雨天でも傘を差さずにホテルまで行ける便利さも最高です。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
まつげ君様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り、お部屋からの眺望、朝食、駅からのアクセス等、随所に渡りましての温かいお褒めとご推奨のお言葉をお寄せいただきまして厚く御礼申し上げます。
今後共ご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、まつげ君様の次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/5
前々からずっと気になっていたホテルだったので、泊まってみたかった!上のほうで夜景も綺麗だったし、ホテル自体もメチャ綺麗だった!飲みに行くのも近いし、また泊まりたいと思います!結婚式場も気になった!!
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
りょう様
リーガロイヤルホテル小倉をお試しご利用賜り、お気に召していただきました事を大変有難く存じますと共に、諸所お褒めのお言葉をお寄せいただき光栄に存じております。誠にありがとうございました。
今後より一層ご満足をいただけますよう努めて参りますので 引き続きましてのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/3/2
大事な仕事が終わった日だったので、タワーフロア(特別朝食プラン)を利用しました。
到着時は雨だったので、少し見通しが悪かったのですが、夜には雨がやみ、高層階からの夜景がとてもきれいでした。
お部屋でチェックイン、コスメ、コーヒー、チョコレート、シャンパンなど、さまざまなサービスがあり、お部屋の設備も上質で、とても快適に過ごせました。
楽しみにしていた特別朝食は、どれも優しい味付けで大変おいしかったです。特にエッグベネディクトは、卵の味が濃くて最高でした。料理長からのサプライズ、鯛の鱗焼きもとても美味しかったです。
28階からのステキな眺めと美味しい朝食で、忘れられない優雅な時間となりました。
また行く機会があれば、ぜひ利用したいです。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
しんや様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございました。
夜景、設備、アメニティ、28階での特別ご朝食等、各所に渡りましての身に余るお褒めのお言葉と共に全項目満点のご評価まで頂戴いたしまして大変光栄に存じております。
引き続きご満足頂けますよう努めて参りますので、しんや様に於かれましては、お忙しいお仕事の合間の「優雅なお時間」をお過ごしいただきたく、又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/1
数回タワーフロアに宿泊しましたが、眺めはいつになく素晴らしいです。
眺めのいいレストランで、爽快な気持ちで朝食も頂けます。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
ro-ro様
いつもリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございます。
眺望、28階での特別ご朝食に関しましての温かいご推奨のお言葉を頂戴いたしまして厚く御礼申し上げます。
今後共サービス向上に努めて参りますので、ro-ro様の引き続きましてのご愛顧を賜りたく次回のご滞在をお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/25
電車が好きな息子が喜んでくれるかなと思い予約しました。直前予約できたタワーフロアという高層階に宿泊しました。お部屋の窓からの景色は、在来線に新幹線にと電車が常に往来しており、息子は窓に張り付いて楽しんでいました。また朝食は和・洋から選べるとのことで部屋でゆっくり説明を受け選択することができました。卵アレルギーの息子が少しでもたくさん食べれる様全て卵抜きで対応してくださいました。ごはんと味噌汁は、息子用にサービスしていただけました。スタッフのきめ細やかな対応のおかげで親もゆっくりと朝食を楽しむことができました。
フロア専用の図書コーナーも親子で楽しめる本が並んでおり、そこからの景色もとても素敵でした。
部屋にご用意いただいたスパークリングワインもすぐに冷えたノンアルコールに交換してくださったので、チェックイン直後においしくいただくことができました。
今回近場旅行は初めてでしたが、小倉の街はお城やモノレール、水環境館など家族みんなで楽しめるエリアでしたので、またリーガロイヤルホテルに泊まって小倉を楽しみたいと思います。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
もりもり様
この度はご子息様とリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございました。
ご子息様に於かれましては、お部屋の窓からの電車の往来や27階タワーライブラリーをお楽しみ頂き、28階での特別ご朝食をご安心してお召し上がりいただいたとのお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じております。
今後共ご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、もりもり様ご家族様の次回小倉観光の際のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/23
朝食の口コミの良さに惹かれてタワーフロアに宿泊しました。夕食と見間違うほどのボリュームに加え、通常メニューの他にシェフの方のご厚意で一品提供していただきました。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
taka様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り、28階特別ご朝食につきましての身に余るお褒めのお言葉をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
今後共ご満足頂けますよう努めて参りますので、taka様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/22
新幹線で帰って来る息子と合流するために
このホテルを選びました
ホテルと駅が繋がっているため
とても便利でした!
ホテル内も清潔で良かったです
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
なみ様
この度はご子息様のお迎えに、リーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。アクセス、設備につきましてのお褒めのお言葉をお寄せいただきまして厚く御礼申し上げます。
今後共ご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、なみ様のまたのご利用をお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/20
とても部屋が広く、ベッドはゆっくり休むことができ、部屋からの小倉のまち、景色が最高。キャンペーン中で飲み物や入浴剤など沢山特典があった。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
げん様
この度はご家族旅行でリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
設備、眺望、プラン特典につきましての温かいご感想に加えまして、全項目満点のご評価までお寄せいただき深く感謝申し上げます。
今後共ご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、げん様ご家族の又のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/20
気分転換に一人で静かに過ごしたくて利用させていただきました。
タワーフロア26階のお部屋で夜景を堪能することができ、ほかのお客さんの声なども全く気になることなく快適に過ごしました。お掃除も行き届いていて清潔感もあります。
スパークリングワインをノンアルに変えていただけたのも、嬉しかったです。
アメニティーと今治タオルが、最高に気持ち良かったです。
お部屋での時間も快適でしたが、朝食が素晴らしかった!和定食でしたが、どれも大変美味しい。お隣の席で洋食を召し上がっていた方も、美味しい美味しいと言っていました。
メニュー表には記載されていないドリンクやおもてなしのお料理もいただけて、幸せな気持ちになります。
また、スタッフの方のつかず離れずで、心地よいの良いサービスが素晴らしかったです。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
ちか様
リーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございました。
設備、眺望、アメニティ、特別ご朝食をはじめ、諸所過分なるご評価に加えまして、スタッフに対しましての身に余るお褒めのお言葉までお寄せいただきまして大変光栄に存じております。
お言葉を励みとして、引き続きサービスの向上に努めて参りますので、ちか様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/20
まず、タワーフロアがいい匂い!部屋に入って景色が最高。今回、大好きな人の誕生日のサプライズで予約。先に行って飾り付け。なにもないように装い再びチェックイン。むちゃくちゃ喜んでくれました。サプライズ大成功です。近くにたくさんお店もあり立地バツグンです。夜景もめちゃくちゃ最高。
朝食にメニューにのってない魚料理を出して頂いたり、ケーキプレートをサプライズで頂いたり。最高のホテルでした。また記念日には利用させていただきます。お心遣いありがとうございました。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
みか様
この度はお誕生記念日にリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアステイプランをご利用賜り誠にありがとうございました。
眺望、設備、28階での特別ご朝食等、各所に渡りましての身に余るお褒めのお言葉をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
今後共快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、みか様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/19
たまに気分転換に隣県から泊まりに来てますが朝食バイキングはとてもよいです。夜だったら中華料理おすすめです。リートスの平日昼にやっているランチ&デザートバイキングもおすすめですが予約した方がいいです。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
あんちゃん様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
レストラン各店舗につきましての温かいご評価、ご推奨のお言葉を頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。引き続きご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので、あんちゃん様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/9
小倉には何度か出張していますが、宿泊するのは初めてでした。値段は安くても、ビジネスホテルとは違い部屋は広く設備も整っていて最高でした。朝食も美味しく、朝からガッツリ食べました。昨年広島でもリーガロイヤルホテルを利用しましたが、とりても良いホテルだと思います。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
つか様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
設備、朝食に関しましての温かいお褒めのお言葉をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
今後共ご満足頂けますよう努めて参りますので、グループホテル共々、つか様の次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/1
とても綺麗でお風呂も広く快適でした。
娘の用事で来ていましたが、一泊した次の日チェックアウトしても車をすぐに出さなくてよく本当に助かりました。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
つぶちゃん様
この度はリーガロイヤルホテル小倉の「地球にやさしいECOプラン」をご利用賜り誠にありがとうございました。
過分なるお褒めのお言葉と併せまして全項目満点のご評価まで賜り厚く御礼申し上げます。
今後共快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、つぶちゃん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/22
土曜日の宿泊でしたが比較的リーズナブルでした。何よりも小倉駅から直通のルートがあり雨に濡れずに移動できました。
海側のお部屋でしたが景色もよく快適な滞在でした。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
ryu1119様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
アクセス面や眺望につきましてのお褒めのお言葉を賜りました上に、全項目満点のご評価まで頂戴し、大変光栄に存じております。
引き続きご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、ryu1119様におかれましては、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/1/25
とのんさん
投稿日:2024/1/19
いつ利用してもとても快適に過ごせます。
お部屋からの眺めもよく、特に夜景はとても奇麗で、冷蔵庫に用意されている、チョコレートやスパークリングワインを頂きながら眺めていると、とても特別な時間を過ごせます。
朝食もタワーフロア専用の会場で頂けて、どれも美味しいです。三か月に一度メニューが変わるようなのですが、とても美味しいので「前回のあのメニューがまた食べたいなぁ」と贅沢な悩みが出てきたりしますが(笑)
スタッフの方達もとても、素晴らしい接客でいつ行っても癒されます。本当にありがとうございます。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
とのん様
いつもリーガロイヤルホテル小倉をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
タワーフロアステイプランをご利用頂き、プラン特典のお部屋でのお飲み物、28階での特別ご朝食、最上階からの眺望に加えまして、スタッフに対しましての過分なるお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして身に余る光栄と深く感謝申し上げます。
今後共引き続きましてのご愛顧を賜りたくサービス向上に努めて参りますので、とのん様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/1/22
投稿日:2024/1/15
自宅は近いのですが気分転換のために時々利用させてもらっています。
ふかふかのバスタオルや寝心地の良いベッド、部屋からの景色、ウェルカムサービスなど、すべてに満足です。
フロントのスタッフさんはとても親切です。
何と言っても素晴らしいのが、朝食で、和食と洋食か選べるのですが、いつもどちらにしていいか迷ってしまいます。
また寄らせていただきます。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
ぶたばら様
いつもリーガロイヤルホテル小倉をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
各所に渡りましての身に余るお褒めのお言葉をお寄せいただきました上に、全項目満点のご評価まで頂戴し、大変光栄に存じております。
今後共「すべてにご満足」とのお言葉を頂けますようサービス向上に努めて参りますので、ぶたばら様の又のリフレッシュご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/1/18
muuさん
投稿日:2024/1/14
リーガロイヤルホテルといえば、バレンタインのチョコでしか馴染みがなかったのですが、今回初めて宿泊し、さらにタワーフロア利用で、大変優雅なひと時を過ごせ、ファンになりました。さすがに有名ホテルだけあるなと、サービス他館内の至る所の雰囲気に満足しました。夜はホテルから直結している小倉駅のイルミネーションなどを見ながら散策し、思い出の1ページとなりました。部屋のアメニティーがとても充実していて良かったです、バスタブが広かったので足もゆったり伸ばしてくつろげました。柚子の入浴剤1袋を使ったのですが、湯量に比べて少し少なかったのか、柚子の香りは感じられませんでした。最上階レストランでの朝食は、チェックイン時に和・洋から選ぶのですが、メニューが文字での説明だったため、あまり想像ができないまま和食を選んでしまい、苦手な食材が使われており、洋食にしておけばよかったと悔やまれました。大体毎日決まったメニューなら、分かりやすい写真も添えていただけたら良かったかなと思いました。朝食時のベテランスタッフ様は、対応が素晴らしく、また、席から眼下に見えるガラス張りの市役所に映る、小倉城のことを教えていただき、感動しました。チェックアウト後、予定してなかった小倉城へ足を運んで楽しむことがができました。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
muu 様
この度はリーガロイヤルホテル小倉のタワーフロアにご滞在賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくの特別ご朝食のメニュー表記並びにご説明が行き届きませず、お口に合わないお料理をご提供し、ご不快をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
更には入浴剤の香りが不十分とのご指摘を賜り、担当部門共有の上、改めて確認、改善を行なわせていただきます。
この度のご滞在ではご不快をお掛け致しましたにもかかわりませず、ご多用の中ご投稿を賜り感謝申し上げます。今後サービス向上に努めて参りますので、muu 様に於かれましては又のご利用をご検討頂けましたら幸いに存じます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/10
久しぶりに宿泊しました。
フロントの方の対応は皆さん本当に素晴らしく、気持ちよく滞在できました。
部屋は1人では持て余すくらい広く、浴槽も広々しているのでゆったりできます。
静かで他の部屋の音も気にならないし快適でした。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
やいん様
この度はリーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
設備、環境に関しましての身に余るご感想をお寄せいただきました上に、スタッフに対しましての温かいお褒めのお言葉まで頂戴いたしまして感謝申し上げます。
引き続きまして快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、やいん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/10
小倉では随一の高級ホテルと言って良い存在。
駅から歩行者専用デッキや動く歩道を使い2階から入る。
屋根があるので多少の雨なら濡れずに行けます。
フロントは1階。広々として静かで落ち着いた空間。
チェックインしようとスタッフの前に行きますが挨拶無しの無言。こちらから言葉を発して手続きへ。
ここで大トラブル発生。詳細はとても言えません。当方には翌日メールで謝罪がありましたが先方にはどうなんでしょう?
エレベーターは奥まった所にあり初見では非常に分かりにくく4機中2機は「リニューアル工事中」。
部屋は十分な広さで綺麗。高層階からの景色は抜群。関門海峡も見えました。
貸出品をお願いしてありましたがコンセントが足らない。延長コードを追加で貸出要請。そこまではチェックしないのか。
コーヒーは無し、スティックのお茶のみ。
夕食付で指定した時間に入店。夕食券を手に持って見せて待っていると不機嫌そうな責任者っぽい男性が来て「いらっしゃいませ」も無く「ご予約は?」ときた。夕食付プランでも予約必要なら明記して下さい。
安くないオーダーバイキング、品数・量ともに少なく全品制覇しましたが見た目だけで味はイマイチ。サブ的にあるパンが一番美味しいとは笑えない。
翌朝エレベーターを待つと「リニューアル工事中」の張り紙があるエレベーターが来た。乗っていいのか???
など、とても「ハイクラス」とは思えない事の数々。
特に「いらっしゃいませ」は商売の基本にもならないと思いますがいかがでしょう。
今回受けたサービス(特にフロントやレストラン)は価格不相応でした。
最近どの業界も人材不足(数だけではなく質にも)に苦慮していますがここも同様な様子。
本来こんなレベルではないはず。早く「価格相応」で「ハイクラス」のホテルに戻ってください。
リーガロイヤルホテル小倉からの返信
ZZ様
リーガロイヤルホテル小倉をご利用賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着の際には多大なるご不快、ご迷惑をお掛け致し、
併せましてエレベーターの位置、工事ご案内、お部屋のアメニティ、ご夕食時のレストランスタッフの対応、お料理の内容と量。と多岐に渡りましてご満足をご提供する事が適いませず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘・ご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参りますので、ZZ様に於かれましては又のご滞在をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
リーガロイヤルホテル小倉 お客様サービス担当支配人
返信日:2024/1/17